Handleiding Problemen oplossen – dx7500 modellen HP Compaq Zakelijke personal computers
© Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. De informatie in deze publicatie kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Microsoft, Windows en Windows Vista zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van Microsoft Corporation in de Verenigde Staten en/of andere landen. De enige garanties die gelden voor HP producten en diensten zijn de garanties die worden beschreven in de garantievoorwaarden behorende bij deze producten en diensten.
Over deze handleiding WAARSCHUWING! Als u de aanwijzingen na dit kopje niet opvolgt, kan dit leiden tot persoonlijk letsel of levensgevaar. VOORZICHTIG: Als u de aanwijzingen na dit kopje niet opvolgt, kan dit leiden tot beschadiging van de apparatuur of verlies van gegevens. OPMERKING: De tekst na dit kopje biedt belangrijke aanvullende informatie.
iv Over deze handleiding NLWW
Inhoudsopgave 1 Diagnosevoorzieningen voor de computer HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1 HP Insight Diagnostics starten ............................................................................................. 1 Tabblad Survey (Verkenning) .............................................................................................. 2 Tabblad Test ............................................
POST-geluidssignalen interpreteren .................................................................................................. 47 Wachtwoordjumper opnieuw instellen ................................................................................................ 49 CMOS-jumper opnieuw instellen ........................................................................................................ 50 Contact opnemen met een HP Business of Service Partner ...............................................
1 Diagnosevoorzieningen voor de computer HP Insight Diagnostics OPMERKING: Bij sommige modellen wordt een cd meegeleverd met het hulpprogramma HP Insight Diagnostics. HP Insight Diagnostics stelt u in staat informatie over de hardwareconfiguratie op te vragen en diagnostische tests uit te voeren op de hardwaresystemen in de computer. Met dit hulpprogramma kunt u hardwareproblemen effectief en eenvoudig detecteren, diagnosticeren en isoleren.
OPMERKING: Bij sommige modellen wordt HP Insight Diagnostics meegeleverd als onderdeel van de herstelschijven. Als u al een set herstelschijven heeft gemaakt, begint u de volgende procedure bij stap 4. 1. Klik op Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager om de wizard Backup and Recovery te openen en klik vervolgens op Next (Volgende). 2. Selecteer Create a set of recovery discs (Recommended) (Herstelschijven maken (aanbevolen)) en klik op Next (Volgende). 3.
Input Devices (Invoerapparatuur): gegevens over het toetsenbord, de muis en andere invoerapparaten die op de computer zijn aangesloten. Memory (Geheugen): gegevens over al het geheugen in de computer. Dit betreft zowel de geheugenslots op de systeemkaart als de geïnstalleerde geheugenmodules. Miscellaneous (Diversen): informatie over de versie van HP Insight Diagnostics, het CMOS (het configuratiegeheugen), BIOS-gegevens over het systeembeheer en informatie over de systeemkaart.
5. Als u een snelle test of een volledige test uitvoert, selecteert u het apparaat dat u wilt testen in de lijst. Als u een aangepaste test uitvoert, klikt u op de knop Expand (Uitbreiden) en selecteert u de apparaten die u wilt testen. Klik op Check All (Alle selecteren) om alle apparaten te selecteren. 6. Klik rechtsonder in het scherm op Begin Testing (Test starten) om de test te starten. Tijdens de testprocedure wordt het tabblad Status weergegeven, waarop u de voortgang van de test kunt volgen.
● Failed Count (Aantal fouten): het aantal malen dat de test voor dit apparaat fouten heeft opgeleverd. ● Error Code (Foutcode): een numerieke code voor de fout. De foutcodes worden toegelicht op het tabblad Help. Als u op de knop Clear Error Log (Foutenlogboek wissen) klikt, wordt de inhoud van het foutenlogboek gewist. Tabblad Help Het tabblad Help bevat een tabblad HP Insight Diagnostics, een tabblad Error Codes (Foutcodes) en een tabblad Test Components (Testonderdelen).
