Troubleshooting Guide

ManualsBrandsHP ManualsDesktopsHP Compaq dx7500 Microtower PC

ךירדמה ןורתפל תויעב – ימגד dx7500

םיבשחמ םייקסע HP Compaq Business PCs

Summary of content (53 pages)

PAGE 1
‫המדריך לפתרון בעיות – דגמי ‪dx7500‬‬ ‫מחשבים עסקיים ‪HP Compaq Business PCs‬‬
PAGE 2
‫‪© Copyright 2008 Hewlett-Packard‬‬ ‫‪ Development Company, L.P.‬המידע הכלול‬ ‫בזאת נתון לשינויים ללא הודעה מראש‪.‬‬ ‫‪ Microsoft, Windows‬ו‪ Windows Vista-‬הינם‬ ‫סימנים מסחריים או סימנים מסחריים רשומים של‬ ‫‪ Microsoft Corporation‬בארצות הברית ו‪/‬או‬ ‫במדינות‪/‬אזורים אחרים‪.‬‬ ‫האחריות היחידה המוענקת בגין מוצרים ושירותים‬ ‫של ‪ HP‬מפורטת בהצהרות האחריות המפורשות‬ ‫המצורפות למוצרים ולשירותים‪ .‬אין לפרש דבר‬ ‫במסמך זה כאחריות נוספת‪ .
PAGE 3
‫אודות ספר זה‬ ‫אזהרה! טקסט המופיע בצורה זו מציין כי אי מילוי הוראות אלה עלול לגרום לנזק גופני חמור‪ ,‬ואף לגרום למוות‪.‬‬ ‫זהירות‪ :‬טקסט המופיע בצורה זו מציין כי אי מילוי הוראות אלה עלול לגרום נזק לציוד‪ ,‬וכן לאובדן נתונים או מידע‪.‬‬ ‫הערה‪:‬‬ ‫‪HEWW‬‬ ‫טקסט המופיע בצורה זו מספק מידע משלים חשוב‪.
PAGE 4
HEWW iv
PAGE 5
‫תוכן העניינים‬ ‫‪ 1‬מאפייני אבחון של המחשב‬ ‫‪1 ......................................................................................................................... HP Insight Diagnostics‬‬ ‫גישה ל‪1 .............................................................................................. HP Insight Diagnostics-‬‬ ‫הכרטיסייה ‪) Survey‬סקירה( ‪2 ......................................................................................................‬‬ ‫הכרטיסייה ‪) Test‬בדיקה( ‪2 ...................
PAGE 6
‫פענוח קודי ‪ POST‬קוליים ‪43 ........................................................................................................................‬‬ ‫איפוס מגשר הסיסמה ‪44 ..............................................................................................................................‬‬ ‫איפוס מגשר ‪45 ............................................................................................................................... CMOS‬‬ ‫יצירת קשר עם מוקד שירות לקוחות ‪46 ....................
PAGE 7
‫‪1‬‬ ‫מאפייני אבחון של המחשב‬ ‫‪HP Insight Diagnostics‬‬ ‫הערה‪ :‬התוכנה ‪ HP Insight Diagnostics‬כלולה בתקליטור המצורף לחלק מדגמי המחשב בלבד‪.‬‬ ‫תוכנית השירות ‪ HP Insight Diagnostics‬מאפשר לך להציג מידע אודות תצורת החומרה של המחשב‪ ,‬ולבצע בדיקות‬ ‫אבחון של החומרה במערכות משנה של המחשב‪ .‬תוכנית השירות מפשט את התהליך של זיהוי‪ ,‬אבחון ובידוד בעיות‬ ‫חומרה בצורה יעילה‪.‬‬ ‫בעת הפעלת ‪ ,HP Insight Diagnostics‬מוצגת הכרטיסייה ‪) Survey‬סקירה(‪ .‬כרטיסייה זו מציגה את התצורה‬ ‫הנוכחית של המחשב‪ .
PAGE 8
‫‪.5‬‬ ‫כאשר המחשב מופעל‪ ,‬הכנס את התקליטור לכונן אופטי במחשב‪.‬‬ ‫‪.6‬‬ ‫כבה את מערכת ההפעלה ולאחר מכן כבה את המחשב‪.‬‬ ‫‪.7‬‬ ‫הפעל את המחשב‪ .‬המערכת תבצע אתחול מהתקליטור‪.‬‬ ‫הערה‪ :‬אם המערכת לא מבצעת אתחול מהתקליטור שנמצא בכונן האופטי‪ ,‬ייתכן שיהיה עליך לשנות את סדר‬ ‫האתחול בתוכנית השירות ‪) Computer Setup‬הגדרות המחשב( )‪ ,(F10‬כך שהמערכת תנסה לבצע אתחול‬ ‫מהכונן האופטי לפני אתחול מהכונן הקשיח‪ .‬היעזר במדריך לתוכנית השירות ‪) Computer Setup‬הגדרות‬ ‫המחשב( )‪ (F10‬לקבלת מידע נוסף‪.‬‬ ‫‪.
PAGE 9
‫קיימים שלושה סוגים של בדיקות לבחירתך‪:‬‬ ‫●‬ ‫‪) Quick Test‬בדיקה מהירה(—תרחיש קבוע מראש שבו נבדקת דוגמה של כל רכיב חומרה ולא נדרשת כל‬ ‫התערבות של המשתמש‪ ,‬הן במצב ללא השגחה והן במצב אינטראקטיבי‪ ,‬פרט להתקני מקלדת ועכבר‪.‬‬ ‫●‬ ‫‪) Complete Test‬בדיקה מלאה(—תסריט קבוע מראש שבו כל רכיבי החומרה נבדקים במלואם‪ .‬מצב‬ ‫אינטראקטיבי כולל בדיקות נוספות‪ ,‬אך הן מחייבות התערבות של המשתמש‪.‬‬ ‫●‬ ‫‪) Custom Test‬בדיקה מותאמת אישית(—השגת גמישות מרבית בשליטה על בדיקת המערכת‪ .
