Ghid de depanare – Modelele dx7500 PC–uri de birou HP Compaq
© Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informaţiile conţinute în acest document pot fi modificate fără înştiinţare prealabilă. Microsoft, Windows şi Windows Vista sunt fie mărci comerciale, fie mărci comerciale înregistrate ale Microsoft Corporation în Statele Unite şi/sau în alte ţări. Singurele garanţii pentru produsele şi serviciile HP sunt cele stabilite expres prin certificatele de garanţie care însoţesc aceste produse şi servicii.
Despre acest manual AVERTISMENT! Textul evidenţiat în această manieră indică faptul că nerespectarea instrucţiunilor poate avea ca rezultat rănirea fizică sau pierderea vieţii. ATENŢIE: Textul evidenţiat în această manieră indică faptul că nerespectarea instrucţiunilor poate avea ca rezultat deteriorarea echipamentului sau pierderea de informaţii. NOTĂ: Textul evidenţiat în această manieră furnizează informaţii suplimentare importante.
iv Despre acest manual ROWW
Cuprins 1 Caracteristici de diagnosticare a computerelor HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1 Accesarea utilitarului HP Insight Diagnostics ...................................................................... 1 Fila Survey (Supraveghere) ................................................................................................. 2 Fila Test ...................................................
Interpretarea codurilor sonore POST ................................................................................................. 46 Resetarea jumperului de parolă ......................................................................................................... 47 Resetarea jumperului CMOS ............................................................................................................. 48 Contactarea asistenţei pentru clienţi ..........................................................
1 Caracteristici de diagnosticare a computerelor HP Insight Diagnostics NOTĂ: HP Insight Diagnostics este inclus pe CD numai la unele modele de computere. Utilitarul HP Insight Diagnostics permite vizualizarea informaţiilor despre configuraţia hardware a computerului şi efectuează teste de diagnosticare hardware a subsistemelor computerului. Utilitarul simplifică procesul de identificare, diagnosticare şi izolare efectivă a problemelor hardware.
4. Utilizaţi Windows Explorer pentru a găsi CD-ul cu directorul compaq\hpdiags în setul de discuri de recuperare. 5. În timp ce computerul este pornit, introduceţi CD–ul într–o unitate optică a computerului. 6. Opriţi sistemul de operare şi computerul. 7. Porniţi computerul. Sistemul se va încărca de pe CD.
Storage (Stocare) – Afişează informaţii despre suporturile de stocare conectate la computer. Această listă include toate discurile fixe, unităţile de dischetă şi unităţile optice. System (Sistem) – Afişează informaţii despre modelul de computer, procesor, şasiu, BIOS, plus informaţii despre difuzorul intern şi despre magistrala PCI. Fila Test Fila Test vă permite să selectaţi diferite componente ale sistemului pentru a le testa.
automat în timpul procesului de testare. Când testul s–a terminat, fila Status (Stare) afişează dacă dispozitivul a trecut testul sau nu. 7. Dacă s–au găsit erori, mergeţi la fila Log (Jurnal) şi faceţi clic pe Error Log (Jurnal erori) pentru a se afişa informaţii mai detaliate şi acţiunile recomandate. Fila Status (Stare) Fila Status (Stare) afişează starea testelor selectate. Se afişează, de asemenea, tipul de test executat (Quick (Rapid), Complete (Complet) sau Custom (Particularizat)).
Fila Help (Ajutor) Fila Help (Ajutor) conţine o filă HP Insight Diagnostics, o filă Error Codes (Coduri eroare) şi o filă Test Components (Testare componente). Fila HP Insight Diagnostics conţine subiecte de ajutor şi include caracteristici de căutare şi de index. Fila Error Codes (Coduri eroare) furnizează o descriere pentru fiecare cod numeric de eroare care poate să apară în fila Error Log (Jurnal erori) situată pe fila Log (Jurnal).
