Priručnik za rješavanje problema - modeli dx7500 HP Compaq poslovna računala
© Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Ovdje sadržane informacije mogu se mijenjati bez prethodne najave. Microsoft, Windows i Windows Vista su ili zaštitni znaci ili registrirani zaštitni znaci tvrtke Microsoft Corporation u Sjedinjenim Američkim Državama i/ili ostalim državama. Jedina jamstva za HP-ove proizvode navedena su u izričitim uvjetima ograničenih jamstava priloženima uz te proizvode i usluge. Ništa ovdje spomenuto ne smije se smatrati dodatnim jamstvom.
O ovom priručniku UPOZORENJE! Ovako obilježeni tekst ukazuje da nepridržavanje uputa može za posljedicu imati tjelesne ozljede ili gubitak života. OPREZ: Ovako obilježeni tekst ukazuje da nepridržavanje uputa može za posljedicu imati oštećenje opreme ili gubitak podataka. NAPOMENA: Ovako obilježeni tekst sadrži važne dodatne informacije.
iv O ovom priručniku HRWW
Sadržaj 1 Značajke dijagnostike računala HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1 Pristup programu HP Insight Diagnostics ............................................................................ 1 Kartica Survey (Pregled) ...................................................................................................... 2 Kartica Test (Provjera) ..................................................
Tumačenje POST zvučnih kodova ..................................................................................................... 46 Ponovno postavljanje premosnika lozinke ......................................................................................... 47 Ponovno postavljanje premosnika CMOS-a ....................................................................................... 48 Služba za pomoć korisnicima ......................................................................................
1 Značajke dijagnostike računala HP Insight Diagnostics NAPOMENA: HP Insight Diagnostics nalazi se na CD-u samo s nekim modelima računala. Program HP Insight Diagnostics omogućuje vam pregled informacija o hardverskoj konfiguraciji računala i izvođenje dijagnostičkih provjera hardvera u podsustavima računala. Program pojednostavnjuje postupak učinkovitog prepoznavanja, dijagnosticiranja i izdvajanje hardverskih problema.
4. Koristite Windows Explorer za pretraživanje Recovery Disc Set (Kompleta za obnovu računala) kako biste pronašli CD s mapom compaq\hpdiags. 5. Dok je računalo uključeno, umetnite CD u optički pogon računala. 6. Izađite iz operacijskog sustava i isključite računalo. 7. Uključite računalo. Sustav će se pokrenuti s CD-a.
System (Sustav) — Prikazuje informacije o modelu računala, procersoru, kućištu i BIOS-u, podatke o unutarnjem zvučniku i informacije o PCI sabirnici. Kartica Test (Provjera) Kartica Test (Provjera) omogućuje odabir različitih dijelova sustava za provjeru. Isto tako možete odabrati vrstu i način provjere.
Kartica Status (Stanje) Kartica Status (Stanje) prikazuje stanje odabranih provjera. Prikazana je i vrsta izvršene provjere (Quick (Brza), Complete (Potpuna) ili Custom (Prilagođena)). Glavna traka prikaza tijeka prikazuje postotak dovršenosti trenutnog skupa provjera. Dok je provjera u tijeku, prikazuje se gumb Cancel Testing (Odustani od provjere) koji možete upotrijebiti ako želite odustati od provjere.
Kartica Error Codes (Kodovi pogrešaka) opisuje svaki brojčani kod pogreške koji se može pojaviti na Error Log (Zapisniku o greškama) na kartici Log. Svaki kod ima odgovarajuću Message (Poruku) o grešci i radnju Recommended Repair (Preporučeni popravak) koja bi trebala pomoći u rješavanju problema. Da biste brzo pronašli opis koda o grešci, unesite kod u okvir na vrhu kartice i pritisnite gumb Find Error Codes (Pronađi kodove grešaka).
Zaštita softvera Da biste zaštitili softver od nestanka ili oštećivanja, redovno obavljajte sigurnosno kopiranje svih sistemskih programa, aplikacija i sličnih datoteka spremljenih na disku. Upute o stvaranju sigurnosnih kopija podatkovnih datoteka možete pronaći u dokumentaciji operacijskoga sustava ili programa za stvaranje sigurnosnih kopija.