PAGE 10
‫●‬ ‫התקדמות הבדיקה הכוללת של כל ההתקנים הנבדקים‬ ‫●‬ ‫התקדמות הבדיקה עבור כל התקן שנבדק‬ ‫●‬ ‫זמני הבדיקה שחלפו עבור כל התקן שנבדק‬ ‫הכרטיסייה ‪) Log‬יומן רישום(‬ ‫הכרטיסייה ‪) Log‬יומן רישום( מכילה את הכרטיסייה ‪) Test Log‬יומן רישום בדיקות( ואת הכרטיסייה ‪) Error Log‬יומן‬ ‫שגיאות(‪.‬‬ ‫‪) Test Log‬יומן בדיקות( מציג את כל הבדיקות שבוצעו‪ ,‬את מספר הפעמים שהבדיקות בוצעו‪ ,‬את מספר הפעמים‬ ‫שבהן הבדיקות נכשלו ואת הזמן שנדרש להשלמת כל בדיקה‪ .
PAGE 11
‫‪.4‬‬ ‫הזן שם קובץ בתיבה ‪) File Name‬שם קובץ( ולחץ על לחצן ‪) Save‬שמור(‪ .‬קובץ ‪ html‬יישמר בתקליטון או בכונן‬ ‫‪ USB flash‬שהכנסת‪.‬‬ ‫הערה‪ :‬אין להסיר את התקליטון או את מפתח ‪ USB‬עד שתופיע הודעה המציינת כי קובץ ‪ html‬אוחסן במדיה‪.‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫הדפס את המידע מהתקן האחסון שבו שמרת אותו‪.‬‬ ‫הערה‪ :‬כדי לצאת מ‪ ,HP Insight Diagnostics-‬לחץ על הלחצן ‪) Exit Diagnostics‬יציאה מכלי האבחון( בפינה‬ ‫השמאלית או הימנית התחתונה של המסך‪ ,‬ולאחר מכן הסר את התקליטור מהכונן האופטי‪.
PAGE 12
‫‪) HP Backup and Recovery Manager‬מנהל הגיבוי והשחזור של‬ ‫‪(HP‬‬ ‫‪) HP Backup and Recovery Manager‬מנהל הגיבוי והשחזור של ‪ (HP‬הינו יישום רב‪-‬תכליתי וקל לשימוש‪,‬‬ ‫המאפשר לך לגבות ולשחזר את הכונן הקשיח הראשי במחשב‪ .‬יישום זה פועל בתוך ‪ Windows‬ויוצר גיבויים של‬ ‫‪ ,Windows‬כל היישומים וכל קובצי הנתונים‪ .‬ניתן לתכנן גיבויים כך שיופיעו באופן אוטומטי במרווחים מוגדרים‪ ,‬או‬ ‫שיופעלו באופן ידני‪ .‬ניתן לשמור בארכיון קבצים חשובים בנפרד מגיבויים רגילים‪.
PAGE 13
‫‪2‬‬ ‫פתרון בעיות ללא אבחון‬ ‫פרק זה מספק מידע כיצד לזהות ולתקן שגיאות קלות‪ ,‬כגון תקלות בכונן תקליטונים‪ ,‬בכונן הקשיח‪ ,‬בכונן אופטי‪ ,‬בצג‪,‬‬ ‫בשמע‪ ,‬בזיכרון ובתוכנה‪ .‬אם תיתקל בבעיות בעבודה עם המחשב‪ ,‬עיין בטבלאות בפרק זה למציאת סיבות אפשריות‬ ‫וקבלת המלצות לפתרונות‪.‬‬ ‫בטיחות ונוחות‬ ‫אזהרה! שימוש לא נכון במחשב או כשל בהקמת סביבת עבודה בטוחה ונוחה עלולים לגרום לאי ‪-‬נוחות בעבודה או‬ ‫לפגיעה גופנית חמורה‪ .‬היעזר ב‪) Safety & Comfort Guide-‬מדריך לבטיחות ונוחות( בכתובת ‪http://www.hp.
PAGE 14
‫‪ .Professional Edition‬שירות ‪ HP Instant Support Professional Edition‬נמצא בכתובת‪go/http://www.hp.com/ :‬‬ ‫‪.ispe‬‬ ‫גש ל‪) (BSC) Business Support Center-‬מרכז התמיכה העסקית( בכתובת ‪http://www.hp.com/go/bizsupport‬‬ ‫לקבלת מידע עדכני בנושא תמיכה מקוונת‪ ,‬תוכנה ומנהלי התקן‪ ,‬דיווח מראש )‪ (proactive notification‬וקהילה חובקת‬ ‫עולם של עמיתים ומומחים של ‪.
PAGE 15
‫●‬ ‫ודא שהותקנו כל מנהלי ההתקן הדרושים להתקנים‪ .‬למשל‪ ,‬אם אתה משתמש במדפסת‪ ,‬תזדקק למנהל התקן‬ ‫עבור הדגם הספציפי של המדפסת‪.‬‬ ‫●‬ ‫הסר מהמחשב את פריטי המדיה הניתנים לאתחול )תקליטונים‪ ,‬תקליטור ‪ CD‬או התקן ‪ ,(USB‬לפני הפעלתם‪.‬‬ ‫●‬ ‫במקרה שהתקנת מערכת הפעלה שאינה מערכת ההפעלה שהותקנה על‪-‬ידי היצרן‪ ,‬בדוק שהמחשב שלך תומך‬ ‫בה‪.
