Príručka Riešenie problémov - modely dx7500 HP Compaq Business PC
© Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informácie v tomto dokumente sa môžu zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia. Microsoft, Windows a Windows Vista sú obchodné známky alebo registrované obchodné známky spoločnosti Microsoft Corporation v Spojených štátoch alebo v iných krajinách. Jediné záruky vzťahujúce sa na produkty a služby spoločnosti HP sú uvedené v prehláseniach o výslovnej záruke, ktoré sa dodávajú spolu s produktmi a službami.
O tejto príručke VAROVANIE! Takto zvýraznený text obsahuje pokyny, ktorých nedodržanie môže mať za následok ujmu na zdraví alebo smrť. UPOZORNENIE: Takto zvýraznený text obsahuje pokyny, ktorých nedodržanie môže mať za následok poškodenie zariadení alebo stratu informácií. POZNÁMKA: Takto zvýraznený text obsahuje dôležité doplnkové informácie.
iv O tejto príručke SKWW
Obsah 1 Programy na diagnostiku počítača Program HP Insight Diagnostics .......................................................................................................... 1 Spustenie programu HP Insight Diagnostics ....................................................................... 1 Karta Survey (Prieskum) ...................................................................................................... 2 Karta Test ..........................................................................
Interpretácia zvukových signálov POST ............................................................................................. 46 Zmena nastavenia prepínača hesla ................................................................................................... 47 Zmena nastavenia prepínača CMOS ................................................................................................. 48 Kontaktovanie strediska podpory zákazníkov .................................................................
1 Programy na diagnostiku počítača Program HP Insight Diagnostics POZNÁMKA: Program HP Insight Diagnostics sa dodáva na disku CD len v prípade vybraných modelov počítačov. Obslužný program HP Insight Diagnostics umožňuje zobrazovať informácie o hardvérovej konfigurácii počítača a vykonávať hardvérové diagnostické testy subsystémov počítača. Tento program zjednodušuje proces efektívnej identifikácie, diagnostiky a izolovania hardvérových problémov.
4. Použite program Prieskumník systému Windows na vyhľadanie disku CD s adresárom compaq\hpdiags v sade obnovovacích diskov. 5. Keď je počítač zapnutý, vložte disk CD do optickej jednotky počítača. 6. Vypnite operačný systém a potom vypnite počítač. 7. Zapnite počítač. Systém sa spustí pomocou disku CD.
System (Systém) – Zobrazuje informácie o modeli počítača, procesore, šasi a systéme BIOS a tiež informácie o internom reproduktore a zbernici PCI. Karta Test Karta Test umožňuje vybrať jednotlivé časti systému, ktoré sa majú testovať. Umožňuje zvoliť aj typ testu a režim testovania. K dispozícii sú tri typy testov: ● Quick Test (Rýchly test) – Prostredníctvom predurčeného skriptu sa odskúša vzorka jednotlivých hardvérových súčastí.
Karta Status (Stav) Karta Status (Stav) zobrazuje stav vybraných testov. Zobrazené sú tiež informácie o type vykonávaného testu (Quick (Rýchly), Complete (Úplný) alebo Custom (Vlastný)). Hlavný indikátor priebehu zobrazuje percento dokončenia aktuálnej skupiny testov. Počas testovania je zobrazené tlačidlo Cancel Testing (Zrušiť testovanie) pre prípad, že by ste chceli zrušiť testovanie. Po dokončení testovania sa tlačidlo Cancel Testing (Zrušiť testovanie) nahradí tlačidlom Retest (Znova testovať).
Karta Error Codes (Kódy chyby) obsahuje popis každého numerického kódu chyby, ktorá sa môže objaviť na karte Error Log (Protokol chýb), ktorý sa nachádza na karte Log (Protokol). Každý kód má zodpovedajúce chybové hlásenie Message a akciu Recommended Repair (Odporúčaná oprava), ktoré by mali pomôcť vyriešiť problém. Popis kódu chyby nájdete rýchlo zadaním kódu do políčka v hornej časti karty a kliknutím na tlačidlo Find Error Codes (Nájsť kódy chyby).
