Panduan Mengatasi Masalah - Model dx7500 HP Compaq Business PC
© Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informasi yang terdapat dalam dokumen ini dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya. Microsoft, Windows, dan Windows Vista adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari Microsoft Corporation di Amerika Serikat dan/atau berbagai negara lainnya. Satu-satunya jaminan untuk produk dan layanan HP adalah yang ditetapkan dalam pernyataan jaminan tertulis yang diberikan bersama produk dan layanan tersebut.
Tentang Buku Ini PERINGATAN! Teks yang disertai simbol ini menunjukkan bahwa kelalaian dalam mengikuti petunjuk dapat mengakibatkan cedera atau kematian. PERHATIAN: Teks yang disertai simbol ini menunjukkan bahwa kelalaian dalam mengikuti petunjuk dapat mengakibatkan kerusakan peralatan atau hilangnya informasi. CATATAN: Teks yang disertai simbol ini memberikan informasi tambahan penting.
iv Tentang Buku Ini IDWW
Isi 1 Fitur Diagnosis Komputer HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1 Mengakses HP Insight Diagnostics ..................................................................................... 1 Tab Survey [Survei] ............................................................................................................. 2 Tab Test [Pengujian] ...........................................................
Menginterpretasikan Kode POST Bersuara ....................................................................................... 45 Mengatur Ulang Pengalih Sandi ......................................................................................................... 46 Mengatur ulang Pengalih CMOS ........................................................................................................ 47 Menghubungi Dukungan Pelanggan ...........................................................................
1 Fitur Diagnosis Komputer HP Insight Diagnostics CATATAN: HP Insight Diagnostics disertakan dalam CD hanya untuk model komputer tertentu. Utilitas HP Insight Diagnostics digunakan untuk melihat informasi tentang konfigurasi perangkat keras komputer serta melakukan pengujian diagnosis perangkat keras pada subsistem komputer. Utilitas tersebut menyederhanakan proses identifikasi, diagnosis, dan isolasi masalah perangkat keras secara efektif.
4. Gunakan Windows Explorer untuk mencari Kumpulan Disk Pemulihan bagi CD dengan direktori Compaq\hpdiags. 5. Sewaktu komputer dalam kondisi hidup, masukkan CD ke drive optik di komputer. 6. Matikan sistem operasi, lalu matikan komputer. 7. Hidupkan komputer. Sistem akan menjalankan boot pada CD. CATATAN: Jika sistem tidak menjalankan boot pada CD dalam drive optik, ubah urutan boot di Computer Setup (F10) utility, sehingga sistem akan berupaya menjalankan boot pada drive optik sebelum hard drive.
System [Sistem]-Menunjukkan informasi tentang model komputer, prosesor, chassis, dan BIOS serta informasi tentang speaker internal dan bus PCI. Tab Test [Pengujian] Tab Test dapat digunakan untuk memilih berbagai komponen sistem yang akan diuji. Anda juga dapat memilih mode dan jenis pengujian.
Tab Status Tab Status menampilkan status pengujian yang dipilih. Jenis pengujian yang dijalankan (Quick, Complete, atau Custom) juga akan ditampilkan. Panel progres utama menampilkan persentase penyelesaian rangkaian pengujian yang sedang berlangsung. Jika Anda ingin membatalkan pengujian saat sedang berlangsung, gunakan tombol Cancel Testing [Batalkan Pengujian]. Setelah pengujian selesai, tombol Cancel Testing akan diganti dengan tombol Retest [Uji Ulang].
Tab Error Codes memberikan keterangan tentang setiap kode kesalahan numerik yang ditampilkan dalam tab Error Log pada tab Log. Setiap kode memiliki Message [Pesan] kesalahan sesuai dengan tindakan Recommended Repair [Saran Perbaikan] yang akan membantu mengatasi masalah. Untuk melihat keterangan kode kesalahan dengan cepat, masukkan kode tersebut dalam kotak di bagian atas tab, lalu klik tombol Find Error Codes [Cari Kode Kesalahan].