PAGE 16
‫פתרון בעיות כלליות‬ ‫ייתכן שתצליח לפתור בקלות את הבעיות הכלליות המתוארות בפרק זה‪ .‬במקרה שהבעיה נמשכת ואינך מצליח לפתור‬ ‫אותה בכוחות עצמך‪ ,‬או שאתה חושש לעשות זאת‪ ,‬צור קשר עם ספק או סוכן מורשה‪.‬‬ ‫אזהרה! כשהמחשב מחובר למקור מתח ‪ ,AC‬לוח המערכת מקבל מתח כל הזמן‪ .‬כדי להקטין סכנת פגיעה אישית‬ ‫כתוצאה מהתחשמלות ו‪/‬או ממגע במשטחים חמים‪ ,‬הקפד לנתק את כבל המתח משקע החשמל והנח לרכיבים פנימיים‬ ‫להתקרר לפני שתיגע בהם‪.
PAGE 17
‫טבלה ‪ 2-1‬פתרון בעיות כלליות )המשך(‬ ‫אין צלילים או שעוצמת הקול של הצלילים נמוכה מדיי‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫ייתכן שעוצמת הקול של המערכת מוגדרת לעוצמה נמוכה או‬ ‫מושתקת‪.‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫בדוק את ההגדרות ‪ F10 BIOS‬כדי לוודא שרמקול המערכת הפנימי‬ ‫אינו מושתק )הגדרות אלו אינן משפיעות על הרמקולים החיצוניים(‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫ודא כי הרמקולים החיצוניים מחוברים כהלכה ומופעלים וכי בקר‬ ‫הרמקולים ועוצמת הקול מוגדר כהלכה‪.‬‬ ‫‪.
PAGE 18
‫טבלה ‪ 2-1‬פתרון בעיות כלליות )המשך(‬ ‫ביצועי המחשב ירודים‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫חלק מיישומי התוכנה‪ ,‬במיוחד משחקים‪ ,‬מעמיסים על מערכת‬ ‫המשנה של הגרפיקה‪.‬‬ ‫סיבה לא ידועה‪.‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫הקטן את רזולוציית התצוגה עבור היישום הנוכחי‪ ,‬או עיין בתיעוד‬ ‫המצורף ליישום לקבלת הצעות לשיפור הביצועים על‪-‬ידי כוונון‬ ‫אתחלרים ביישום עצמו‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫הוסף זיכרון‪.‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫שדרג את חומרת הגרפיקה‪.‬‬ ‫הפעל מחדש את המחשב‪.‬‬ ‫לא ניתן להפעיל את המערכת‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫לא ניתן להפעיל את המחשב‪.
PAGE 19
‫פתרון בעיות מתח‬ ‫הטבלה הבאה מציגה את הסיבות הנפוצות לבעיות הקשורות למתח ואת הפתרונות לבעיות אלה‪.‬‬ ‫טבלה ‪ 2-2‬פתרון בעיות מתח‬ ‫ספק המתח מתנתק מעת לעת‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫בורר המתח בצדו האחורי של מארז המחשב )בדגמים נבחרים( לא נקבע על המתח‬ ‫המתאים )‪ 115V‬או ‪.(230V‬‬ ‫בחר את מתח ה‪ AC-‬המתאים באמצעות מתג הבורר‪.‬‬ ‫אין מתח בגלל כשל באספקת המתח הפנימית‪.‬‬ ‫התקשר לספק שירות מורשה להחלפת השקע‪.‬‬ ‫המחשב ביצע כיבוי באופן אוטומטי‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫ההגנה הטרמית של המעבד מופעלת‪.‬‬ ‫‪.
PAGE 20
‫פתרון בעיות בתקליטונים‬ ‫הטבלה הבאה מציגה את הסיבות הנפוצות לבעיות הקשורות לתקליטונים ואת הפתרונות לבעיות אלה‪.‬‬ ‫הערה‪ :‬בעת הוספה או הסרה של רכיבי חומרה‪ ,‬כגון כונני תקליטונים‪ ,‬ייתכן שיהיה צורך לבצע הגדרה מחדש של‬ ‫תצורת המחשב‪ .‬עיין ב פתרון בעיות בהתקנת חומרה בעמוד ‪ 29‬לקבלת הוראות‪.‬‬ ‫טבלה ‪ 2-3‬פתרון בעיות בתקליטונים‬ ‫נורית כונן התקליטונים דולקת ללא הפסקה‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫התקליטון פגום‪.
PAGE 21
‫טבלה ‪ 2-3‬פתרון בעיות בתקליטונים )המשך(‬ ‫לא ניתן לאתחל את התקליטון‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫התגלתה מדיה לא חוקית‪.‬‬ ‫בזמן ביצוע אתחול לתקליטון ב‪ ,MS-DOS-‬ייתכן שתצטרך לציין את נפח התקליטון‪ .‬לדוגמה‪ ,‬כדי לאתחל‬ ‫תקליטון ‪ ,MB-1.44‬הקלד את הפקודה הבאה בשורת הפקודה של ‪:MS-DOS‬‬ ‫‪FORMAT A: /F:1440‬‬ ‫ייתכן שהתקליטון מוגן מפני כתיבה‪.‬‬ ‫פתח את התקן הנעילה שעל‪-‬גבי התקליטון‪.‬‬ ‫התגלתה בעיה במהלך העברת נתונים לתקליטון‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫מבנה הספריות פגום‪ ,‬או שיש בעיה בקובץ‪.
PAGE 22
‫פתרון בעיות בכונן הקשיח‬ ‫טבלה ‪ 2-4‬פתרון בעיות בכונן הקשיח‬ ‫אירעה שגיאה בכונן הקשיח‪.‬‬ ‫פתרון‬ ‫סיבה‬ ‫בדיסק הקשיח יש סקטורים פגומים או שאירע כשל דיסק‪.‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫ב‪ ,Microsoft Windows XP-‬לחץ לחיצה ימנית על ‪) Start‬התחל(‪ ,‬לחץ על‬ ‫‪) Explore‬סייר( ובחר כונן‪ .‬בחר ‪) File‬קובץ( < ‪) Properties‬מאפיינים( <‬ ‫‪) Tools‬כלים(‪ .‬תחת ‪) Error-checking‬בדיקת שגיאות(‪ ,‬לחץ על ‪Check‬‬ ‫‪) Now‬בדוק כעת(‪.