Ochrana softvéru Kvôli ochrane pred stratou alebo poškodením softvéru by ste mali zálohovať všetok systémový softvér, aplikácie a potrebné súbory na pevnom disku. Pokyny na vytváranie záložných kópií súborov nájdete v dokumentácii operačného systému alebo zálohovacieho softvéru.
HP Backup and Recovery Manager Softvér HP Backup and Recovery Manager je ľahkopoužiteľná, všestranná aplikácia, ktorá umožňuje zálohovať a obnovovať primárny pevný disk na počítači: Aplikácia slúži na zálohovanie systému Windows, všetkých aplikácií a údajových súborov. Zálohovanie sa môže plánovať ako automatické, v určitých intervaloch, alebo môže byť začaté manuálne. Dôležité súbory sa môžu zálohovať osobitne mimo pravidelných záloh.
2 Riešenie problémov bez diagnostiky Táto kapitola obsahuje informácie ako identifikovať a opraviť menšie problémy, napríklad s disketovou jednotkou, pevným diskom, optickou jednotkou, grafikou, zvukom, pamäťou a softvérom. Ak zaznamenáte problémy s počítačom, pozrite si tabuľky v tejto kapitole obsahujúce možné príčiny a odporúčané riešenia.
Pri riešení problémov online pomáha nástroj HP Instant Support Professional Edition, ktorý poskytuje diagnostické nástroje na riešenie problémov. Ak chcete kontaktovať podporu spoločnosti HP, použite funkciu na rozhovor online obsiahnutú v nástroji HP Instant Support Professional Edition. Tento nástroj je dostupný na adrese http://www.hp.com/go/ispe. Stredisko Business Support Center (BSC) na adrese http://www.hp.
● Prebuďte počítač stlačením ľubovoľného klávesu na klávesnici alebo stlačením tlačidla napájania. Ak systém zotrváva v režime odstavenia, vypnite počítač stlačením tlačidla napájania na aspoň štyri sekundy a potom ho reštartujte opätovným stlačením tlačidla napájania. Ak sa systém nevypne, odpojte napájací kábel, počkajte niekoľko sekúnd a potom ho znova zapojte. Len čo sa obnoví napájanie v programe Computer Setup, počítač sa reštartuje, ak je nastavený na automatické zapnutie.
Riešenie všeobecných problémov Všeobecné problémy popísané v tejto časti budete pravdepodobne môcť jednoducho vyriešiť sami. Ak problém pretrváva a nedokážete ho vyriešiť, alebo ak sa obávate vykonať danú operáciu, obráťte sa na autorizovaného predajcu alebo dílera. VAROVANIE! Ak je počítač pripojený k zdroju striedavého prúdu, systémová doska je neustále pod napätím.
Tabuľka 2-1 Riešenie všeobecných problémov (pokračovanie) Nie je zvuk alebo hlasitosť zvuku je príliš nízka. Príčina Riešenie Systémová hlasitosť môže byť nastavená príliš nízko alebo je stlmená. 1. Skontrolujte nastavenia systému F10 BIOS, či interný systémový reproduktor nie je stlmený (toto nastavenie neovplyvňuje externé reproduktory). 2. Skontrolujte, či sú externé reproduktory správne pripojené a zapnuté a či je správne nastavená hlasitosť reproduktorov. 3.
Tabuľka 2-1 Riešenie všeobecných problémov (pokračovanie) Výkon počítača je mimoriadne nízky. Príčina Riešenie príslušnú ikonu na paneli úloh. Aby nedochádzalo k spúšťaniu týchto aplikácií pri štartovaní, otvorte položku Štart > Spustiť... (Windows XP) alebo Štart > Príslušenstvo > Spustiť (Windows Vista) a zadajte príkaz msconfig. Na karte Pri spustení pomôcky konfigurácie systému zrušte začiarknutie tých aplikácií, ktoré nechcete, aby sa automaticky spustili.
Riešenie problémov s napájaním Bežné príčiny a riešenia problémov s napájaním sú uvedené v tejto tabuľke. Tabuľka 2-2 Riešenie problémov s napájaním Napájanie sa prerušuje. Príčina Riešenie Prepínač voľby napájania umiestnený na zadnej strane počítača (niektoré modely) nie je prepnutý na správnu hodnotu napätia (115 V alebo 230 V). Pomocou prepínača nastavte správnu hodnotu napätia striedavého prúdu. Napájanie sa nezapína pre vnútorné zlyhanie napájania.
