Feilsøkingshåndbok – dx7500-modeller HP Compaq forretnings-PC-er
© Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informasjonen som gjengis i dette dokumentet, kan endres uten forvarsel. Microsoft, Windows og Windows Vista er enten varemerker eller registrerte varemerker for Microsoft Corporation i USA og/eller andre land. De eneste garantiene som gis for HPprodukter og -tjenester er definert i de eksplisitte garantierklæringene som følger med slike produkter og tjenester. Ingen anførsler i dette dokumentet må tolkes som en ekstra garanti.
Om denne boken ADVARSEL: Tekst som er markert på denne måten, angir at hvis anvisningene ikke blir fulgt, kan det føre til personskade eller livsfare. FORSIKTIG: Tekst som er markert på denne måten, angir at hvis anvisningene ikke blir fulgt, kan det føre til skade på utstyr eller tap av data. MERK: Tekst som er markert på denne måten, inneholder viktig tilleggsinformasjon.
iv Om denne boken NOWW
Innhold 1 Diagnoseprogrammets funksjoner HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1 Få tilgang til HP Insight Diagnostics .................................................................................... 1 Kategorien Survey (Oversikt) ............................................................................................... 2 Kategorien Test .......................................................
Tolke POST-lydkoder ......................................................................................................................... 45 Tilbakestille passord-jumperen ........................................................................................................... 46 Tilbakestille CMOS-jumperen ............................................................................................................. 47 Kontakte brukerstøtte ..............................................................
1 Diagnoseprogrammets funksjoner HP Insight Diagnostics MERK: HP Insight Diagnostics er kun inkludert på CD-en for enkelte datamaskinmodeller. Hjelpeprogrammet HP Insight Diagnostics gjør det mulig å vise informasjon om datamaskinens maskinvarekonfigurasjon og utføre diagnostester på datamaskinens undersystemer. Dette hjelpeprogrammet forenkler prosessen med effektiv identifikasjon, diagnostisering og isolering av maskinvareproblemer.
4. Bruk Windows Utforsker for å søke i settet med gjenopprettingsdisker etter CD-en med compaq\hpdiags-mappen. 5. Slå på datamaskinen, og sett inn CD-en i en optisk stasjon på datamaskinen. 6. Avslutt operativsystemet, og slå av datamaskinen. 7. Slå på datamaskinen. Systemet vil starte opp på CD-en.
System – Viser informasjon om datamaskinmodell, prosessor, chassis, BIOS, interne høyttalere og PCI-buss. Kategorien Test Kategorien Test lar deg velge forskjellige deler av systemet du vil teste. Du kan også velge hvilken type test og testmodus du vil ha.
Kategorien Status Kategorien Status viser statusen til de valgte testene. Testtypen som ble utført (Quick (Hurtig), Complete (Fullstendig) eller Custom (Tilpasset)), vises også. Hovedforløpsindikatoren viser hvor stor del av testsettet som er utført, i prosent. Når testingen pågår, vises knappen Cancel Testing (Avbryt testing) som du kan bruke til å avbryte testen. Når testingen er fullført, erstattes knappen Cancel Testing (Avbryt testing) med knappen Retest (Test på nytt).
Message (Melding), og en anbefalt løsning, Recommended Repair (Anbefalt løsning), som kan bidra til å løse problemet. Den raskeste måten å finne en beskrivelse av en feilkode på, er å skrive inn koden øverst i kategorien, og klikke på knappen Find Error Codes (Finn feilkoder). I kategorien Test Components (Testkomponenter) vises lavnivåinformasjon om testene som er utført.
Beskytte programvaren For å beskytte programvaren mot tap eller skade, bør du ha en sikkerhetskopi av all systemprogramvare, alle applikasjoner og relaterte filer lagret på harddisken din. Se dokumentasjonen for operativsystemet eller sikkerhetskopieringsprogrammet for å få informasjon om å lage sikkerhetskopier av datafilene dine.