HP Backup and Recovery Manager (HP-ov upravitelj za izradu sigurnosnih kopija i oporavak) HP Backup and Recovery Manager (HP-ov upravitelj za izradu sigurnosnih kopija i oporavak) jednostavan je, višestruko uporabljiv program koji omogućuje stvaranje sigurnosne kopije i oporavak primarnog tvrdog diska računala. Program radi unutar sustava Windows kako bi stvorio sigurnosnu kopiju sustava, svih programa i svih podatkovnih datoteka.
2 Rješavanje problema bez dijagnostike Ovo poglavlje daje informacije kako uočiti i popraviti manje probleme kako što su: disketni pogon, tvrdi disk, optički pogon, grafički, audio, memorijski i softverski problemi. Uočite li probleme u radu računala, pogledajte tabele u ovom poglavlju da vidite moguće uzroke i preporučena rješenja.
Kao pomoć pri otklanjanju problema putem Interneta, HP Instant Support Professional Edition nudi dijagnostiku za samorješavanje problema. Ako se trebate obratiti HP-ovoj podršci, koristite HP-ovu značajku mrežnog razgovora Instant Support Professional Edition (Neposredna podrška stručnjaka). Pristupite HP-ovoj Instant Support Professional Edition putem adrese: http://www.hp.com/go/ispe. Pristupite na Business Support Center (BSC) (Centar poslovne podrške) na adresi http://www.hp.
najmanje četiri sekunde, a zatim ponovno pritisnite gumb napajanja za pokretanje računala. Ako se sustav ne isključuje, odspojite kabel napajanja, pričekajte nekoliko sekundi i ponovno ga spojite. Računalo će se ponovno pokrenuti ako je postavljeno na automatsko uključivanje čim se napajanje vrati u Computer Setup. Ako se ne pokrene, pritisnite gumb napajanja kako biste ga pokrenuli. ● Nakon instaliranja kartice za proširenje koja nije "uključi i radi" ili nekog drugog dodatka ponovno podesite računalo.
Rješavanje općih problema Možda ćete sami moći otkloniti općenite probleme opisane u ovome dijelu. Ako se poteškoća i dalje javlja, a niste je u mogućnosti sami razriješiti ili niste sigurni da biste mogli izvesti navedene radnje, obratite se HP-ovom ovlaštenom distributeru ili prodavatelju. UPOZORENJE! Kada je računalo priključeno na izvor napajanja, matična je ploča pod naponom.
Tablica 2-1 Rješavanje općih problema (Nastavak) Ne čuje se nikakav zvuk ili je zvuk previše stišan. Uzrok Rješenje Možda je zvuk sustava isključen ili stišan. 1. Provjerite postavke F10 BIOS-a da biste provjerili jesu li interni zvučnici utišani (ova podešenja ne utječu na vanjske zvučnike). 2. Provjerite jesu li vanjski zvučnici dobro spojeni, imaju li napajanje te je li dobro podešena kontrola zvuka. 3.
Tablica 2-1 Rješavanje općih problema (Nastavak) Računalo vrlo slabo radi. Uzrok Rješenje (Windows Vista) i upišite msconfig. Na kartici Polazni programi Uslužni programi za konfiguriranje sustava, izbrišite programe za koje ne želite da se automatski pokreću. Neki softverski programi, posebice igre, vrlo su zahtjevni za grafički podsustav. Uzrok nepoznat. 1.
Otklanjanje poteškoća s napajanjem Najčešći su uzroci i rješenja poteškoća s napajanjem navedeni u sljedećoj tablici. Tablica 2-2 Otklanjanje poteškoća s napajanjem Napajanje se povremeno isključuje. Uzrok Rješenje Preklopka za odabir napona na stražnjoj strani računala (na nekim modelima) nije postavljen na ispravan napon (115 V ili 230 V). Preklopkom odaberite ispravan napon. Napajanje se neće uključiti zbog kvara u napajanju. Za promjenu napajanja obratite se ovlaštenomu HP-ovom servisu.
