Podręcznik rozwiązywania problemów – modele dx7500 Komputery HP Compaq Business
© Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informacje zawarte w niniejszym dokumencie mogą zostać zmienione bez uprzedzenia. Microsoft, Windows i Windows Vista są zastrzeżonymi znakami towarowymi lub znakami towarowymi firmy Microsoft Corporation w Stanach Zjednoczonych i/lub innych krajach/regionach. Jedyne warunki gwarancji na produkty i usługi firmy HP są ujęte w odpowiednich informacjach o gwarancji towarzyszących tym produktom i usługom.
Informacje o podręczniku OSTRZEŻENIE! Tak oznaczane są zalecenia, których nieprzestrzeganie może doprowadzić do obrażeń ciała lub śmierci. OSTROŻNIE: Tak oznaczane są zalecenia, których nieprzestrzeganie może doprowadzić do uszkodzenia sprzętu lub utraty danych. UWAGA: Tak oznaczane są ważne informacje uzupełniające.
iv Informacje o podręczniku PLWW
Spis treści 1 System diagnostyki komputera HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1 Uzyskiwanie dostępu do narzędzia HP Insight Diagnostics ................................................ 1 Karta Survey ........................................................................................................................ 2 Karta Test ...................................................................
Interpretowanie kodów dźwiękowych autotestu POST ...................................................................... 47 Przestawianie zworki hasła ................................................................................................................ 49 Przestawianie zworki pamięci CMOS ................................................................................................. 50 Kontaktowanie się ze wsparciem technicznym ....................................................................
1 System diagnostyki komputera HP Insight Diagnostics UWAGA: Narzędzie HP Insight Diagnostics jest dostarczone na dysku CD tylko w przypadku niektórych modeli komputera. Narzędzie HP Insight Diagnostics umożliwia przeglądanie informacji o konfiguracji sprzętu komputera oraz przeprowadzanie testów diagnostycznych sprzętu dla podsystemów komputera. Narzędzie to upraszcza proces efektywnego identyfikowania, diagnozowania i izolowania problemów sprzętowych.
4. Użyj Eksploratora Windows do wyszukania w zestawie dysków do przywracania dysku CD zawierającego katalog compaq\hpdiags. 5. Przy włączonym komputerze włóż dysk CD do napędu optycznego komputera. 6. Zamknij system operacyjny i wyłącz komputer. 7. Włącz komputer. Nastąpi rozruch systemu z dysku CD.
System — informacje o modelu komputera, procesorze, podstawie montażowej i systemie BIOS, a także o głośniku wewnętrznym i magistrali PCI. Karta Test Karta Test umożliwia wybieranie różnych elementów systemu do przetestowania. Można tu też wybrać typ testu oraz tryb testowania. Do wyboru są trzy rodzaje testów: ● Quick Test (Szybki test) — wstępnie określony skrypt, w którym sprawdzana jest próbka każdego elementu sprzętowego.
karcie Status (Stan) zostanie wyświetlona informacja, czy urządzenie przeszło pomyślnie test, czy też nie. 7. Jeżeli zostaną znalezione błędy, przejdź na kartę Log (Dziennik) i kliknij opcję Error Log (Dziennik błędów), aby wyświetlić bardziej szczegółowe informacje oraz zalecane czynności. Karta Status Na karcie Status (Stan) jest wyświetlany stan wybranych testów. Wyświetlany jest też typ wykonywanego testu — Quick Test (Szybki test), Complete Test (Pełny test) lub Custom Test (Test niestandardowy).
Przycisk Clear Error Log (Wyczyść dziennik błędów) umożliwia wyczyszczenie zawartości tego dziennika. Karta Help Karta Help (Pomoc) zawiera karty HP Insight Diagnostics, Error Codes (Kody błędów) i Test Components (Składniki testów). Karta HP Insight Diagnostics zawiera tematy pomocy i indeks oraz udostępnia funkcje wyszukiwania. Karta Error Codes (Kody błędów) udostępnia opis numerycznych kodów błędów, które mogą pojawić się w obszarze Error Log (Dziennik błędów) na karcie Log (Dziennik).