HP Backup and Recovery Manager HP Backup and Recovery Manager er en brukervennlig applikasjon som gjør at du kan sikkerhetskopiere og gjenopprette hovedharddisken på datamaskinen. Applikasjonen arbeider i Windows slik at det kan lages sikkerhetskopier av Windows, alle programmer og datafiler. Du kan programmere systemet til å lage sikkerhetskopier på bestemte tidspunkt, eller du kan starte sikkerhetskopieringen manuelt. Viktige filer kan arkiveres separat fra vanlige sikkerhetskopier.
2 Feilsøking uten diagnoseprogrammet Dette kapitlet gir deg informasjon om hvordan du kan identifisere og rette vanlige problemer med for eksempel diskettstasjon, harddisk, optisk stasjon, grafikk, lyd, minne og programvare. Hvis du får problemer med datamaskinen, kan du se tabellene i dette kapitlet med de vanligste årsakene og anbefalte løsninger.
● Se i den omfattende tekniske brukerstøtten på nettet, på http://www.hp.com/support. ● Se under Nyttige tips på side 9 i denne håndboken. For elektronisk hjelp til å løse problemene gir HP Instant Support Professional Edition deg diagnoseverktøy for egenhjelp. Hvis du har behov for kontakt med HPs kundestøtte, kan du bruke HP Instant Support Professional Editions online chat-funksjon. som du finner via: http://www.hp.com/go/ ispe. Gå til Business Support Center (BSC) på http://www.hp.
● Aktiver datamaskinen ved å trykke på en tast på tastaturet eller på av/på-knappen. Hvis systemet holder seg i hvilemodus, slår du av maskinen ved å trykke på og holde inne av/på-knappen i minst fire sekunder. Deretter trykker du på av/på-knappen igjen for å starte datamaskinen på nytt. Hvis systemet ikke kan avsluttes, trekker du ut strømkontakten, venter noen sekunder og deretter plugger du den inn igjen.
Løse generelle problemer Det kan hende du selv enkelt kan løse de generelle problemene som er beskrevet i denne delen. Hvis et problem vedvarer, og du ikke er i stand til å løse det selv eller ikke er lysten på å gi deg i kast med oppgaven, kan du ta kontakt med en autorisert forhandler eller distributør. ADVARSEL: Når datamaskinen er koblet til en vekselstrømkilde, er det alltid spenning på systemkortet.
Tabell 2-1 Løse generelle problemer (forts.) Jeg hører ingen lyd, eller lyden er for lavt. Årsak Løsning Det er mulig at systemlyden er satt til et lavt nivå eller at den er dempet. 1. Kontroller F10 BIOS-innstillingene for å forvisse deg om at de interne høyttalerne ikke er dempet (disse innstillingene får ingen påvirkning på de eksterne høyttalerne). 2. Kontroller at de eksterne høyttalerne er riktig tilkoblet og slått på, og at riktig høyttalervolum er valgt. 3.
Tabell 2-1 Løse generelle problemer (forts.) Dårlig ytelse registreres. Årsak Løsning disse programmene startes når du slår på datamaskinen, går du til Start > Kjør (Windows XP) eller Start > Tilbehør > Kjør (Windows Vista) og skriver inn msconfig. I kategorien Oppstart i Systemkonfigurasjon fjerner du programmene som ikke skal starte automatisk. Enkelte programvareapplikasjoner, særlig spill, stiller store krav til undersystemet for grafikk. Ukjent årsak. 1.
Løse problemer med strømtilførselen I tabellen nedenfor finner du en oversikt over vanlige årsaker til og løsninger på strømproblemer. Tabell 2-2 Løse problemer med strømtilførselen Strømforsyningen slår seg av i rykk og napp. Årsak Løsning Spenningsvelgeren på baksiden av datamaskinens chassis (enkelte modeller) er ikke stilt inn på riktig nettspenning (115 V eller 230 V). Velg riktig spenning med valgbryteren. Strømforsyningen vil ikke slå seg på på grunn av en intern strømforsyningsfeil.
