Tõrkeotsingujuhend arvutimudelitele dx7500 HP Compaq Business PC
© Copyright 2008, Hewlett-Packard Development Company, L.P. Käesolevas dokumendis sisalduvat teavet võidakse muuta ilma sellest ette teatamata. Microsoft, Windows ja Windows Vista on ettevõtte Microsoft Corporation kaubamärgid või registreeritud kaubamärgid Ameerika Ühendriikides ja/või muudes riikides. Ainsad HP toodetele ja teenustele kehtivad garantiid on toodud nende toodete ja teenustega kaasas olevates garantiiavaldustes.
Teadmiseks selle juhendi kasutajale ETTEVAATUST! Nii esile tõstetud tekst viitab asjaolule, et juhiste eiramine võib põhjustada kehavigastusi või surma. HOIATUS. Nii esile tõstetud tekst viitab asjaolule, et juhiste eiramine võib kaasa tuua seadmete kahjustusi või andmete kaotsiminekut. MÄRKUS. ETWW Nii esile tõstetud tekst sisaldab olulist lisateavet.
iv Teadmiseks selle juhendi kasutajale ETWW
Sisukord 1 Arvuti diagnostikafunktsioonid HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1 Juurdepääs diagnostikaprogrammile HP Insight Diagnostics .............................................. 1 Vahekaart Survey (Ülevaade) .............................................................................................. 2 Vahekaart Test ............................................................................
Käivitustesti (POST) audiokoodide tõlgendamine .............................................................................. 44 Parooli silluse lähtestamine ................................................................................................................ 45 CMOS-silluse lähtestamine ................................................................................................................ 46 Pöördumine klienditoe poole ....................................................................
1 Arvuti diagnostikafunktsioonid HP Insight Diagnostics MÄRKUS. Diagnostikaprogramm HP Insight Diagnostics on CD-kettal kaasas üksnes mõnel arvutimudelil. HP Insight Diagnostics võimaldab kuvada teavet arvuti riistvara konfiguratsiooni kohta ja sooritada arvuti alamsüsteemide riistvara diagnostikateste. Utiliit lihtsustab riistvaraprobleemide tuvastamist, diagnoosimist ja teemade isoleerimist. Diagnostikaprogrammi HP Insight Diagnostics aktiveerimisel kuvatakse vahekaart Ülevaade.
5. Kui arvuti on sisse lülitatud, sisestage CD arvuti optilise ketta seadmesse. 6. Sulgege operatsioonisüsteem ja lülitage arvuti välja. 7. Lülitage arvuti sisse. Süsteem alustab CD-lt buutimist. MÄRKUS. Juhul kui süsteem optilise ketta seadmes asuvalt CD-lt ei buudi, võib olla vajalik teha muudatusi arvuti häälestusprogrammi Computer Setup (F10) buutimisjärjestuses nii, et süsteem teeks enne kõvakettalt buutimist seda optilise ketta seadmelt.
Vahekaart Test Vahekaardil Test saate valida testimiseks erinevaid süsteemi osi. Samuti saate valida testi tüübi ja testimisviisi. Valida on kolme testimisviisi hulgast: ● Kiirtest – täidab eelnevalt määratletud stsenaariumi, kus iga riistvara komponendil on oma läbimängitud näidis, ega nõua kasutaja sekkumist ei Unattended (järelevalveta) ega Interactive (interaktiivsel) testimisviisil, välja arvatud klaviatuuri ja hiire puhul.
Pärast testimise lõpetamist asendub nupp Tühista test nupuga Testi uuesti. Nupp Testi uuesti testib üle viimasena seadistatud testi. See võimaldab teste taas käivitada ilma vahekaardile Test andmeid sisestamata. Vahekaart Olek näitab samuti: ● testimisel olevaid seadmeid; ● iga testitava seadme testiseisundit (töötab, sooritatud või nurjunud); ● kõikide testitavate seadmete üldist edenemist testil; ● iga testitava seadme edenemist testil; ● iga testitava seadme testimiseks kulunud aega.