6. Wybierz używany system operacyjny. 7. Kliknij łącze Diagnostic. 8. Kliknij pozycję HP Insight Diagnostics Offline Edition. 9. Kliknij przycisk Download (Pobierz). UWAGA: Plik do pobrania zawiera instrukcje dotyczące tworzenia rozruchowego dysku CD. Ochrona oprogramowania Aby zapobiec uszkodzeniu lub utracie oprogramowania, należy regularnie wykonywać kopie zapasowe całego oprogramowania systemowego, aplikacji oraz powiązanych plików przechowywanych na dysku twardym komputera.
HP Backup and Recovery Manager HP Backup and Recovery Manager to łatwa w użyciu, uniwersalna aplikacja, która umożliwia tworzenie kopii zapasowych podstawowego dysku twardego komputera i jego odzyskiwanie. Aplikacja działa w systemie Windows i służy do tworzenia kopii zapasowych systemu Windows, wszystkich aplikacji i wszystkich plików danych. Wykonywanie kopii zapasowych można zaplanować, aby były one tworzone automatycznie w określonych interwałach, lub można wykonywać je ręcznie.
2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych Ten rozdział zawiera informacje dotyczące sposobu identyfikowania i usuwania mniejszych problemów związanych z napędem dyskietek, dyskiem twardym, napędem optycznym, systemem graficznym, systemem audio, pamięcią i oprogramowaniem. W przypadku wystąpienia problemu z komputerem należy znaleźć w poniższych tabelach możliwą przyczynę problemu i zalecany sposób jego rozwiązania.
● Jeżeli na komputerze zainstalowano niedawno nowe oprogramowanie, odinstaluj je i sprawdź, czy komputer działa poprawnie. ● Uruchom komputer w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy może zostać uruchomiony bez załadowania wszystkich sterowników. Podczas uruchamiania systemu operacyjnego użyj ustawienia Ostatnia znana konfiguracja. ● Skorzystaj z obszernego wsparcia technicznego online dostępnego na stronie http://www.hp.com/ support.
● Sprawdź, czy dioda LED z przodu komputera działa i czy świeci na zielono. ● Sprawdź, czy monitor jest włączony i czy świeci się jego dioda. ● Nasłuchuj sygnałów brzęczyka dochodzących z komputera. Wskazują one kody błędów, co może pomóc w zdiagnozowaniu problemu. Więcej informacji na ten temat znajduje się w rozdziale Interpretowanie kodów dźwiękowych autotestu POST na stronie 47. ● Jeżeli obraz na monitorze jest niewyraźny, zwiększ jasność i kontrast. ● Naciśnij i przytrzymaj dowolny klawisz.
Rozwiązywanie problemów ogólnych W tej części zawarte są wskazówki, dzięki którym użytkownik może samodzielnie rozwiązać niektóre ogólne problemy z komputerem. Jeżeli nie uda się rozwiązać problemu, należy skontaktować się z autoryzowanym dystrybutorem lub sprzedawcą. OSTRZEŻENIE! Gdy komputer jest podłączony do źródła prądu przemiennego, napięcie jest zawsze dostarczane do płyty głównej.
Tabela 2-1 Rozwiązywanie problemów ogólnych (ciąg dalszy) Nie można przesuwać kursora za pomocą klawiszy ze strzałkami na bloku klawiszy numerycznych. Przyczyna Rozwiązanie Klawisz Num lock może być włączony. Naciśnij klawisz Num lock. Wskaźnik klawisza Num lock nie powinien świecić, jeżeli używane mają być klawisze ze strzałkami. Klawisz Num lock można aktywować i dezaktywować w programie Computer Setup. Nie słychać dźwięku lub głośność dźwięku jest zbyt niska.
Tabela 2-1 Rozwiązywanie problemów ogólnych (ciąg dalszy) Niska wydajność systemu Przyczyna Rozwiązanie Mała ilość pamięci. Rozszerz pamięć komputera. Dysk twardy jest w stanie wysokiej fragmentacji. Przeprowadź defragmentację dysku twardego. Poprzednio używany program nie zwolnił zarezerwowanej pamięci do systemu. Uruchom ponownie komputer. Na dysku twardym znajduje się wirus. Uruchom program ochrony antywirusowej. Uruchomiono zbyt wiele aplikacji. 1.
Tabela 2-1 Rozwiązywanie problemów ogólnych (ciąg dalszy) System nie włącza się. Przyczyna Rozwiązanie Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go w tej pozycji przez krócej niż 4 sekundy. Jeżeli dioda dysku twardego nie zacznie się świecić na zielono: 14 1. Sprawdź, czy komputer jest podłączony do sprawnego gniazda sieci elektrycznej. 2. Otwórz obudowę i sprawdź, czy zespół przewodów przycisku zasilania jest prawidłowo podłączony do płyty głównej. 3.