Løse diskettproblemer Vanlige årsaker til og løsninger på diskproblemer er oppført i følgende tabell. MERK: Det er mulig du må omkonfigurere datamaskinen når du legger til eller fjerner maskinvare, som for eksempel en ekstra diskettstasjon. Se Løse problemer med installering av maskinvare på side 31 for anvisninger. Tabell 2-3 Løse diskettproblemer Diskettstasjonslampen slukkes ikke. Årsak Løsning Disketten er skadet. I Microsoft Windows XP høyreklikker du på Start og velger Utforsker og ønsket stasjon.
Tabell 2-3 Løse diskettproblemer (forts.) Diskettstasjonen kan ikke skrive til en diskett. Årsak Løsning Det er ikke nok ledig plass på disketten. 1. Bruk en annen diskett. 2. Slett filer du ikke trenger, fra disketten. Disketten er skadet. Bytt ut den skadede disketten. Kan ikke formatere disketter. Årsak Løsning Ugyldig media rapportert. Når du formaterer en diskett i MS-DOS, kan det hende du må spesifisere diskettkapasiteten.
Tabell 2-3 Løse diskettproblemer (forts.) Kan ikke starte opp fra disketten. NOWW Årsak Løsning Disketten er ikke oppstartbar. Skift den ut med en oppstartbar diskett. Oppstart fra diskett er deaktivert i Computer Setup. 1. Kjør Computer Setup, og endre prioriteten for oppstart fra flyttbare medier i Boot (Oppstart) > Boot Device Priority (Oppstartsenhetsprioritet) > Floppy Group Boot Priority (Oppstartsprioritet for diskettgruppe). 2.
Løse problemer med harddisken Tabell 2-4 Løse problemer med harddisken Det oppstår en harddiskfeil. Årsak Løsning Harddisken har ødelagte sektorer eller er skadet. 1. I Microsoft Windows XP høyreklikker du på Start og velger Utforsker og ønsket stasjon. Velg Fil > Egenskaper > Verktøy. Under Feilsøking klikker du på Kontroller. I Microsoft Windows Vista høyreklikker du på Start, velger Utforsk, og høyreklikker på ønsket stasjon. Velg Egenskaper, og deretter velger du kategorien Verktøy.
Tabell 2-4 Løse problemer med harddisken (forts.) Ikke systemdisk/NTLDR mangler melding. Årsak Løsning Systemet prøver å starte fra harddisken, men harddisken er kanskje blitt skadet. 1. Sett en oppstartsdiskett inn i diskettstasjonen og start datamaskinen på nytt. 2. Kontroller harddiskformatet med fdisk: NTFSformatering: bruk en tredjepartsleser for å bedømme stasjonen. Ved FAT32-formatering kan harddisken ikke aksesseres. 1.
Løse minnekortleserproblemer Tabell 2-5 Løse minnekortleserproblemer Minnekortet fungerer ikke i digitalkameraet etter at det ble formatert i Microsoft Windows XP eller Microsoft Windows Vista. Årsak Løsning Som standardprosedyre formateres alle minnekort med en kapasitet på over 32 MB til formatet FAT32 i Windows XP og Windows Vista. De fleste digitalkameraer bruker formatet FAT (FAT16 og FAT12), og fungerer ikke med FAT32-formaterte kort.
Tabell 2-5 Løse minnekortleserproblemer (forts.) Jeg er usikker på hvordan jeg tar ut minnekortet. Årsak Løsning MERK: blinker. Du må aldri ta ut kortet mens den grønne lampen Hvis du har installert minnekortleseren og starter opp til Windows, vil ikke datamaskinen gjenkjenne leseren eller kortene. Årsak Løsning Hvis leseren nettopp ble installert på datamaskinen, og du slår på datamaskinen for første gang etter dette, trenger operativsystemet et øyeblikk på å gjenkjenne enheten.