Teabe salvestamine ja printimine diagnostikaprogrammis HP Insight Diagnostics Vahekaartidel Ülevaade ja Logi kuvatava HP Insight Diagnosticsi teabe saate salvestada disketile või välkseadmele USB 2.0 (mahuga 64 MB või suurem). Te ei saa salvestada kõvakettale. Süsteem loob automaatselt html-faili, mille ilme sarnaneb ekraanil kuvatuga. 1. Sisestage diskett või välkseade USB 2.0 (mahuga 64 MB või suurem). USB 1.0 välkseadmeid ei toetata. 2. Klõpsake ekraani all paremas nurgas nuppu Save (Salvesta). 3.
Varundus- ja taastehaldur HP Backup and Recovery Manager Varundus- ja taastehaldur HP Backup and Recovery Manager on lihtsalt kasutatav mitmekülgne rakendus, mille abil saate varundada ja taastada arvuti primaarset kõvaketast. See rakendus töötab Windowsis ja loob varukoopiaid nii Windowsist kui ka kõigist rakendustest ja andmefailidest. Varundamise saate ajastada kindlaksmääratud intervallide järel automaatselt toimuvaks või alustada käsitsi.
2 Tõrkeotsing ilma diagnostikata Käesolevas peatükis antakse näpunäiteid lihtsamate probleemide (nt disketiseadme, kõvaketta, optilise ketta seadme, kuvaadapteri, helikaardi, mälu ja tarkvaraga seonduvate) tuvastamiseks ja kõrvaldamiseks. Kui arvuti kasutamisel tekivad probleemid, vaadake käesolevas peatükis olevat tabelit nende võimalike põhjuste ja kõrvaldamiseks soovitatud toimingute kohta.
● Proovige leida abi tehnilise võrgutoe põhjalikult veebilehelt http://www.hp.com/support. ● Vt käesoleva juhendi jaotist Kasulikke näpunäiteid lk 8. Probleemide lahendamiseks võrgu kaudu pakub HP Instant Support Professional Edition teile diagnostikaviisardit. Kui teil on vaja pöörduda HP toe poole, kasutage selleks HP Instant Support Professional Edition'i võrguvestluse (online chat) funktsiooni. HP Instant Support Professional Editioni veebiaadress on http://www.hp.com/go/ispe.
● Äratage arvuti puhkerežiimist, vajutades suvalist klahvi klaviatuuril või toitelülitit. Kui arvuti jääb edasi puhkerežiimi, lülitage arvuti välja, vajutades toitelülitit ja hoides seda vähemalt neli sekundit all. Arvuti alglaadimiseks vajutage seejärel toitelülitit uuesti. Kui arvuti ei lülitu välja, tõmmake toitejuhe vooluvõrgust välja, oodake mõni sekund ja ühendage see uuesti.
Üldiste probleemide lahendamine Selles alajaotuses kirjeldatud üldiseid probleeme saate üldjuhul kergesti lahendada. Kui probleem püsib ja te ei saa seda ise lahendada või kui te ei tunne end toimingu sooritamisel kindlana, pöörduge volitatud edasimüüja poole. ETTEVAATUST! Kui arvuti on ühendatud vooluvõrku, rakendub emaplaadile alati toitevool.
Tabel 2-1 Üldiste probleemide lahendamine (järg) Heli puudub või helitugevus on liiga nõrk. Põhjus Lahendus Süsteemi heli saab seadistada nõrgaks või vaigistada. 1. Kontrollige klahviga F10 BIOS-i sätetest, et sisemine süsteemikõlar ei oleks vaigistatud (see säte ei mõjuta välimisi kõlareid). 2. Kontrollige, kas välised kõlarid on ühendatud korralikult, sisse lülitatud ja kõlarite heli on seadistatud korrektselt. 3.
Tabel 2-1 Üldiste probleemide lahendamine (järg) Arvuti jõudlus on vilets. Põhjus Lahendus Windows XP Käivita > Käita või operatsioonisüsteemis Windows Vista Käivita > Tarvikud > Käita ja tippige msconfig. Eemaldage arvuti konfiguratsiooniutiliidi vahekaardil Käivitamine märked kõigilt rakendustelt, mida te ei soovi automaatselt käivitada. Teatud tarkvararakendused, eriti mängud, koormavad graafika alamsüsteemi. Teadmata põhjus. 1.