Riešenie problémov s disketou Bežné príčiny a riešenia problémov s disketou sú uvedené v tejto tabuľke. POZNÁMKA: Ak pridáte alebo odstránite hardvér, napríklad ďalšiu disketovú jednotku, bude možno potrebné znova nakonfigurovať počítač. Pokyny nájdete v časti Riešenie problémov s inštaláciou hardvéru na strane 32. Tabuľka 2-3 Riešenie problémov s disketou Indikátor disketovej jednotky stále svieti. Príčina Riešenie Disketa je poškodená.
Tabuľka 2-3 Riešenie problémov s disketou (pokračovanie) Disketová jednotka nemôže zapisovať na disketu. Príčina Riešenie Nedostatok pamäte na diskete. 1. Použite inú disketu. 2. Nepotrebné súbory z diskety vymažte. Disketa je poškodená. Vymeňte poškodený disk. Nie je možné naformátovať disketu. Príčina Riešenie Bolo hlásené chybné médium. Pri formátovaní disku v systéme MS-DOS môže byť potrebné špecifikovať kapacitu diskety.
Tabuľka 2-3 Riešenie problémov s disketou (pokračovanie) Zobrazilo sa hlásenie „Invalid system disk“ (Chybný systémový disk). Príčina Riešenie Do jednotky bola vložená disketa, ktorá neobsahuje systémové súbory potrebné na spustenie počítača. Po skončení aktivity v jednotke vyberte disketu a stlačte Medzerník. Počítač by sa mal reštartovať. Vyskytla sa chyba na diskete. Stlačením tlačidla napájania reštartujte počítač. Nie je možné zaviesť systém z diskety.
Riešenie problémov s pevným diskom Tabuľka 2-4 Riešenie problémov s pevným diskom Objavila sa chyba pevného disku. Príčina Riešenie Pevný disk má chybné sektory alebo zlyhal. 1. V systéme Microsoft Windows XP Professional kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart kliknite na položku Preskúmať a vyberte jednotku. Vyberte položku Súbor > Vlastnosti > Nástroje. Pod položkou Kontrola chýb kliknite na tlačidlo Skontrolovať....
Tabuľka 2-4 Riešenie problémov s pevným diskom (pokračovanie) Nesystémový disk/chýbajúce hlásenie NTLDR. Príčina Riešenie Systém sa pokúša naštartovať z diskety, ktorá nie je spúšťateľná. Vyberte disketu z disketovej jednotky. Systém sa pokúša naštartovať z pevného disku, ale pevný disk môže byť poškodený. 1. Do disketovej jednotky vložte spúšťateľnú disketu a reštartujte počítač. 2.
Tabuľka 2-4 Riešenie problémov s pevným diskom (pokračovanie) Počítač vyzerá byť zamknutý. 20 Príčina Riešenie Program, ktorý sa používal, prestal reagovať. Pokúste sa vykonať normálnu procedúru „Vypnúť počítač“ v systéme Windows. Ak sa to nepodarí, stlačte tlačidlo napájania na štyri a viac sekúnd, aby ste vypli napájanie. Opätovným stlačením tlačidla napájania reštartujte počítač.
Riešenie problémov s čítačom mediálnej karty Tabuľka 2-5 Riešenie problémov s čítačom mediálnej karty Mediálna karta nemusí v digitálnom fotoaparáte fungovať, ak bola naformátovaná v systéme Microsoft Windows XP alebo Microsoft Windows Vista. Príčina Riešenie Predvolene systém Windows XP a Windows Vista naformátuje hocijakú mediálnu kartu s kapacitou nad 32 MB pomocou formátu FAT32.
Tabuľka 2-5 Riešenie problémov s čítačom mediálnej karty (pokračovanie) Po inštalácii čítača mediálnych kariet a zavedení systému Windows čítač a vložené karty neboli rozpoznané. Príčina Riešenie Ak čítač bol v počítači práve nainštalovaný a počítač zapínate po prvý raz, operačný systém vyžaduje určitý čas na rozpoznanie zariadenia. Počkajte niekoľko sekúnd, aby operačný systém mohol rozpoznať čítač a dostupné porty a potom aj médium vložené do čítača.