Løse problemer med skjermen Hvis du får problemer med skjermen, kan du se dokumentasjonen som fulgte med skjermen og de vanlige årsakene og løsningene i tabellen nedenfor. Tabell 2-6 Løse problemer med skjermen Tom skjerm (ikke bilde). Årsak Løsning Skjermen er ikke slått på, og skjermlampen lyser ikke. Slå på skjermen og sjekk at skjermlampen lyser. Feil skjerm. Prøv med en annen skjerm. Kabelforbindelsene er ikke riktige.
Tabell 2-6 Løse problemer med skjermen (forts.) Tom skjerm og datamaskinen avgir én kort pipetone og deretter én lang pipetone etterfulgt av en pause på tre sekunder. Årsak Løsning Minnefeil før skjerm. 1. Fest DIMM-brikkene på nytt. Slå på systemet. 2. Skift en og en DIMM-brikke for å isolere modulen som det er feil på. 3. Skift ut tredjeparts minne med HP-minne. 4. Bytt systemkortet.
Tabell 2-6 Løse problemer med skjermen (forts.) Bildet er delt opp, ruller, rister eller blinker. Årsak Løsning Skjermforbindelsen er ikke ordentlig, eller skjermen kan være feiljustert. 1. Pass på at skjermkabelen er ordentlig koblet til datamaskinen. 2. Hvis du har et toskjermssystem eller en annen skjerm i nærheten, må du flytte skjermene fra hverandre slik at de elektromagnetiske feltene ikke blir forstyrret. 3. Fluorescerende lys eller vifter kan stå for nært skjermen.
Tabell 2-6 Løse problemer med skjermen (forts.) Klikkende lyd kommer fra innsiden av en CRT-skjerm. Årsak Løsning Elektroniske releer er blitt aktivert inne i skjermen. Ingen. For noen skjermer er det normalt å lage en klikkende lyd når de slås på og av, når de går ut og inn av ventemodus og når de endrer oppløsning. En høy tone kommer fra innsiden av en flatpanelsskjerm. Årsak Løsning Innstillingen for lysstyrke og/eller kontrast er for høy. Senk innstillingene for lysstyrke og/eller kontrast.
Løse lydproblemer Hvis datamaskinen har lydfunksjoner og du får lydproblemer, finner du de vanligste årsakene og løsningene i tabellen nedenfor. Tabell 2-7 Løse lydproblemer Lyden kobles inn/ut. Årsak Løsning Prosessorressurser brukes av et annet åpent program. Avslutt alle åpne prosessorintensive programmer. Latenstid for direkte lyd, vanlig i mange applikasjoner for mediespillere. Kun i Windows XP: 1. Fra Kontrollpanel velger du Lyder og lydenheter. 2.
Tabell 2-7 Løse lydproblemer (forts.) Det kommer ikke lyd ut av høyttaleren eller hodetelefonen. Årsak Løsning FORSIKTIG: Når du forsøker å gå ut av ventemodus, må du ikke holde av/på-knappen nede i mer enn fire sekunder. Ellers slås datamaskinen av, og du kommer til å miste data som ikke er lagret. Intern høyttaler er deaktivert i Computer Setup. Aktiver den interne høyttaleren i Computer Setup. Velg Advanced (Avansert) > Internal Speaker (Intern høyttaler).
Løse problemer med skriveren Hvis du får problemer med skriveren, kan du se dokumentasjonen som fulgte med skriveren og de vanlige årsakene og løsningene i tabellen nedenfor. Tabell 2-8 Løse problemer med skriveren Skriveren skriver ikke ut. Årsak Løsning Skriveren er ikke slått på og tilkoblet. Slå på skriveren og pass på at den er tilkoblet. De riktige skriverdriverne for programmet er ikke installert. 1. Installer den riktige skriverdriveren for programmet. 2.