8. Faceţi clic pe HP Insight Diagnostics Offline Edition. 9. Faceţi clic pe butonul Download (Descărcare). NOTĂ: Rezultatul descărcării conţine instrucţiuni despre cum să creaţi CD-ul de încărcare. Protejarea software-ului Pentru a proteja software-ul împotriva pierderii sau deteriorării, trebuie păstraţi o copie de rezervă pentru întreg sistemul de operare, pentru aplicaţii şi pentru fişierele legate de acestea, care se află pe unitatea de disc.
HP Backup and Recovery Manager (Manager HP pentru copiere de rezervă şi recuperare) HP Backup and Recovery Manager (Manager HP pentru copiere de rezervă şi recuperare) este o aplicaţie multilaterală, uşor de utilizat, care vă permite să efectuaţi copierea de rezervă şi recuperarea conţinutului unităţii de disc principale a PC-ului. Aplicaţia lucrează în sistemul de operare Windows pentru a crea copii de rezervă ale sistemului Windows, ale tuturor aplicaţiilor şi fişierelor de date.
2 Depanare fără diagnosticare Acest capitol furnizează informaţii despre modul de identificare şi de corectare a problemelor minore, cum ar fi probleme legate de unitatea de dischetă, unitatea de disc, unitatea optică, grafică, audio, memorie şi software. Dacă apar probleme în funcţionarea computerului, consultaţi tabelele din acest capitol pentru cauzele probabile şi soluţiile recomandate.
● Porniţi computerul în Safe Mode (Mod protejat) pentru a vedea dacă porneşte fără să încarce toate driverele. Când se încarcă sistemul de operare, utilizaţi „Last Known Configuration” (Ultima configuraţie cunoscută). ● Consultaţi asistenţa tehnică online mai cuprinzătoare de la adresa http://www.hp.com/support. ● Consultaţi Indicii utile, la pagina 9 din acest ghid.
● Dacă monitorul este întunecat, activaţi controalele pentru luminozitate şi contrast ale acestuia. ● Ţineţi apăsată orice tastă. Dacă sistemul emite un semnal sonor, înseamnă că tastatura funcţionează corect. ● Aveţi grijă ca nici o conexiune prin cablu să nu fie slăbită sau incorectă. ● Porniţi computerul, apăsând pe orice tastă sau apăsând butonul de alimentare.
Rezolvarea problemelor generale Aveţi posibilitatea să rezolvaţi uşor problemele generale descrise în această secţiune. Dacă o problemă persistă şi nu reuşiţi să o rezolvaţi singur sau nu aveţi condiţii pentru efectuarea operaţiunii, contactaţi un distribuitor sau un revânzător autorizat. AVERTISMENT! Când computerul este conectat la o sursă de curent alternativ, la placa de sistem se aplică întotdeauna o tensiune.
Tabelul 2-1 Rezolvarea problemelor generale (Continuare) Nu există sunet sau volumul sunetului este prea scăzut. Cauză Soluţie Este posibil ca volumul sistemului să fie setat pe o valoare prea mică sau să fie anulat. 1. Verificaţi setările F10 BIOS pentru a vă asigura că difuzorul intern al sistemului nu are volumul anulat (această setare nu afectează difuzoarele externe). 2.
Tabelul 2-1 Rezolvarea problemelor generale (Continuare) Sistemul funcţionează cu performanţe reduse. Cauză Soluţie din dreapta al mouse–ului pe pictogramele lor corespunzătoare din tava de activităţi. Pentru a împiedica lansarea la pornire a acestor aplicaţii, mergeţi la Start > Executare (Windows XP) sau Start > Accesorii > Executare (Windows Vista) şi introduceţi msconfig. Pe fila Pornire din Utilitar de configurare sistem, debifaţi aplicaţiile care nu doriţi să se lanseze automat.
