Sorun Giderme Kılavuzu – dx7500 Modelleri HP Compaq Ofis Bilgisayarları
© Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Buradaki bilgiler önceden uyarı yapılmadan değiştirilebilir. Microsoft, Windows ve Windows Vista, Microsoft Corporation'ın ABD'de ve/veya diğer ülkelerde ticari markası veya kayıtlı ticari markasıdır. HP ürün ve servislerine ilişkin garantilerin tamamı, bu ürün ve servislerle birlikte verilen sınırlı garanti beyanlarında açıkça belirtilir. Burada belirtilen hiçbir şey ek garanti oluşturacak şekilde yorumlanmamalıdır.
Bu Kitap Hakkında UYARI! Bu tarzda yazılmış metinler, talimatlara uymadığınız takdirde bedensel zarar görebileceğinizi veya ölüme sebep olunabileceğini belirtir. DİKKAT: Bu şekilde tasarlanmış metinler, yönergelere uyulmadığı takdirde donatının zarar görebileceğini veya bilgi kaybıyla karşılaşabileceğinizi belirtir. NOT: Bu şekilde hazırlanan metinler, önemli ek bilgiler sağlamaktadır.
iv Bu Kitap Hakkında TRWW
İçindekiler 1 Bilgisayar Tanılama Özellikleri HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1 HP Insight Diagnostics'e Erişme .......................................................................................... 1 Survey (Bilgi Alma) Sekmesi ............................................................................................... 2 Test Sekmesi ......................................................
POST Ses Kodlarını Yorumlama ........................................................................................................ 46 Şifre Jumper’ının Sıfırlanması ............................................................................................................ 47 CMOS Jumper’ının Sıfırlanması ......................................................................................................... 48 Müşteri Desteği'ne Başvurma .................................................................
1 Bilgisayar Tanılama Özellikleri HP Insight Diagnostics NOT: HP Insight Diagnostics, yalnızca bazı bilgisayar modelleriyle verilen CD'de bulunur. HP Insight Diagnostics yardımcı programı, bilgisayarın donanım yapılandırması hakkındaki bilgileri görüntülemenizi ve bilgisayarın alt sistemlerinde donanım tanılama testleri yapmanızı sağlar. Bu yardımcı program, donanım sorunlarını etkili şekilde saptama, tanılama ve yalıtma işlemlerini kolaylaştırır.
4. Windows Gezgini'ni kullanarak compaq\hpdiags dizininin bulunduğu CD'yle ilgili Kurtarma Diski Setini bulun. 5. Bilgisayar açıkken CD'yi bilgisayardaki bir optik sürücüye takın. 6. İşletim sistemini ve bilgisayarı kapatın. 7. Bilgisayarı açın. Sistem CD'den önyüklenir.
System — (Sistem) Bilgisayar modeli, işlemci, kasa ve BIOS'un yanı sıra dahili hoparlör ve PCI veri yolu bilgilerini gösterir. Test Sekmesi Test sekmesi, sistemin çeşitli bölümlerini test etmek için seçmenizi sağlar. Test türünü ve test modunu da seçebilirsiniz.
Status (Durum) Sekmesi Status (Durum) sekmesi, seçilen testlerin durumlarını görüntüler. Yürütülen testin türü de Quick (Hızlı), Complete (Tam) veya Custom (Özel) gösterilir. Ana ilerleme çubuğu, geçerli test grubunun tamamlanan yüzdesini görüntüler. Test devam ederken, testi iptal etmenize olanak veren Cancel Testing (Testi İptal Et) düğmesi görüntülenir. Test tamamlandıktan sonra Cancel Testing düğmesinin yerine Retest (Yeniden Test Et) düğmesi görüntülenir.
Error Codes (Hata Kodları) sekmesi, Log (Günlük) sekmesinde bulunan Error Log (Hata Günlüğü) sekmesinde görüntülenebilecek her sayısal hata kodunun açıklamasını sağlar. Her kod için bir hata Message (İleti) ve sorunu çözmeye yardımcı olan bir Recommended Repair (Önerilen Onarım) eylemi vardır. Bir hata kodu açıklamasını hemen bulmak için, kodu sekmenin üstündeki kutuya girin ve Find Error Codes (Hata Kodlarını Bul) düğmesini tıklatın.