Toiteprobleemide lahendamine Toiteprobleemide põhilised põhjused ja juhised nende kõrvaldamiseks on koondatud järgnevasse tabelisse. Tabel 2-2 Toiteprobleemide lahendamine Toiteplokk lülitub perioodiliselt välja. Põhjus Lahendus Arvuti tagaküljel (mõne mudeli puhul) asuv toitepinge ümberlüliti on vales sisendtoitepinge asendis (115 V või 230 V). Lülitage ümberlüliti ümber õigesse vahelduvpinge diapasooni. Toiteplokk ei lülitu sisse toiteploki sisemise rikke tõttu.
Disketiprobleemide lahendamine Disketiprobleemide põhilised põhjused ja juhised nende kõrvaldamiseks on koondatud järgnevasse tabelisse. MÄRKUS. Riistvara (nt lisadisketiseadme) lisamise või eemaldamise tõttu võib arvuti vajada ümberkonfigureerimist. Juhised leiate jaotises Riistvarainstalli probleemide lahendamine lk 30. Tabel 2-3 Disketiprobleemide lahendamine Disketiseadme märgutuli põleb pidevalt. Põhjus Lahendus Diskett on kahjustatud.
Tabel 2-3 Disketiprobleemide lahendamine (järg) Disketiseade ei saa disketile kirjutada. Põhjus Lahendus Diskett on täis. 1. Kasutage mõnda teist disketti. 2. Kustutage disketilt ülearused failid. Diskett on kahjustatud. Vahetage kahjustatud diskett välja. Ei saa disketti vormindada. Põhjus Lahendus Teatatakse, et kandja on sobimatu. Kui vormindate disketti MS-DOS-is, tuleb määrata disketi mahutavus. Näiteks 1.
Tabel 2-3 Disketiprobleemide lahendamine (järg) Disketilt buutimine ei õnnestu. 16 Põhjus Lahendus Diskett ei ole buutiv. Asendage diskett buutiva disketiga. Arvuti häälestusprogrammis Computer Setup on disketilt buutimine keelatud. 1. Käivitage häälestusutiliit Computer Setup ja muutke irdandmekandjalt buutimise järjekorda suvandis Buutimine > Buutimisseadmete järjestus > Flopiseadme buutimisjärjestus. 2.
Kõvakettaprobleemide lahendamine Tabel 2-4 Kõvakettaprobleemide lahendamine Kõvaketta tõrge. Põhjus Lahendus Kõvaketas või mõni selle sektor on vigane. 1. Paremklõpsake operatsioonisüsteemis Windows XP nuppu Käivita, klõpsake Explorer ning valige kettaseade. Valige Fail > Atribuudid > Tööriistad. Klõpsake jaotises Tõrkekontroll nuppu Kontrolli kohe. Opsüsteemis Microsoft Windows Vista paremklõpsake nuppu Start, klõpsake Explore (Explorer) ning paremklõpsake ketta nime.
Tabel 2-4 Kõvakettaprobleemide lahendamine (järg) Kuvatakse teade „Nonsystem disk/NTLDR missing“. Põhjus Lahendus Süsteem üritab buutida buutimisvõimetult disketilt. Eemaldage diskett disketiseadmest. Süsteem püüab buutida kõvakettalt, kuid see võib olla vigane. 1. Sisestage disketiseadmesse buutiv diskett ja taaskäivitage arvuti. 2. Kontrollige kõvaketta vormingut programmi fdisk abil: Kui kõvakettal on kasutusel NTFS-failisüsteem, kasutage ketta vormindamiseks mõne teise tootja riiderit.
Mälukaardilugeja probleemide lahendamine Tabel 2-5 Mälukaardilugeja probleemide lahendamine Mälukaart ei tööta digikaameras pärast selle vormindamist opsüsteemis Microsoft Windows XP või Microsoft Windows Vista. Põhjus Lahendus Vaikimisi vormindavad Windows XP ja Windows Vista kõik 32 MB suurema mahuga mälukaardid vormingusse FAT32. Enamik digikaameraid kasutavad vormingut FAT (FAT16 & FAT12) ega toimi FAT32-vormingu kaardiga.