Rezolvarea problemelor legate de alimentare Cauzele şi soluţiile uzuale pentru problemele legate de alimentare sunt listate în tabelul următor. Tabelul 2-2 Rezolvarea problemelor legate de alimentare Sursa de alimentare se opreşte intermitent. Cauză Soluţie Comutatorul de selectare a tensiunii, amplasat (la unele modele) în partea din spate a şasiului computerului, nu este comutat pe tensiunea de linie corectă (115 V sau 230 V). Selectaţi tensiunea de c.a. corespunzătoare utilizând comutatorul selectiv.
Rezolvarea problemelor legate de dischete Cauzele şi soluţiile uzuale pentru problemele legate de dischete sunt listate în tabelul următor. NOTĂ: Când adăugaţi sau eliminaţi hardware, precum o unitate suplimentară de dischetă, este posibil să fie necesară reconfigurarea computerului. Pentru instrucţiuni, consultaţi Rezolvarea problemelor de instalare a hardware-lui, la pagina 32. Tabelul 2-3 Rezolvarea problemelor legate de dischete Indicatorul luminos aferent unităţii de dischetă rămâne aprins.
Tabelul 2-3 Rezolvarea problemelor legate de dischete (Continuare) Unitatea de dischetă nu poate să scrie pe o dischetă. Cauză Soluţie Scrierea nu se realizează pe unitatea corespunzătoare. Verificaţi litera aferentă unităţii din descrierea căii. Spaţiu insuficient pe dischetă. 1. Utilizaţi altă dischetă. 2. Ştergeţi de pe dischetă fişierele care nu vă sunt de folos. Discheta este deteriorată. Înlocuiţi discheta deteriorată. Discheta nu se poate formata.
Tabelul 2-3 Rezolvarea problemelor legate de dischete (Continuare) Se afişează mesajul „Invalid system disk” (Disc de sistem nevalid). Cauză Soluţie A fost introdusă în unitate o dischetă care nu conţine fişierele de sistem necesare pentru pornirea computerului. Când activitatea unităţii se opreşte, scoateţi discheta şi apăsaţi pe Spacebar. Computerul trebuie să pornească. A survenit o eroare de dischetă. Porniţi din nou computerul apăsând pe butonul de alimentare.
Rezolvarea problemelor legate de unitatea de disc Tabelul 2-4 Rezolvarea problemelor legate de unitatea de disc A survenit o eroare la unitatea de disc. Cauză Soluţie Unitatea de disc are sectoare deteriorate sau s-a defectat. 1. În Microsoft Windows XP, faceţi clic cu butonul din dreapta al mouse–ului pe Start, faceţi clic pe Explorare şi selectaţi o unitate. Selectaţi Fişier > Proprietăţi > Instrumente. Sub Verificare erori, faceţi clic pe Verificare acum.
Tabelul 2-4 Rezolvarea problemelor legate de unitatea de disc (Continuare) Mesaj care indică disc non-sistem/lipsă NTLDR. Cauză Soluţie Sistemul încearcă să pornească de pe o dischetă care nu este încărcabilă. Scoateţi discheta din unitatea de dischetă. Sistemul încearcă să pornească de pe unitatea de disc dar este posibil ca aceasta să fi fost deteriorată. 1. Introduceţi o dischetă încărcabilă în unitatea de dischetă şi porniţi din nou computerul. 2.
Tabelul 2-4 Rezolvarea problemelor legate de unitatea de disc (Continuare) Computerul pare să fie blocat. Cauză Soluţie timp de patru sau mai multe secunde pentru a opri alimentarea. Pentru a porni din nou computerul, apăsaţi din nou pe butonul de alimentare.
Rezolvarea problemelor legate de cititorul de cartele Tabelul 2-5 Rezolvarea problemelor legate de cititorul de cartele Cartela nu funcţionează într–o cameră digitală după formatarea ei în Microsoft Windows XP sau în Microsoft Windows Vista. Cauză Soluţie În mod implicit, Windows XP şi Windows Vista formatează cartelele cu capacitate mai mare decât 32 MO în format FAT32. Majoritatea camerelor digitale utilizează formatul FAT (FAT16 şi FAT12) şi nu pot să funcţioneze cu o cartelă de format FAT32.