PAGE 23
‫טבלה ‪ 2-4‬פתרון בעיות בכונן הקשיח )המשך(‬ ‫מתקבלת ההודעה‪ :‬הדיסק אינו דיסק מערכת‪ NTLDR/‬חסר‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫של הכונן‪ .‬אם הכונן מאותחל למערכת ‪ ,FAT32‬אין אפשרות גישה‬ ‫לכונן הקשיח‪.‬‬ ‫קובצי מערכת חסרים או שהם לא הותקנו כראוי‪.‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫הכנס תקליטון אתחול לכונן התקליטונים והפעל מחדש את המחשב‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫בדוק את אתחול הכונן הקשיח באמצעות ‪ :Fdisk‬אם הכונן מאותחל‬ ‫למערכת ‪ ,NFTFS‬השתמש בקורא של ספק צד שלישי לביצוע בדיקה‬ ‫של הכונן‪ .
PAGE 24
‫פתרון בעיות בקורא כרטיסי מדיה‬ ‫טבלה ‪ 2-5‬פתרון בעיות בקורא כרטיסי מדיה‬ ‫כרטיס מדיה לא יפעל במצלמה דיגיטלית לאחר אתחול ב‪ Microsoft Windows XP-‬או ‪.Microsoft Windows Vista‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫כברירת מחדל‪ Windows XP ,‬או ‪ Windows Vista‬יאתחל כל כרטיס‬ ‫מדיה בעל קיבולת גבוהה מ‪ 32MB-‬באמצעות אתחול ‪ .FAT32‬ברוב‬ ‫המצלמות הדיגיטליות נעשה שימוש באתחול ‪ FAT16) FAT‬ו‪(FAT12-‬‬ ‫ולא ניתן להפעילן עם כרטיס מאותחל ‪.
PAGE 25
‫טבלה ‪ 2-5‬פתרון בעיות בקורא כרטיסי מדיה )המשך(‬ ‫לאחר התקנת קורא כרטיס המדיה ולאחר האתחול ל‪ ,Windows-‬המחשב אינו מזהה את הקורא ואת הכרטיסים שהוכנסו‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫מערכת ההפעלה זקוקה לזמן כדי לזהות את ההתקן אם הקורא זה עתה‬ ‫הותקן למחשב והינך מפעיל את המחשב בפעם הראשונה‪.‬‬ ‫המתן מספר דקות כדי שמערכת ההפעלה תוכל לזהות את הקורא ואת‬ ‫היציאות הזמינות ולאחר מכן תזהה את המדיה שהוכנסה לקורא‪.‬‬ ‫לאחר הכנסת כרטיס מדיה לקורא‪ ,‬המחשב מנסה לאתחל מכרטיס המדיה‪.
PAGE 26
‫פתרון בעיות צג‬ ‫אם תיתקל בבעיות צג‪ ,‬עיין בתיעוד המצורף לצג ועיין בטבלה הבאה המציגה סיבות נפוצות ופתרונות‪.‬‬ ‫טבלה ‪ 2-6‬פתרון בעיות צג‬ ‫המסך ריק )אין תמונה(‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫הצג אינו מופעל‪ ,‬ונורית הצג אינה דולקת‪.‬‬ ‫הפעל את הצג וודא כי נורית הצג דולקת‪.‬‬ ‫צג פגום‪.‬‬ ‫נסה צג אחר‪.‬‬ ‫חיבורי הכבל אינם נכונים‪.‬‬ ‫בדוק את חיבורי הכבל בין הצג למחשב ובין הצג לשקע החשמל‪.‬‬ ‫ייתכן כי הותקן כלי עזר להחשכת המסך או שהופעלו מאפיינים‬ ‫לחיסכון בצריכת חשמל‪.
PAGE 27
‫טבלה ‪ 2-6‬פתרון בעיות צג )המשך(‬ ‫מסך ריק והמחשב משמיע צפצוף אחד קצר‪ ,‬צפצוף אחד ארוך ולאחר מכן השהיה של שלוש שניות‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫‪.3‬‬ ‫החלף רכיבי זיכרון של יצרן צד שלישי ברכיבים תוצרת ‪.HP‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫החלף את לוח המערכת‪.‬‬ ‫מסך ריק והמחשב משמיע שני צפצופים קצרים‪ ,‬צפצוף אחד ארוך ולאחר מכן השהיה של שלוש שניות‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫שגיאה של גרפיקת קדם‪-‬וידאו‪.‬‬ ‫במחשבים עם כרטיס גרפי‪:‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫מקם את הכרטיס הגרפי היטב במקומו‪ .‬הפעל את המחשב‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫החלף את הכרטיס הגרפי‪.‬‬ ‫‪.
PAGE 28
‫טבלה ‪ 2-6‬פתרון בעיות צג )המשך(‬ ‫תמונה מפוצלת‪ ,‬רועדת‪ ,‬מרצדת או מהבהבת‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫הצג אינו מחובר או מכוונן כהלכה‪.‬‬ ‫הצג זקוק לביטול שדות מגנטיים‪.‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫ודא כי כבל הצג מחובר בצורה נאותה למחשב‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫במערכת הכוללת ‪ 2‬צגים‪ ,‬או כאשר צג נוסף מוצב בקרבת מקום לצג הבעייתי‪ ,‬ודא כי השדות המגנטיים‬ ‫שמייצרים שני הצגים אינם מפריעים זה לזה באמצעות הרחקת שני הצגים זה מזה‪.‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫ייתכן שנורות פלורסצנטיות או מאווררים קרובים מדי לצג‪.‬‬ ‫בטל שדות מגנטיים בצג‪ .
