User's Guide - Windows 8.1

B Hibaelhárítás
A függelék a következő szakaszokat tartalmazza:
Hibaelhárítással kapcsolatos információk
●
A HP Support Assistant használatával a számítógépre vonatkozó további információkat és webes
hivatkozásokat találhat. A HP Support Assistant alkalmazást a kezdőképernyőről a HP Support
Assistant elem kiválasztásával érheti el.
MEGJEGYZÉS: Egyes ellenőrző- és javítóeszközök működéséhez aktív internetkapcsolat szükséges. A
HP olyan eszközöket is biztosít, amelyek használatához nincs szükség internetcsatlakozásra.
●
Forduljon a HP ügyfélszolgálatához. Az Egyesült Államokban elérhető támogatás igénybe vételéhez
látogasson el a
http://www.hp.com/go/contactHP webhelyre. Az egész világon elérhető támogatás
igénybe vételéhez látogasson el a
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html
webhelyre.
Válasszon egyet a következő támogatási lehetőségek közül:
◦
Online cseveghet egy HP technikussal.
MEGJEGYZÉS: Ha az ügyfélszolgálattal az adott nyelven nem folytatható csevegés, akkor
angolul kell írnia.
◦
Megkeresheti a HP támogatásnak a világ különböző országaiban/térségeiben hívható
telefonszámait.
◦
Kereshet egy HP szervizközpontot.
Problémák megoldása
A következő szakaszok gyakran előforduló hibákat mutatnak be, valamint azok megoldását ismertetik.
A számítógép nem indul
Ha a számítógép a tápkapcsoló gomb megnyomására sem kapcsol be, a sikertelen indítás okát a következő
módszerekkel állapíthatja meg:
●
Ha a számítógép elektromos aljzathoz van csatlakoztatva, egy másik elektromos eszközt az aljzathoz
csatlakoztatva ellenőrizze, hogy az aljzat áramellátása megfelelő-e.
MEGJEGYZÉS: Csak a számítógéphez kapott váltóáramú tápegységet, illetve egyéb, a számítógéphez
a HP által jóváhagyott tápegységet használjon.
●
Ha a számítógép külső áramforrásról, de nem váltakozó áramú hálózati aljzatról működik, a
váltóáramú tápegység segítségével csatlakoztassa váltakozó áramú hálózati aljzathoz. Ellenőrizze,
hogy a tápkábel és a váltóáramú tápegység megfelelően csatlakozik-e.
A számítógép képernyője üres
Ha a képernyő üres, de nem kapcsolta ki a számítógépet, az alábbi körülmények valamelyike állhat fenn:
HUWW Hibaelhárítással kapcsolatos információk 81