Tabelul 2-5 Rezolvarea problemelor legate de cititorul de cartele (Continuare) Nu se cunoaşte modul corect de evacuare a unei cartele. Cauză Soluţie dreapta al mouse–ului pe pictograma unităţii corespunzătoare şi selectaţi Eject (Evacuare). Apoi, evacuaţi cartela din slot. NOTĂ: Nu evacuaţi niciodată cartela atunci când LED-ul verde clipeşte După instalarea cititorului de cartele şi încărcarea în Windows, cititorul şi cartelele introduse nu sunt recunoscute de computer.
Rezolvarea problemelor legate de afişaj Dacă întâmpinaţi probleme de afişare, consultaţi documentaţia livrată cu monitorul şi cauzele obişnuite şi soluţiile listate în tabelul următor. Tabelul 2-6 Rezolvarea problemelor legate de afişaj Ecran gol (fără semnal video). Cauză Soluţie Monitorul nu este pornit, iar indicatorul luminos al monitorului nu este aprins. Porniţi monitorul şi verificaţi dacă indicatorul luminos al monitorului este aprins. Monitor defect. Încercaţi un alt monitor.
Tabelul 2-6 Rezolvarea problemelor legate de afişaj (Continuare) Ecranul este gol şi computerul emite un semnal sonor scurt, apoi un semnal sonor lung urmat de o pauză de trei secunde. Cauză Soluţie Eroare înaintea memoriei video. 1. Repoziţionaţi modulele DIMM. Porniţi sistemul. 2. Pentru a identifica modulul defect, înlocuiţi pe rând modulele DIMM. 3. Înlocuiţi memoria de la alţi furnizori cu memorie de la HP. 4. Înlocuiţi placa de sistem.
Tabelul 2-6 Rezolvarea problemelor legate de afişaj (Continuare) Imagine neclară sau imposibil de setat rezoluţia solicitată. Cauză Soluţie Monitorul nu este capabil să afişeze rezoluţia solicitată. Schimbaţi rezoluţia solicitată. Placa grafică este deteriorată. Înlocuiţi placa grafică. Imaginea are întreruperi, rulează, este instabilă sau clipeşte. Cauză Soluţie Conexiunile monitorului sunt imperfecte sau monitorul nu este reglat corect. 1.
Tabelul 2-6 Rezolvarea problemelor legate de afişaj (Continuare) La alimentarea unui monitor CRT se aud zgomote din interior, caracteristice vibraţiilor sau tubului electronic. Cauză Soluţie A fost activată bobina de demagnetizare a monitorului. Nu există. Este normal ca bobina de demagnetizare să fie activată când se alimentează monitorul. Din interiorul unui monitor CRT se aud pocnituri. Cauză Soluţie Releele electronice au fost activate în interiorul monitorului. Nu există.
Rezolvarea problemelor audio În cazul în care computerul are caracteristici audio şi întâmpinaţi probleme legate de sunet, examinaţi cauzele şi soluţiile uzuale listate în tabelul următor. Tabelul 2-7 Rezolvarea problemelor audio Sunetul este întrerupt la intrare şi ieşire. Cauză Soluţie Resursele aferente procesorului sunt utilizate la alte aplicaţii deschise. Închideţi toate aplicaţiile deschise care implică intens procesorul.
Tabelul 2-7 Rezolvarea problemelor audio (Continuare) Lipsă sunet la ieşirea difuzorului sau căştilor. Cauză Soluţie Căştile sau dispozitivele conectate la conectorul de ieşire linie dezactivează sunetul la difuzorul intern. Porniţi sistemul şi utilizaţi căşti sau difuzoare externe, dacă sunt prevăzute sau deconectaţi căştile sau difuzoarele externe. Computerul este în modul oprire temporară. Apăsaţi butonul de alimentare pentru a ieşi din modul oprire temporară.