Tabel 2-5 Mälukaardilugeja probleemide lahendamine (järg) Pärast mälukaardilugeja paigaldamist ja Windowsi buutimist ei tunne arvuti mälukaardilugejat ja sisestatud kaarte ära. Põhjus Lahendus Pärast mälukaardilugeja paigaldamist ja arvuti esmakordsel käivitamisel vajab operatsioonisüsteem seadme tuvastamiseks aega. Oodake mõned sekundid, et opsüsteem tuvastaks mälukaardilugeja ja saadaval pordid ning seejärel sinna sisestatud kandja.
Kuvaprobleemide lahendamine Kui tekib probleeme kuvariga, uurige monitoriga kaasapandud dokumentatsiooni ning järgmistes tabelites loetletud võimalikke põhjuseid ja lahendusi. Tabel 2-6 Kuvaprobleemide lahendamine Pime ekraan (videosignaali pole). Põhjus Lahendus Kuvar pole sisse lülitatud ja selle toite märgutuli ei põle. Lülitage kuvar sisse ja kontrollige, et toite märgutuli süttiks. Kuvar on rikkis. Proovige teist kuvarit. Kaablid on valesti ühendatud.
Tabel 2-6 Kuvaprobleemide lahendamine (järg) Tühi ekraan ja arvutist kostub üks lühike piiks, seejärel üks pikk piiks, millele järgneb kolmesekundiline paus. Põhjus Lahendus Video-eelne mälutõrge. 1. Paigaldage DIMM-id uuesti. Lülitage arvuti sisse. 2. Paigaldage DIMM-id ükshaaval, et leida vigane moodul. 3. Vahetage muu tootja mälu HP mälu vastu. 4. Vahetage emaplaat välja. Tühi ekraan ja arvutist kostub kaks lühikest piiksu, seejärel üks pikk piiks, millele järgneb kolmesekundiline paus.
Tabel 2-6 Kuvaprobleemide lahendamine (järg) Pilt ei ole terviklik, ei püsi paigal, on moonutatud või vilgub. Põhjus Lahendus Kuvari ühenduskaablid ei ole kinnitatud või kuvar on reguleerimata. 1. Kontrollige, kas arvutit ja kuvarit ühendav kaabel on korralikult kinnitatud. 2. Kui tegu on kahekuvarilise süsteemiga või mõni muu kuvar asub väga lähedal, kontrollige kuvarite teineteisest eemaldamise teel, kas moonutused võivad olla tingitud kuvarite magnetväljadest. 3.
Tabel 2-6 Kuvaprobleemide lahendamine (järg) CRT-kuvari sisemusest kostab klõpsatusi. Põhjus Lahendus Kuvaris töötavad elektrooniliselt juhitavad releed. Pole. Mõne kuvari puhul on tavapärane, et selle sisse- ja väljalülitamisel, ooterežiimi siirdumisel ja sellest väljumisel või eraldusvõime muutmisel kuuldub klõpsatusi. Lamekuvari sisemusest kostab kõrge sagedusega vilinat. Põhjus Lahendus Heleduse ja/või kontrasti sätted on liiga kõrged. Vähendage heledust ja kontrasti.
Heliprobleemide lahendamine Kui arvuti on varustatud helifunktsioonidega, aga helifunktsioon ei tööta korralikult, vaadake järgnevas tabelis loetletud probleemide põhjusi ja nende lahendusi. Tabel 2-7 Heliprobleemide lahendamine Heli on katkendlik. Põhjus Lahendus Protsessori ressurss on teiste rakendustega hõivatud. Sulgege kõik suurt jõudlust vajavad rakendused. Heli latentsus, paljude meediarakenduste levinud probleem. Ainult opsüsteemis Windows XP: 1.
Tabel 2-7 Heliprobleemide lahendamine (järg) Kõlaritest või kõrvaklappidest ei ole heli kuulda. Põhjus Lahendus Kõrvaklappide või muude seadmete ühendamisel liiniväljundisse vaikib sisemine valjuhääldi. Kui kõrvaklapid või väline helisüsteem on ühendatud, lülitage need sisse. Või ühendage kõrvaklapid või väline helisüsteem lahti. Arvuti on ooterežiimis. Ooterežiimist väljumiseks vajutage toitelülitit. HOIATUS. Kui soovite ooterežiimist väljuda, ärge vajutage toitelülitit kauem kui neli sekundit.
