User Guide - Windows 8.1

BSorun giderme
Bu ekte aşağıdaki başlıklar yer almaktadır:
Sorun giderme kaynakları
●
HP Support Assistant üzerinden, bilgisayar hakkındaki web sitesi bağlantılarına ve ek bilgilere erişin.
Başlangıç ekranında HP Support Assistant'a erişmek için, HP Support Assistant uygulamasını seçin.
NOT: Bazı denetim ve onarım araçları Internet bağlantısı gerektirir. HP, Internet bağlantısı
gerektirmeyen ek araçlar da sağlar.
●
HP desteğe başvurun. ABD'de destek için,
http://www.hp.com/go/contactHP adresine gidin. Dünya
genelinde destek için,
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html adresine gidin.
Aşağıdaki destek türlerinden birini seçin:
◦
HP teknisyeniyle çevrimiçi sohbet.
NOT: Sohbet belirli bir dilde kullanılamıyorsa, İngilizce kullanılabilir.
◦
Dünya genelindeki HP destek telefonu numaralarını bulma.
◦
HP servis merkezi bulma.
Sorunları çözme
Aşağıdaki bölümlerde bazı genel sorunlar ve çözümleri anlatılmaktadır.
Bilgisayar açılmıyor
Güç düğmesine bastığınızda bilgisayar açılmıyorsa, aşağıdaki öneriler bilgisayarın açılmama nedenini
belirlemenize yardımcı olabilir:
●
Bilgisayar elektrik prizine bağlıysa, prize başka bir elektrikli aygıt bağlayarak elektrik prizinin yeterli güç
sağladığından emin olun.
NOT: Yalnızca bu bilgisayarla birlikte verilen veya bu bilgisayar için HP tarafı ndan onaylanmış bir AC
bağdaştırıcısı kullanın.
●
Bilgisayar elektrik prizinden başka bir harici güç kaynağına bağlıysa, AC bağdaştırıcısını kullanarak
bilgisayarı elektrik prizine bağlayın. Güç kablosunun ve AC bağdaştırıcısının bağlantılarının sıkı
olduğundan emin olun.
Bilgisayar ekranı boş
Bilgisayarı kapatmadıysanız ve ekran boşsa, nedeni aşağıdaki ayarlardan biri veya bir kaçı olabilir:
●
Bilgisayar Uyku durumunda olabilir. Uyku durumundan çıkmak için güç düğmesine kısa süre basın. Uyku
durumu, ekranı kapatan bir enerji tasarrufu özelliğidir. Uyku, bilgisayarın açık ama kullanılmadığı
durumlarda veya bilgisayar düşük pil düzeyine geldiğinde sistem tarafından başlatılabilir. Bunları ve
78 Ek B Sorun giderme TRWW