Rezolvarea problemelor legate de imprimantă Dacă întâmpinaţi probleme legate de imprimantă, consultaţi documentaţia livrată cu imprimanta şi cauzele obişnuite şi soluţiile listate în tabelul următor. Tabelul 2-8 Rezolvarea problemelor legate de imprimantă Imprimanta nu imprimă. Cauză Soluţie Imprimanta nu este pornită şi conectată. Porniţi imprimanta şi verificaţi dacă este conectată. Driverele de imprimantă corespunzătoare pentru acest tip de aplicaţie nu sunt instalate. 1.
Rezolvarea problemelor legate de tastatură şi mouse Dacă întâmpinaţi probleme legate de tastatură şi mouse, consultaţi documentaţia livrată cu echipamentul şi cauzele obişnuite şi soluţiile listate în tabelul următor. Tabelul 2-9 Rezolvarea problemelor legate de tastatură şi mouse Comenzile şi tastarea prin intermediul tastaturii nu sunt recunoscute de computer. Cauză Soluţie Cablul tastaturii nu este conectat corect. 1. Pe desktopul Windows XP, faceţi clic pe Start > Închidere.
Tabelul 2-10 Rezolvarea problemelor legate de mouse Mouse-ul nu răspunde la mişcare sau este prea lent. Cauză Soluţie Conectorul aferent mouse-ului nu este conectat corect în partea din spate a computerului. Închideţi computerul utilizând tastatura. 1. Apăsaţi simultan tastele Ctrl şi Esc (sau apăsaţi tasta Windows logo) pentru a afişa meniul Start. 2. Utilizaţi tastele săgeţi pentru a selecta Shut Down (Închidere), apoi apăsaţi tasta Enter. 3.
Rezolvarea problemelor de instalare a hardware-lui Când adăugaţi sau eliminaţi hardware precum o unitate suplimentară sau o placă de extensie, este posibil să fie necesară reconfigurarea computerului. Când instalaţi un dispozitiv plug–and–play, Windows recunoaşte dispozitivul şi configurează computerul în mod automat. Dacă instalaţi un dispozitiv care nu este plug–and–play, după finalizarea instalării hardware–ului nou trebuie să reconfiguraţi computerul.
Tabelul 2-11 Rezolvarea problemelor de instalare a hardware-lui (Continuare) Computerul nu porneşte. Cauză Soluţie S-au utilizat module de memorie necorespunzătoare pentru upgrade sau modulele de memorie au fost instalate într-o amplasare greşită. 1. Pentru a determina dacă utilizaţi modulele de memorie corespunzătoare şi pentru a verifica dacă sunt instalate corect, consultaţi documentaţia livrată împreună cu sistemul. NOTĂ: DIMM 1 trebuie, de asemenea, să fie instalat. 2.
Rezolvarea problemelor legate de reţea Câteva din cauzele şi soluţiile uzuale pentru problemele legate de reţea sunt listate în tabelul următor. Aceste indicaţii nu fac referire la procesul de depanare pentru cablarea de reţea. Tabelul 2-12 Rezolvarea problemelor legate de reţea Caracteristica Wake-on-LAN nu funcţionează. Cauză Soluţie Caracteristica Wake-on-LAN nu este activată. Pentru a activa Wake-on-LAN în Windows XP: 1. Selectaţi Start > Panou de control. 2.
Tabelul 2-12 Rezolvarea problemelor legate de reţea (Continuare) Driverul de reţea nu detectează controlerul de reţea. Cauză Soluţie Controlerul de reţea este dezactivat. 1. Executaţi programul Computer Setup şi activaţi controlerul de reţea în Advanced (Avansat) > Onboard LAN (Reţea LAN pe placa de sistem). 2. Activaţi controlerul de reţea în sistemul de operare prin Device Manager (Manager de dispozitive). Driver de reţea incorect.
