Vejledning til fejlfinding – dx7500-modeller HP Compaq Business PC'er
© Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Oplysningerne heri kan ændres uden varsel. Microsoft, Windows og Windows Vista er enten varemærker eller registrerede varemærker tilhørende Microsoft Corporation i USA og/eller andre lande. De eneste garantier for HP-produkter og -tjenester er angivet i de udtrykkelige garantierklæringer, som følger med de enkelte produkter og tjenester. Intet heri må fortolkes som udgørende en yderligere garanti.
Om denne vejledning ADVARSEL! Tekst, der er fremhævet på denne måde, angiver, at hvis du ikke følger vejledningen, kan det medføre personskade eller dødsfald. FORSIGTIG: Tekst, der er fremhævet på denne måde, angiver, at hvis du ikke følger vejledningen, kan det medføre beskadigelse af udstyr eller tab af data. BEMÆRK: Tekst, der er fremhævet på denne måde, giver dig vigtige supplerende oplysninger.
iv Om denne vejledning DAWW
Indholdsfortegnelse 1 Computerens diagnosticeringsfunktioner HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1 Åbning af HP Insight Diagnostics ........................................................................................ 1 Fanebladet Survey ............................................................................................................... 2 Fanebladet Test ...............................
Afhjælpning af softwareproblemer ...................................................................................................... 44 Fortolkning af POST lydkoder ............................................................................................................ 45 Nulstilling af adgangskodejumperen .................................................................................................. 46 Nulstilling af CMOS-jumperen ..................................................................
1 Computerens diagnosticeringsfunktioner HP Insight Diagnostics BEMÆRK: HP Insight Diagnostics leveres kun på cd til nogle computermodeller. Hjælpeprogrammet HP Insight Diagnostics gør det muligt at få vist oplysninger om computerens hardwarekonfiguration og udføre diagnosteringstest for hardwaren på computerens undersystemer. Programmet forenkler identificeringen, diagnosticieringen og udpegningen af hardwareproblemer. Fanebladet Survey (Undersøgelse) vises, når du åbner HP Insight Diagnostics.
3. Følg instruktionerne i guiden for at oprette gendannelsesdiskene. 4. Brug Windows Explorer til at søge i gendannelsesdiskene efter cd'en med biblioteket compaq\hpdiags. 5. Når computeren er tændt, skal du lægge cd'en i et optisk drev på computeren. 6. Luk operativsystemet, og sluk computeren. 7. Tænd computeren. Systemet startes fra cd'en.
System – Viser oplysninger om computermodellen, processoren, kabinettet og BIOS foruden oplysninger om den interne højttaler og PCI-bus. Fanebladet Test Med fanebladet Test kan du vælge de dele af systemet, du vil teste. Du kan også vælge testtype og testtilstand. Du kan vælge mellem tre testtyper: ● Quick Test (Kviktest) – Indeholder et forudbestemt script, hvor en prøve på hver hardwarekomponent undersøges.
Fanebladet Status Fanebladet Status viser status for de valgte tests. Den udførte testtype (Quick (Hurtig), Complete (Fuld) eller Custom (Tilpasset)) vises også. Den overordnede statuslinje viser fuldførelsen i procent for de igangværende tests. Under testen vises knappen Cancel Testing (Annuller test) som du kan bruge til at annullere testen. Når testen er fuldført, erstattes knappen Cancel Testing (Annuller test) af knappen Retest (Gentest).
fejlkodebeskrivelse, skal du indtaste koden i feltet øverst på fanebladet, og klikke på knappen Find Error Codes. Fanebladet Test Components viser lavniveauoplysninger for kørte test. Lagring og udskrivning af oplysninger i HP Insight Diagnostics Du kan gemme de oplysninger, der vises på fanebladene Survey (Undersøgelse) og Log i HP Insight Diagnostics, på en diskette eller et USB 2.0-flashdrev (64MB eller højere). Du kan ikke gemme dataene på harddisken.
eller programmerne til sikkerhedskopiering kan du finde anvisninger på, hvordan du sikkerhedskopierer datafilerne.
HP Backup and Recovery Manager (HP Administration af sikkerhedskopiering og gendannelse) HP Backup and Recovery Manager (HP Administration af sikkerhedskopiering og gendannelse) er et alsidigt program, der er nemt at bruge. Det giver dig mulighed for at sikkerhedskopiere og gendanne computerens primære harddisk. Programmet arbejder i Windows, hvor det opretter sikkerhedskopiering af Windows, alle programmer og alle datafiler.