3. Selecteer Download drivers and software (and firmware) (Stuurprogramma's en software (en firmware) downloaden). 4. Typ het productnummer (bijvoorbeeld dx7500) in het tekstvak en druk op Enter. 5. Selecteer het model van uw computer. 6. Selecteer het besturingssysteem. 7. Klik op de koppeling Diagnostic. 8. Klik op HP Insight Diagnostics Offline Edition. 9. Klik op de knop Download (Downloaden).
HP Backup and Recovery Manager HP Backup and Recovery Manager is een eenvoudig te gebruiken, veelzijdige toepassing waarmee u backups kunt maken van de primaire vaste schijf van de computer en deze kunt herstellen. De toepassing werkt onder Windows en maakt backups van Windows, alle toepassingen en alle gegevensbestanden. U kunt backups automatisch met regelmatige tussenpozen laten uitvoeren of backups handmatig starten.
2 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Dit hoofdstuk bevat informatie over het herkennen en oplossen van kleine problemen, bijvoorbeeld met diskettedrives, vaste schijven, optischeschijfeenheden, het beeldscherm, het geluid, het geheugen en de software. Bij problemen met de computer kunt u de tabellen in dit hoofdstuk raadplegen voor mogelijke oorzaken en aanbevolen oplossingen.
● Als u onlangs nieuwe software heeft geïnstalleerd, verwijdert u deze software om te zien of de computer dan wel goed werkt. ● Start de computer op in de Veilige modus van Windows om te zien of de computer kan worden opgestart wanneer niet alle stuurprogramma's worden geladen. Kies bij het opstarten van het besturingssysteem de optie om gebruik te maken van de laatste bekende juiste configuratie. ● Raadpleeg de uitgebreide online technische ondersteuning op de website http://www.hp.com/ support.
● Luister naar geluidssignalen van de computer. Deze geluidssignalen geven foutcodes aan, waarmee u een diagnose van het probleem kunt stellen. Raadpleeg POST-geluidssignalen interpreteren op pagina 47 voor meer informatie. ● Zet de helderheid en het contrast van de monitor hoger als het scherm te donker is. ● Druk op een willekeurige toets en houd deze ingedrukt. Als u een geluidssignaal hoort, werkt het toetsenbord goed. ● Controleer of alle kabels goed op de juiste connectoren zijn aangesloten.
Algemene problemen oplossen Het is mogelijk dat u de algemene problemen die in dit gedeelte worden beschreven, gemakkelijk zelf kunt oplossen. Neem contact op met een Business of Service Partner als het probleem blijft optreden en u niet in staat bent het te verhelpen, of als u dit liever niet zelf doet. WAARSCHUWING! Wanneer de computer is aangesloten op een stopcontact, wordt de systeemkaart altijd van stroom voorzien.
Tabel 2-1 Algemene problemen oplossen (vervolg) Er is geen geluid of het volume is te laag. Oorzaak Oplossing Mogelijk staat het volume van het systeemgeluid laag of is het gedempt. 1. Controleer in de BIOS-instellingen (F10) of de interne systeemluidspreker niet is gedempt (deze instelling heeft geen invloed op de externe luidsprekers). 2. Zorg dat de externe luidsprekers goed zijn aangesloten en ingeschakeld, en dat de volumeregeling van de luidsprekers goed is ingesteld. 3.
Tabel 2-1 Algemene problemen oplossen (vervolg) Het prestatieniveau is erg laag. Oorzaak Oplossing de rechtermuisknop op de bijbehorende pictogrammen in de taakbalk te klikken. Als u niet wilt dat deze applicaties worden gestart zodra u de computer opstart, gaat u naar Start > Uitvoeren (Windows XP) of Start > Bureauaccessoires > Uitvoeren (Windows Vista) en typt u msconfig.