Tabelul 2-12 Rezolvarea problemelor legate de reţea (Continuare) Procedura de diagnosticare a fost parcursă, dar computerul nu comunică cu reţeaua. Cauză Soluţie Driverele de reţea nu se încarcă sau parametrii de driver nu corespund configuraţiei actuale. Verificaţi dacă driverele de reţea se încarcă şi dacă parametrii de driver corespund configuraţiei aferente controlerului de reţea. Verificaţi dacă protocolul, respectiv clientul de reţea este instalat în mod corespunzător.
Rezolvarea problemelor legate de memorie Dacă întâmpinaţi probleme legate de memorie, examinaţi cauzele şi soluţiile uzuale prezentate parţial în tabelul următor. ATENŢIE: Este posibil ca modulele DIMM să fie încă alimentate când computerul este oprit. Pentru a evita deteriorarea modulelor DIMM sau a plăcii de sistem, trebuie să decuplaţi cablul de alimentare a computerului, înainte de a încerca să repoziţionaţi, să instalaţi sau să scoateţi un modul DIMM.
Tabelul 2-13 Rezolvarea problemelor legate de memorie (Continuare) Computerul emite un semnal sonor scurt, apoi un semnal sonor lung urmat de o pauză de trei secunde. 38 Cauză Soluţie Memoria este instalată incorect sau este deteriorată. 1. Repoziţionaţi modulele DIMM. Porniţi sistemul. 2. Pentru a identifica modulul defect, înlocuiţi pe rând modulele DIMM. 3. Înlocuiţi memoria de la alţi furnizori cu memorie de la HP. 4. Înlocuiţi placa de sistem.
Rezolvarea problemelor legate de CD-ROM şi DVD Dacă întâmpinaţi probleme legate de CD-ROM sau DVD, consultaţi cauzele şi soluţiile uzuale listate în tabelul următor sau în documentaţia livrată împreună cu unitatea optică. Tabelul 2-14 Rezolvarea problemelor legate de CD-ROM şi DVD Sistemul nu se încarcă din unitatea CD-ROM sau DVD. Cauză Soluţie Dispozitivul este ataşat la un port SATA care a fost dezactivat în programul utilitar Computer Setup.
Tabelul 2-14 Rezolvarea problemelor legate de CD-ROM şi DVD (Continuare) Nu se redau filme din unitatea DVD. Cauză Soluţie Nu este instalat software de decodare. Instalaţi software de decodare. Suport defect. Înlocuiţi suportul. Evaluarea filmului a fost blocată de blocarea originală. Utilizaţi software-ul de DVD pentru a elimina blocarea originală. Suportul a fost instalat invers. Reinstalaţi suportul. Nu se evacuează CD-ul (unitate încărcare tavă).
Rezolvarea problemelor legate de unitatea flash USB Dacă întâmpinaţi probleme legate de unitatea flash USB, cauzele şi soluţiile cunoscute sunt listate în tabelul următor. Tabelul 2-15 Rezolvarea problemelor legate de unitatea flash USB Unitatea flash USB nu este văzută ca o literă de unitate în Windows. Cauză Soluţie Litera de unitate de după ultima unitate fizică nu este disponibilă. Schimbaţi litera de unitate implicită pentru unitatea flash în Windows. Unitate flash USB negăsită (neidentificată).
Rezolvarea problemelor legate de componentele de pe panoul frontal Dacă întâmpinaţi probleme cu dispozitive conectate la panoul frontal, consultaţi cauzele şi soluţiile uzuale listate în tabelul următor. Tabelul 2-16 Rezolvarea problemelor legate de componentele de pe panoul frontal Un dispozitiv USB, un dispozitiv 1394, un set de căşti sau un microfon nu sunt recunoscute de computer. Cauză Soluţie Dispozitivul nu este conectat corect. 1. Opriţi computerul. 2.