Rozwiązywanie problemów związanych z zasilaniem W poniższej tabeli znajdują się najczęstsze przyczyny problemów związanych z zasilaniem i sposoby ich rozwiązywania. Tabela 2-2 Rozwiązywanie problemów związanych z zasilaniem Zasilacz wyłącza się nieregularnie. Przyczyna Rozwiązanie Przełącznik wyboru napięcia zasilania, znajdujący się z tyłu zasilacza (w wybranych modelach) nie jest ustawiony na właściwe napięcie zasilania (115 V lub 230 V). Za pomocą przełącznika wybierz właściwe napięcie zasilania.
Rozwiązywanie problemów związanych z dyskietkami W poniższej tabeli znajdują się najczęstsze przyczyny problemów związanych z dyskietkami i sposoby ich rozwiązywania. UWAGA: Po zainstalowaniu lub usunięciu urządzenia, na przykład dodatkowego napędu dyskietek, konieczne może być ponowne skonfigurowanie komputera. Odpowiednie instrukcje znajdują się w części Rozwiązywanie problemów związanych z instalowaniem urządzeń na stronie 33.
Tabela 2-3 Rozwiązywanie problemów związanych z dyskietkami (ciąg dalszy) Nie można zapisać danych na dyskietce. Przyczyna Rozwiązanie Dyskietka jest chroniona przed zapisem. Usuń zabezpieczenie lub użyj innej dyskietki. Komputer podejmuje próby zapisania danych w nieprawidłowym napędzie. Sprawdź literę napędu podaną w ścieżce. Za mało miejsca na dyskietce. 1. Użyj innej dyskietki. 2. Usuń z dyskietki niepotrzebne pliki. Dyskietka jest uszkodzona. Wymień uszkodzoną dyskietkę.
Tabela 2-3 Rozwiązywanie problemów związanych z dyskietkami (ciąg dalszy) Wyświetlany jest komunikat „Niewłaściwy dysk systemowy”. Przyczyna Rozwiązanie W napędzie umieszczono dyskietkę, która nie zawiera plików systemowych niezbędnych do uruchomienia komputera. Gdy napęd zakończy pracę, wyjmij dyskietkę i naciśnij klawisz spacji. Komputer powinien uruchomić się normalnie. Wystąpił błąd dyskietki. Uruchom ponownie komputer, naciskając przycisk zasilania. Nie można uruchomić systemu z dyskietki.
Rozwiązywanie problemów związanych z dyskiem twardym Tabela 2-4 Rozwiązywanie problemów związanych z dyskiem twardym Wystąpił błąd dysku twardego. Przyczyna Rozwiązanie Na dysku twardym znajdują się uszkodzone sektory lub jest on wadliwy. 1. W systemie Microsoft Windows XP kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start, kliknij polecenie Eksploruj i wybierz napęd. Wybierz kolejno polecenia Plik > Właściwości > Narzędzia. W obszarze Sprawdzanie błędów kliknij przycisk Sprawdź.
Tabela 2-4 Rozwiązywanie problemów związanych z dyskiem twardym (ciąg dalszy) Dysk nie został znaleziony (rozpoznany). Przyczyna Rozwiązanie System nie rozpoznał automatycznie urządzenia, które zostało właśnie zainstalowane. Zastosuj się do instrukcji ponownego ustawiania konfiguracji komputera, znajdujących się w części Rozwiązywanie problemów związanych z instalowaniem urządzeń na stronie 33.
Tabela 2-4 Rozwiązywanie problemów związanych z dyskiem twardym (ciąg dalszy) Komputer nie uruchamia się z dysku twardego. Przyczyna Rozwiązanie Urządzenie jest podłączone do portu SATA, który został wyłączony w programie Computer Setup. Uruchom narzędzie Computer Setup i upewnij się, że opcja SATA1 Controller (Kontroler 1 SATA) ma wartość Enabled (Włączony) w menu Advanced (Zaawansowane). Kolejność rozruchu nie jest prawidłowa.
