Traucējummeklēšanas rokasgrāmata dx7500 modeļiem HP Compaq biznesa datori
© Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Šajā dokumentā iekļautā informācija var tikt mainīta bez iepriekšēja brīdinājuma. Microsoft, Windows un Windows Vista ir Microsoft Corporation preču zīmes vai reģistrētas preču zīmes Amerikas Savienotajās Valstīs un/vai citās valstīs. HP produktu un pakalpojumu garantijas ir izklāstītas šiem izstrādājumiem un pakalpojumiem pievienotajos garantijas paziņojumos. Nekas no šeit minētā nav interpretējams kā papildu garantija.
Par šo grāmatu BRĪDINĀJUMS! Šādi izcelts teksts nozīmē, ka norādījumu neievērošanas gadījumā iespējams gūt fiziskas traumas vai var tikt apdraudēta dzīvība. UZMANĪBU! Šādi izcelts teksts nozīmē, ka, neievērojot norādījumus, var sabojāt aparatūru vai zaudēt informāciju. PIEZĪME Šādi tiek izcelts teksts ar svarīgu papildinformāciju.
iv Par šo grāmatu LVWW
Saturs 1 Datora diagnostikas līdzekļi HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1 Piekļuve utilītai HP Insight Diagnostics ................................................................................ 1 Cilne Apskats ....................................................................................................................... 2 Cilne Testēšana ..................................................
POST skaņas kodu interpretēšana .................................................................................................... 44 Paroles tiltslēga atiestatīšana ............................................................................................................. 45 CMOS tiltslēga atiestatīšana .............................................................................................................. 46 Sazināšanās ar klientu atbalsta darbiniekiem ...........................................
1 Datora diagnostikas līdzekļi HP Insight Diagnostics PIEZĪME HP Insight Diagnostics ir iekļauta tikai dažu modeļu kompaktdiskos. Utilīta HP Insight Diagnostics ļauj skatīt datora aparatūras konfigurāciju un veikt aparatūras diagnostikas testus datora apakšsistēmām. Šī utilīta vienkāršo efektīvu aparatūras problēmu atklāšanu, diagnosticēšanu un izolēšanu. Izsaucot HP Insight Diagnostics, tiek parādīta cilne Apskats. Šī cilne parāda pašreizējo datora konfigurāciju.
6. Beidzējiet operētājsistēmu un izslēdziet datoru. 7. Ieslēdziet datoru. Sistēma saknēsies no kompaktdiska. PIEZĪME Ja sistēma nesāknējas no kompaktdiska optiskajā diskdzinī, var būt nepieciešams mainīt sāknēšanas kārtību utilītā Computer Setup (F10), lai sistēma vispirms mēģinātu sāknēties no optiskā diskdziņa, pirms to dara no cietā diska. Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet utilīta Computer Setup (F10) rokasgrāmatu. 8. Izvēlieties atbilstošu valodu un noklikšķiniet uz Continue (Turpināt).
Var izvēlēties trīs testu veidus: ● Ātrais tests — nodrošina iepriekš noteiktu scenāriju, kad tiek testēts katra aparatūras komponenta paraugs un nav vajadzīga nekāda lietotāja iejaukšanās ne neuzraudzītā, ne interaktīvajā režīmā, izņemot tastatūras un peles ierīces. ● Complete Test (Pilnīgais tests) — nodrošina iepriekš noteiktu scenāriju, kad pilnībā tiek testēts katrs aparatūras komponents. Interaktīvā režīmā ir pieejami arī citi testi, bet tie prasa lietotāja līdzdalību.
Cilne Statuss parāda arī: ● Testējamās iekārtas ● Katras testējamās ierīces statusu (darbojas, izdevies vai neizdevies) ● Visu testējamo ierīču kopējo testēšanas norisi ● Katras testējamās ierīces testēšanas norisi ● Katras testējamās ierīces testēšanai patērēto laiku Cilne Žurnāls Cilne Žurnāls satur cilni Testu žurnāls un cilni Kļūdu žurnāls. Test Log (Testu žurnāls) parāda visus izpildītos testus, izpildīšanas reizes, cik reizes tests nav izdevies un cik laika prasīja katra testa izpilde.