Printeriprobleemide lahendamine Kui tekib probleeme printeriga, uurige printeriga kaasapandud dokumentatsiooni ning järgmistes tabelites loetletud võimalikke põhjuseid ja lahendusi. Tabel 2-8 Printeriprobleemide lahendamine Printer ei prindi. Põhjus Lahendus Printer ei ole sisse lülitatud ja valmis. Lülitage printer sisse ja veenduge, et see on printimiseks valmis. Rakenduse jaoks ei ole installitud õigeid printeridraivereid. 1. Installige rakenduse jaoks õiged printeridraiverid. 2.
Klaviatuuri- ja hiireprobleemid Kui tekib probleeme klaviatuuri või hiirega, uurige nendega kaasapandud dokumentatsiooni ning järgmistes tabelites loetletud võimalikke põhjuseid ja lahendusi. Tabel 2-9 Klaviatuuriprobleemide lahendamine Klaviatuurikäsud ja klahvivajutused ei kajastu arvutis. Põhjus Lahendus Klaviatuuri ühenduspistik ei ole korralikult ühendatud. 1. Klõpsake operatsioonisüsteemi Microsoft Windows XP töölaual Käivita > Sule arvuti.
Tabel 2-10 Hiireprobleemide lahendamine (järg) Hiir ei reageeri liigutamisele või on väga aeglane. Põhjus Lahendus Hiir võib vajada puhastamist. Eemaldage hiire kuuli kate ja puhastage sisemised detailid. Hiir võib vajada remonti. Vt ülemaailmse piiratud garantii tingimusi (Worldwide Limited Warranty). Arvuti on ooterežiimis. Ooterežiimist väljumiseks vajutage toitelülitit. HOIATUS. Kui soovite ooterežiimist väljuda, ärge vajutage toitelülitit kauem kui neli sekundit.
Riistvarainstalli probleemide lahendamine Riistvara (nt kettaseadme või laienduskaardi) lisamise või eemaldamise tõttu võib arvuti vajada ümberkonfigureerimist. Kui installite mõne isehäälestuva seadme, tuvastab Windows seadme automaatselt ja konfigureerib arvuti. Kui installite mitteisehäälestuva seadme, peate arvuti pärast uue riistvara installi lõpuleviimist uuesti konfigureerima. Opsüsteemis Windows käivitage Riistvara lisamise viisard (Add Hardware Wizard) ja järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid.
Tabel 2-11 Riistvarainstalli probleemide lahendamine (järg) Arvutist kostub üks lühike piiks, seejärel üks pikk piiks, millele järgneb kolmesekundiline paus. Põhjus Lahendus Mälu on valesti paigaldatud või rikkis. HOIATUS. Et vältida DIMM-ide või emaplaadi kahjustamist, eemaldage arvuti toitejuhe enne DIMMi ümberpaigutamist, paigaldamist või eemaldamist. 1. Paigaldage DIMM-id uuesti. Lülitage arvuti sisse. 2. Paigaldage DIMM-id ükshaaval, et leida vigane moodul. MÄRKUS.
Võrguprobleemide lahendamine Võrguprobleemide põhilised põhjused ja juhised nende kõrvaldamiseks on koondatud järgnevasse tabelisse. Käesolevad juhised ei hõlma võrgukaabelduse seisundi kontrollimist. Tabel 2-12 Võrguprobleemide lahendamine Funktsioon Wake-on-LAN ei tööta. Põhjus Lahendus Funktsioon Wake-on-LAN pole sisse lülitatud. Funktsiooni Võrguliikluse peale ärkamine (Wake-on-LAN) lubamine opsüsteemis Windows XP: 1. Valige Käivita > Juhtpaneel. 2.
Tabel 2-12 Võrguprobleemide lahendamine (järg) Võrgudraiver ei tuvasta võrgukontrollerit. Põhjus Lahendus Võrgukontroller on välja lülitatud. 1. Käivitage häälestusutiliit Computer Setup ja lubage võrgukontroller suvandis Täpsemalt > Emaplaadi LAN. 2. Lülitage opsüsteemis võrgukontroller seadmehalduri (Device Manager) kaudu sisse. Vale võrgudraiver. Otsige kontrolleri dokumentatsiooni seast õige draiver või laadige selle värskeim versioon tootja veebisaidilt alla.