Løse tastatur- og museproblemer Hvis du får problemer med tastatur eller mus, kan du se dokumentasjonen som fulgte med utstyret og de vanlige årsakene og løsningene i tabellen nedenfor. Tabell 2-9 Løse problemer med tastaturet Tastaturkommandoer eller tastetrykk gjenkjennes ikke av datamaskinen. Årsak Løsning Tastaturkabelen er ikke koblet ordentlig til. 1. I Windows XP klikker du på Start > Avslutt.
Tabell 2-10 Løse museproblemer (forts.) Musen reagerer ikke på bevegelse eller er for langsom. Årsak Løsning Programmet som er i bruk, har sluttet å reagere på kommandoer. Slå av datamaskinen ved hjelp av tastaturet, og start så datamaskinen på nytt. Det kan være at musen trenger rengjøring. Fjern kuledekslet fra musen, og rengjør de innvendige delene. Det kan være at musen trenger reparasjon. Du finner betingelsene angitt i din verdensomfattende begrensede garanti. Datamaskinen er i ventemodus.
Løse problemer med installering av maskinvare Det er mulig du må konfigurere datamaskinen på nytt når du legger til eller fjerner maskinvare, som for eksempel en stasjon eller et utvidelseskort. Hvis du installerer en plug and play-enhet, gjenkjenner Windows enheten automatisk og konfigurerer datamaskinen. Hvis du installerer utstyr som ikke følger plug and play-spesifikasjonene, må du konfigurere datamaskinen på nytt etter at det nye utstyret er ferdig installert.
Tabell 2-11 Løse problemer med installering av maskinvare (forts.) Datamaskinen avgir én kort pipetone og deretter én lang pipetone etterfulgt av en pause på tre sekunder. Årsak Løsning Minne er installert feil eller er ødelagt. FORSIKTIG: Før du fester, installerer eller fjerner en DIMM-modul, må du trekke ut strømledningen til datamaskinen, ellers risikerer du å skade DIMM-ene eller systemkortet. 1. Fest DIMM-brikkene på nytt. Slå på systemet. 2.
Løse nettverksproblemer Vanlige årsaker til og løsninger på nettverksproblemer er listet opp i tabellen nedenfor. Disse retningslinjene omfatter ikke feilsøking i forbindelse med nettverksoppkoblinger. Tabell 2-12 Løse nettverksproblemer Wake-on-LAN-funksjonen virker ikke. Årsak Løsning Wake-on-LAN er ikke aktivert. Slik aktiverer du Wake-on-LAN i Windows XP: 1. Velg Start > Kontrollpanel. 2. Dobbeltklikk på Nettverkstilkoblinger. 3. Dobbeltklikk på Lokal tilkobling. 4. Velg Egenskaper. 5.
Tabell 2-12 Løse nettverksproblemer (forts.) Nettverksstatuslyset blinker aldri. MERK: Lyset for nettverksstatus skal blinke når det er nettverksaktivitet. Årsak Løsning Ingen aktive nettverk er registrert. Kontroller at kablene og nettverksutstyret er ordentlig koblet til. Nettverkskontrolleren er ikke riktig innstallert. Kontroller enhetsstatusen i Windows, for eksempel Enhetsbehandling med hensyn til innlastede drivere og appleten Nettverkstilkoblinger i Windows med hensyn til forbindelsesstatus.
Tabell 2-12 Løse nettverksproblemer (forts.) Nettverkskontrolleren slutter å virke uten synlig grunn. Årsak Løsning Filene som inneholder nettverksdriverne, er ødelagte. Installer nettverksdriverne på nytt ved hjelp av gjenopprettingsdiskene fra harddiskens gjenopprettingspartisjon. Kabelen er ikke koblet ordentlig til. Pass på at kabelen er ordentlig festet til nettverkskontakten, og at den andre enden på kabelen er skikkelig festet til den riktige enheten. Nettverkskontrolleren er defekt.