Melindungi Perangkat Lunak Agar perangkat lunak tidak hilang atau rusak, simpan salinan cadangan semua perangkat lunak sistem, aplikasi, dan file terkait yang disimpan dalam hard drive. Untuk petunjuk tentang pembuatan salinan cadangan file data, lihat sistem operasi atau dokumentasi utilitas cadangan.
HP Backup and Recovery Manager HP Backup and Recovery Manager adalah aplikasi yang mudah digunakan dan fleksibel untuk membuat cadangan serta memulihkan hard drive primer pada PC. Aplikasi ini berfungsi dalam Windows untuk membuat cadangan Windows, semua aplikasi, dan semua file data. Pencadangan dapat dijadwalkan agar dilakukan secara otomatis pada interval tertentu atau dijalankan secara manual. File yang penting dapat diarsipkan secara terpisah dari cadangan biasa.
2 Mengatasi Masalah Tanpa Diagnosis Bab ini memberikan informasi tentang cara mengidentifikasi dan mengatasi masalah ringan, misalnya masalah drive disket, hard drive, drive optik, grafis, audio, memori, dan perangkat lunak. Jika komputer bermasalah, lihat kemungkinan penyebab dan saran solusinya pada tabel dalam bab ini.
● Lihat dukungan teknis online lengkap di http://www.hp.com/support. ● Lihat Petunjuk Bermanfaat pada hal. 9 dalam panduan ini. Untuk membantu mengatasi masalah secara online, HP Instant Support Professional Edition menyediakan diagnosis yang dapat dilakukan sendiri. Jika perlu menghubungi dukungan HP, gunakan fitur chatting online di HP Instant Support Professional Edition. Akses HP Instant Support Professional Edition di: http://www.hp.com/go/ispe.
● Aktifkan komputer dengan menekan tombol daya atau salah satu tombol pada keyboard. Jika sistem tetap berada dalam mode tunda, matikan komputer dengan menekan terus tombol daya minimal selama 4 detik, kemudian tekan kembali tombol daya untuk menghidupkan ulang komputer. Jika sistem tidak dapat dimatikan, lepaskan kabel daya, tunggu selama beberapa detik, kemudian sambungkan kembali.
Mengatasi Masalah Umum Anda mungkin dapat dengan mudah mengatasi masalah umum yang dijelaskan dalam bagian ini. Jika masalah terus berlanjut dan Anda tidak dapat mengatasinya atau tidak yakin untuk melakukan pengoperasian tersebut, hubungi penjual atau dealer resmi. PERINGATAN! Bila komputer tersambung ke catu daya AC, tegangan akan selalu mengalir pada papan sistem.
Tabel 2-1 Mengatasi Masalah Umum (Lanjutan) Tidak ada suara atau volume suara terlalu pelan. Penyebab Solusi Volume suara sistem mungkin diatur ke pelan atau nonaktif. 1. Periksa pengaturan BIOS F10 untuk memastikan speaker sistem internal diaktifkan (pengaturan ini tidak mempengaruhi speaker eksternal). 2. Pastikan speaker eksternal tersambung dengan tepat dan dihidupkan serta kontrol volume speaker diatur dengan benar. 3.
Tabel 2-1 Mengatasi Masalah Umum (Lanjutan) Unit berperforma buruk. Penyebab Solusi dihidupkan, buka Start > Run (Windows XP) atau Start > Accessories > Run (Windows Vista), kemudian ketik msconfig. Pada tab Startup di System Configuration Utility, hapus aplikasi yang tidak ingin diaktifkan secara otomatis. Beberapa aplikasi perangkat lunak, terutama permainan, menekankan pada subsistem grafis Penyebab tidak diketahui. 1.
Mengatasi Masalah Daya Solusi dan penyebab umum masalah daya tercantum dalam tabel berikut. Tabel 2-2 Mengatasi Masalah Daya Terkadang catu daya mati. Penyebab Solusi Sakelar pemilih tegangan di bagian belakang chassis komputer (model tertentu) tidak diatur ke tegangan saluran yang benar (115V atau 230V). Pilih tegangan AC yang tepat menggunakan sakelar pemilih. Catu daya tidak hidup karena kesalahan catu daya internal. Hubungi penyedia layanan resmi untuk mengganti catu daya.