Riešenie problémov s displejom Ak zaznamenáte problémy s displejom, pozrite si dokumentáciu k monitoru a bežné príčiny a riešenia uvedené v tejto tabuľke. Tabuľka 2-6 Riešenie problémov s displejom Prázdna obrazovka (nič sa nezobrazuje). Príčina Riešenie Monitor nie je zapnutý a indikátor monitora nesvieti. Zapnite monitor a skontrolujte, či svieti indikátor monitora. Chybný monitor. Skúste použiť iný monitor. Káble nie sú správne pripojené.
Tabuľka 2-6 Riešenie problémov s displejom (pokračovanie) Prázdna obrazovka a počítač vydáva krátke zapípanie, za čím nasleduje jedno dlhé zapípanie nasledované trojsekundovou prestávkou. Príčina Riešenie Chyba videopamäte. 1. Moduly DIMM znova vložte na svoje miesto. Zapnite počítač. 2. Postupne vymieňajte moduly DIMM, kým neidentifikujete chybný modul. 3. Nahraďte pamäť iného výrobcu pamäťou od spoločnosti HP. 4. Vymeňte systémovú dosku.
Tabuľka 2-6 Riešenie problémov s displejom (pokračovanie) Rozmazané video alebo nie je možné nastaviť požadované rozlíšenie. Príčina Riešenie Monitor nedokáže zobraziť požadované rozlíšenie. Zmeňte rozlíšenie. Grafická karta je chybná. Vymeňte grafickú kartu. Obraz je prerušovaný, vlní sa, mihá a bliká. Príčina Riešenie Nie je v poriadku pripojenie monitora alebo monitor nie je dobre nastavený. 1. Skontrolujte, či je kábel monitora dobre pripojený k počítaču. 2.
Tabuľka 2-6 Riešenie problémov s displejom (pokračovanie) Vibrácie alebo hluk vychádzajúci z vnútra monitora CRT po jeho zapnutí. Príčina Riešenie Bola spustená operácia demagnetizácie monitora. Žiadne. Je normálne, že po zapnutí monitora sa spustí demagnetizácia. Hluk vychádzajúci z vnútra monitora CRT. Príčina Riešenie Vo vnútri monitora boli aktivované elektronické obvody. Žiadne.
Riešenie problémov so zvukom Ak má počítač zvukové funkcie a zaznamenáte so zvukom problémy, tak si pozrite bežné príčiny a riešenia uvedené v tejto tabuľke. Tabuľka 2-7 Riešenie problémov so zvukom Zvuk sa prerušuje. Príčina Riešenie Výkon procesora sa využíva ďalšími otvorenými aplikáciami. Ukončite všetky aplikácie náročné na výkon procesora. Zvukové oneskorenie, bežné v mnohých aplikáciách prehrávačov médií. Len v systéme Windows XP: 1.
Tabuľka 2-7 Riešenie problémov so zvukom (pokračovanie) Z reproduktorov alebo slúchadiel nevychádza zvuk. Príčina Riešenie UPOZORNENIE: Pri pokuse o návrat z úsporného režimu nedržte tlačidlo napájania stlačené dlhšie než štyri sekundy. V opačnom prípade sa počítač vypne a neuložené údaje sa stratia. V programe Computer Setup bol vypnutý vnútorný reproduktor. Zapnite vnútorný reproduktor v programe Computer Setup. Vyberte položku Advanced (Rozšírené nastavenia) > Internal Speaker (Vnútorný reproduktor).
Riešenie problémov s tlačiarňou Ak zaznamenáte problémy s tlačiarňou, pozrite si dokumentáciu k tlačiarni a bežné príčiny a riešenia uvedené v tejto tabuľke. Tabuľka 2-8 Riešenie problémov s tlačiarňou Tlačiareň netlačí. Príčina Riešenie Tlačiareň nie je zapnutá a online. Tlačiareň zapnite a skontrolujte, či je online. Pre danú aplikáciu nie sú nainštalované správne ovládače tlačiarne. 1. Nainštalujte správne ovládače tlačiarne pre danú aplikáciu. 2.