Rozwiązywanie problemów związanych z czytnikiem kart Tabela 2-5 Rozwiązywanie problemów związanych z czytnikiem kart Karta nie działa w aparacie cyfrowym po sformatowaniu jej w systemie Microsoft Windows XP lub Microsoft Windows Vista. Przyczyna Rozwiązanie Domyślnie w systemie Windows XP i Windows Vista karta o pojemności większej niż 32 MB zostanie sformatowana w standardzie FAT32.
Tabela 2-5 Rozwiązywanie problemów związanych z czytnikiem kart (ciąg dalszy) Użytkownik nie ma pewności, jak prawidłowo wyciągnąć kartę. Przyczyna Rozwiązanie UWAGA: LED Nigdy nie wyjmuj karty, jeżeli miga zielona dioda Po zainstalowaniu czytnika kart i uruchomieniu systemu Windows czytnik i wkładane karty nie są rozpoznawane przez komputer. Przyczyna Rozwiązanie System operacyjny potrzebuje czasu, aby rozpoznać nowe urządzenie, które zostało zainstalowane w komputerze po raz pierwszy.
Rozwiązywanie problemów związanych z ekranem W przypadku napotkania problemów z wyświetlaczem należy sprawdzić informacje w dokumentacji dostarczonej z monitorem oraz typowe przyczyny i rozwiązania, wymienione w poniższej tabeli. Tabela 2-6 Rozwiązywanie problemów związanych z ekranem Pusty ekran (brak obrazu). Przyczyna Rozwiązanie Monitor nie został włączony i nie świeci się dioda zasilania monitora. Włącz monitor i sprawdź, czy świeci się jego dioda. Niewłaściwy monitor. Użyj innego monitora.
Tabela 2-6 Rozwiązywanie problemów związanych z ekranem (ciąg dalszy) Pusty ekran, a komputer wydaje jeden krótki i jeden długi sygnał brzęczyka, po czym następuje trzysekundowa przerwa. Przyczyna Rozwiązanie Błąd pamięci „przed wideo”. 1. Wyjmij moduły DIMM i zainstaluj je ponownie. Włącz komputer. 2. Wymieniaj pojedynczo moduły DIMM, aby wyodrębnić wadliwy moduł. 3. Wymień pamięć innej firmy na pamięć firmy HP. 4. Wymień płytę główną.
Tabela 2-6 Rozwiązywanie problemów związanych z ekranem (ciąg dalszy) Rozmyty obraz lub brak możliwości ustawienia żądanej rozdzielczości. Przyczyna Rozwiązanie Żądana rozdzielczość nie może być wyświetlana na danym monitorze. Zmień rozdzielczość. Karta graficzna jest uszkodzona. Wymień kartę graficzną. Obraz jest nieprawidłowy, zawinięty, drga lub miga. Przyczyna Rozwiązanie Nie zostały podłączone wszystkie kable monitora lub monitor nie został odpowiednio wyregulowany. 1.
Tabela 2-6 Rozwiązywanie problemów związanych z ekranem (ciąg dalszy) Wibrujący lub turkoczący dźwięk wydobywający się z wnętrza monitora kineskopowego przy włączaniu. Przyczyna Rozwiązanie Cewka rozmagnesowująca została uaktywniona. Brak. Uaktywnianie się cewki rozmagnesowującej podczas włączania monitora jest zjawiskiem normalnym. Dźwięk stukania wydobywający się z wnętrza monitora kineskopowego. Przyczyna Rozwiązanie Zostały uaktywnione przekaźniki elektroniczne wewnątrz monitora. Brak.
Rozwiązywanie problemów związanych z dźwiękiem Jeżeli komputer obsługuje funkcje audio i występują problemy związane z dźwiękiem, należy skorzystać z poniższej tabeli, w której znajdują się najczęściej spotykane problemy oraz sposoby ich rozwiązywania. Tabela 2-7 Rozwiązywanie problemów związanych z dźwiękiem Dźwięk przerywa się. Przyczyna Rozwiązanie Zasoby procesora są używane przez inne otwarte aplikacje. Zamknij wszystkie aplikacje zużywające dużo zasobów procesora.