HP Insight Diagnostics informācijas saglabāšana un izdrukāšana Informāciju, kas tiek parādīta HP Insight Diagnostics cilnēs Apskats un Žurnāls, var saglabāt disketē vai USB 2.0 HP zibatmiņas diskā (64 MB vai vairāk). Uz cietā diska informāciju saglabāt nevar. Sistēma automātiski izveidos html failu, kam būs tāds pats izskats kā ekrānā redzamajai informācijai. 1. Ievietojiet disketi vai USB 2.0 zibatmiņas disku (ietilpībai jābūt 64 MB vai vairāk). USB 1.0 zibatmiņas diski netiek atbalstīti. 2.
HP Backup and Recovery Manager HP Backup and Recovery Manager (HP dublējumkopiju izveides un atkopšanas pārvaldnieks) ir viegli izmantojama dažādiem mērķiem paredzēta lietojumprogramma, kas datorā nodrošina cietā diska sākotnējā stāvokļa dublēšanu un atkopšanu. Šī lietojumprogramma darbojas sistēmā Windows un izveido Windows, visu lietojumprogrammu un datu failu dublējumkopijas. Dublējumkopiju izveidi var ieplānot automātiski, norādot intervālus, vai veikt manuāli.
2 Problēmu novēršana bez diagnostikas Šajā nodaļā sniegta informācija par to, kā identificēt un novērst nelielas problēmas, piemēram, diskešu diskdziņa, cietā diska, optiskā diskdziņa, grafikas, audio, atmiņas un programmatūras problēmas. Ja datoram radušās problēmas, skatiet šajā nodaļā atrodamās tabulas ar iespējamajiem iemesliem un ieteicamajiem risinājumiem.
Atrisināt problēmu tiešsaistē jums palīdzēs rīks HP Instant Support Professional Edition, kas ļauj veikt problēmu pašnovēršanas diagnostiku. Ja jums jāsazinās ar HP atbalsta darbiniekiem, izmantojiet rīka HP Instant Support Professional Edition tiešsaistes tērzēšanas iespēju. HP Instant Support Professional Edition piekļūstiet http://www.hp.com/go/ispe.
● Aktivizējiet datoru, nospiežot jebkuru tastatūras taustiņu vai ieslēgšanas/izslēgšanas pogu. Ja sistēma paliek darbības aizturēšanas režīmā, izslēdziet datoru, nospiežot ieslēgšanas/izslēgšanas pogu un turot to nospiestu vismaz četras sekundes, pēc tam vēlreiz nospiediet ieslēgšanas/ izslēgšanas pogu, lai restartētu datoru. Ja sistēma nebeidz darbu, atvienojiet strāvas vadu, uzgaidiet dažas sekundes un atkal to pievienojiet.
Vispārīgu problēmu risināšana Iespējams, varēsit viegli atrisināt šajā sadaļā aprakstītās vispārīgās problēmas. Ja problēma joprojām pastāv un pats nevarat to novērst vai neesat pārliecināts par veicamo darbību, sazinieties ar pilnvarotu izplatītāju vai dīleri. BRĪDINĀJUMS! Ja dators ir pievienots maiņstrāvas avotam, sistēmas plate pastāvīgi atrodas zem sprieguma.
Tabula 2-1 Vispārīgu problēmu risināšana (turpinājums) Nav skaņas vai tā ir pārāk klusa. Iemesls Risinājums Iespējams, sistēmas skaņa ir zemu iestatīta vai ir izslēgta. 1. Pārbaudiet F10 BIOS iestatījumus, lai pārliecinātos, vai sistēmas iekšējais skaļrunis nav izslēgts (šis iestatījums neietekmē ārējos skaļruņus). 2. Pārliecinieties, vai ārējie skaļruņi ir pareizi pievienoti, pieslēgti pie strāvas un to skaļuma regulētājs ir iestatīts pareizi. 3.
Tabula 2-1 Vispārīgu problēmu risināšana (turpinājums) Ievērojami pasliktinājusies datora veiktspēja. Iemesls Risinājums pogu noklikšķinot uz atbilstīgajām ikonām uzdevumjoslā. Lai novērstu šo lietojumprogrammu palaišanu startēšanas laikā, noklikšķiniet uz Sākt > Palaist (sistēmā Windows XP) vai Sākt > Piederumi > Palaist (sistēmā Windows Vista) un ierakstiet msconfig. Utilītas System Configuration cilnē Startēšana noņemiet atzīmi lietojumprogrammām, kuras nav jāpalaiž automātiski.