2 Fejlfinding uden diagnose Dette kapitel indeholder oplysninger om, hvordan du finder og retter mindre problemer, f.eks. problemer med diskettedrev, harddisk, optisk drev, grafik, lyd, hukommelse og software. Se skemaerne i dette kapitel for at finde årsagen og de anbefalede løsninger, hvis der opstår problemer med computeren.
● Se den omfattende tekniske support online på http://www.hp.com/support. ● Se under Nyttige tip på side 9 i denne vejledning. HP Instant Support Professional Edition indeholder en selvdiagnosticering, som hjælper dig med at løse problemer online. Anvend onlinechatfunktionen i HP Instant Support Professional Edition, hvis du har brug for at kontakte HP Support. Du kan få adgang til HP Instant Support Professional Edition på adressen: http://www.hp.com/go/ispe.
● Væk computeren ved at trykke på en vilkårlig tast på tastaturet eller ved at trykke på afbryderen. Hvis systemet forbliver i standby, skal du slukke computeren ved at trykke på afbryderen i mindst fire sekunder. Tryk derefter på afbryderen igen for at genstarte computeren. Hvis systemet ikke slukkes, skal du tage stikket ud af kontakten, vente i nogle få sekunder og tilslutte det igen.
Afhjælpning af generelle problemer Du kan måske nemt selv løse de generelle problemer, der er beskrevet i dette afsnit. Hvis problemet fortsætter, og du ikke selv kan løse det, eller hvis du ikke føler dig sikker på en handling, skal du kontakte en autoriseret forhandler. ADVARSEL! Når computeren er tilsluttet en stikkontakt, er der altid spænding på systemkortet.
Tabel 2-1 Afhjælpning af generelle problemer (fortsat) Der er ingen lyd eller lydniveauet er for lavt. Årsag Løsning Lyden for systemet kan være lavt indstillet eller slået fra. 1. Kontrollér F10 BIOS-indstillingerne for at sikre, at den interne systemhøjtaler ikke er slået fra (denne indstilling har ingen indflydelse på de eksterne højtalere). 2. Kontrollér, at de eksterne højtalere er tilsluttet korrekt og tændt, og at højtalerenes lydstyrkeknap er indstillet korrekt. 3.
Tabel 2-1 Afhjælpning af generelle problemer (fortsat) Ydelsen er nedsat. Årsag Løsning For mange programmer er åbne. 1. Luk alle unødvendige programmer for at frigøre hukommelse. 2. Tilføj mere hukommelse. Visse programmer kører i baggrunden og kan lukkes ved at højreklikke på deres respektive ikoner i proceslinjen. For at forhindre disse programmer i at starte ved opstart skal du gå til Start > Kør (Windows XP) eller Start > Tilbehør > Kør (Windows Vista) og skrive msconfig.
Strømforsyning Følgende tabel indeholder almindelige årsager til og løsninger på strømproblemer. Tabel 2-2 Strømforsyning Strømforsyningen lukker af og til ned. Årsag Løsning Spændingsvælgeren bag på computerens kabinet (på visse modeller) står ikke på den korrekte spænding (115 V eller 230 V). Vælg den korrekte spænding med vælgerkontakten. Strømforsyningen tænder ikke, pga. en fejl på den interne strømforsyning. Kontakt en autoriseret tjenesteudbyder for at udskifte strømforsyningen.
Afhjælpning af disketteproblemer Tabellen i det følgende indeholder almindelige årsager og løsninger på problemer med disketter. BEMÆRK: Det kan være nødvendigt at rekonfigurere computeren, når du tilføjer eller fjerner hardware, som f.eks. et ekstra diskettedrev. Se Afhjælpning af problemer med installation af hardware på side 31 for at få vejledning. Tabel 2-3 Afhjælpning af disketteproblemer Lysdioden for diskettedrev forbliver tændt. Årsag Løsning Disketten er beskadiget.
Tabel 2-3 Afhjælpning af disketteproblemer (fortsat) Diskettedrevet kan ikke skrive til disketten. Årsag Løsning Der er ikke tilstrækkelig plads på disketten. 1. Brug en anden diskette. 2. Slet unødvendige filer fra disketten. Disketten er beskadiget. Udskift den beskadigede diskette. Disketten kan ikke formateres. Årsag Løsning Der er angivet et ugyldigt medie. Angiv diskettens kapacitet, når du formaterer en diskette i MSDOS. Hvis du f.eks.