PAGE 29
‫טבלה ‪ 2-6‬פתרון בעיות צג )המשך(‬ ‫רעש גבוה בוקע מתוך צג שטוח‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫הגדרות הבהירות ו‪/‬או הניגודיות גבוהות מדי‪.‬‬ ‫הקטן את הגדרות הבהירות ו‪/‬או הניגודיות‪.‬‬ ‫מוקד מטושטש; כתמים‪ ,‬השתקפויות‪ ,‬קווים אופקיים נעים על הצג‪ ,‬קווים אנכיים חלשים או אין אפשרות למרכז את התמונה על המסך )צגים‬ ‫שטוחים בטכנולוגיית חיבור קלט ‪ VGA‬אנלוגי בלבד(‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫מעגלי המרה דיגיטליים פנימיים של צגים שטוחים עלולים שלא‬ ‫לפענח נכון את סנכרון הפלט של הכרטיס הגרפי‪.
PAGE 30
‫פתרון בעיות שמע‬ ‫אם המחשב שלך מצויד בתכונות שמע ואתה נתקל בבעיות שמע‪ ,‬עיין בפירוט הסיבות השכיחות ובפתרונן בטבלה‬ ‫הבאה‪.‬‬ ‫טבלה ‪ 2-7‬פתרון בעיות שמע‬ ‫הצלילים מתנתקים לרגע וחוזרים‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫יישומים פתוחים אחרים עושים שימוש במשאבי המעבד‪.‬‬ ‫סגור את כל היישומים הפתוחים שדורשים משאבי עיבוד גבוהים‪.‬‬ ‫‪ Latency‬ישיר של שמע‪ ,‬נפוץ ביישומי נגני מדיה רבים‪.‬‬ ‫במערכת ‪ Windows XP‬בלבד‪:‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫ב‪) Control Panel -‬לוח הבקרה(‪ ,‬בחר ‪Sounds and Audio Devices‬‬ ‫)צלילים והתקני שמע(‪.
PAGE 31
‫טבלה ‪ 2-7‬פתרון בעיות שמע )המשך(‬ ‫הרמקול או האוזניות אינם משמיעים צלילים‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫המחשב נמצא במצב ‪) standby‬המתנה(‪.‬‬ ‫לחץ על לחצן ההפעלה ליציאה ממצב ‪) standby‬המתנה(‪.‬‬ ‫זהירות‪ :‬כשאתה מנסה לצאת ממצב ‪) standby‬המתנה(‪ ,‬אל תלחץ‬ ‫על לחצן ההפעלה במשך יותר מארבע שניות‪ .‬אחרת‪ ,‬המחשב יכבה‬ ‫ואתה עלול לאבד נתונים שלא שמרת‪.‬‬ ‫הרמקול הפנימי מושבת ב‪) Computer Setup-‬הגדרות המחשב(‪.‬‬ ‫הפעל את הרמקול הפנימי ב‪) Computer Setup-‬הגדרות המחשב(‪.
PAGE 32
‫פתרון בעיות מדפסת‬ ‫אם תיתקל בבעיות במדפסת‪ ,‬עיין בתיעוד המצורף למדפסת ועיין בטבלה הבאה המציגה סיבות נפוצות ופתרונות‪:‬‬ ‫טבלה ‪ 2-8‬פתרון בעיות מדפסת‬ ‫המדפסת אינה מדפיסה‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫המדפסת איננה מופעלת ואינה נכנסת למצב מקוון‪.‬‬ ‫הפעל את המדפסת וודא שהיא נכנסת למצב מקוון‪.‬‬ ‫מנהלי התקן המדפסת המתאימים ליישום אינם מותקנים‪.‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫התקן את מנהל התקן המדפסת המתאים ליישום‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫נסה להדפיס באמצעות פקודת ‪:MS-DOS‬‬ ‫]‪DIR C:\ > [printer port‬‬ ‫כאשר ]‪ [printer port‬היא כתובת המדפסת
PAGE 33
‫פתרון בעיות מקלדת ועכבר‬ ‫אם תיתקל בבעיות במקלדת או בעכבר‪ ,‬עיין בתיעוד המצורף לציוד וברשימת סיבות נפוצות ופתרונות בטבלה הבאה‪.‬‬ ‫טבלה ‪ 2-9‬פתרון בעיות מקלדת‬ ‫פקודות המקלדת והקלדה במקלדת אינן מזוהות על‪-‬ידי המחשב‪.‬‬ ‫פתרון‬ ‫סיבה‬ ‫מחבר המקלדת אינו מחובר כהלכה‪.‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫בשולחן העבודה של ‪ ,Windows XP‬לחץ על ‪) Start‬התחל( < ‪) Shut Down‬כיבוי(‪.
PAGE 34
‫טבלה ‪ 2-10‬פתרון בעיות עכבר )המשך(‬ ‫העכבר נע בכיוון אנכי או אופקי בלבד‪ ,‬או שתנועתו קופצנית‪.‬‬ ‫‪28‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫כדור העקיבה של העכבר או התפסים המסתובבים של המקודד‪ ,‬היוצרים‬ ‫מגע עם הכדור‪ ,‬מלוכלכים‪.‬‬ ‫הסר את מכסה כדור העכבר מתחתית העכבר ונקה את הרכיבים‬ ‫הפנימיים בעזרת ערכת ניקוי עכבר‪ ,‬שניתן להשיגה ברוב החנויות‬ ‫למכירת מחשבים‪.
PAGE 35
‫פתרון בעיות בהתקנת חומרה‬ ‫בעת הוספה או הסרה של רכיבי חומרה‪ ,‬כגון כונן נוסף או כרטיס הרחבה‪ ,‬ייתכן שיהיה עליך להגדיר מחדש את תצורת‬ ‫המחשב‪ .‬אם התקנת התקן הכנס‪-‬הפעל‪ ,‬מערכת ‪ Windows‬מזהה באופן אוטומטי את ההתקן ומגדירה את תצורת‬ ‫המחשב‪ .‬אם התקנת התקן שאינו תומך בטכנולוגיית הכנס‪-‬הפעל‪ ,‬יהיה עליך לבצע הגדרה מחדש של תצורת המחשב‬ ‫בתום התקנת החומרה החדשה‪ .‬במערכת ‪ ,Windows‬השתמש ב‪) Add Hardware Wizard-‬אשף הוספת חומרה(‬ ‫ופעל לפי ההוראות שעל‪-‬גבי המסך‪.