Rješavanje problema s disketama Najčešći su uzroci i rješenja poteškoća s disketama navedeni u sljedećoj tablici. NAPOMENA: Nakon dodavanja ili uklanjanja hardvera, primjerice dodatnoga pogona za diskete, možda će biti potrebno ponovno konfigurirati računalo. Za upute pogledajte Rješavanje problema s instalacijom hardvera na stranici 32. Tablica 2-3 Rješavanje problema s disketama žaruljica aktivnosti diskete ostaje upaljena. Uzrok Rješenje Disketa je oštećena.
Tablica 2-3 Rješavanje problema s disketama (Nastavak) Disketni pogon ne može pisati na disketu. Uzrok Rješenje Na disketi nema dovoljno prostora. 1. Uporabite drugu disketu. 2. Obrišite nepotrebne datoteke s diskete. Disketa je oštećena. Zamijenite oštećeni disk. Disketu nije moguće formatirati. Uzrok Rješenje Prijavljen je neispravan medij. Kada formatirate disk u MS-DOS-u možda ćete morati odrediti kapacitet diskete.
Tablica 2-3 Rješavanje problema s disketama (Nastavak) Računalo se ne može pokrenuti pomoću diskete. HRWW Uzrok Rješenje Pokretanje sustava nije moguće pomoću ove diskete. Zamijenite disketu onom koja omogućuje pokretanje sustava. Pokretanje sustava s diskete je onemogućeno u programu Computer Setup (Postava računala). 1.
Rješavanje problema s tvrdim diskom Tablica 2-4 Rješavanje problema s tvrdim diskom Pojavili su se problemi s tvrdim diskom. Uzrok Rješenje Tvrdi disk ima loše sektore ili pokretanje nije uspjelo. 1. U operativnom sustavu Microsoft Windows XP, desnim gumbom miša pritisnite Start, pritisnite na Istraži i odaberite disk. Odaberite Datoteka > Svojstva > Alati. U odjeljku Provjera grešaka, pritisnite Provjeri sada.
Tablica 2-4 Rješavanje problema s tvrdim diskom (Nastavak) Nesustavni disk /NTLDR nema poruku. Uzrok Rješenje Sustav se pokušava pokrenuti s diskete koja ne omogućuje pokretanje sustava. Izvadite disketu iz disketnog pogona. Sustav se pokušava pokrenuti s tvrdog diska koji je možda oštećen. 1. U disketni pogon umetnite disketu koja omogućuje pokretanje sustava i ponovno pokrenite računalo. 2.
Tablica 2-4 Rješavanje problema s tvrdim diskom (Nastavak) Računalo je najvjerojatnije zaključano. 20 Uzrok Rješenje Program u uporabi prestao je reagirati na naredbe. Pokušajte uobičajeni "Shut Down" (Gašenje računala) postupak. Ako to ne uspije, pritisnite i držite pritisnut gumb napajanja barem četiri sekunde. Pritiskom na gumb napajanja ponovno pokrenite računalo.
Rješavanje problema s čitačem medijskih kartica Tablica 2-5 Rješavanje problema s čitačem medijskih kartica Medijska kartica ne radi u digitalnom fotoaparatu nakon formatiranja u sustavu Microsoft Windows XP ili Microsoft Windows Vista. Uzrok Rješenje Po zadanome, Windows XP i Windows Vista će formatirati svaki medij kapaciteta većeg od 32MB u FAT32 format. Većina digitalnih fotoaparata koristi FAT (FAT16 i FAT12) format i ne mogu raditi s karticom formatiranom u FAT32.
Tablica 2-5 Rješavanje problema s čitačem medijskih kartica (Nastavak) Ne znate kako ispravno ukloniti medijsku karticu. Uzrok Rješenje NAPOMENA: Nikada nemojte uklanjati karticu dok svijetli zelena žaruljica Nakon instaliranja čitača i ponovnog pokretanja Windowsa, računalo ne prepoznaje čitač i umetnutu karticu. Uzrok Rješenje Operacijskom je sustavu potrebno neko vrijeme da prepozna uređaj ako je čitač prvi put instaliran, a računalo prvi put upaljeno nakon instalacije.