Barošanas problēmu risināšana Šajā tabulā ir norādīti vispārējie barošanas problēmu cēloņi un risinājumi. Tabula 2-2 Barošanas problēmu risināšana Barošanas bloks izslēdzas saraustīti. Iemesls Risinājums Sprieguma izvēles slēdzis datora šasijas aizmugurē (dažiem modeļiem) nav pareizā pozīcijā (115 vai 230 V). Ar izvēles slēdža palīdzību izvēlieties pareizo maiņstrāvas spriegumu. Barošanas bloks neieslēdzas iekšējas barošanas bloka kļūdas dēļ.
Diskešdziņa problēmu risināšana Šajā tabulā ir norādīti vispārējie diskešdziņa problēmu cēloņi un risinājumi. PIEZĪME Pievienojot vai noņemot aparatūru, piemēram, papildu diskešdzini, ir atkārtoti jākonfigurē dators. Norādījumus skatiet nodaļā Aparatūras instalēšanas problēmu risināšana 30. lpp. Tabula 2-3 Diskešdziņa problēmu risināšana Diskešdziņa darbības indikators neizdziest. Iemesls Risinājums Diskete ir bojāta.
Tabula 2-3 Diskešdziņa problēmu risināšana (turpinājums) Diskešdzinis nevar rakstīt disketē. Iemesls Risinājums Disketē nav pietiekami daudz vietas. 1. Izmantojiet citu disketi. 2. Izdzēsiet no disketes nevajadzīgus failus. Diskete ir bojāta. Nomainiet bojāto disketi. Nevar formatēt disketi. Iemesls Risinājums Saņemts ziņojums par nederīgu datu nesēju. Formatējot disku MS-DOS režīmā, ir jānorāda disketes ietilpība.
Tabula 2-3 Diskešdziņa problēmu risināšana (turpinājums) Tiek rādīts ziņojums “Invalid system disk” (Nederīgs sistēmas disks). Iemesls Risinājums Diskdzinī ir ievietota diskete, kas nesatur datora startēšanai nepieciešamos sistēmas datus. Kad darbība ir pārtraukta, izņemiet disketi un nospiediet Atstarpes taustiņu. Datoram vajadzētu ieslēgties. Radās disketes kļūda. Nospiediet ieslēgšanas pogu, lai restartētu datoru. Nevar sāknēt no disketes. 16 Iemesls Risinājums Diskete nav paredzēta sāknēšanai.
Cietā diska problēmu risināšana Tabula 2-4 Cietā diska problēmu risināšana Radās cietā diska kļūda. Iemesls Risinājums Cietais disks nedarbojas, vai arī tam ir bojāti sektori. 1. Operētājsistēmā Microsoft Windows XP noklikšķiniet ar peles labo pogu uz Sākt, noklikšķiniet uz Pārlūkot un atlasiet disku. Atlasiet Fails > Rekvizīti > Rīki. Sadaļā Kļūdu pārbaude noklikšķiniet uz Pārbaudīt tūlīt.
Tabula 2-4 Cietā diska problēmu risināšana (turpinājums) Disks nav sistēmas disks. Iemesls Risinājums Sistēma mēģina sāknēt no disketes, kas nav paredzēta sāknēšanai. Izņemiet disketi no diskešdziņa. Sistēma mēģina sāknēt no cietā diska, bet tas, iespējams, ir bojāts. 1. Ievietojiet diskešdzinī sāknēšanas disketi un restartējiet datoru. 2. Pārbaudiet cietā diska formātu, izmantojot programmu fdisk: ja tas ir formatēts kā NTFS disks, izmantojiet trešās puses lasītāju, lai novērtētu diskdzini.
Multivides karšu lasītāja problēmu risināšana Tabula 2-5 Multivides karšu lasītāja problēmu risināšana Multivides karte nedarbojas ciparu kamerā pēc formatēšanas operētājsistēmā Microsoft Windows XP un Microsoft Windows Vista. Iemesls Risinājums Pēc noklusējuma operētājsistēma Windows XP un Windows Vista jebkuru multivides karti, kas ir lielāka par 32 MB, formatē, izmantojot FAT32 formātu. Lielākā daļa ciparu kameru izmanto FAT (FAT16 un FAT12) formātu un nedarbojas ar FAT32 formāta karti.