Mengatasi Masalah Disket Solusi dan penyebab umum masalah disket tercantum dalam tabel berikut. CATATAN: Anda mungkin harus mengonfigurasi ulang komputer bila menambahkan atau melepaskan perangkat keras, misalnya drive disket tambahan. Lihat Mengatasi Masalah Pemasangan Perangkat Keras pada hal. 31 untuk petunjuk. Tabel 2-3 Mengatasi Masalah Disket Lampu drive disket tetap menyala. Penyebab Solusi Disket rusak. Dalam Microsoft Windows XP, klik kanan Start, klik Explore, lalu pilih drive.
Tabel 2-3 Mengatasi Masalah Disket (Lanjutan) Tidak dapat memformat disket. Penyebab Solusi Dilaporkan media tidak valid. Saat memformat disk di MS-DOS, Anda mungkin harus mencantumkan kapasitas disket. Misalnya, untuk memformat disket 1,44 MB, ketik perintah berikut di MS-DOS: FORMAT A: /F:1440 Disk mungkin diproteksi untuk penulisan. Buka perangkat penguncian pada disket. Terjadi masalah saat transaksi disk. Penyebab Solusi Struktur direktori rusak atau terdapat masalah pada file.
Tabel 2-3 Mengatasi Masalah Disket (Lanjutan) Tidak dapat menjalankan boot pada disket. IDWW Penyebab Solusi Disket tidak dapat di-boot. Ganti dengan disket yang dapat di-boot. Boot disket telah dinonaktifkan di Computer Setup. 1. Jalankan Computer Setup, lalu ubah prioritas boot media yang dapat dilepas di Boot > Boot Device Priority [Prioritas Perangkat Boot] > Floppy Group Boot Priority [Prioritas Boot Grup Floppy]. 2.
Mengatasi Masalah Hard Drive Tabel 2-4 Mengatasi Masalah Hard Drive Terjadi kesalahan hard drive. Penyebab Solusi Hard disk gagal atau memiliki sektor rusak. 1. Dalam Microsoft Windows XP, klik kanan Start, klik Explore, lalu pilih drive. Pilih File > Properties > Tools. Dalam Error-checking, klik Check Now. Dalam Microsoft Windows Vista, klik kanan Start, klik Explore, lalu klik kanan drive. Pilih Properties, lalu pilih tab Tools. Dalam Error-checking, klik Check Now. 2.
Tabel 2-4 Mengatasi Masalah Hard Drive (Lanjutan) Pesan disk nonsistem/NTLDR tidak ada. Penyebab Solusi Sistem mencoba aktif dari hard drive, namun hard drive mungkin rusak. 1. Masukkan disket yang dapat di-boot dalam drive disket, kemudian hidupkan ulang komputer. 2. Periksa format hard drive menggunakan fdisk: Jika digunakan format NTFS, gunakan pembaca pihak ketiga untuk mengevaluasi drive. Jika digunakan format FAT32, hard drive tidak dapat diakses. 1.
Mengatasi Masalah Pembaca Kartu Media Tabel 2-5 Mengatasi Masalah Pembaca Kartu Media Kartu media tidak akan berfungsi pada kamera digital setelah diformat di Windows XP atau Microsoft Windows Vista. Penyebab Solusi Secara default, Windows XP dan Windows Vista akan memformat kartu media apapun yang berkapasitas lebih dari 32 MB dengan format FAT32. Sebagian besar kamera digital menggunakan format FAT (FAT16 & FAT12) dan tidak dapat beroperasi dengan kartu berformat FAT32.
Tabel 2-5 Mengatasi Masalah Pembaca Kartu Media (Lanjutan) Setelah memasang pembaca kartu media dan menjalankan boot pada Windows, kartu pembaca dan kartu yang dimasukkan tidak dikenali oleh komputer. Penyebab Solusi Sistem operasi memerlukan waktu untuk mengenali perangkat jika pembaca baru saja terpasang ke komputer dan PC dihidupkan untuk pertama kalinya. Tunggu beberapa detik hingga sistem operasi dapat mengenali pembaca dan port yang tersedia, kemudian mengenali media yang dimasukkan dalam pembaca.