Rješavanje problema sa zaslonom Ako naiđete na probleme sa zaslonom, pogledajte dokumentaciju koja se isporučuje s monitorom i uobičajene uzroke i rješenja navedena u sljedećoj tablici. Tablica 2-6 Rješavanje problema sa zaslonom Prazan zaslon (nema prikaza). Uzrok Rješenje Monitor nije uključen i njegova žaruljica ne svijetli. Uključite monitor i provjerite svijetli li njegova žaruljica. Neispravan monitor. Pokušajte s drugim monitorom. Spojevi kabela nisu ispravni.
Tablica 2-6 Rješavanje problema sa zaslonom (Nastavak) Prazan ekran i računalo ispušta jedan kratki zvučni signal i jedan dugi nakon pauze od tri sekunde. Uzrok Rješenje Memorijska pogreška prije videa. 1. Ponovno stavite DIMM-ove. Uključite računalo. 2. Zamijenite DIMM-ove jedan po jedan kako biste pronašli neispravan modul. 3. Zamijenite memoriju drugih proizvođača HP-ovom memorijom. 4. Zamijenite matičnu ploču.
Tablica 2-6 Rješavanje problema sa zaslonom (Nastavak) Slika na zaslonu je loša, uvija se, podrhtava ili treperi. Uzrok Rješenje Priključci za monitor su možda neispravni ili je monitor nepravilno podešen. 1. Provjerite je li kabel monitora ispravno priključen na računalo. 2. Ako koristite sustav s dva monitora, a monitori su u blizini, osigurajte da se elektromagnetna polja monitora ne miješaju tako što ćete ih razdvojiti. 3. Možda su fluorescentna svjetla ili ventilatori preblizu monitoru.
Tablica 2-6 Rješavanje problema sa zaslonom (Nastavak) Iz CRT monitora se čuje pucketanje. Uzrok Rješenje U monitoru su se aktivirali električni releji. None (Nema). Uobičajeno je da neki monitori pucketaju prilikom paljenja i gašenja, kada prelaze u stanje mirovanja i prilikom promjene razlučivosti. Buka visoke frekvencije čuje se iz monitora s ravnim zaslonom. Uzrok Rješenje Postavke za svjetlinu i/ili kontrast su previsoke. Smanjite svjetlinu i/ili kontrast.
Rješavanje problema sa zvukom Ako računalo ima zvučne značajke i uočite li probleme sa zvukom, pogledajte moguće uzroke i preporučena rješenja popisane u sljedećoj tablici. Tablica 2-7 Rješavanje problema sa zvukom Zvuk je isprekidan. Uzrok Rješenje Resursi procesora koriste se za druge aktivne programe. Zatvorite sve otvorene programe koji zahtijevaju veće resurse procesora. Zvuk kasni, uobičajeno za mnoge programe za čitanje medija. Samo u sustavu Windows XP: 1.
Tablica 2-7 Rješavanje problema sa zvukom (Nastavak) Zvuk se ne čuje ni sa zvučnika ni u slušalicama. Uzrok Rješenje OPREZ: Kada računalo pokušavate pokrenuti iz stanja mirovanja, nemojte držati gumb napajanja dulje od četiri sekunde. U suprotnome, računalo će se isključiti i izgubit ćete sve podatke koje niste spremili. Unutarnji zvučnik onemogućen je u programu Computer Setup. Omogućite unutarnji zvučnik u programu Computer Setup. Odaberite Advanced (Napredno) > Internal Speaker (Unutarnji zvučnik).