Rezolvarea problemelor de acces la Internet Dacă întâmpinaţi probleme legate de accesul la Internet, consultaţi Internet Service Provider (ISP) (Furnizorul de servicii Internet) sau examinaţi cauzele şi soluţiile uzuale listate în tabelul următor. Tabelul 2-17 Rezolvarea problemelor de acces la Internet Conectarea la Internet nu reuşeşte. Cauză Soluţie Contul furnizorului de servicii Internet (ISP) nu este configurat corect. Verificaţi setările Internet sau contactaţi ISP pentru asistenţă.
Tabelul 2-17 Rezolvarea problemelor de acces la Internet (Continuare) Descărcarea site-urilor Web de pe Internet durează prea mult. Cauză Soluţie Modemul nu este configurat corect. Verificaţi dacă modemul este conectat şi comunică în mod corespunzător. Windows XP 1. Selectaţi Start > Panou de control. 2. Faceţi dublu clic pe System (Sistem). 3. Faceţi clic pe fila Hardware. 4. În zona Device Manager (Manager dispozitive), faceţi clic pe butonul Device Manager (Manager dispozitive). 5.
Rezolvarea problemelor legate de software Majoritatea problemelor legate de software apar ca rezultat al următoarelor situaţii: ● Aplicaţia nu a fost instalată sau configurată corect. ● Nu există suficientă memorie disponibilă pentru executarea aplicaţiei. ● Există un conflict între aplicaţii. ● Verificaţi dacă au fost instalate toate driverele necesare pentru dispozitive. ● Dacă aţi instalat un alt sistem de operare decât cel instalat din fabrică, verificaţi dacă acesta este acceptat de sistem.
Interpretarea codurilor sonore POST Această secţiune tratează codurile sonore care pot surveni înaintea sau în timpul testelor POST cărora nu le este asociat neapărat un cod de eroare sau un mesaj text. AVERTISMENT! Când computerul este conectat la o sursă de curent alternativ, la placa de sistem se aplică întotdeauna o tensiune.
Resetarea jumperului de parolă Pentru a dezactiva caracteristicile parolei de pornire sau de setare, sau pentru a goli parolele de pornire sau de setare, finalizaţi următorii paşi: 1. Opriţi corect sistemul de operare, opriţi computerul şi toate dispozitivele externe, apoi deconectaţi cablul de alimentare de la priza de alimentare. 2. Cu cablul de alimentare deconectat, apăsaţi din nou butonul de alimentare, pentru a goli sistemul alimentărilor reziduale.
Resetarea jumperului CMOS 1. Opriţi computerul şi toate dispozitivele externe şi deconectaţi cablul de alimentare de la priza de alimentare. Pentru ştergerea CMOS, alimentarea trebuie deconectată de la sistem. 2. Deconectaţi tastatura, monitorul şi toate celelalte echipamente externe conectate la computer.
Contactarea asistenţei pentru clienţi Pentru ajutor şi service, contactaţi un distribuitor autorizat. Pentru a găsi un distribuitor apropiat de zona în care vă aflaţi, vizitaţi http://www.hp.com. NOTĂ: Dacă duceţi computerul la un distribuitor sau furnizor de servicii autorizat pentru service, nu uitaţi să îi furnizaţi parolele de setare şi de pornire, dacă sunt stabilite.
Index A asistenţă pentru clienţi 8, 49 C caracteristică Wake-on-LAN CMOS resetare jumper 48 coduri de eroare 46 coduri de eroare POST 46 I indicii utile 9 Insight Diagnostics 1 J jumper CMOS 48 parolă 47 P panou de acces, blocat 12 parolă resetare jumper 47 probleme acces Internet 43 alimentare 14 audio 27 CD-ROM sau DVD 39 Cititor de cartele 21 dischete 15 general 11 imprimantă 29 instalare hardware 32 memorie 37 monitor 23 mouse 30 panou frontal 42 reţea 34 software 45 tastatură 30 50 Index 34 unitat