Tabel 2-3 Afhjælpning af disketteproblemer (fortsat) Der kan ikke bootes fra disketten. DAWW Årsag Løsning Disketten er ikke en boot-diskette. Isæt en diskette, der kan bootes fra. Boot fra diskette er deaktiveret i computerens opsætningsprogram Computer Setup. 1. Kør Computer Setup (Computeropsætning) og skift prioritet for opstart via udtagelige medier i Opstart > Prioritet for startenhed > Prioritet for opstart af diskettegruppe. 2.
Afhjælpning af harddiskproblemer Tabel 2-4 Afhjælpning af harddiskproblemer Fejl på harddisken. Årsag Løsning Harddisken har beskadigede sektorer eller er gået ned. 1. I Microsoft Windows XP skal du højreklikke på Start klikke på Stifinder og vælge et drev. Vælg Filer > Egenskaber > Funktioner. Klik på Undersøg nu under Status for fejlsøgning. I Microsoft Windows Vista skal du højreklikke på Start klikke på Stifinder og højreklikke på et drev. Vælg Egenskaber vælg derefter Funktioner.
Tabel 2-4 Afhjælpning af harddiskproblemer (fortsat) Meddelelse om ikke-systemdisk/NTLDR mangler. Årsag Løsning Systemet forsøger at starte fra en diskette, der ikke kan startes Tag disketten ud af diskettedrevet. fra. Systemet forsøger at starte fra harddisken, men den er muligvis beskadiget. Systemfilerne mangler eller er ikke installeret korrekt. 1. Sæt en startdiskette i diskettedrevet, og genstart computeren. 2.
Afhjælpning af problemer med mediekortlæser Tabel 2-5 Afhjælpning af problemer med mediekortlæser Mediekortet virker ikke i et digitalt kamera, efter det er formateret i Microsoft Windows XP eller Microsoft Windows Vista. Årsag Løsning Som standard formaterer Windows XP og Windows Vista alle mediekort, som har en kapacitet på mere end 32 MB, med FAT32-formatet. De fleste digital kameraer anvender FAT (FAT16 og FAT12)-formatet og kan fungerer ikke med et kort, der er formateret med FAT32.
Tabel 2-5 Afhjælpning af problemer med mediekortlæser (fortsat) Kortlæseren og de isatte kort genkendes ikke af computeren, når mediekortlæseren er installeret og Windows er startet. Årsag Løsning Operativsystemet kræver tid til at genkende enheden, hvis kortlæseren lige er installeret i computeren, og du tænder for computeren for første gang. Vent et par sekunder så operativsystemet kan genkende kortlæseren og tilgængelige porte og kan genkende det medie, som indsættes i kortlæseren.
Afhjælpning af problemer med skærmen Hvis du kommer ud for problemer med skærmen, henvises du til dokumentationen, der fulgte med til skærmen, og til løsningerne i nedenstående tabel. Tabel 2-6 Afhjælpning af problemer med skærmen Sort skærm (ingen visning). Årsag Løsning Skærmen er ikke tændt, og lysdioden for skærmen lyser ikke. Tænd skærmen, og kontrollér, at lysdioden for skærm lyser. Forkert skærm. Prøv en anden skærm. Kabeltilslutningerne er ikke korrekte.
Tabel 2-6 Afhjælpning af problemer med skærmen (fortsat) Sort skærm og computeren udsender et kort bip og et langt bip efterfulgt af tre sekunders pause. Årsag Løsning Hukommelsesfejl før videomodul. 1. Sæt DIMM-modulerne i igen. Tænd systemet. 2. Udskift DIMM-modulerne et ad gangen for at isolere det modul, der ikke fungerer. 3. Udskift tredjepartshukommelse med HP hukommelse. 4. Udskift systemkortet.
Tabel 2-6 Afhjælpning af problemer med skærmen (fortsat) Billedet er brudt, det ruller, ryster eller blinker. Årsag Løsning Forbindelserne til skærmen er ikke korrekte, eller skærmen kan være forkert justeret. 1. Sørg for, at skærmkablet er sluttet korrekt til computeren. 2. I et toskærmssystem, eller hvis en anden skærm er anbragt tæt på, skal du sørge for, at skærmene ikke forstyrrer hinandens elektromagnetiske felt ved at flytte dem væk fra hinanden. 3.