PAGE 36
‫טבלה ‪ 2-11‬פתרון בעיות בהתקנת חומרה )המשך(‬ ‫המחשב משמיע צפצוף אחד קצר‪ ,‬צפצוף אחד ארוך ולאחר מכן השהיה של שלוש שניות‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫הזיכרון מותקן בצורה שגויה או שהוא פגום‪.‬‬ ‫זהירות‪ :‬כדי להימנע מנזק לרכיבי ה‪ DIMM-‬או ללוח המערכת‪ ,‬עליך לנתק את כבל המתח של‬ ‫המחשב לפני שתנסה לאתחל‪ ,‬להתקין או להסיר ‪.DIMM‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫חבר מחדש את רכיבי ה‪ .DIMM-‬הפעל את המחשב‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫החלף את רכיבי ה‪ DIMM-‬בזה אחר זה כדי לבודד את המודול הבעייתי‪.‬‬ ‫הערה‪:‬‬ ‫על ‪ DIMM 1‬להיות מותקן תמיד‪.‬‬ ‫‪.
PAGE 37
‫פתרון בעיות רשת‬ ‫חלק מהסיבות ומהפתרונות השכיחים לבעיות רשת מופיעים בטבלה שלהלן‪ .‬הנחיות אלה אינן עוסקות בתהליך ניפוי‬ ‫שגיאות בחיבורי הכבלים של הרשת‪.‬‬ ‫טבלה ‪ 2-12‬פתרון בעיות רשת‬ ‫התכונה ‪) Wake-on-LAN‬יקיצה ברשת( אינה פועלת‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫התכונה ‪) Wake-on-LAN‬יקיצה ברשת( לא הופעלה‪ .‬להפעלת ‪) Wake-on-LAN‬כניסה באמצעות ‪ (LAN‬ב‪:Windows XP-‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫בחר ‪) Start‬התחל( < ‪) Control Panel‬לוח הבקרה(‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫לחץ לחיצה כפולה על ‪) Network Connections‬חיבורי רשת(‪.‬‬ ‫‪.
PAGE 38
‫טבלה ‪ 2-12‬פתרון בעיות רשת )המשך(‬ ‫נורית מצב הרשת אינה מהבהבת אף פעם‪.‬‬ ‫הערה‪:‬‬ ‫נורית מצב הרשת אמורה להבהב כאשר קיימת פעילות ברשת‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫לא זוהתה רשת פעילה‪.‬‬ ‫בדוק את חיבורי הכבלים ואת ציוד הרשת‪.‬‬ ‫בקר הרשת אינו מוגדר כראוי‪.‬‬ ‫בדוק את סטטוס ההתקן ב‪ ,Windows-‬לדוגמה‪ ,‬ב‪Device Manager-‬‬ ‫)מנהל ההתקנים(‪ ,‬כדי לוודא שמנהל ההתקן נטען‪ ,‬ובדוק את סטטוס הקישור‬ ‫ביישומון ‪) Network Connections‬חיבורי רשת( ב‪.Windows-‬‬ ‫בקר הרשת מושבת‪.‬‬ ‫‪.
PAGE 39
‫טבלה ‪ 2-12‬פתרון בעיות רשת )המשך(‬ ‫כרטיס רשת חדש אינו מבצע אתחול‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫ייתכן שכרטיס רשת חדש פגום או אינו עומד בתקנים המקובלים‬ ‫בתעשייה‪.‬‬ ‫התקן כרטיס רשת תקין העומד בתקנים המקובלים בתעשייה או שנה‬ ‫את רצף האתחול לביצוע אתחול ממקור אחר‪.‬‬ ‫לא ניתן להתחבר לשרת הרשת בשעת ניסיון להתקין את המערכת מרחוק‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫תצורת בקר הרשת אינה מוגדרת כהלכה‪.‬‬ ‫ודא שהמחשב מחובר לרשת‪ ,‬ששרת ‪ DHCP‬נוכח‪ ,‬וששרת ההתקנה מרחוק כולל מנהלי התקן‬ ‫לכרטיסי הרשת שלך‪.
PAGE 40
‫פתרון בעיות זיכרון‬ ‫אם נתקלת בבעיות זיכרון‪ ,‬ראה הטבלה הבאה המציגה סיבות שכיחות ופתרונן‪.‬‬ ‫זהירות‪ :‬ייתכן שעדיין יסופק מתח לרכיבי ה‪ DIMM-‬כאשר המחשב כבוי‪ .‬כדי להימנע מנזק לרכיבי ה‪ DIMM-‬או ללוח‬ ‫המערכת‪ ,‬עליך לנתק את כבל המתח של המחשב לפני שתנסה לאתחל‪ ,‬להתקין או להסיר ‪.DIMM‬‬ ‫למערכות שתומכות בזיכרון עם קוד תיקון שגיאות )‪ ECC), HP‬אינה תומכת בשילוב של זיכרון הכולל קוד תיקון שגיאות‬ ‫וזיכרון שאינו כולל קוד תיקון שגיאות‪ .‬אחרת‪ ,‬המחשב לא יבצע אתחול של מערכת ההפעלה‪.
PAGE 41
‫טבלה ‪ 2-13‬פתרון בעיות זיכרון )המשך(‬ ‫המחשב משמיע צפצוף אחד קצר‪ ,‬צפצוף אחד ארוך ולאחר מכן השהיה של שלוש שניות‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫‪HEWW‬‬ ‫פתרון‬ ‫‪.3‬‬ ‫החלף רכיבי זיכרון של יצרן צד שלישי ברכיבים תוצרת ‪.HP‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫החלף את לוח המערכת‪.