Tabula 2-5 Multivides karšu lasītāja problēmu risināšana (turpinājums) Nezinu, kā pareizi izņemt multivides karti. Iemesls Risinājums PIEZĪME Nekad neizņemiet karti, ja deg zaļais strāvas indikators Kad multivides karšu lasītājs ir instalēts, sāknējot operētājsistēmu Windows, lasītājs un ievietotās kartes netiek atpazītas. Iemesls Risinājums Operētājsistēmai vajadzīgs laiks, lai atpazītu tikko instalēto ierīci, ieslēdzot datoru pirmoreiz.
Displeja problēmu risināšana Displeja problēmu gadījumā skatiet monitora dokumentāciju un tālāk tabulā norādītos vispārējos cēloņus un risinājumus. Tabula 2-6 Displeja problēmu risināšana Tukšs ekrāns (nav video). Iemesls Risinājums Monitors nav ieslēgts, un monitora indikators nedeg. Ieslēdziet monitoru un pārbaudiet, vai deg monitora indikators. Bojāts monitors. Izmēģiniet citu monitoru. Kabeļi nav pareizi pievienoti. Pārbaudiet kabeļa savienojumu no monitora uz datoru un elektrības kontaktligzdu.
Tabula 2-6 Displeja problēmu risināšana (turpinājums) Tukšs ekrāns, un no datora dzirdams īss skaņas signāls, pēc tam garš signāls, kam seko trīs sekunžu pauze. Iemesls Risinājums Atmiņas kļūda pirms video. 1. Atkārtoti ievietojiet DIMM moduļus. Ieslēdziet datoru. 2. Nomainiet pa vienam DIMM, lai atrastu bojāto moduli. 3. Aizstājiet cita ražotāja atmiņu ar HP atmiņu. 4. Nomainiet sistēmas plati.
Tabula 2-6 Displeja problēmu risināšana (turpinājums) Attēls ir bojāts, izkropļots, trīc vai mirgo. Iemesls Risinājums Monitors, iespējams, nav pilnīgi pievienots vai ir nepareizi pielāgots. 1. Pārliecinieties, vai monitora kabelis ir droši pievienots datoram. 2. Ja tiek izmantota divu monitoru sistēma, vai arī tuvumā atrodas cits monitors, pārliecinieties, vai tiem netraucē to elektromagnētiskie lauki. 3. Monitora tuvumā, iespējams, atrodas fluorescentas gaismas vai indikatori.
Tabula 2-6 Displeja problēmu risināšana (turpinājums) CRT monitora iekšpusē skan klikšķi. Iemesls Risinājums Monitora iekšpusē ir aktivizēti elektriskie releji. Nav. Dažos monitoros, ieslēdzot un izslēdzot, pārejot un izejot no nodroses režīma un mainot izšķirtspēju, atskan klikšķis. Plakanā paneļa monitorā skan augstfrekvences skaņa. Iemesls Risinājums Spilgtuma un/vai kontrasta iestatījumi ir par augstu. Samaziniet spilgtumu un/vai kontrastu.
Audio problēmu risināšana Ja dators ir aprīkots ar audio līdzekļiem un ir radušās audio problēmas, skatiet nākamajā tabulā norādītos vispārējos cēloņus un risinājumus. Tabula 2-7 Audio problēmu risināšana Skaņa ieslēdzas un izslēdzas. Iemesls Risinājums Procesora resursus izmanto citas lietojumprogrammas. Aizveriet visas lietojumprogrammas, kas patērē procesora resursus. Tiešās skaņas latentums, novērojams daudzos multivides atskaņotāja lietojumprogrammās. Tikai operētājsistēmā Windows XP: 1.
Tabula 2-7 Audio problēmu risināšana (turpinājums) Skaļruņi vai austiņas neskan. Iemesls Risinājums UZMANĪBU! Mēģinot iziet no nodroses režīma, neturiet strāvas pogu nospiestu ilgāk par četrām sekundēm. Citādi dators tiks izslēgts un zudīs nesaglabātie dati. Utilītā Computer Setup (Datora iestatīšana) ir atspējots iekšējais skaļrunis. Iespējojiet iekšējo skaļruni utilītā Computer Setup. Atlasiet Papildu > Iekšējais skaļrunis. Skaņa austiņās ir neskaidra vai klusināta.