Tabela 2-7 Rozwiązywanie problemów związanych z dźwiękiem (ciąg dalszy) Głośnik lub słuchawki nie emitują dźwięku. Przyczyna Rozwiązanie Słuchawki lub urządzenia podłączone do liniowego złącza wyjściowego wyciszają dźwięk emitowany przez głośnik wewnętrzny. Jeśli podłączone są słuchawki lub głośniki zewnętrzne, włącz je. Możesz je również odłączyć. Komputer znajduje się w stanie wstrzymania. Naciśnij przycisk zasilania, aby wyprowadzić komputer ze stanu wstrzymania.
Rozwiązywanie problemów związanych z drukarką W przypadku napotkania problemów z drukarką należy sprawdzić informacje w dokumentacji dostarczonej z drukarką oraz typowe przyczyny i rozwiązania, wymienione w poniższej tabeli. Tabela 2-8 Rozwiązywanie problemów związanych z drukarką Drukarka nie drukuje. Przyczyna Rozwiązanie Drukarka nie została włączona i nie jest w trybie online. Włącz drukarkę i sprawdź, czy jest ona w trybie online.
Rozwiązywanie problemów związanych z klawiaturą i myszą W przypadku napotkania problemów z klawiaturą lub myszą należy sprawdzić informacje w dokumentacji dostarczonej z tym wyposażeniem oraz typowe przyczyny i rozwiązania, wymienione w poniższej tabeli. Tabela 2-9 Rozwiązywanie problemów związanych z klawiaturą Polecenia wprowadzane za pomocą klawiatury lub naciśnięcia klawiszy nie są rozpoznawane przez komputer. Przyczyna Rozwiązanie Złącze kabla klawiatury nie jest prawidłowo podłączone. 1.
Tabela 2-10 Rozwiązywanie problemów związanych z myszą Mysz nie reaguje na przesunięcia lub reaguje zbyt wolno. Przyczyna Rozwiązanie Złącze kabla myszy nie jest prawidłowo podłączone do komputera. Wyłącz komputer, korzystając z klawiatury. 1. Naciśnij jednocześnie klawisze Ctrl i Esc (lub naciśnij klawisz z logo systemu Windows), aby wyświetlić menu Start. 2. Za pomocą klawiszy strzałek wybierz polecenie Zamknij, a następnie naciśnij klawisz Enter. 3.
Rozwiązywanie problemów związanych z instalowaniem urządzeń Po dodaniu lub usunięciu sprzętu, takiego jak dodatkowy napęd czy karta rozszerzeń, konieczne może być ponowne skonfigurowanie komputera. Jeżeli instalowane jest urządzenie typu Plug and Play, system Windows automatycznie rozpoznaje je i konfiguruje ustawienia komputera. Po zainstalowaniu urządzenia, które nie jest typu Plug and Play, konieczne jest ponowne skonfigurowanie komputera.
Tabela 2-11 Rozwiązywanie problemów związanych z instalowaniem urządzeń (ciąg dalszy) Nie można uruchomić komputera. Przyczyna Rozwiązanie Pamięć została rozbudowana przy użyciu niewłaściwych modułów pamięci lub zostały one zainstalowane w nieprawidłowym miejscu. 1. Przejrzyj dokumentację dołączoną do systemu, aby określić, czy użyte zostały właściwe moduły pamięci, i sprawdzić poprawność ich instalacji. UWAGA: Moduł DIMM 1 musi być zawsze zainstalowany. 2.
Rozwiązywanie problemów związanych z siecią Możliwe przyczyny wystąpienia problemów związanych z siecią oraz sposoby ich rozwiązania znajdują się w poniższej tabeli. Informacje te nie dotyczą problemów związanych z okablowaniem sieciowym. Tabela 2-12 Rozwiązywanie problemów związanych z siecią Funkcja Wake-on-LAN nie działa. Przyczyna Rozwiązanie Funkcja Wake-on-LAN nie jest włączona. Aby włączyć funkcję Wake-on-LAN w systemie Windows XP: 1. Wybierz kolejno Start > Panel sterowania. 2.
Tabela 2-12 Rozwiązywanie problemów związanych z siecią (ciąg dalszy) Dioda stanu połączenia sieciowego nie miga. UWAGA: Dioda stanu połączenia sieciowego powinna migać w przypadku aktywności sieci. Przyczyna Rozwiązanie Nie wykryto aktywnej sieci. Sprawdź okablowanie i sprzęt sieciowy pod względem poprawności połączeń. Kontroler sieciowy nie został poprawnie skonfigurowany.