PAGE 42
‫פתרון בעיות בכונני ‪ CD‬ו‪DVD-‬‬ ‫אם נתקלת בבעיות בכונני ‪ CD‬או ‪ ,DVD‬עיין ברשימת סיבות שכיחות לבעיות ופתרונן בטבלה הבאה‪ ,‬או בתיעוד הנלווה‬ ‫להתקן האופציונלי‪.‬‬ ‫טבלה ‪ 2-14‬פתרון בעיות בכונני ‪ CD‬ו‪DVD-‬‬ ‫המערכת אינה מבצעת אתחול מכונן ‪ CD‬או מכונן ‪.DVD‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫ההתקן מחובר ליציאת ‪ SATA‬שהושבתה בתוכנית השירות‬ ‫‪) Computer Setup‬הגדרות המחשב(‪.
PAGE 43
‫טבלה ‪ 2-14‬פתרון בעיות בכונני ‪ CD‬ו‪) DVD-‬המשך(‬ ‫לא ניתן להציג סרט מכונן ‪.DVD‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫דירוג הסרט ננעל על‪-‬ידי נעילת הורים‪.‬‬ ‫השתמש בתוכנת ה‪ DVD-‬לביטול נעילת ההורים‪.‬‬ ‫המדיה הותקנה הפוך‪.‬‬ ‫התקן מחדש את המדיה‪.‬‬ ‫לא ניתן לשלוף את התקליטור )יחידת מגש טעינה(‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫התקליטור אינו ממוקם כהלכה בכונן‪.‬‬ ‫כבה את המחשב‪ ,‬החדר סיכת מתכת דקה לחריר השליפה לשעת חירום ודחף בעדינות‪ .
PAGE 44
‫פתרון בעיות של כונן ‪USB Flash‬‬ ‫אם אתה נתקל בבעיות בכונן ‪ ,USB flash‬עיין בטבלה הבאה המציגה סיבות שכיחות ופתרונות‪.‬‬ ‫טבלה ‪ 2-15‬פתרון בעיות של כונן ‪USB Flash‬‬ ‫כונן ‪ USB flash‬אינו מופיע כאות כונן ב‪.Windows-‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫אות הכונן שאחרי הכונן הפיזי האחרון אינה זמינה‪.‬‬ ‫שנה את אות הכונן המוגדרת כברירת מחדל עבור כונן ה‪ flash-‬ב‪.Windows-‬‬ ‫כונן ‪ USB flash‬לא נמצא )מזוהה(‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫ההתקן מחובר ליציאת ‪ USB‬שהושבתה ב‪Computer Setup-‬‬ ‫)הגדרות המחשב(‪.
PAGE 45
‫פתרון בעיות רכיבים בלוח הקדמי‬ ‫אם אתה נתקל בבעיות בהתקנים המחוברים ללוח הקדמי‪ ,‬עיין ברשימת הסיבות הנפוצות והפתרונות‪ ,‬המוצגת בטבלה‬ ‫הבאה‪.‬‬ ‫טבלה ‪ 2-16‬פתרון בעיות רכיבים בלוח הקדמי‬ ‫התקן ‪ ,USB‬התקן ‪ ,1394‬אוזניות או מיקרופון אינם מזוהים על‪-‬ידי המחשב‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫ההתקן אינו מחובר כראוי‪.‬‬ ‫אין אספקת חשמל למחשב‪.‬‬ ‫לא מותקן מנהל התקן מתאים עבור ההתקן‪.‬‬ ‫הכבל שבין ההתקן למחשב אינו פועל‪.‬‬ ‫ההתקן לא פועל‪.‬‬ ‫‪HEWW‬‬ ‫פתרון‬ ‫‪.1‬‬ ‫כבה את המחשב‪.‬‬ ‫‪.
PAGE 46
‫פתרון בעיות גישה לאינטרנט‬ ‫אם אתה נתקל בבעיות בגישה לאינטרנט‪ ,‬התייעץ עם ספק שירותי האינטרנט שלך או עיין ברשימת הסיבות והפתרונות‬ ‫הנפוצים המוצגים בטבלה הבאה‪.‬‬ ‫טבלה ‪ 2-17‬פתרון בעיות גישה לאינטרנט‬ ‫לא ניתן להתחבר לאינטרנט‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫חשבון ספק שירותי האינטרנט אינו מוגדר כהלכה‪.‬‬ ‫ודא שהגדרות האינטרנט נכונות‪ ,‬או התקשר לספק שירותי האינטרנט שלך‬ ‫לקבלת עזרה‪.‬‬ ‫המודם לא הוגדר כהלכה‪.‬‬ ‫חבר שנית את המודם‪ .‬ודא במדריך ההפעלה המהירה שהחיבורים נכונים‪.‬‬ ‫הדפדפן לא הוגדר כהלכה‪.
PAGE 47
‫טבלה ‪ 2-17‬פתרון בעיות גישה לאינטרנט )המשך(‬ ‫נדרש זמן רב מדי כדי להוריד אתרי אינטרנט‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫המודם לא הוגדר כהלכה‪.‬‬ ‫ודא שהמודם מחובר ומקיים תקשורת כהלכה‪.‬‬ ‫‪Windows XP‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫בחר ‪) Start‬התחל( < ‪) Control Panel‬לוח הבקרה(‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫לחץ לחיצה כפולה על ‪) System‬מערכת(‪.‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫לחץ על הכרטיסייה ‪) Hardware‬חומרה(‪.‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫באזור ‪) Device Manager‬מנהל ההתקנים(‪ ,‬לחץ על הלחצן ‪) Device Manager‬מנהל ההתקנים(‪.‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫לחץ לחיצה כפולה על ‪) Modems‬מודמים(‪.‬‬ ‫‪.