Printera problēmu risināšana Printera problēmu gadījumā skatiet printera dokumentāciju un šajā tabulā norādītos vispārējos cēloņus un risinājumus. Tabula 2-8 Printera problēmu risināšana Printeris nedrukā. Iemesls Risinājums Printeris nav ieslēgts un neatrodas tiešsaistē. Ieslēdziet printeri un pārliecinieties, vai tas ir tiešsaistē. Nav instalēti pareizi lietojumprogrammas printera draiveri. 1. Instalējiet pareizos lietojumprogrammas printera draiverus. 2.
Tastatūras un peles darbības problēmu risināšana Tastatūras vai peles problēmu gadījumā skatiet aprīkojuma dokumentāciju un šajā tabulā norādītos vispārējos cēloņus un risinājumus. Tabula 2-9 Tastatūras problēmu risināšana Dators neatpazīst tastatūras komandas un rakstīšanu. Iemesls Risinājums Tastatūras kabelis nav pareizi pievienots. 1. Operētājsistēmas Windows XP darbvirsmā noklikšķiniet uz Sākt > Beidzēt.
Tabula 2-10 Peles problēmu risināšana (turpinājums) Pele nereaģē uz kustībām vai ir pārāk lēna. Iemesls Risinājums Izmantotā programma nereaģē uz komandām. Beidzējiet datoru, izmantojot tastatūru un restartējiet datoru. Pele, iespējams, jātīra. Noņemiet peles lodītes pārsegu un notīriet iekšējos komponentus. Pele, iespējams, jālabo. Noteikumus un nosacījumus skatiet Vispasaules ierobežotajā garantijā. Dators atrodas nodroses režīmā. Lai izietu no nodroses režīma, nospiediet strāvas pogu.
Aparatūras instalēšanas problēmu risināšana Pievienojot vai noņemot aparatūru, piemēram, papildu diskdzini vai paplašināšanas karti, iespējams, jāpārkonfigurē dators. Uzstādot Plug and Play standarta ierīci, Windows automātiski atpazīst šo ierīci un konfigurē datoru. Uzstādot ierīces, kas neatbilst standartam Plug and Play, pēc to uzstādīšanas dators jāpārkonfigurē pašam lietotājam. Sistēmā Windows izmantojiet Add Hardware Wizard (Aparatūras pievienošanas vedni) un izpildiet ekrānā redzamās instrukcijas.
Tabula 2-11 Aparatūras instalēšanas problēmu risināšana (turpinājums) No datora dzirdams īss skaņas signāls, pēc tam garš signāls, kam seko trīs sekunžu pauze. Iemesls Risinājums Atmiņa ir instalēta nepareizi vai ir bojāta. UZMANĪBU! Lai izvairītos no DIMM un sistēmas plates bojājumiem, pirms DIMM atkārtotas ievietošanas, instalēšanas vai noņemšanas ir jāatvieno datora strāvas vads. 1. Atkārtoti ievietojiet DIMM moduļus. Ieslēdziet datoru. 2. Nomainiet pa vienam DIMM, lai atrastu bojāto moduli.
Tīkla problēmu risināšana Šajā tabulā ir norādīti daži vispārējie tīkla problēmu cēloņi un risinājumi. Šajos norādījumos nav apskatīts tīkla kabeļu atkļūdošanas process. Tabula 2-12 Tīkla problēmu risināšana Līdzeklis Wake-on-LAN nedarbojas. Iemesls Risinājums Līdzeklis Wake-on-LAN nav iespējots. Lai aktivizētu iespēju Wake-on-LAN operētājsistēmā Windows XP, rīkojieties šādi: 1. Atlasiet Sākt > Vadības panelis. 2. Veiciet dubultklikšķi uz Network Connections (Tīkla savienojumi). 3.
Tabula 2-12 Tīkla problēmu risināšana (turpinājums) Tīkla draiveris neatrod tīkla kontrolleri. Iemesls Risinājums Tīkla kontrolleris ir atspējots. 1. Palaidiet utilītu Computer Setup un iespējojiet tīkla kontrolleri, atlasot Papildu > Bortierīces LAN. 2. Iespējojiet tīkla kontrolleri operētājsistēmā, izmantojot Device Manager (Ierīču pārvaldnieks). Nepareizs tīkla draiveris.
Tabula 2-12 Tīkla problēmu risināšana (turpinājums) Diagnostika tiek veikta, taču dators neveido savienojumu ar tīklu. Iemesls Risinājums Tīkla draiveri nav ielādēti vai draivera parametri neatbilst pašreizējai konfigurācijai. Pārliecinieties, vai tīkla draiveri ir ielādēti un draivera parametri atbilst tīkla kontrollera konfigurācijai. Pārliecinieties, vai ir instalēts pareizais tīkla klients un protokols. Tīkla kontrolleris šim datoram nav konfigurēts.