Rješavanje problema s pisačem Ako naiđete na probleme s pisačem, pogledajte dokumentaciju koja se isporučuje s pisačem i uobičajene uzroke i rješenja navedena u sljedećoj tablici. Tablica 2-8 Rješavanje problema s pisačem Pisač ne ispisuje. Uzrok Rješenje Pisač nije upaljen i aktivan. Provjerite je li pisač uključen i spojen. Nisu instalirani ispravni upravljački programi za pisač. 1. Instalirajte ispravne upravljačke programe pisača. 2. Pokušajte ispisivati koristeći MS-DOS naredbu: DIR C:\ > [pri
Rješavanje problema s tipkovnicom i mišem Ako naiđete na probleme s tipkovnicom ili mišem, pogledajte dokumentaciju koja se isporučuje s opremom i uobičajene uzroke i rješenja navedena u sljedećoj tablici. Tablica 2-9 Rješavanje problema s tipkovnicom Računalo ne prepoznaje naredbe tipkovnice i tipkanje. Uzrok Rješenje Priključnica za tipkovnicu nije ispravno spojena. 1. Na radnoj površini sustava Microsoft Windows XP pritisnite Start > Isključi računalo.
Tablica 2-10 Rješavanje problema s mišem (Nastavak) Miš ne reagira ili se miče vrlo sporo. Uzrok Rješenje Program koji koristite prestao je reagirati na naredbe. Ugasite računalo pomoću tipkovnice i ponovno pokrenite računalo. Možda biste trebali očistiti miša. Uklonite poklopac s kuglice na mišu i očistite unutarnje dijelove. Možda biste trebali popraviti miša. Pogledajte Međunarodno ograničeno jamstvo za uvjete korištenja. Računalo je u stanju mirovanja.
Rješavanje problema s instalacijom hardvera Nakon dodavanja ili uklanjanja hardvera, primjerice dodatnoga pogona ili kartice za proširenje, možda će biti potrebno ponovno konfigurirati računalo. Ugrađujete li plug and play (uključi i radi) uređaj, Windows će automatski prepoznati uređaj i podesiti računalo. Instalirate li uređaj koji nije Plug and Play (uključi i radi), nakon dovršetka ugradnje novoga hardvera morate konfigurirati računalo.
Tablica 2-11 Rješavanje problema s ugradnjom hardvera (Nastavak) Računalo ispušta jedan kratki zvučni signal i jedan dugi nakon pauze od tri sekunde. Uzrok Rješenje Memorija nije ugrađena ispravno ili je oštećena. OPREZ: Kako biste izbjegli oštećenja DIMM modula na matičnoj ploči, morate isključiti kabel za napajanje prije nego što ponovno pokušate namjestiti, ugraditi ili ukloniti DIMM modul. 1. Ponovno stavite DIMM-ove. Uključite računalo. 2.
Rješavanje problema s mrežom Uobičajeni uzroci i rješenja problema s mrežom navedeni su u sljedećoj tablici. Ove upute ne sadrže postupak otklanjanja grešaka pri kabliranju mreže. Tablica 2-12 Rješavanje problema s mrežom Značajka Wake-on-LAN (Buđenje na LAN-u) ne radi. Uzrok Rješenje Wake-on-LAN (Buđenje na LAN-u) nije omogućeno. Za omogućavanje Wake-on-LAN u sustavu Windows XP: 1. Odaberite Start > Upravljačka ploča. 2. Kliknite dvaput na Network Connections (Mrežne veze). 3.
Tablica 2-12 Rješavanje problema s mrežom (Nastavak) Upravljački program ne može pronaći mrežni kontroler. Uzrok Rješenje Mrežni kontroler je onemogućen. 1. Pokrenite Computer Setup i omogućite mrežni kontroler u Advanced (Napredno) > Onboard LAN (LAN na ploči). 2. Omogućite mrežni kontroler u operacijskom sustavu pomoću Device Manager (Upravitelja uređajima). Neispravan upravljački program za mrežu.
Tablica 2-12 Rješavanje problema s mrežom (Nastavak) Dijagnostika je u redu, ali računalo ne komunicira s mrežom. Uzrok Rješenje Nisu učitani upravljački programi za mrežu ili njihovi parametri ne odgovaraju trenutnoj konfiguraciji. Provjerite jesu li upravljački programi za mrežu učitani te odgovaraju li njihovi parametri trenutnoj konfiguraciji. Provjerite jesu li instalirani ispravan mrežni klijent i protokol. Mrežni kontroler nije podešen za ovo računalo.