Mengatasi Masalah Tampilan Jika mengalami masalah tampilan, lihat dokumentasi yang disertakan bersama monitor serta penyebab dan solusi umum yang tercantum dalam tabel berikut. Tabel 2-6 Mengatasi Masalah Tampilan Layar kosong (tidak ada video). Penyebab Solusi Monitor tidak dihidupkan dan lampu monitor tidak menyala. Hidupkan monitor, kemudian pastikan lampu monitor menyala. Monitor rusak. Coba monitor lain. Sambungan kabel salah. Periksa sambungan kabel dari monitor ke komputer dan stopkontak.
Tabel 2-6 Mengatasi Masalah Tampilan (Lanjutan) Layar kosong dan komputer akan membunyikan 1 bip singkat, kemudian 1 bip panjang diikuti dengan jeda selama 3 detik. Penyebab Solusi Kesalahan memori pravideo. 1. Perbaiki posisi DIMM. Hidupkan sistem. 2. Ganti DIMM satu per satu untuk memisahkan modul yang salah. 3. Ganti memori pihak ketiga dengan memori HP. 4. Ganti papan sistem. Layar kosong dan komputer akan membunyikan 2 bip singkat, kemudian 1 bip panjang diikuti dengan jeda selama 3 detik.
Tabel 2-6 Mengatasi Masalah Tampilan (Lanjutan) Gambar rusak, bergulung, goyang, atau berkedip. Penyebab Solusi Sambungan monitor mungkin tidak lengkap atau monitor tidak disesuaikan dengan benar. 1. Pastikan kabel monitor tersambung dengan kencang ke komputer. 2. Jika digunakan sistem dua monitor atau jika monitor lain berada dalam jarak dekat, pastikan kedua monitor tersebut tidak saling mengganggu medan elektromagnetis lainnya dengan menjauhkan kedua monitor tersebut. 3.
Tabel 2-6 Mengatasi Masalah Tampilan (Lanjutan) Monitor CRT mengeluarkan suara klik. Penyebab Solusi Pemancar elektronik telah diaktifkan dalam monitor. Tidak ada. Beberapa monitor biasanya membuat suara klik saat dihidupkan dan dimatikan, masuk dan keluar dari mode siaga, serta saat mengubah resolusi. Monitor panel datar mengeluarkan suara tinggi Penyebab Solusi Pengaturan kecerahan dan/atau kontras terlalu tinggi. Kurangi pengaturan kecerahan dan/atau kontras.
Mengatasi Masalah Audio Jika komputer memiliki fitur audio dan Anda mengalami masalah audio, lihat penyebab dan solusi umum yang tercantum dalam tabel berikut. Tabel 2-7 Mengatasi Masalah Audio Suara terputus-putus. Penyebab Solusi Sumber prosesor sedang digunakan oleh aplikasi lain yang terbuka. Tutup semua aplikasi prosesor intensif yang terbuka. Suara laten langsung biasanya terdapat dalam berbagai aplikasi pemutar media. Hanya untuk Windows XP: 1.
Tabel 2-7 Mengatasi Masalah Audio (Lanjutan) Speaker atau headphone tidak mengeluarkan suara. Penyebab Solusi Komputer berada dalam mode siaga. Tekan tombol daya untuk melanjutkan dari mode siaga. PERHATIAN: Saat mencoba melanjutkan dari mode siaga, jangan tekan tombol daya selama lebih dari 4 detik. Jika tidak, komputer akan mati dan data yang belum disimpan akan hilang. Speaker internal dinonaktifkan di Computer Setup. Aktifkan speaker internal di Computer Setup.