Problemen met de elektrische voeding oplossen Raadpleeg de onderstaande tabel wanneer er problemen zijn met de voeding van de computer. Tabel 2-2 Voedingsproblemen oplossen De voeding wordt af en toe uitgeschakeld. Oorzaak Oplossing De spanningsschakelaar aan de achterzijde van de computer (op bepaalde modellen) is niet ingesteld op het juiste voltage (115V of 230V). Selecteer de juiste netspanning. De voeding wordt niet ingeschakeld door probleem met de interne stroomvoorziening.
Problemen met diskettes oplossen Raadpleeg de onderstaande tabel wanneer u problemen met diskettes ondervindt. OPMERKING: Wanneer u hardware, zoals een extra diskettedrive, toevoegt of verwijdert, kan het nodig zijn de computer opnieuw te configureren. Zie Problemen met de installatie van hardware op pagina 33 voor meer informatie. Tabel 2-3 Problemen met diskettes oplossen Lampje van de diskettedrive blijft branden. Oorzaak Oplossing Diskette is beschadigd.
Tabel 2-3 Problemen met diskettes oplossen (vervolg) Diskettedrive kan niet naar een diskette schrijven. Oorzaak Oplossing U schrijft naar de verkeerde schijfeenheid. Controleer de schijfaanduiding in het pad. Er is onvoldoende ruimte op de diskette. 1. Gebruik een andere diskette. 2. Verwijder overbodige bestanden van de diskette. Diskette is beschadigd. Vervang de diskette. U kunt de diskette niet formatteren. Oorzaak Oplossing Melding ongeldige media.
Tabel 2-3 Problemen met diskettes oplossen (vervolg) Er wordt een bericht over een ongeldige systeemschijf weergegeven. Oorzaak Oplossing De diskettedrive bevat een diskette die niet is voorzien van de Wacht tot de diskettedrive niet meer actief is, verwijder de systeembestanden die nodig zijn om de computer op te diskette en druk vervolgens op de spatiebalk. De computer starten. start nu normaal op. Er is een diskettefout opgetreden. Start de computer opnieuw op door op de aan/uit-knop te drukken.
Problemen met de vaste schijf oplossen Tabel 2-4 Problemen met de vaste schijf oplossen Er is een fout opgetreden bij gebruik van de vaste schijf. Oorzaak Oplossing De vaste schijf heeft onbruikbare sectoren of is defect. 1. Klik in Windows XP met de rechtermuisknop op Start, Verkennen en selecteer vervolgens een schijfeenheid. Selecteer Bestand > Eigenschappen > Extra. Klik bij Foutcontrole op Nu controleren.
Tabel 2-4 Problemen met de vaste schijf oplossen (vervolg) Bericht "Nonsystem disk/NTLDR missing" (Geen systeemdiskette) verschijnt. Oorzaak Oplossing Het systeem probeert op te starten van een diskette waarmee niet kan worden opgestart. Verwijder de diskette uit de diskettedrive. Het systeem probeert op te starten van de vaste schijf, maar is mogelijk beschadigd. 1. Plaats een opstartdiskette in de diskettedrive en start de computer opnieuw op. 2.
Tabel 2-4 Problemen met de vaste schijf oplossen (vervolg) Computer lijkt te zijn vastgelopen. 20 Oorzaak Oplossing Het actieve programma reageert niet meer. Probeer de computer uit te zetten via de standaard Windowsmethode. Als dit niet lukt, houdt u de aan/uit-knop gedurende minstens vier seconden ingedrukt om de stroomtoevoer uit te schakelen. Start de computer opnieuw op door nogmaals op de aan/uit-knop te drukken.
Problemen met mediakaartlezers oplossen Tabel 2-5 Problemen met mediakaartlezers oplossen Mediakaart werkt niet in een digitale camera nadat de kaart in Microsoft Windows XP of Microsoft Windows Vista is geformatteerd. Oorzaak Oplossing Standaard worden in Windows XP en Windows Vista alle mediakaarten met een capaciteit van meer dan 32 MB geformatteerd in de FAT32-indeling.