Atmiņas problēmu risināšana Ja ir radušās atmiņas problēmas, skatiet nākamajā tabulā norādītos dažus vispārējos cēloņus un risinājumus. UZMANĪBU! Ja dators ir izslēgts, DIMM joprojām var pienākt strāva. Lai izvairītos no DIMM un sistēmas plates bojājumiem, pirms DIMM atkārtotas ievietošanas, instalēšanas vai noņemšanas ir jāatvieno datora strāvas vads. HP iesaka nelietot cita veida atmiņas sistēmām, kas atbalsta ECC atmiņu. Citādi dators nesāknēs operētājsistēmu.
Tabula 2-13 Atmiņas problēmu risināšana (turpinājums) No datora dzirdams īss skaņas signāls, pēc tam garš signāls, kam seko trīs sekunžu pauze. 36 Iemesls Risinājums Atmiņa ir instalēta nepareizi vai ir bojāta. 1. Atkārtoti ievietojiet DIMM moduļus. Ieslēdziet datoru. 2. Nomainiet pa vienam DIMM, lai atrastu bojāto moduli. 3. Aizstājiet cita ražotāja atmiņu ar HP atmiņu. 4. Nomainiet sistēmas plati.
CD-ROM un DVD problēmu risināšana Ja radušās CD-ROM vai DVD problēmas, skatiet nākamajā tabulā norādītos vispārējos cēloņus un risinājumus vai optiskajai ierīcei pievienoto dokumentāciju. Tabula 2-14 CD-ROM un DVD problēmu risināšana Sistēma nesāknē no CD-ROM vai DVD diskdziņa. Iemesls Risinājums Ierīce ir pievienota SATA portam, kas ir atspējots utilītā Computer Setup. Palaidiet utilītu Computer Setup un pārliecinieties, vai izvēlnē Papildu ir Iespējots SATA1 kontrolleris.
Tabula 2-14 CD-ROM un DVD problēmu risināšana (turpinājums) DVD diskdzinis neatskaņo filmu. Iemesls Risinājums Filmas novērtējums ir bloķēts. Lai atbloķētu, izmantojiet DVD programmatūru. Datu nesējs ir instalēts ar nepareizo pusi uz augšu. Instalējiet datu nesēju vēlreiz. Nevar izstumt kompaktdisku (atvilktni). Iemesls Risinājums Disks nav pareizi ievietots diskdzinī. Izslēdziet datoru un ievietojiet šauru metāla stienīti ārkārtas izstumšanai paredzētajā caurumā un pastumiet.
USB zibatmiņas diska problēmu risināšana USB zibatmiņas diska problēmu gadījumā šajā tabulā ir norādīti daži vispārīgi cēloņi un risinājumi. Tabula 2-15 USB zibatmiņas diska problēmu risināšana USB zibatmiņas disks neparādās kā diskdziņa burts operētājsistēmā Windows. Iemesls Risinājums Diskdziņa burts pēc pēdējā fiziskā diskdziņa nav pieejams. Nomainiet zibatmiņas diska diskdziņa atslēgas noklusējuma burtu operētājsistēmā Windows. USB zibatmiņas disks nav atrodams (identificēts).
Priekšējā paneļa komponentu problēmu risināšana Ja radušās problēmas ar ierīcēm, kas pievienotas priekšējam panelim, skatiet nākamajā tabulā norādītos vispārējos cēloņus un risinājumus. Tabula 2-16 Priekšējā paneļa komponentu problēmu risināšana Dators neatpazīst USB ierīci, standarta 1394 ierīci, austiņas vai mikrofonu. Iemesls Risinājums Ierīce nav pareizi pievienota. 1. Izslēdziet datoru. 2. Vēlreiz pievienojiet ierīci datora priekšpusē un restartējiet datoru. Ierīcei netiek piegādāta strāva.
Interneta piekļuves problēmu novēršana Ja radušās interneta piekļuves problēmas, sazinieties ar jūsu interneta pakalpojumu sniedzēju (ISP) vai skatiet nākamajā tabulā norādītos vispārējos cēloņus un risinājumus. Tabula 2-17 Interneta piekļuves problēmu novēršana Nevar izveidot savienojumu ar internetu. Iemesls Risinājums Nav pareizi iestatīts interneta pakalpojumu sniedzēja (ISP) konts. Pārbaudiet interneta iestatījumus vai sazinieties ar ISP, lai saņemtu palīdzību. Nav pareizi iestatīts modems.