Riešenie problémov s klávesnicou a myšou Ak zaznamenáte problémy s klávesnicou alebo myšou, pozrite si dokumentáciu k zariadeniu a bežné príčiny a riešenia uvedené v tejto tabuľke. Tabuľka 2-9 Riešenie problémov s klávesnicou Počítač nereaguje na príkazy a písanie na klávesnici. Príčina Riešenie Konektor klávesnice nie je správne pripojený. 1. Na pracovnej ploche systému Windows XP kliknite na položku Štart > Vypnúť.
Tabuľka 2-10 Riešenie problémov s myšou (pokračovanie) Myš nereaguje na pohyb alebo je príliš pomalá. Príčina Riešenie Myš je potrebné opraviť. Pozrite si ustanovenia a podmienky celosvetovej obmedzenej záruky. Počítač je spustený v úspornom režime. Stlačte tlačidlo napájania na návrat z úsporného režimu. UPOZORNENIE: Pri pokuse o návrat z úsporného režimu nedržte tlačidlo napájania stlačené dlhšie než štyri sekundy. V opačnom prípade sa počítač vypne a neuložené údaje sa stratia.
Riešenie problémov s inštaláciou hardvéru Ak pridáte alebo odstránite hardvér, napríklad ďalšiu jednotku alebo rozširujúcu kartu, bude možno potrebné znova nakonfigurovať počítač. Ak nainštalujete zariadenie typu Plug and Play, systém Windows ho automaticky rozpozná a nakonfiguruje počítač. Ak nainštalujete zariadenie, ktoré technológiu Plug and Play nepodporuje, po dokončení inštalácie nového hardvéru je potrebné nakonfigurovať počítač.
Tabuľka 2-11 Riešenie problémov s inštaláciou hardvéru (pokračovanie) Počítač sa nespustil. Príčina Riešenie Pri inovácii boli použité nesprávne pamäťové moduly, alebo pamäťové moduly boli vložené na nesprávne miesto. 1. Nahliadnutím do dokumentácie dodanej so systémom zistite, či používate správne pamäťové moduly a overte správnosť inštalácie. POZNÁMKA: Pamäť DIMM 1 musí byť vždy nainštalovaná. 2. Počúvajte zvukové signály počítača. Zvukové signály signalizujú určité problémy. 3.
Riešenie problémov so sieťou Niektoré bežné príčiny a riešenia problémov so sieťou sú uvedené v tejto tabuľke. Tieto pokyny sa nevenujú riešeniu problémov s káblami siete. Tabuľka 2-12 Riešenie problémov so sieťou Funkcia Wake-on-LAN nefunguje. Príčina Riešenie Funkcia Wake-on-LAN nie je zapnutá. Postup zapnutia funkcie Wake-on-LAN v systéme Windows XP: 1. Vyberte položku Štart > Ovládací panel. 2. Dvakrát kliknite na ikonu Sieťové pripojenia. 3. Dvakrát kliknite na ikonu Lokálne pripojenie. 4.
Tabuľka 2-12 Riešenie problémov so sieťou (pokračovanie) Sieťový ovládač nedetekuje sieťový radič. Príčina Riešenie Sieťový radič je vypnutý. 1. Spustite program Computer Setup (F10) a zapnite sieťový radič v položke Advanced (Rozšírené nastavenia) > Onboard LAN (Sieť LAN na doske). 2. Pomocou Správcu zariadení v operačnom systéme zapnite sieťový radič. Nesprávny sieťový ovládač.
Tabuľka 2-12 Riešenie problémov so sieťou (pokračovanie) Diagnostika je v poriadku, ale počítač nekomunikuje so sieťou. Príčina Riešenie Sieťové ovládače nie sú zavedené alebo parametre ovládača sa nezhodujú s aktuálnou konfiguráciou. Skontrolujte, či sú zavedené sieťové ovládače a či parametre ovládača sa zhodujú s aktuálnou konfiguráciou sieťového radiča. Skontrolujte, či bol nainštalovaný správny sieťový klient a protokol. Sieťový radič na tomto počítači nebol konfigurovaný.