Tabel 2-5 Problemen met mediakaartlezers oplossen (vervolg) Weet niet wat de juiste manier is om een mediakaart te verwijderen. Oorzaak Oplossing De software van de computer wordt gebruikt om de kaart veilig uit te werpen. Open Deze computer (Windows XP) of Computer (Windows Vista), klik met de rechtermuisknop op het pictogram van de betreffende schijfeenheid en selecteer Uitwerpen. Trek de kaart vervolgens uit het slot. OPMERKING: Verwijder de kaart nooit terwijl het groene lampje knippert.
Problemen met het beeldscherm oplossen Als u weergaveproblemen ondervindt, raadpleegt u de documentatie bij de monitor en de lijst met veelvoorkomende oorzaken en oplossingen in de volgende tabel. Tabel 2-6 Problemen met het beeldscherm oplossen Leeg scherm (geen beeld). Oorzaak Oplossing De monitor staat niet aan en het aan/uitlampje van de monitor brandt niet. Zet de monitor aan en controleer of het lampje van de monitor brandt. De monitor is defect. Probeer een andere monitor.
Tabel 2-6 Problemen met het beeldscherm oplossen (vervolg) De geïntegreerde grafische voorzieningen kunnen niet worden ingeschakeld nadat een PCI Express-grafische kaart is geïnstalleerd. Oorzaak Oplossing Op systemen met Intel Integrated Graphics kunnen de geïntegreerde grafische voorzieningen niet worden ingeschakeld nadat een PCI Express x16 is geïnstalleerd.
Tabel 2-6 Problemen met het beeldscherm oplossen (vervolg) Tekens zijn onduidelijk. Oorzaak Oplossing De instellingen voor helderheid en contrast zijn niet juist. Stel de helderheid en het contrast goed in. De kabels zijn niet juist aangesloten. Controleer of de kabel juist is aangesloten op de grafische kaart en de monitor. Het beeld is onscherp of de gevraagde resolutie kan niet worden ingesteld.
Tabel 2-6 Problemen met het beeldscherm oplossen (vervolg) Het bericht "No Connection, Check Signal Cable" (Geen verbinding, controleer signaalkabel) wordt weergegeven op het scherm. Oorzaak Oplossing VOORZICHTIG: Zorg dat de computer is uitgeschakeld terwijl u de videokabel aansluit. Het bericht "Out of Range" (Buiten bereik) wordt weergegeven op het scherm. Oorzaak Oplossing De beeldresolutie en vernieuwingsfrequentie zijn hoger ingesteld dan de monitor ondersteunt.
Tabel 2-6 Problemen met het beeldscherm oplossen (vervolg) Onscherp beeld, streep- of schaduweffecten, horizontaal verschuivende lijnen, onduidelijke verticale balken of nietgecentreerd beeld (alleen voor flat panel-monitoren met een analoge VGA-ingang). Oorzaak Oplossing De ingebouwde digitale conversieschakelingen in de flat panel monitor kunnen de uitgangssynchronisatie van de grafische kaart mogelijk niet goed interpreteren. 1.
Problemen met audio oplossen Als de computer audiofuncties ondersteunt en er problemen zijn met deze functies, raadpleegt u de mogelijke oorzaken en oplossingen in de onderstaande tabel. Tabel 2-7 Problemen met audio oplossen Het geluid valt soms weg. Oorzaak Oplossing Processor is druk bezig met andere actieve applicaties. Sluit alle processorintensieve applicaties. Vertragingen bij gebruik van Direct Sound, algemeen in veel mediaspelers. In Windows XP doet u het volgende: 1.
Tabel 2-7 Problemen met audio oplossen (vervolg) Er komt geen geluid uit de luidsprekers of de hoofdtelefoon. Oorzaak Oplossing VOORZICHTIG: Als u probeert de computer te activeren vanuit de standbystand, houdt u de aan/uit-knop niet langer dan vier seconden ingedrukt. Anders wordt de computer uitgeschakeld, waarbij alle niet-opgeslagen gegevens verloren gaan. De interne luidspreker is uitgeschakeld in Computer Setup (Computerinstellingen).