Løse problemer med minnet Hvis det oppstår problemer med minnet, kan du finne vanlige årsaker og løsninger i følgende tabell: FORSIKTIG: Det kan fremdeles være strøm på DIMM-er selv om datamaskinen er slått av. Før du fester, installerer eller fjerner en DIMM-modul, må du trekke ut strømledningen til datamaskinen, ellers risikerer du å skade DIMM-ene eller systemkortet. For de systemene som støtter ECC-minne, støtter ikke HP blanding av ECC-minne og ikke-ECC-minne.
Tabell 2-13 Løse problemer med minnet (forts.) Datamaskinen avgir én kort pipetone og deretter én lang pipetone etterfulgt av en pause på tre sekunder. NOWW Årsak Løsning Minne er installert feil eller er ødelagt. 1. Fest DIMM-brikkene på nytt. Slå på systemet. 2. Skift en og en DIMM-brikke for å isolere modulen som det er feil på. 3. Skift ut tredjeparts minne med HP-minne. 4. Bytt systemkortet.
Løse problemer med CD- og DVD-spillere Hvis du støter på CD-ROM- eller DVD-problemer, kan du se de vanlige årsakene og løsningene som finnes i tabellen nedenfor, eller dokumentasjonen som fulgte med den valgfrie enheten. Tabell 2-14 Løse problemer med CD- og DVD-spillere Systemet vil ikke starte fra CD- eller DVD-spilleren Årsak Løsning Enheten er tilkoblet en SATA-port som er deaktivert i Computer Setup.
Tabell 2-14 Løse problemer med CD- og DVD-spillere (forts.) Kan ikke vise film i DVD-spilleren. Årsak Løsning Ødelagt media. Skift ut mediet. Filmklassifisering sperret av foreldrekontroll. Bruk DVD-programvare for å fjerne foreldrekontroll. Media installert opp ned. Installer det på nytt. Kan ikke åpne spilleren (plateskuffen). Årsak Løsning Platen er ikke ordentlig på plass i skuffen. Slå av datamaskinen, stikk en tynn metallstang inn i nødåpningshullet og skyv den innover.
Løse USB-flashstasjonsproblemer Hvis det oppstår problemer med USB-flashstasjonen, finner du vanlige årsaker og løsninger i tabellen nedenfor. Tabell 2-15 Løse USB-flashstasjonsproblemer USB-flashstasjonen vises ikke som en stasjonsbokstav i Windows. Årsak Løsning Stasjonsbokstaven etter den siste fysiske stasjonen er ikke tilgjengelig. Endre standardstasjonsbokstaven for flashstasjonen i Windows. Kan ikke finne (identifisere) USB-flashstasjonen.
Løse problemer med komponenter på frontpanelet Hvis du får problemer med enheter tilkoblet frontpanelet, kan du se oversikten over de vanligste årsakene og løsningene i tabellen nedenfor. Tabell 2-16 Løse problemer med komponenter på frontpanelet USB-enheter, 1394-enheter, hodetelefoner eller mikrofoner gjenkjennes ikke av datamaskinen. Årsak Løsning Enheten er ikke koblet ordentlig til. 1. Slå av datamaskinen. 2. Koble til enheten foran på datamaskinen igjen, og start datamaskinen på nytt.
Løse problemer med Internett-tilgang Hvis du får problemer med Internett-tilgang, kan du kontakte Internett-leverandøren eller se de vanlige årsakene og løsningene som er angitt i følgende tabell: Tabell 2-17 Løse problemer med Internett-tilgang Kan ikke koble til Internett. Årsak Løsning Kontoen hos Internett-leverandøren er ikke riktig konfigurert. Kontroller Internett-innstillingene eller kontakt Internettleverandøren din for å få hjelp. Modemet er ikke konfigurert riktig. Tilkoble modemet på nytt.