Rješavanje problema s memorijom Ako računalo ima problema s memorijom, pogledajte moguće uzroke i preporučena rješenja popisana u sljedećoj tablici. OPREZ: DIMM-ovi se još uvijek mogu napajati kad je računalo isključeno. Da biste izbjegli oštećenja DIMM modula na matičnoj ploči, morate isključiti kabel za napajanje prije nego što ćete ponovno pokušati namjestiti, ugraditi ili ukloniti DIMM modul. Za one sustave koji podržavaju ECC memoriju, HP ne podržava miješanje ECC i ne-ECC memorije.
Tablica 2-13 Rješavanje problema s memorijom (Nastavak) Računalo ispušta jedan kratki zvučni signal i jedan dugi nakon pauze od tri sekunde. 38 Uzrok Rješenje Memorija nije ugrađena ispravno ili je oštećena. 1. Ponovno stavite DIMM-ove. Uključite računalo. 2. Zamijenite DIMM-ove jedan po jedan kako biste pronašli neispravan modul. 3. Zamijenite memoriju drugih proizvođača HP-ovom memorijom. 4. Zamijenite matičnu ploču.
Rješavanje problema s CD-ROM-om i DVD-om Uočite li probleme s CD-ROM-om ili DVD-om, pogledajte moguće uzroke i preporučena rješenja popisane u sljedećoj tablici ili provjerite dokumentaciju priloženu uz uređaj. Tablica 2-14 Rješavanje problema s CD-ROM-om i DVD-om Sustav se ne može pokrenuti s CD-ROM-a ili DVD-a. Uzrok Rješenje Uređaj je spojen na SATA priključak koji je onemogućen u uslužnom programu Computer Setup.
Tablica 2-14 Rješavanje problema s CD-ROM-om i DVD-om (Nastavak) U DVD pogonu se ne reproducira film. Uzrok Rješenje Softver za dekodiranje nije instaliran. Instalirajte softver za dekodiranje. Oštećen medij. Zamijenite medij. Film je zaključan zbog neprimjerenog sadržaja za djecu. Korisite DVD softver za uklanjanje roditeljskog ključa. Medij je postavljen naopako. Reinstalirajte medij. Kompaktni disk se ne može izbaciti (ladica za umetanje).
Rješavanje problema s USB flash pogonom Ako naiđete na probleme s USB flash pogonom, u sljedećoj su tablici navedeni neki uobičajeni uzroci i rješenja. Tablica 2-15 Rješavanje problema s USB flash pogonom USB flash pogon nema oznaku diska u sustavu Windows. Uzrok Rješenje Oznaka nakon posljednjeg fizičkog diska nije dostupna. Promijenite zadanu oznaku za flash pogon u sustavu Windows. USB flash pogon nije pronađen (prepoznat).
Rješavanje problema s dijelovima na prednjoj strani računala Uočite li probleme s uređajima spojenim na prednjoj strani, pogledajte moguće uzroke i preporučena rješenja popisane u sljedećoj tablici. Tablica 2-16 Rješavanje problema s dijelovima na prednjoj strani računala Računalo ne prepoznaje USB uređaj, 1394 uređaj, slušalice ili mikrofon. Uzrok Rješenje Uređaj nije ispravno spojen. 1. Isključite računalo. 2. Ponovno spojite uređaj na prednjoj strani računala te ga ponovno pokrenite.
Rješavanje problema s pristupom Internetu Uočite li poteškoće s pristupom Internetu, obratite se vašem pružatelju Internet usluga (ISP-u) ili pogledajte moguće uzroke i preporučena rješenja popisane u sljedećoj tablici. Tablica 2-17 Rješavanje problema s pristupom Internetu Nije se moguće spojiti na Internet. Uzrok Rješenje Račun pružatelja Internet usluga (ISP) nije dobro podešen. Provjerite Internet postavke ili se obratite vašem ISP-u za pomoć. Modem nije ispravno podešen. Ponovno spojite modem.