Problemen met printers oplossen Als u printerproblemen ondervindt, raadpleegt u de documentatie bij de printer en de lijst met veelvoorkomende oorzaken en oplossingen in de volgende tabel. Tabel 2-8 Problemen met printers oplossen De printer print niet. Oorzaak Oplossing Printer staat niet aan en is offline. Zet de printer aan en controleer of deze online staat. De juiste stuurprogramma's voor de applicatie zijn niet geïnstalleerd. 1. Installeer de juiste stuurprogramma's voor de applicatie. 2.
Problemen met toetsenbord en muis oplossen Als u toetsenbord- of muisproblemen krijgt, raadpleegt u de documentatie bij de apparatuur en de lijst met veelvoorkomende oorzaken en oplossingen in de volgende tabel. Tabel 2-9 Problemen met het toetsenbord oplossen Het indrukken van toetsen op het toetsenbord wordt niet herkend door de computer. Oorzaak Oplossing Het toetsenbord is niet goed aangesloten. 1. Op het Bureaublad van Windows XP klikt u op Start > Uitschakelen.
Tabel 2-10 Muisproblemen oplossen (vervolg) Muis reageert niet of beweegt te traag. Oorzaak Oplossing het toetsenbord) en start u vervolgens de computer opnieuw op. Het actieve programma reageert niet meer. Sluit de computer af met behulp van het toetsenbord en start de computer vervolgens opnieuw op. Mogelijk moet de muis worden gereinigd. Verwijder het klepje van de muisbal en maak de interne onderdelen schoon. Mogelijk moet de muis worden gerepareerd.
Problemen met de installatie van hardware Wanneer u een extra schijfeenheid, een uitbreidingskaart of andere hardware toevoegt of verwijdert, kan het nodig zijn de computer opnieuw te configureren. Wanneer u een Plug and Play-apparaat installeert, wordt het apparaat automatisch door Windows herkend en wordt de configuratie van de computer automatisch aangepast.
Tabel 2-11 Problemen bij de installatie van hardware oplossen (vervolg) De computer start niet op. Oorzaak Oplossing Er zijn verkeerde geheugenmodules geïnstalleerd of er zijn geheugenmodules op de verkeerde locatie geplaatst. 1. Raadpleeg de documentatie bij de computer om te controleren of u de juiste geheugenmodules gebruikt en of deze modules op de juiste manier zijn geïnstalleerd. OPMERKING: DIMM 1 moet altijd zijn geïnstalleerd. 2. Luister naar geluidssignalen van de computer.
Problemen met netwerken oplossen In de volgende tabel staan enkele oorzaken van netwerkproblemen en mogelijke oplossingen. Het debuggen van de netwerkbekabeling wordt hier niet besproken. Tabel 2-12 Problemen met netwerken oplossen De functie Wake-on-LAN werkt niet. Oorzaak Oplossing Wake-on-LAN is niet ingeschakeld. U schakelt als volgt Wake on LAN (Activeren bij LAN) in Windows XP in. 1. Selecteer Start > Configuratiescherm. 2. Dubbelklik op Netwerkverbindingen. 3. Dubbelklik op LAN-verbinding.
Tabel 2-12 Problemen met netwerken oplossen (vervolg) Het netwerkstuurprogramma heeft de netwerkadapter niet herkend. Oorzaak Oplossing De netwerkadapter is uitgeschakeld. 1. Start Computer Setup (Computerinstellingen) en schakel de netwerkadapter in via Advanced (Geavanceerd) > Onboard LAN (LAN op de systeemkaart). 2. Schakel de netwerkcontroller in het besturingssysteem in via Apparaatbeheer. Verkeerd netwerkstuurprogramma.
Tabel 2-12 Problemen met netwerken oplossen (vervolg) Het diagnoseprogramma is met succes voltooid, maar de computer communiceert niet met het netwerk. Oorzaak Oplossing De netwerkstuurprogramma's zijn niet geladen of de parameters van het stuurprogramma komen niet overeen met de huidige configuratie. Zorg ervoor dat de stuurprogramma's zijn geladen en dat de parameters van het stuurprogramma overeenkomen met de configuratie van de netwerkcontroller.