Mengatasi Masalah Printer Jika mengalami masalah printer, lihat dokumentasi yang disertakan bersama printer serta penyebab dan solusi umum yang tercantum dalam tabel berikut. Tabel 2-8 Mengatasi Masalah Printer Printer tidak dapat mencetak. Penyebab Solusi Printer tidak dihidupkan dan tidak online. Hidupkan printer, lalu pastikan printer online. Driver printer yang tepat untuk aplikasi belum diinstal. 1. Instal driver printer yang tepat untuk aplikasi. 2.
Mengatasi Masalah Keyboard dan Mouse Jika mengalami masalah keyboard atau mouse, lihat dokumentasi yang disertakan bersama peralatan tersebut serta penyebab dan solusi umum yang tercantum dalam tabel berikut. Tabel 2-9 Mengatasi Masalah Keyboard Perintah dan pengetikan pada keyboard tidak dikenali oleh komputer. Penyebab Solusi Konektor keyboard tidak terpasang dengan benar. 1. Pada Desktop Windows XP, klik Start > Shut Down.
Tabel 2-10 Mengatasi Masalah Mouse (Lanjutan) Mouse tidak merespons gerakan atau terlalu lambat. Penyebab Solusi Mouse perlu dibersihkan. Lepaskan penutup bola gulir pada mouse, lalu bersihkan komponen internal. Mouse perlu diperbaiki. Untuk persyaratan dan ketentuan, lihat Worldwide Limited Warranty [Jaminan Terbatas di Seluruh Dunia]. Komputer berada dalam mode siaga. Tekan tombol daya untuk melanjutkan dari mode siaga.
Mengatasi Masalah Pemasangan Perangkat Keras Anda mungkin harus mengonfigurasi ulang komputer bila menambahkan atau melepaskan perangkat keras seperti drive tambahan atau kartu ekspansi. Jika Anda memasang perangkat plug and play, Windows akan secara otomatis mengenali perangkat tersebut dan mengonfigurasi komputer. Jika memasang perangkat selain plug and play, Anda harus mengonfigurasi ulang komputer setelah selesai memasang perangkat keras baru.
Tabel 2-11 Mengatasi Masalah Pemasangan Perangkat Keras (Lanjutan) Komputer akan membunyikan 1 bip singkat, kemudian 1 bip panjang diikuti dengan jeda selama 3 detik. Penyebab Solusi Memori tidak terpasang dengan benar atau rusak. PERHATIAN: Untuk menghindari kerusakan pada DIMM atau papan sistem, pastikan Anda melepas kabel daya komputer sebelum mencoba memperbaiki posisi, memasang, atau melepas DIMM. 1. Perbaiki posisi DIMM. Hidupkan sistem. 2.
Mengatasi Masalah Jaringan Beberapa penyebab dan solusi umum bagi masalah jaringan tercantum dalam tabel berikut. Panduan ini tidak membahas proses debug kabel jaringan. Tabel 2-12 Mengatasi Masalah Jaringan Fitur Wake-on-LAN [Pengaktifan LAN] tidak berfungsi. Penyebab Solusi Wake-on-LAN tidak diaktifkan. Untuk mengaktifkan Wake-on-LAN di Windows XP: 1. Pilih Start > Control Panel. 2. Klik dua kali Network Connections. 3. Klik dua kali Local Area Connection. 4. Klik Properties. 5.
Tabel 2-12 Mengatasi Masalah Jaringan (Lanjutan) Lampu link status jaringan tidak berkedip. CATATAN: Lampu status jaringan akan berkedip bila terdapat aktivitas jaringan. Penyebab Solusi Tidak terdeteksi jaringan aktif. Periksa peralatan kabel dan jaringan untuk sambungan yang tepat. Pengontrol jaringan tidak dikonfigurasi dengan benar. Periksa status perangkat di Windows, misalnya Device Manager untuk penginstalan driver dan applet Network Connections di Windows untuk status link.
Tabel 2-12 Mengatasi Masalah Jaringan (Lanjutan) Pengontrol jaringan berhenti berfungsi tanpa sebab yang jelas. Penyebab Solusi Kabel tidak tersambung dengan kencang. Pastikan kabel tersambung dengan kencang ke soket jaringan dan ujung kabel lainnya ke perangkat yang tepat. Pengontrol jaringan rusak. Hubungi penyedia layanan resmi. Kartu jaringan baru tidak dapat menjalankan boot. Penyebab Solusi Kartu jaringan baru mungkin rusak atau tidak memenuhi spesifikasi standar industri.