Tabela 2-12 Rozwiązywanie problemów związanych z siecią (ciąg dalszy) Kontroler sieciowy przestał działać bez wyraźnej przyczyny. Przyczyna Rozwiązanie Kabel jest nieprawidłowo podłączony. Sprawdź, czy jeden koniec kabla jest solidnie podłączony do złącza sieciowego, a drugi — do odpowiedniego urządzenia. Kontroler sieciowy jest uszkodzony. Skontaktuj się z autoryzowanym punktem serwisowym. Nie można uruchomić systemu za pomocą nowej karty sieciowej.
Rozwiązywanie problemów związanych z pamięcią W poniższej tabeli wymieniono najczęściej spotykane problemy związane z pamięcią oraz sposoby ich rozwiązywania. OSTROŻNIE: Gdy komputer jest wyłączony, układy DIMM mogą być nadal zasilane. Aby uniknąć uszkodzenia gniazd DIMM na płycie głównej, należy odłączyć kabel zasilający od komputera, włożyć go ponownie, a następnie zainstalować lub usunąć moduł DIMM.
Tabela 2-13 Rozwiązywanie problemów związanych z pamięcią (ciąg dalszy) Komputer wydaje jeden krótki i jeden długi sygnał brzęczyka, po czym następuje trzysekundowa przerwa. PLWW Przyczyna Rozwiązanie Pamięć została zainstalowana nieprawidłowo lub jest wadliwa. 1. Wyjmij moduły DIMM i zainstaluj je ponownie. Włącz komputer. 2. Wymieniaj pojedynczo moduły DIMM, aby wyodrębnić wadliwy moduł. 3. Wymień pamięć innej firmy na pamięć firmy HP. 4. Wymień płytę główną.
Rozwiązywanie problemów związanych z napędami CDROM i DVD W przypadku wystąpienia problemów związanych z napędem CD-ROM lub DVD należy skorzystać z dokumentacji dołączonej do tych urządzeń oraz z poniższej tabeli. Znajdują się w niej najczęstsze przyczyny problemów i sposoby ich rozwiązywania. Tabela 2-14 Rozwiązywanie problemów związanych z napędami CD-ROM i DVD System nie uruchamia się z dysku w napędzie CD-ROM lub DVD.
Tabela 2-14 Rozwiązywanie problemów związanych z napędami CD-ROM i DVD (ciąg dalszy) Nie można odtworzyć filmu w napędzie DVD. Przyczyna Rozwiązanie Ustawienia regionalne filmu nie odpowiadają krajowi użytkownika. Zapoznaj się z dokumentacją dostarczoną wraz z napędem DVD. Oprogramowanie dekodera nie zostało zainstalowane. Zainstaluj oprogramowanie dekodera. Uszkodzony nośnik. Wymień nośnik. Ocena filmu została zablokowana przez kontrolę rodzicielską.
Rozwiązywanie problemów z napędem USB typu flash W poniższej tabeli przedstawiono typowe przyczyny i ich rozwiązania, przydatne w przypadku napotkania problemów z napędem USB typu flash. Tabela 2-15 Rozwiązywanie problemów z napędem USB typu flash Napęd USB typu flash nie jest widoczny jako litera napędu w systemie Windows. Przyczyna Rozwiązanie Litery napędów po ostatnim fizycznym napędzie są niedostępne. Zmień domyślną literę napędu typu flash w systemie Windows.
Rozwiązywanie problemów związanych z elementami panelu przedniego W poniższej tabeli znajdują się najczęstsze przyczyny problemów z urządzeniami podłączonymi do panelu przedniego oraz sposoby ich rozwiązywania. Tabela 2-16 Rozwiązywanie problemów związanych z elementami panelu przedniego Komputer nie rozpoznaje urządzenia USB, urządzenia 1394, słuchawek lub mikrofonu. Przyczyna Rozwiązanie Urządzenie nie jest poprawnie podłączone. 1. Wyłącz komputer. 2.
Rozwiązywanie problemów z dostępem do Internetu W razie wystąpienia problemów z dostępem do sieci Internet należy skonsultować się z usługodawcą internetowym (ISP) lub zapoznać się z zamieszczoną w poniższej tabeli listą najczęstszych przyczyn problemów i sposobów ich rozwiązywania. Tabela 2-17 Rozwiązywanie problemów z dostępem do Internetu Nie można połączyć się z Internetem. Przyczyna Rozwiązanie Konto usługodawcy internetowego (ISP) nie zostało poprawnie skonfigurowane.