Problemen met het geheugen oplossen Wanneer er problemen zijn met het geheugen van de computer, raadpleegt u de onderstaande tabel met veel voorkomende oorzaken en mogelijke oplossingen. VOORZICHTIG: De DIMM's blijven voeding krijgen terwijl de computer is uitgeschakeld. Verwijder het netsnoer van de computer voordat u een DIMM opnieuw plaatst, verwijdert of installeert om schade aan de DIMM's of de systeemkaart te voorkomen.
Tabel 2-13 Problemen met het geheugen oplossen (vervolg) De computer laat een kort geluidssignaal en een lang geluidssignaal horen, gevolgd door een pauze van drie seconden. NLWW Oorzaak Oplossing Het geheugen is verkeerd geïnstalleerd of defect. 1. Verwijder de DIMM's en plaats deze opnieuw. Zet de computer aan. 2. Vervang de DIMM's een voor een om te bepalen welke module defect is. 3. Vervang geheugen van andere leveranciers door HP geheugen. 4. Vervang de systeemkaart.
Problemen met de cd-rom- of dvd-rom-drive oplossen Wanneer u problemen met de cd-rom- of dvd-rom-drive ondervindt, raadpleegt u de lijst met veel voorkomende oorzaken en mogelijke oplossingen in de volgende tabel of de documentatie bij het optionele apparaat. Tabel 2-14 Problemen met de cd-rom- of dvd-rom-drive oplossen Het systeem start niet op vanaf de cd-rom- of dvd-rom-drive.
Tabel 2-14 Problemen met de cd-rom- of dvd-rom-drive oplossen (vervolg) Een film in het dvd-rom-station wordt niet afgespeeld. Oorzaak Oplossing De film kan bedoeld zijn voor gebruik in een ander land. Raadpleeg de documentatie bij de dvd-drive. Er is geen decodersoftware geïnstalleerd. Installeer decodersoftware. Medium is beschadigd. Vervang het medium. Films met deze classificatie worden geblokkeerd door ouderlijk toezicht. Verwijder ouderlijk toezicht met behulp van dvd-software.
Problemen met USB-flashdrive oplossen Enkele veelvoorkomende oorzaken van en oplossingen voor problemen met USB-flashdrives worden aangegeven in de volgende tabel. Tabel 2-15 Problemen met USB-flashdrive oplossen USB-flashdrive wordt in Windows niet als schijfaanduiding herkend. Oorzaak Oplossing De schijfaanduiding na de laatste fysieke schijfeenheid is niet beschikbaar. Wijzig de standaard schijfaanduiding voor de flashdrive in Windows. USB-flashdrive niet gevonden (geïdentificeerd).
Problemen met onderdelen aan de voorkant oplossen Wanneer u problemen ondervindt met apparaten die zijn aangesloten op de voorkant, raadpleegt u de lijst met oorzaken en oplossingen in de volgende tabel. Tabel 2-16 Problemen met onderdelen aan de voorkant oplossen Een USB-apparaat, 1394-apparaat, hoofdtelefoon of microfoon wordt niet herkend door de computer. Oorzaak Oplossing Het apparaat is niet goed aangesloten. 1. Zet de computer uit. 2.
Problemen met de internettoegang oplossen Raadpleeg uw internetserviceprovider (ISP) of kijk in de volgende tabel met mogelijke oorzaken en oplossingen voor problemen met de internettoegang. Tabel 2-17 Problemen met de internettoegang oplossen Kan geen verbinding maken met internet. Oorzaak Oplossing Gebruikersaccount bij de internetserviceprovider (ISP) is niet goed ingesteld. Controleer de internetinstellingen of neem contact op met de internetserviceprovider (ISP). Modem is niet goed geconfigureerd.