PAGE 48
‫פתרון בעיות תוכנה‬ ‫רוב בעיות התוכנה נובעות מהגורמים הבאים‪:‬‬ ‫●‬ ‫היישום לא הותקן כראוי או שתצורתו לא הוגדרה כראוי‪.‬‬ ‫●‬ ‫אין מספיק זיכרון פנוי להרצת היישום‪.‬‬ ‫●‬ ‫קיימת התנגשות בין יישומים‪.‬‬ ‫●‬ ‫ודא שהותקנו כל מנהלי ההתקן הדרושים להתקנים‪.‬‬ ‫●‬ ‫אם התקנת מערכת הפעלה אחרת מזו שהותקנה על‪-‬ידי היצרן‪ ,‬ודא שהמחשב תומך בה‪.‬‬ ‫אם תיתקל בבעיות תוכנה‪ ,‬עיין בפתרונות המוצגים בטבלה הבאה‪.‬‬ ‫טבלה ‪ 2-18‬פתרון בעיות תוכנה‬ ‫פעולת המחשב אינה נמשכת‪ ,‬והלוגו של ‪ HP‬אינו מופיע על המסך‪.
PAGE 49
‫פענוח קודי ‪ POST‬קוליים‬ ‫פרק זה מתאר את הקודים הקוליים שעשויים להופיע לפני או במהלך בדיקת ‪ ,POST‬ואינם מלווים בהכרח בקודי שגיאה‬ ‫או בהודעות טקסט‪.‬‬ ‫אזהרה! כשהמחשב מחובר למקור מתח ‪ ,AC‬לוח המערכת מקבל מתח כל הזמן‪ .‬כדי להקטין סכנת פגיעה אישית‬ ‫כתוצאה מהתחשמלות ו‪/‬או ממגע במשטחים חמים‪ ,‬הקפד לנתק את כבל המתח משקע החשמל והנח לרכיבים פנימיים‬ ‫להתקרר לפני שתיגע בהם‪.
PAGE 50
‫איפוס מגשר הסיסמה‬ ‫כדי לבטל סיסמת הפעלה או סיסמת הגדרות‪ ,‬או כדי למחוק את סיסמת ההפעלה או את סיסמת ההגדרות הנוכחיות‪,‬‬ ‫בצע את הצעדים הבאים‪:‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫סגור כהלכה את מערכת ההפעלה‪ ,‬כבה את המחשב וכל התקן חיצוני‪ ,‬ונתק את כבל המתח משקע החשמל‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫כאשר כבל המתח מנותק‪ ,‬לחץ שוב על לחצן ההפעלה כדי לשחרר את שארית המתח מהמערכת‪.‬‬ ‫אזהרה! כדי להקטין סכנת פגיעה אישית כתוצאה מהתחשמלות ו‪/‬או ממגע במשטחים חמים‪ ,‬הקפד לנתק את‬ ‫כבל המתח משקע החשמל והנח לרכיבים פנימיים להתקרר לפני שתיגע בהם‪.
PAGE 51
‫איפוס מגשר ‪CMOS‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫כבה את המחשב וכל התקן חיצוני‪ ,‬ונתק את כבל המתח משקע החשמל‪ .‬יש לנתק את החשמל מהמערכת כדי‬ ‫לאפס את ‪.CMOS‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫נתק את המקלדת‪ ,‬הצג וכל התקן חיצוני אחר המחובר למחשב‪.‬‬ ‫אזהרה! כדי להקטין סכנת פגיעה אישית כתוצאה מהתחשמלות ו‪/‬או ממגע במשטחים חמים‪ ,‬הקפד לנתק את‬ ‫כבל המתח משקע החשמל והנח לרכיבים פנימיים להתקרר לפני שתיגע בהם‪.‬‬ ‫זהירות‪ :‬כשהמחשב מחובר למקור מתח‪ ,‬מתח כלשהו מסופק תמיד ללוח המערכת‪ ,‬גם אם המחשב כבוי‪ .
PAGE 52
‫יצירת קשר עם מוקד שירות לקוחות‬ ‫לקבלת עזרה ושירות‪ ,‬התקשר לספק או לאיש שיווק מורשה‪ .‬למציאת ספק או נקודת מכירה באזור מגוריך‪ ,‬בקר‬ ‫בכתובת ‪.http://www.hp.com‬‬ ‫הערה‪ :‬אם אתה שולח את המחשב לספק או לאיש שירות מורשה לצורך קבלת שירות‪ ,‬זכור למסור לו את סיסמת‬ ‫ההגדרות ואת סיסמת ההפעלה‪ ,‬אם הוגדרו כאלה‪.‬‬ ‫היעזר במספר המפורט באחריות או במדריך ‪) Support Telephone Numbers‬מספרי טלפון לתמיכה( לקבלת סיוע‬ ‫טכני‪.
PAGE 53
‫אינדקס‬ ‫ב‬ ‫בטיחות ונוחות‬ ‫בעיות‬ ‫גישה לאינטרנט ‪40‬‬ ‫התקנת חומרה ‪29‬‬ ‫זיכרון ‪34‬‬ ‫כונן ‪38 flash‬‬ ‫כונן קשיח ‪16‬‬ ‫כלליות ‪10‬‬ ‫לוח קדמי ‪39‬‬ ‫מדפסת ‪26‬‬ ‫מקלדת ‪27‬‬ ‫עכבר ‪27‬‬ ‫צג ‪20‬‬ ‫צריכת חשמל ‪13‬‬ ‫קורא כרטיסי מדיה ‪18‬‬ ‫רשת ‪31‬‬ ‫שמע ‪24‬‬ ‫תוכנה ‪42‬‬ ‫תקליטון ‪14‬‬ ‫תקליטור או ‪36 DVD‬‬ ‫בעיות בגישה לאינטרנט ‪40‬‬ ‫בעיות בהתקנת חומרה ‪29‬‬ ‫בעיות בזיכרון ‪34‬‬ ‫בעיות בכונן האופטי ‪36‬‬ ‫בעיות בכונן הקשיח ‪16‬‬ ‫בעיות בלוח הקדמי ‪39‬‬ ‫בעיות במקלדת ‪27‬‬ ‫בעיות בעכבר ‪27‬‬ ‫בעי