Tabel 2-6 Afhjælpning af problemer med skærmen (fortsat) Klikkelyde, der kommer inde fra en CRT-skærm. Årsag Løsning Elektroniske relæer er aktiveret inde i skærmen. Ingen. Det er normalt, at visse skærme laver en klikkelyd, når de tændes og slukkes, når standby aktiveres eller deaktiveres, og når opløsningen ændres. Der kommer høje lyde inde fra en fladskærm. Årsag Løsning Indstillingerne for lysstyrke og/eller kontrast er for høje. Vælg en lavere indstilling for lysstyrke og/eller kontrast.
Afhjælpning af problemer med lyd Hvis computeren har lydfunktioner, og der opstår problemer med lyden, skal du se de almindelige årsager og løsninger, der er angivet i tabellen nedenfor: Tabel 2-7 Afhjælpning af problemer med lyd Lyden slås til og fra. Årsag Løsning Processorens ressourcer bruges af andre programmer, der er åbne. Luk alle de programmer, der kræver processorkraft. Latenstid for direkte lyd er almindeligt i mange medieafspillerprogrammer. Kun i Windows XP: 1.
Tabel 2-7 Afhjælpning af problemer med lyd (fortsat) Der kommer ikke lyd ud af højttaleren eller hovedtelefonerne. Årsag Løsning FORSIGTIG: Tryk ikke på afbryderknappen i mere end fire sekunder, når du forsøger at genoptage fra tilstanden standby. I modsat fald slukkes computeren, og du mister alle data, som ikke er gemt. Intern højttaler er deaktiveret i Computer Setup (Computeropsætning). Aktivér den interne højttaler i Computer Setup (Computeropsætning). Vælg Avanceret > Intern højttaler.
Afhjælpning af problemer med printeren Hvis du kommer ud for problemer med printeren, henvises du til dokumentationen, der fulgte med til printeren, og til løsningerne i nedenstående tabel. Tabel 2-8 Afhjælpning af problemer med printeren Printeren vil ikke udskrive. Årsag Løsning Printeren er ikke tændt og online. Tænd printeren, og kontrollér, at den er online. De korrekte printerdrivere til programmet er ikke installeret. 1. Installér den korrekte printerdriver til programmet. 2.
Afhjælpning af problemer med tastatur og mus Hvis du kommer ud for problemer med tastaturet eller musen, henvises du til dokumentationen, der fulgte med til udstyret, og til de almindeligt forekommende årsager og løsninger i nedenstående tabel. Tabel 2-9 Afhjælpning af tastaturproblemer Computeren genkender ikke tastaturets kommandoer eller det, der skrives med tastaturet. Årsag Løsning Tastaturstikket er ikke sat rigtigt i. 1. På Windows XP-skrivebordet skal du klikke på Start > Luk computeren.
Tabel 2-10 Afhjælpning af museproblemer (fortsat) Musen reagerer ikke, når den flyttes, eller den er for langsom. Årsag Løsning Musen skal muligvis renses. Tag kugledækslet af musen, og rens musens indvendige komponenter. Musen skal muligvis repareres. Se vilkår og betingelser i den verdensomspændende begrænsede garanti. Computeren er i tilstanden standby. Tryk på afbryderen for at genoptage fra standby.
Afhjælpning af problemer med installation af hardware Det kan være nødvendigt at rekonfigurere pc'en, når du tilføjer eller fjerner hardware, som f.eks. et ekstra drev eller udvidelseskort. Hvis du installerer en Plug and Play-enhed, genkender Windows automatisk enheden og konfigurerer computeren. Hvis du installerer en enhed, der ikke understøtter plug and play, skal computeren omkonfigureres, når den nye hardware er installeret. Brug guiden Tilføj hardware i Windows, og følg vejledningen på skærmen.
Tabel 2-11 Afhjælpning af problemer med installation af hardware (fortsat) Computeren udsender et kort bip og et langt bip efterfulgt af tre sekunders pause. Årsag Løsning Hukommelsen er installeret forkert eller fungerer ikke. FORSIGTIG: For at undgå at beskadige DIMM-modulerne eller systemkortet, skal du trække netledningen ud af stikkontakten, før du forsøger at geninstallere, installere eller udtage et DIMM. 1. Sæt DIMM-modulerne i igen. Tænd systemet. 2.