Tabel 2-17 Problemen met de internettoegang oplossen (vervolg) Downloaden van internet duurt te lang. Oorzaak Oplossing Modem is niet goed geconfigureerd. Controleer of het modem is aangesloten en naar behoren functioneert. Windows XP 1. Selecteer Start > Configuratiescherm. 2. Dubbelklik op Systeem. 3. Klik op het tabblad Hardware. 4. Klik in het vak Apparaatbeheer op de knop Apparaatbeheer. 5. Dubbelklik op Modems. 6. Dubbelklik op Agere Systems PCI-SV92PP Soft Modem. 7.
Problemen met de software oplossen De meeste problemen met de software ontstaan als volgt: ● De applicatie is niet goed geïnstalleerd of geconfigureerd. ● Er is onvoldoende geheugen beschikbaar om de applicatie uit te voeren. ● Er is een conflict tussen applicaties. ● Controleer of alle noodzakelijke stuurprogramma's zijn geïnstalleerd. ● Als u een ander besturingssysteem gebruikt dan het besturingssysteem dat in de fabriek is geïnstalleerd, controleert u of dit wordt ondersteund door uw systeem.
POST-geluidssignalen interpreteren In dit gedeelte worden de geluidssignalen beschreven die mogelijk vóór of tijdens de POST worden weergegeven en waar niet altijd een foutcode of tekstbericht bij hoort. WAARSCHUWING! Wanneer de computer is aangesloten op een stopcontact, wordt de systeemkaart altijd van stroom voorzien.
4 korte geluidssignalen gevolgd door een pauze van drie seconden 5 korte geluidssignalen gevolgd door een pauze van drie seconden 48 Flashbewerking mislukt (checksumfout, beschadigde image, etc.) BIOS-herstel gelukt 1. Verifieer of het ROM juist is. 2. Flash zo nodig het ROM. 3. Als er onlangs een uitbreidingskaart is toegevoegd, verwijdert u de kaart om te controleren of het probleem dan is opgelost. 4. Wis de CMOS. 5.
Wachtwoordjumper opnieuw instellen Ga als volgt te werk om de opstart- of instelwachtwoordvoorzieningen uit te schakelen of om de opstartof instelwachtwoorden te wissen: 1. Schakel het besturingssysteem op de normale manier uit, schakel vervolgens de computer en alle externe apparaten uit en haal de stekker van het netsnoer uit het stopcontact. 2. Terwijl het netsnoer niet aangesloten is, drukt u nogmaals op de aan/uit-knop om alle resterende elektrische lading uit het systeem te laten wegvloeien.
CMOS-jumper opnieuw instellen 1. Schakel de computer en eventuele externe apparaten uit en haal de stekker van het netsnoer uit het stopcontact. Het systeem moet worden losgekoppeld om het CMOS te kunnen wissen. 2. Koppel het toetsenbord, het beeldscherm en eventuele andere externe apparaten die op de computer zijn aangesloten los.
Contact opnemen met een HP Business of Service Partner Neem voor ondersteuning en service contact op met een geautoriseerde HP Business of Service Partner. Op de website http://www.hp.com vindt u informatie over HP Business of Service Partners bij u in de buurt. OPMERKING: Vergeet niet de instel- en opstartwachtwoorden door te geven als u de computer ter reparatie aanbiedt bij een HP Business of Service Partner.
Index Toetsenbordproblemen A Algemene problemen 11 Audioproblemen 28 O Optischeschijfeenheden, problemen 40 C Cd-rom- of dvd-romproblemen 40 CMOS opnieuw instellen, jumper 50 P POST, foutcodes 47 Printerproblemen 30 Problemen algemeen 11 audio 28 cd-rom of dvd-rom 40 diskette 15 flashdrive 42 geheugen 38 installatie van hardware 33 internettoegang 44 mediakaartlezer 21 monitor 23 muis 31 netvoeding 14 netwerk 35 printer 30 software 46 toetsenbord 31 vaste schijf 18 voorkant 43 Problemen met de internet