Tablica 2-17 Rješavanje problema s pristupom Internetu (Nastavak) Učitavanje web-stranica dugo traje. Uzrok Rješenje Modem nije ispravno podešen. Provjerite radi li modem ispravno i je li ispravno spojen. Windows XP 1. Odaberite Start > Upravljačka ploča. 2. Kliknite dvaput na System (Sustav). 3. Kliknite na karticu Hardware (Hardver). 4. U području Device Manager (Upravitelja uređaja) pritisnite gumb Device Manager (Upravitelj uređaja). 5. Dvokliknite Modemi. 6.
Rješavanje problema sa softverom Većina se problema sa softverom pojavljuje kao rezultat sljedećeg: ● Program nije ispravno instaliran ili podešen. ● Nema dovoljno memorije za pokretanje programa. ● Postoji proturječje između programa. ● Provjerite jesu li instalirani svi potrebni upravljački programi. ● Ako ste instalirali operacijski sustav koji nije bio tvornički instaliran, provjerite podržava li računalo taj operacijski sustav.
Tumačenje POST zvučnih kodova U ovome su dijelu opisani zvučni kodovi koji se mogu javiti prije ili tijekom POST-a, a uz koje nisu nužno vezani kodovi pogrešaka ili tekstualne poruke. UPOZORENJE! Dokle god je računalo priključeno na izvor napajanja, matična ploča je pod naponom. Da biste smanjili opasnost od ozljeda zbog električnog udara i/ili vrućih površina, obavezno iskopčajte kabel iz mrežne utičnice te pustite unutarnje dijelove računala da se ohlade prije nego što ih dodirnete.
Ponovno postavljanje premosnika lozinke Da biste onemogućili lozinke ili ih izbrisali, napravite sljedeće: 1. Isključite operativni sustav ispravno, potom isključite računalo i sve vanjske uređaje i odspojite kabel napajanja iz utičnice za napajanje. 2. Kad je kabel isključen, pritisnite gumb napajanja da bi se sustav oslobodio zaostalog napajanja.
Ponovno postavljanje premosnika CMOS-a 1. Isključite računalo i sve vanjske uređaje i izvucite kabel za napajanje iz utičnice. Napajanje mora biti isključeno iz sustava kako bi se CMOS izbrisao. 2. Isključite tipkovnicu, monitor i svu ostalu vanjsku opremu spojenu na računalo. UPOZORENJE! Da biste smanjili opasnost od ozljeda zbog električnog udara i/ili vrućih površina, obavezno iskopčajte kabel iz mrežne utičnice te pustite unutarnje dijelove računala da se ohlade prije nego što ih dodirnete.
Služba za pomoć korisnicima Sva pitanja vezana uz pomoć i servis možete uputiti ovlaštenomu zastupniku ili prodavaču. Za pronalaženje obližnjeg zastupnika ili prodavača posjetite http://www.hp.com. NAPOMENA: Odnesete li računalo na servis ovlaštenomu predstavniku, prodavaču ili serviseru, nemojte zaboraviti ustupiti lozinke za postavu i pokretanje, ako su zadane. Za tehničku pomoć pogledajte broj koji je naveden u jamstvu ili u vodiču Telefonski brojevi za podršku.
Kazalo C CMOS ponovno postavljanje premosnika 48 D dijagnostički program 1 I Insight Diagnostics 1 K korisni savjeti 9 L lozinka ponovno postavljanje premosnika 47 O općeniti problemi 11 P poteškoće CD-ROM ili DVD 39 Čitač medijskih kartica 21 disketa 15 instalacija hardvera 32 memorija 37 miš 30 monitor 23 napajanje 14 network (Mreža) 34 općenito 11 pisač 29 prednja ploča 42 Pristup Internetu 43 softver 45 tipkovnica 30 50 Kazalo tvrdi disk 18 zvuk 27 poteškoće s napajanjem 14 premosnik CMOS 48 loz