Mengatasi Masalah Memori Jika mengalami masalah memori, beberapa penyebab dan solusi umum tercantum dalam tabel berikut. PERHATIAN: Arus listrik mungkin masih mengalir ke DIMM saat komputer dimatikan. Untuk menghindari kerusakan pada DIMM atau papan sistem, pastikan Anda melepas kabel daya komputer sebelum mencoba memperbaiki posisi, memasang, atau melepas DIMM. Untuk sistem yang mendukung memori ECC, HP tidak mendukung gabungan memori ECC dan selain ECC.
Tabel 2-13 Mengatasi Masalah Memori (Lanjutan) Komputer akan membunyikan 1 bip singkat, kemudian 1 bip panjang diikuti dengan jeda selama 3 detik. IDWW Penyebab Solusi Memori tidak terpasang dengan benar atau rusak. 1. Perbaiki posisi DIMM. Hidupkan sistem. 2. Ganti DIMM satu per satu untuk memisahkan modul yang salah. 3. Ganti memori pihak ketiga dengan memori HP. 4. Ganti papan sistem.
Mengatasi Masalah CD-ROM dan DVD Jika mengalami masalah CD-ROM atau DVD, lihat penyebab dan solusi umum yang tercantum dalam tabel berikut atau dokumentasi yang disertakan bersama perangkat opsional. Tabel 2-14 Mengatasi Masalah CD-ROM dan DVD Sistem tidak akan menjalankan boot dari drive CD-ROM atau DVD. Penyebab Solusi Perangkat tersambung ke port SATA yang telah dinonaktifkan di Computer Setup utility.
Tabel 2-14 Mengatasi Masalah CD-ROM dan DVD (Lanjutan) Film tidak dapat diputar dalam drive DVD. Penyebab Solusi Peringkat film dikunci oleh penguncian orang tua. Gunakan perangkat lunak DVD untuk membuka penguncian orang tua. Media dipasang terbalik. Pasang kembali media. CD tidak dapat dikeluarkan (unit baki pengambilan). Penyebab Solusi Disk tidak terpasang dengan benar dalam drive. Matikan komputer, masukkan ujung logam tipis ke dalam lubang pembuka darurat, kemudian tekan dengan kuat.
Mengatasi Masalah Drive Flash USB Jika mengalami masalah drive flash USB, penyebab dan solusi umumnya tercantum dalam tabel berikut. Tabel 2-15 Mengatasi Masalah Drive Flash USB Drive flash USB tidak terlihat sebagai huruf drive di Windows. Penyebab Solusi Huruf drive setelah drive terakhir tidak tersedia. Ubah huruf drive default untuk drive flash di Windows. Drive flash USB tidak ditemukan (diidentifikasi). Penyebab Solusi Perangkat tersambung ke port USB yang telah dinonaktifkan di Computer Setup.
Mengatasi Masalah Komponen Panel Depan Jika mengalami masalah dengan perangkat yang tersambung ke panel depan, lihat penyebab dan solusi umum yang tercantum dalam tabel berikut. Tabel 2-16 Mengatasi Masalah Komponen Panel Depan Perangkat USB, perangkat 1394, headphone, atau mikrofon tidak dikenali oleh komputer. Penyebab Solusi Perangkat tidak terpasang dengan benar. 1. Matikan komputer. 2. Sambungkan kembali perangkat ke bagian depan komputer, kemudian hidupkan ulang komputer.
Mengatasi Masalah Akses Internet Jika mengalami masalah akses Internet, hubungi ISP (Penyedia Layanan Internet) Anda atau lihat penyebab dan solusi umum yang tercantum dalam tabel berikut. Tabel 2-17 Mengatasi Masalah Akses Internet Tidak dapat terhubung ke Internet. Penyebab Solusi Account ISP (Penyedia Layanan Internet) belum ditetapkan dengan benar. Verifikasikan pengaturan Internet atau hubungi ISP Anda untuk bantuan. Modem belum dikonfigurasi dengan benar. Sambungkan kembali modem.