Afhjælpning af netværksproblemer Følgende tabel indeholder almindelige årsager til og løsninger på netværksproblemer. Disse retningslinier omhandler ikke fejlfinding i netværkskabelføringen. Tabel 2-12 Afhjælpning af netværksproblemer Funktionen Wake-on-LAN virker ikke. Årsag Løsning Funktionen Wake-on-LAN er ikke aktiveret. Sådan aktiveres funktionen Wake-on-Lan i Windows XP: 1. Vælg Start > Kontrolpanel. 2. Dobbeltklik på Netværksforbindelser. 3. Dobbeltklik på LAN-forbindelse. 4.
Tabel 2-12 Afhjælpning af netværksproblemer (fortsat) Lysdioden for netværksstatusforbindelse blinker aldrig. BEMÆRK: Lysdioden for netværksstatus skal blinke, når der er aktivitet på netværket. Årsag Løsning Der er ikke fundet et aktivt netværk. Kontrollér kabelføringen og netværksudstyret for korrekt tilslutning. Netværkscontrolleren er ikke indstillet korrekt. Kontrollér enhedens status i Windows. Se f.eks.
Tabel 2-12 Afhjælpning af netværksproblemer (fortsat) Netværkscontrolleren holder op med at fungere uden nogen synlig årsag. Årsag Løsning Kablet er ikke tilsluttet korrekt. Sørg for, at kablet sidder korrekt i netværksstikket, og at den anden ende af kablet er tilsluttet den korrekte enhed. Netværkscontrolleren er beskadiget. Kontakt en autoriseret tjenesteudbyder. Det nye netværkskort vil ikke starte.
Afhjælpning af problemer med hukommelse Hvis der opstår problemer med hukommelsen, kan du finde nogle almindelige årsager og løsninger i tabellen nedenfor. FORSIGTIG: DIMM-modulerne modtager muligvis stadig strøm, selv om computeren er slukket. For at undgå at beskadige DIMM-modulerne eller systemkortet, skal du trække netledningen ud af stikkontakten, før du forsøger at geninstallere, installere eller udtage et DIMM.
Tabel 2-13 Afhjælpning af problemer med hukommelse (fortsat) Computeren udsender et kort bip og et langt bip efterfulgt af tre sekunders pause. DAWW Årsag Løsning Hukommelsen er installeret forkert eller fungerer ikke. 1. Sæt DIMM-modulerne i igen. Tænd systemet. 2. Udskift DIMM-modulerne et ad gangen for at isolere det modul, der ikke fungerer. 3. Udskift tredjepartshukommelse med HP hukommelse. 4. Udskift systemkortet.
Afhjælpning af cd-rom- og dvd-problemer Hvis der opstår problemer med cd-rom- eller dvd-drevet, kan du se de almindelige årsager og løsningerne i tabellen nedenfor eller i dokumentationen til enheden. Tabel 2-14 Afhjælpning af cd-rom- og dvd-problemer Systemet genstarter ikke fra cd-rom- eller dvd-drevet. Årsag Løsning Enheden er tilsluttet en SATA-port, som er deaktiveret i hjælpeprogrammet Computer Setup (Computeropsætning).
Tabel 2-14 Afhjælpning af cd-rom- og dvd-problemer (fortsat) Filmen kan ikke afspilles i dvd-drevet. Årsag Løsning Beskadiget medie. Udskift mediet. Filmens tilladelsesniveau er låst via forældrekontrollen. Brug dvd-software til at fjerne låsen. Mediet er lagt forkert i drevet. Læg mediet i igen. Cd'en kan ikke udskydes (skuffe). Årsag Løsning Cd'en sidder ikke korrekt i drevet. Sluk computeren, og sæt en tynd metalstang ind i nødudskydningshullet, og tryk til.
Afhjælpning af problemer med USB-flashdrev Hvis du kommer ud for problemer med USB-flashdrev, finder du almindeligt forekommende årsager og løsninger i nedenstående tabel. Tabel 2-15 Afhjælpning af problemer med USB-flashdrev USB-flashdrev ses ikke som et drevbogstav i Windows. Årsag Løsning Drevbogstavet efter det sidste fysiske drev er ikke tilgængeligt. Vælg et andet standarddrevbogstav til dit flashdrev i Windows. USB-flashdrev ikke fundet (identificeret).
Afhjælpning af problemer med frontpanelets komponenter Hvis der opstår problemer med enheder, der er tilsluttet frontpanelet, skal du se de almindelige årsager og løsninger i tabellen nedenfor. Tabel 2-16 Afhjælpning af problemer med frontpanelets komponenter En USB-enhed, 1394-enhed, hovedtelefon eller mikrofon blev ikke fundet af computeren. Årsag Løsning Enheden er ikke tilsluttet korrekt. 1. Sluk computeren. 2. Slut enheden til computerens forside igen, og genstart computeren.