Riešenie problémov s pamäťou Ak zaznamenáte problémy s pamäťou, tak si pozrite bežné príčiny a riešenia uvedené v tejto tabuľke. UPOZORNENIE: Aj keď je počítač vypnutý, do modulov DIMM môže byť stále dodávaný prúd. Aby sa zabránilo poškodeniu pamäťových modulov DIMM alebo systémovej dosky, pred opätovným vložením, inštaláciou alebo vybratím modulu DIMM musíte odpojiť napájací kábel. V prípade systémov, ktoré podporujú pamäte ECC spoločnosť HP nepodporuje zmiešavanie pamätí ECC a iných ako ECC.
Tabuľka 2-13 Riešenie problémov s pamäťou (pokračovanie) Počítač vydáva krátke zapípanie, za čím nasleduje jedno dlhé zapípanie nasledované trojsekundovou prestávkou. 38 Príčina Riešenie Pamäť nie je správne nainštalovaná alebo je chybná. 1. Moduly DIMM znova vložte na svoje miesto. Zapnite počítač. 2. Postupne vymieňajte moduly DIMM, kým neidentifikujete chybný modul. 3. Nahraďte pamäť iného výrobcu pamäťou od spoločnosti HP. 4. Vymeňte systémovú dosku.
Riešenie problémov s jednotkou CD-ROM alebo DVD Ak zaznamenáte problémy s jednotkou CD-ROM alebo DVD, pozrite si dokumentáciu k voliteľnému zariadeniu alebo bežné príčiny a riešenia uvedené v tejto tabuľke. Tabuľka 2-14 Riešenie problémov s jednotkou CD-ROM alebo DVD Systém sa nespúšťa z jednotky CD-ROM alebo DVD. Príčina Riešenie Zariadenie je pripojené k portu SATA, ktorý bol v programe Computer Setup vypnutý.
Tabuľka 2-14 Riešenie problémov s jednotkou CD-ROM alebo DVD (pokračovanie) Video sa z DVD jednotky neprehráva. Príčina Riešenie Nie je nainštalovaný dekódovací softvér. Nainštalujte dekódovací softvér. Poškodené médium. Vymeňte médium. Film je zamknutý detskou poistkou. Použite softvér DVD na zrušenie detskej poistky. Médium bolo vložené prevrátene. Opäť vložte médium. Nie je možné vysunúť disk (jednotka s podávačom). Príčina Riešenie Disk nebol správne vložený do jednotky.
Riešenie problémov s kľúčom USB Ak zaznamenáte problémy s kľúčom USB, tak si pozrite bežné príčiny a riešenia uvedené v tejto tabuľke. Tabuľka 2-15 Riešenie problémov s kľúčom USB Kľúč USB nie je v systéme Windows viditeľný pod písmenom jednotky. Príčina Riešenie Písmeno jednotky po poslednom fyzickom disku nie je k dispozícii. Zmeňte v systéme Windows predvolené písmeno jednotky pre kľúč USB. Kľúč USB sa nenašiel (nebol identifikovaný).
Riešenie problémov so súčasťami predného panelu Ak zaznamenáte problémy so zariadeniami pripojenými k prednému panelu, pozrite si bežné príčiny a riešenia uvedené v tejto tabuľke. Tabuľka 2-16 Riešenie problémov so súčasťami predného panelu Zariadenie USB, zariadenie 1394, slúchadlá alebo mikrofón neboli počítačom rozpoznané. Príčina Riešenie Zariadenie nie je správne pripojené. 1. Vypnite počítač. 2. Opätovne pripojte zariadenie k prednej časti počítača a počítač reštartujte.
Riešenie problémov s prístupom na internet Ak zaznamenáte problémy s prístupom na internet, obráťte sa na svojho poskytovateľa pripojenia na internet alebo si pozrite bežné príčiny a riešenia uvedené v tejto tabuľke. Tabuľka 2-17 Riešenie problémov s prístupom na internet Nedá sa pripojiť k sieti internet. Príčina Riešenie Konto prístupu na internet nie správne nastavené. Skontrolujte nastavenia alebo požiadajte o pomoc svojho poskytovateľa pripojenia na internet. Modem nie je správne nastavený.