Tabel 2-17 Mengatasi Masalah Akses Internet (Lanjutan) Download situs Web di Internet memerlukan waktu terlalu lama. Penyebab Solusi Modem tidak dikonfigurasi dengan benar. Pastikan modem telah tersambung dan berkomunikasi dengan baik. Windows XP 1. Pilih Start > Control Panel. 2. Klik dua kali System. 3. Klik tab Hardware. 4. Pada bidang Device Manager, klik tombol Device Manager. 5. Klik dua kali Modems. 6. Klik dua kali Agere Systems PCI-SV92PP Soft Modem. 7.
Mengatasi Masalah Perangkat Lunak Sebagian besar masalah perangkat lunak terjadi karena : ● Aplikasi tidak diinstal atau dikonfigurasi dengan benar. ● Tidak tersedia kapasitas memori yang memadai untuk menjalankan aplikasi. ● Terjadi pertentangan antara aplikasi. ● Pastikan semua driver perangkat yang diperlukan telah diinstal. ● Jika Anda menginstal sistem operasi selain yang telah diinstal pabrik, pastikan sistem operasi tersebut didukung pada sistem.
Menginterpretasikan Kode POST Bersuara Bagian ini mencakup kode bersuara yang mungkin terdengar sebelum atau sewaktu POST berlangsung dan tidak selalu memiliki kode kesalahan atau pesan teks yang terkait dengan kode tersebut. PERINGATAN! Bila komputer tersambung ke catu daya AC, tegangan akan selalu mengalir pada papan sistem.
Mengatur Ulang Pengalih Sandi Untuk menonaktifkan fitur sandi konfigurasi dan pengaktifan atau menghapus kedua sandi tersebut, ikuti langkah-langkah sebagai berikut: 1. Matikan sistem operasi dengan benar, lalu matikan komputer serta perangkat eksternal apapun, kemudian lepaskan kabel daya dari stopkontak. 2. Saat kabel daya tidak tersambung, tekan kembali tombol daya untuk mengosongkan sisa daya dari sistem.
Mengatur ulang Pengalih CMOS 1. Matikan komputer dan perangkat eksternal apapun, kemudian lepaskan kabel daya dari stopkontak. Sistem harus dimatikan untuk mengosongkan CMOS. 2. Lepaskan keyboard, monitor, dan peralatan eksternal lainnya yang tersambung ke komputer. PERINGATAN! Untuk mengurangi risiko cedera akibat sengatan listrik dan/atau permukaan panas, pastikan Anda telah melepaskan kabel daya dari stopkontak serta membiarkan komponen sistem internal mendingin sebelum menyentuhnya.
Menghubungi Dukungan Pelanggan Untuk bantuan dan layanan, hubungi penjual atau dealer resmi. Untuk mencari penjual atau dealer terdekat, kunjungi http://www.hp.com. CATATAN: Jika Anda membawa komputer ke penjual, dealer, atau penyedia layanan resmi untuk diperbaiki, jangan lupa berikan sandi konfigurasi dan pengaktifan, jika telah dibuat. Untuk bantuan teknis, lihat nomor yang tercantum dalam jaminan atau panduan Nomor Telepon Dukungan.
Indeks B bip, kode kesalahan 45 C CMOS mengatur ulang pengalih 47 D Dukungan Pelanggan F Fitur Wake-on-LAN 8, 48 33 I Insight Diagnostics 1 K keselamatan dan kenyamanan 8 kode kesalahan 45 kode kesalahan POST 45 M masalah akses Internet 42 audio 26 CD-ROM atau DVD 38 daya 14 disket 15 drive flash 40 hard drive 18 jaringan 33 keyboard 29 memori 36 monitor 22 mouse 29 panel depan 41 pemasangan perangkat keras 31 Pembaca Kartu Media 20 perangkat lunak 44 IDWW printer 28 umum 11 masalah akses Internet 4