Tabula 2-17 Interneta piekļuves problēmu novēršana (turpinājums) Notiek pārāk ilga interneta Web vietu lejupielāde. Iemesls Risinājums Nav pareizi iestatīts modems. Pārliecinieties, vai modems ir pievienots un vai sazināšanās tiek veikta pareizi. Windows XP 1. Atlasiet Sākt > Vadības panelis. 2. Veiciet dubultklikšķi uz System (Sistēma). 3. Noklikšķiniet uz cilnes Hardware (Aparatūra). 4. Sadaļā Device Manager (Ierīču pārvaldnieks) noklikšķiniet uz pogas Device Manager (Ierīču pārvaldnieks). 5.
Programmatūras problēmu risināšana Lielākā daļa programmatūras problēmu rodas šādu iemeslu dēļ: ● Lietojumprogrammas nav pareizi instalēta vai konfigurēta. ● Nepietiek atmiņas lietojumprogrammas palaišanai. ● Lietojumprogrammas konfliktē. ● Pārliecinieties, vai ir instalēti visi nepieciešamie ierīču draiveri. ● Ja ir instalēta operētājsistēma, kas atšķiras no rūpnīcā instalētās operētājsistēmas, pārliecinieties, vai datorsistēma to atbalsta.
POST skaņas kodu interpretēšana Šajā sadaļā aprakstīti skaņas signālu kodi, kas var atskanēt pirms POST vai tās laikā un ar kuriem, iespējams, nav saistīts neviens kļūdas koda vai teksta paziņojums. BRĪDINĀJUMS! Ja dators ir pievienots maiņstrāvas avotam, sistēmas plate pastāvīgi atrodas zem sprieguma.
Paroles tiltslēga atiestatīšana Lai atspējotu ieslēgšanas vai iestatījuma paroles līdzekļus vai notīrītu tās, rīkojieties šādi: 1. Beidzējiet operētājsistēmu, izslēdziet datoru un visas ārējās ierīces un atvienojiet strāvas vadu no kontaktligzdas. 2. Pēc tam, kad strāvas vads ir atvienots, vēlreiz nospiediet strāvas pogu, lai atbrīvotu sistēmu no uzkrātās strāvas.
CMOS tiltslēga atiestatīšana 1. Izslēdziet datoru un ārējās ierīces un atvienojiet strāvas vadu no kontaktligzdas. Lai notīrītu CMOS, no sistēmas jāatvieno strāvas padeve. 2. Atvienojiet datoram pievienoto tastatūru, monitoru un citu ārējo aprīkojumu. BRĪDINĀJUMS! Lai mazinātu strāvas trieciena rezultātā un/vai saskaroties ar karstu virsmu gūto ievainojumu risku, noteikti atvienojiet strāvas vadu no kontaktligzdas un, pirms pieskarties iekšējiem sistēmas komponentiem, ļaujiet tiem atdzist.
Sazināšanās ar klientu atbalsta darbiniekiem Lai saņemtu palīdzību un pakalpojumus, sazinieties ar pilnvarotu pārdevēju vai izplatītāju. Lai atrastu tuvāko pārdevēju vai izplatītāju, apmeklējiet vietni http://www.hp.com. PIEZĪME Ja datoru servisa vajadzībām nogādājat pie pilnvarota izplatītāja, dīlera vai pakalpojumu sniedzēja, neaizmirstiet paziņot uzstādīšanas un ieslēgšanas paroli, ja tās ir iestatītas.
Alfabētiskais rādītājs A aparatūras instalēšanas problēmas 30 atmiņas problēmas 35 audio problēmas 25 B barošanas problēmas 13 C CD-ROM vai DVD problēmas 37 cietā diska problēmas 17 CMOS tiltslēga atiestatīšana 46 D diagnosticēšanas utilīta 1 diskešdziņa problēmas 14 drošība un komforts 7 I Insight Diagnostics 1 interneta piekļuves problēmas 41 K klientu atbalsts 7, 47 kļūdu kodi 44 M monitora problēmas 21 multivides karšu lasītāja problēmas 19 N noderīgi padomi 8 O optiskā diskdziņa problēmas 37 48 Al