Tabuľka 2-17 Riešenie problémov s prístupom na internet (pokračovanie) Prevzatie webových stránok trvá príliš dlho. Príčina Riešenie Modem nie je správne nastavený. Skontrolujte, či je modem správne pripojený a či funguje správne. Systém Windows XP 1. Vyberte položku Štart > Ovládací panel. 2. Dvakrát kliknite na ikonu Systém. 3. Kliknite na kartu Hardvér. 4. V oblasti Správca zariadení kliknite na tlačidlo Správca zariadení. 5. Dvakrát kliknite na položku Modemy. 6.
Riešenie problémov so softvérom Väčšina problémov so softvérom vzniká ako výsledok nasledujúcich situácií: ● Aplikácia nebola nainštalovaná alebo konfigurovaná správne. ● Nie je dostatok pamäte na bežanie aplikácie. ● Vznikol konflikt medzi aplikáciami. ● Uistite sa, že sú nainštalované všetky potrebné ovládače zariadení. ● Ak ste nainštalovali iný operačný systém než systém nainštalovaný výrobcom, skontrolujte, či je podporovaný.
Interpretácia zvukových signálov POST Táto časť sa zaoberá zvukovými kódmi, ktoré sa môžu vyskytnúť počas testu POST alebo pred ním a ku ktorým nemusí byť priradený žiadny kód chyby ani textové hlásenie. VAROVANIE! Ak je počítač pripojený k zdroju striedavého prúdu, systémová doska je neustále pod napätím. Aby ste znížili riziko úrazu spôsobeného elektrickým prúdom alebo stykom s horúcim povrchom súčastí, odpojte napájací kábel od elektrickej zásuvky a počkajte, kým vnútorné súčasti systému vychladnú.
Zmena nastavenia prepínača hesla Na vypnutie funkcií hesiel pri zapnutí a pre nastavenie počítača, alebo ich zrušenie vykonajte tieto kroky: 1. Vypnite operačný systém, potom vypnite počítač a externé zariadenia a odpojte napájací kábel z elektrickej zásuvky. 2. S odpojeným napájacím káblom stlačte tlačidlo napájania, aby ste systém zbavili reziduálnej energie.
Zmena nastavenia prepínača CMOS 1. Vypnite počítač a všetky externé zariadenia a tiež odpojte napájací kábel od elektrickej zásuvky. Na vymazanie pamäte CMOS je potrebné systém odpojiť od napájania. 2. Odpojte klávesnicu, monitor a iné externé zariadenia pripojené k počítaču. VAROVANIE! Aby ste znížili riziko úrazu spôsobeného elektrickým prúdom alebo stykom s horúcim povrchom súčastí, odpojte napájací kábel od elektrickej zásuvky a počkajte, kým vnútorné súčasti systému vychladnú.
Kontaktovanie strediska podpory zákazníkov Ak potrebujete pomoc alebo služby, obráťte sa na autorizovaného predajcu alebo dílera. Ak chcete vyhľadať najbližšieho predajcu alebo dílera, navštívte lokalitu http://www.hp.com. POZNÁMKA: Ak počítač prinesiete k autorizovanému predajcovi, dílerovi alebo poskytovateľovi služieb za účelom servisu, mali by ste mu poskytnúť heslá pre nastavenie a spustenie, ak sú nastavené.
Register B bezpečnosť a pohodlná obsluha 8 C CMOS zmena nastavenia prepínača 48 D diagnostický program 1 F funkcia Wake-on-LAN 34 H heslo zmena nastavenia prepínača 47 K kódy chýb 46 kódy chýb POST 46 P Podpora zákazníkov 8, 49 prepínač CMOS 48 heslo 47 prístupový panel, zamknutý 12 problémy CD-ROM alebo DVD 39 čítač mediálnych kariet 21 disketa 15 inštalácia hardvéru 32 klávesnica 30 kľúč USB 41 monitor 23 myš 30 napájanie 14 50 Register pamäť 37 pevný disk 18 predný panel 42 prístup na internet 43