Tabel 2-12 Võrguprobleemide lahendamine (järg) Diagnostika ei tuvasta tõrkeid, kuid arvuti võrguühendus ei tööta. Põhjus Lahendus Kontrollige, kas installitud on õige võrguklienttarkvara ja -protokoll. Võrgukontroller on selle arvuti jaoks konfigureerimata. Klõpsake juhtpaneelil Control Panel ikooni Network (Võrk) ja konfigureerige võrgukontroller. Võrgukontrolleri töö lakkab ilma nähtava põhjuseta. Põhjus Lahendus Võrgudraivereid sisaldavad failid on rikutud.
Mäluprobleemide lahendamine Mäluprobleemide põhilised põhjused ja juhised nende kõrvaldamiseks on koondatud järgmisse tabelisse. HOIATUS. DIMM-id võivad endiselt olla vooluga varustatud, kui arvuti on välja lülitatud. Et vältida DIMM-ide või emaplaadi kahjustamist, eemaldage arvuti toitejuhe enne DIMMi ümberpaigutamist, paigaldamist või eemaldamist. ECC-mälu toetavatel mudelitel ei toeta HP veakontrolliga ja veakontrollita (ECC and non-ECC) mälude kooskasutamist. Sellise kooskasutuse puhul arvuti ei buudi.
Tabel 2-13 Mäluprobleemide lahendamine (järg) Arvutist kostub üks lühike piiks, seejärel üks pikk piiks, millele järgneb kolmesekundiline paus. 36 Põhjus Lahendus Mälu on valesti paigaldatud või rikkis. 1. Paigaldage DIMM-id uuesti. Lülitage arvuti sisse. 2. Paigaldage DIMM-id ükshaaval, et leida vigane moodul. 3. Vahetage muu tootja mälu HP mälu vastu. 4. Vahetage emaplaat välja.
CD-ROM- ja DVD-seadmete probleemid Kui teil tekivad probleemid CD- või DVD-seadmetega, vaadake nendega kaasas olevat dokumentatsiooni ja järgnevas tabelis loetletud probleemide põhjusi ja nende lahendusi. Tabel 2-14 CD-ROM- ja DVD-seadmete probleemid Arvuti ei buudi CD-ROM- või DVD-seadmelt. Põhjus Lahendus Seade on ühendatud arvuti häälestusprogrammis Computer Setup desaktiveeritud SATA-liidesega.
Tabel 2-14 CD-ROM- ja DVD-seadmete probleemid (järg) DVD-seadmesse sisestatud DVD-filmi ei saa vaadata. Põhjus Lahendus Plaat on vigane. Proovige teist plaati. Filmi järk on lapseluku funktsiooniga blokeeritud. Lülitage DVD-tarkvaraliidesest lapselukk välja. Plaat on valepidi sisestatud. Sisestage plaat õigetpidi. Plaati (plaadi laadimissalve) ei saa väljastada. Põhjus Lahendus Ketas ei ole kettaseadmesse õigesti paigutatud.
USB-välkseadme probleemide lahendamine Järgmises tabelis on loetletud USB-välkseadme probleemide tavapärased põhjused ja lahendused. Tabel 2-15 USB-välkseadme probleemide lahendamine Windows ei kuva USB-välkseadme tähist. Põhjus Lahendus Viimasele füüsilisele kettaseadmele omistatud tähisele järgnev tähis pole saadaval. Muutke välkseadmele Windowsis vaikimisi määratud draivitähist. USB-välkseadet ei leitud (tuvastatud).
Esipaneeli komponentide probleemide lahendamine Kui teil tekib esipaneeliga ühendatud seadmetega probleeme, lugege järgnevas tabelis loetletud sagedasematest põhjustest ja lahendustest . Tabel 2-16 Esipaneeli komponentide probleemide lahendamine Arvuti ei tuvasta USB-seadet, 1394-seadet, kõrvaklappe või mikrofoni. Põhjus Lahendus Seade ei ole ühendatud korralikult. 1. Lülitage arvuti välja. 2. Ühendage seade uuesti esipaneelile ja taaskäivitage arvuti. Seadmel puudub toide.