Tabela 2-17 Rozwiązywanie problemów z dostępem do Internetu (ciąg dalszy) Nie można automatycznie uruchamiać programów internetowych. Przyczyna Rozwiązanie Do uruchomienia niektórych programów wymagane jest zalogowanie się u usługodawcy internetowego (ISP). Zaloguj się u usługodawcy i uruchom żądane programy. Pobieranie witryn sieci Web trwa zbyt długo. Przyczyna Rozwiązanie Modem nie został poprawnie skonfigurowany. Sprawdź poprawność podłączenia i komunikację modemu. System Windows XP 1.
Rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem Większość problemów związanych z oprogramowaniem wynika z następujących przyczyn: ● Aplikacja nie została prawidłowo zainstalowana lub skonfigurowana. ● Brak wystarczającej ilości pamięci do uruchomienia aplikacji. ● Występuje konflikt między aplikacjami. ● Nie zostały zainstalowane wszystkie niezbędne sterowniki urządzeń.
Interpretowanie kodów dźwiękowych autotestu POST W tej części opisano kody dźwiękowe, jakie mogą pojawiać się przed rozpoczęciem autotestu POST lub w jego trakcie i które niekoniecznie mają przypisane kody błędów lub komunikaty tekstowe. OSTRZEŻENIE! Gdy komputer jest podłączony do źródła prądu przemiennego, napięcie jest zawsze dostarczane do płyty głównej.
4 krótkie sygnały, po których następuje trzysekundowa przerwa 5 krótkich sygnałów, po których następuje trzysekundowa przerwa 48 Operacja na pamięci typu flash nie powiodła się (błąd sumy kontrolnej, uszkodzony plik obrazu itp.) Odzyskanie systemu BIOS powiodło się 1. Sprawdź, czy pamięć ROM jest prawidłowa. 2. W razie potrzeby zaktualizuj pamięć ROM typu flash. 3. Jeżeli zainstalowano ostatnio kartę rozszerzeń, wyjmij ją i sprawdź, czy problem nadal występuje. 4. Wykasuj pamięć CMOS. 5.
Przestawianie zworki hasła Aby wyłączyć funkcje hasła uruchomieniowego lub konfiguracyjnego albo usunąć hasła, wykonaj następujące czynności: 1. Zamknij system operacyjny w prawidłowy sposób, wyłącz komputer i wszystkie podłączone do niego urządzenia zewnętrzne, a następnie odłącz kabel zasilający od gniazda sieci elektrycznej. 2. Po odłączeniu kabla zasilającego naciśnij ponownie przycisk zasilania, aby opróżnić system ze wszelkiej pozostałej energii.
Przestawianie zworki pamięci CMOS 1. Wyłącz komputer i wszystkie urządzenia zewnętrzne i wyłącz kabel zasilający z gniazda sieci elektrycznej. Aby wyczyścić pamięć CMOS, zasilanie płyty systemowej musi być odłączone. 2. Odłącz od komputera klawiaturę, monitor i inne urządzenia zewnętrzne.
Kontaktowanie się ze wsparciem technicznym Aby uzyskać informacje oraz wsparcie techniczne, należy skontaktować się z autoryzowanym sprzedawcą lub dealerem. Adres najbliższego punktu sprzedaży można znaleźć w witrynie http://www.hp.com. UWAGA: Jeżeli zajdzie potrzeba dostarczenia komputera do autoryzowanego sprzedawcy, dystrybutora lub punktu serwisowego, należy pamiętać, aby dostarczyć również hasło uruchomieniowe oraz konfiguracyjne (jeżeli hasła te zostały włączone).
Indeks A audio, problemy 28 B bezpieczeństwo i wygoda pracy 8 D dostęp do Internetu, problemy 44 dyskietka, problemy 16 dysk twardy, problemy 19 H hasło przestawianie zworki 49 I Insight Diagnostics 1 K kody błędów 47 kody błędów autotestu POST 47 M monitor, problemy 24 N narzędzie diagnostyczne 1 O ogólne, problemy 11 oprogramowanie problemy 46 tworzenie kopii zapasowej P pamięć CMOS przestawianie zworki 50 panel dostępu, blokada 12 pomocne wskazówki 9 52 Indeks 6 problemy CD-ROM lub DVD 40 czyt