Tabell 2-17 Løse problemer med Internett-tilgang (forts.) Internett bruker for lang tid på å laste ned nettsteder. Årsak Løsning Modemet er ikke konfigurert riktig. Kontroller at modemet er tilkoblet og virker som det skal. Windows XP 1. Velg Start > Kontrollpanel. 2. Dobbeltklikk på System. 3. Klikk på kategorien Maskinvare. 4. I området Enhetsbehandling klikker du på knappen Enhetsbehandling. 5. Dobbeltklikk på Modemer. 6. Dobbeltklikk på Agere Systems PCI-SV92PP Soft Modem. 7.
Løse problemer med programvaren De fleste programvareproblemene har følgende årsaker: ● Programmet ble ikke installert eller konfigurert på riktig måte. ● Det er ikke nok minne tilgjengelig for å kjøre dette programmet. ● Det er en konflikt mellom programmene. ● Pass på at du har installert alle nødvendige drivere. ● Hvis du har installert et annet operativsystem enn det fabrikkinstallerte operativsystemet, må du forsikre deg om at det støttes på ditt system.
Tolke POST-lydkoder Denne delen omfatter lydkodene som kan forekomme før eller under POST, og som ikke nødvendigvis er forbundet med en feilkode eller tekstmelding. ADVARSEL: Når datamaskinen er koblet til en vekselstrømkilde, er det alltid spenning på systemkortet. For å redusere risikoen for personskade på grunn av elektrisk støt og/eller varme overflater, må du trekke strømledningen ut av vegguttaket og la de interne systemkomponentene bli avkjølt før du berører dem.
Tilbakestille passord-jumperen Slik går du frem hvis du vil deaktivere passordfunksjonene for oppstart eller konfigurering, eller hvis du vil fjerne oppstarts- eller konfigureringspassordet: 1. Avslutt operativsystemet fullstendig, slå av datamaskinen og eventuelle eksterne enheter, og koble deretter strømledningen fra strømuttaket. 2. Strømledningen skal være frakoblet. Trykk på nytt på av/på-knappen for å fjerne eventuell reststrøm fra systemet.
Tilbakestille CMOS-jumperen 1. Slå av datamaskinen og eventuelle eksterne enheter, og koble strømledningen fra strømuttaket. Strømmen må kobles fra systemet for å tømme CMOS. 2. Koble fra tastatur, skjerm og eventuelle andre eksterne enheter som er koblet til datamaskinen. ADVARSEL: For å redusere risikoen for personskade på grunn av elektrisk støt og/eller varme overflater, må du trekke strømledningen ut av vegguttaket og la de interne systemkomponentene bli avkjølt før du berører dem.
Kontakte brukerstøtte Kontakt en autorisert forhandler eller distributør hvis du trenger hjelp og service. Gå til http://www.hp.com for å finne en forhandler eller distributør i nærheten. MERK: Hvis du tar med deg datamaskinen til en autorisert forhandler eller serviceleverandør for service, må du huske på å oppgi konfigurasjons- og oppstartspassord hvis de er definert. Se nummeret på listen i garantien eller i håndboken Support Telephone Numbers (Støttetelefonnumre) for teknisk assistanse.
Stikkordregister B brukerstøtte 8 Brukerstøtte 48 C CMOS tilbakestille jumper 47 D diagnoseverktøy 1 diskettproblemer 15 F feilkoder 45 flashstasjonsproblemer 40 frontpanel, problemer 41 G generelle problemer 11 H harddiskproblemer 18 I Insight Diagnostics 1 Internett-tilgangsproblemer 42 J jumper CMOS 47 passord 46 L lydproblemer 26 M minnekortleserproblemer 20 museproblemer 29 NOWW N nyttige tips 9 P passord tilbakestille jumper 46 pipetoner, feilkoder 45 POST-feilkoder 45 problemer CD-ROM eller DVD 38