Løsning af problemer med at få adgang til internettet Henvend dig til internetudbyderen, eller se de almindeligste årsager og løsninger i tabellen nedenfor, hvis der opstår problemer med adgangen til internettet. Tabel 2-17 Løsning af problemer med at få adgang til internettet Der kunne ikke oprettes forbindelse til internettet Årsag Løsning Kontoen hos din internetudbyder er ikke konfigureret korrekt. Kontrollér internetindstillingerne, eller kontakt udbyderen for at få hjælp.
Tabel 2-17 Løsning af problemer med at få adgang til internettet (fortsat) Internettet er for længe om at overføre websteder. Årsag Løsning Modemet er ikke sat korrekt op. Kontrollér, at modemet er tilsluttet og kommunikerer korrekt. Windows XP 1. Vælg Start > Kontrolpanel. 2. Dobbeltklik på System. 3. Klik på fanebladet Hardware. 4. Klik på knappen Enhedshåndtering i området Enhedshåndtering. 5. Dobbeltklik på Modemer. 6. Dobbeltklik på Agere Systems PCI-SV92PP Soft Modem. 7.
Afhjælpning af softwareproblemer De fleste softwareproblemer opstår på grund af følgende: ● Programmet blev ikke installeret eller konfigureret korrekt. ● Der er ikke nok hukommelse til at køre programmet. ● Der er opstået en programkonflikt. ● Sørg for, at alle nødvendige enhedsdrivere er installeret. ● Hvis du har installeret et andet operativsystem end det, der var installeret fra fabrikken, skal du kontrollere, at det understøttes af dit system.
Fortolkning af POST lydkoder Dette afsnit omhandler de lydkoder, der kan forekomme før eller under POST, men som ikke nødvendigvis er knyttet til en fejlkode eller tekstmeddelelse. ADVARSEL! Når computeren er tilsluttet en stikkontakt, er der altid spænding på systemkortet. Træk ledningen ud af stikket, og lad de interne komponenter køle af, før du rører dem, for at mindske risikoen for personskade på grund af elektrisk stød og/eller varme overflader.
Nulstilling af adgangskodejumperen Følg nedenstående fremgangsmåde for at deaktivere funktionerne for adgangskode for opsætning eller opstart eller for at rydde adgangskoderne helt. 1. Luk operativsystemet korrekt ned, sluk computeren og alle tilsluttede enheder, og tag derefter netledningen ud af stikkontakten. 2. Når netledningen er afbrudt, skal du trykke på afbryderen igen for at dræne systemet for eventuel reststrøm.
Nulstilling af CMOS-jumperen 1. Sluk computeren og eventuelle eksterne enheder, og træk netledningen ud af stikkontakten. Strømmen skal afbrydes fra systemet, for at CMOS kan ryddes. 2. Afbryd tastaturet, skærmen og andet eventuelt eksternt udstyr, som måttet være sluttet til computeren. ADVARSEL! Tag ledningen ud af stikkontakten, og lad de interne komponenter køle af, før du rører dem, for at mindske risikoen for personskade på grund af elektrisk stød og/eller varme overflader.
Kontakt til Kundeservice Kontakt en autoriseret forhandler eller tjenesteudbyder for at få hjælp og vejledning. Besøg http://www.hp.com for at finde en forhandler eller tjenesteudbyder i nærheden. BEMÆRK: Hvis du indleverer computeren til service hos en autoriseret forhandler eller tjenesteudbyder, skal du huske at udlevere adgangskoderne for start og opsætning, hvis de er defineret. Du kan få teknisk assistance på det nummer, der er anført i garantien eller i vejledningen Telefonnumre til teknisk support.
Indeks L Lydproblemer 26 A Adgangskode nulstilling af jumper 46 Adgangspanel, låst 12 M Museproblemer B Bip, fejlkoder 45 C Cd-rom eller dvd-problemer 38 CMOS nulstilling af jumper 47 D Diagnosticeringsprogram Disketteproblemer 15 1 F Fejlkoder 45 Funktionen Wake-on-LAN 33 G Generelle problemer 11 H Harddisk: problemer 18 I Insight Diagnostics 1 Internetadgangsproblemer 42 J Jumper adgangskode 46 CMOS 47 K Kundeservice 8, 48 DAWW 29 N Netværksproblemer 33 Nyttige tip 9 P POST fejlkoder 45 Printerpr