Interneti-pääsu probleemide lahendamine Kui teil tekib Internetti pääsul probleeme, küsige nõu oma Interneti-teenuse pakkujalt (ISP) või lugege järgnevas tabelis loetletud sagedasematest põhjustest ja lahendustest. Tabel 2-17 Interneti-pääsu probleemide lahendamine Interneti-ühenduse loomine ei õnnestu. Põhjus Lahendus Interneti-teenuse pakkuja konto pole õigesti seadistatud. Kontrollige Interneti-sätteid või pöörduge abi saamiseks oma Interneti-teenuse pakkuja poole. Modem pole õigesti seadistatud.
Tabel 2-17 Interneti-pääsu probleemide lahendamine (järg) Interneti-programmid ei käivitu automaatselt. Põhjus Lahendus Enne teatud programmide käivitumist peate olema Internetiteenuse pakkujasse sisse logitud. Logige Interneti-teenuse pakkujasse sisse ja käivitage soovitud programm. Internetil kulub veebisaitide allalaadimiseks liiga kaua aega. Põhjus Lahendus Modem pole õigesti seadistatud. Kontrollige, kas modem on ühendatud ning side toimib. Windows XP 1. Valige Käivita > Juhtpaneel. 2.
Tarkvaraprobleemide lahendamine Enamik tarkvaraprobleemidest tekib järgmistel põhjustel: ● Rakendus ei ole õigesti installitud või konfigureeritud. ● Rakenduse käitamiseks pole piisavalt mälu. ● Rakendused satuvad omavahelisse konflikti. ● Veenduge, et kõik vajalikud seadmedraiverid oleksid installitud. ● Kui olete installinud opsüsteemi, mis erineb tehases installitud opsüsteemist, kontrollige, et arvuti seda toetaks.
Käivitustesti (POST) audiokoodide tõlgendamine Selles jaotises kirjeldatakse arvuti audiokoode, mis võivad esineda käivitustesti (POST) eel või ajal ning mille kohta pole tõrkekoodi või tekstteadet. ETTEVAATUST! Kui arvuti on ühendatud vahelduvvooluvõrku, on emaplaat alati teatud pinge all.
Parooli silluse lähtestamine Sisselülitus- või häälestusparooli funktsioonide väljalülitamiseks või sisselülitusparoolide kustutamiseks talitage järgnevalt: 1. Väljuge opsüsteemist, lülitage arvuti ja kõik välisseadmed välja ning lahutage toitejuhe toitepistikupesast. 2. Kontrollige veel kord, et arvuti toitejuhe poleks ühendatud, seejärel vajutage jääkpingete kõrvaldamiseks veel kord toitelüliti nuppu.
CMOS-silluse lähtestamine 1. Lülitage välja arvuti ja kõik välisseadmed ning lahutage toitejuhe vooluvõrgust. CMOs-i tühjendamiseks peab toide olema süsteemist välja lülitatud. 2. Ühendage lahti klaviatuur, monitor ja kõik muud arvuti külge ühendatud välised seadmed.
Pöördumine klienditoe poole Abi saamiseks ja hoolduseks pöörduge ametliku edasimüüja poole. Teile lähima ametliku edasimüüja leidmiseks külastage veebilehte http://www.hp.com. MÄRKUS. Kui viite arvuti volitatud edasimüüjale või hoolduskeskusse, ärge unustage arvutiga kaasa anda seadistus- ja sisselülitusparoole, kui need on kehtestatud. Tehnilise toe saamiseks helistage garantiidokumentatsioonis või juhendis Support Telephone Numbers (Tugiteenuste telefoninumbrid) toodud telefonile.
Tähestikuline register D diagnostikautiliit 1 disketiprobleemid 14 E esipaneeli probleemid 40 H heliprobleemid 25 hiireprobleemid 28 I Insight Diagnostics 1 Internetile juurdepääsu probleemid 41 K kasulikke näpunäiteid 8 klaviatuuriprobleemid 28 klienditugi 7, 47 kuvariprobleemid 21 kõvaketta probleemid 17 käivitustesti (POST) tõrkekoodid 44 külgpaneel, lukus 11 M mälukaardilugeja probleemid mäluprobleemid 35 O ohutus ja ergonoomia optilise ketta seadme probleemid 37 48 7 Tähestikuline register V võr