Yazılımı Koruma Yazılımı kayıp veya zarardan korumak için, sabit sürücüde bulunan tüm sistem yazılımının, uygulamaların ve ilgili dosyaların yedek kopyalarını almalısınız. Veri dosyalarınızın yedek kopyasını alma yönergeleri için, işletim sisteminin veya yedekleme programının belgelerine bakın.
HP Backup and Recovery Manager (HP Yedekleme ve Kurtarma Yöneticisi) HP Backup and Recovery Manager (HP Yedekleme ve Kurtarma Yöneticisi), PC'nin birincil diskini yedeklemenizi ve kurtarmanızı sağlayan çok yönlü bir uygulamadır. Uygulama Windows'un, tüm uygulamaların ve tüm veri dosyalarının yedeklerini oluşturmak için Windows içinde çalışır. Yedeklemeler, belirlenen aralıklarda otomatik olarak gerçekleştirilmek üzere programlanabilir veya el ile başlatılabilirler.
2 Tanılama Olmadan Sorun Giderme Bu bölümde, disket sürücüsü, sabit sürücü, optik sürücü, grafikler, ses, bellek ve yazılım sorunları gibi küçük sorunları tanımlama ve düzeltme hakkında bilgiler sağlanır. Bilgisayarda sorunlarla karşılaşırsanız, sık karşılaşılan neden ve çözümler için bu bölümde yer alan tablolara bakın. Güvenlik ve Konfor UYARI! Bilgisayarın hatalı kullanılması veya güvenli ve rahat bir iş ortamı oluşturulamaması, bedensel rahatsızlıklara veya ciddi yaralanmalara neden olabilir.
Sorunları çevrimiçi çözmenize yardımcı olmak amacıyla HP Instant Support Professional Edition kendi kendine çözüm tanıları sunar. HP desteğine başvurmanız gerekirse, HP Instant Support Professional Edition çevrimiçi sohbet özelliğini kullanın. HP Instant Support Professional Edition özelliğine aşağıdaki adresten erişebilirsiniz: http://www.hp.com/go/ispe. En son çevrimiçi destek bilgileri, yazılım ve sürücüler, proaktif bildirim ve uluslararası meslektaşlar ve HP uzmanları topluluğu için http://www.hp.
bilgisayarı kapatın ve düğmeye tekrar basarak bilgisayarı yeniden başlatın. Sistem kapanmazsa, güç kablosunu çıkarın, birkaç saniye bekleyin ve kabloyu yeniden takın. Bilgisayar, Computer Setup’ta elektrik gelir gelmez otomatik olarak açılacak şekilde ayarlanmışsa, yeniden başlatılır. Bilgisayar yeniden başlamazsa, açma/kapama düğmesine basarak yeniden başlatın. ● Tak ve kullan özelliğine sahip olmayan bir genişletme kartı veya başka bir seçenek taktıktan sonra bilgisayarı yeniden yapılandırın.
Genel Sorunları Çözme Bu kısımda açıklanan genel sorunları kolayca çözebilirsiniz. Sorun devam ederse ve kendiniz çözemezseniz veya işlemi yapma konusunda kendinizi rahat hissetmezseniz, HP yetkili bayinize veya servis sağlayıcınıza başvurun. UYARI! Bilgisayar bir AC güç kaynağına bağlıyken, sistem kartında her zaman elektrik vardır.
Tablo 2-1 Genel Sorunları Çözme (devam) Ses yok veya ses düzeyi çok alçak. Neden Çözüm Sistem ses düzeyi alçak veya sessiz olarak ayarlanmış olabilir. 1. Dahili sistem hoparlörünün sessiz olmadığından emin olmak için (bu ayar harici hoparlörleri etkilemez) F10 BIOS ayarlarını kontrol edin. 2. Harici hoparlörlerin düzgün şekilde bağlandığından, açık olduğundan ve hoparlörlerin ses denetlemesinin düzgün ayarlandığından emin olun. 3.
Tablo 2-1 Genel Sorunları Çözme (devam) Düşük performans gözlemlendi. Neden Çözüm Donatılar > Çalıştır (Windows Vista) üzerine gelin ve msconfig yazın. Sistem Yapılandırma Yardımcı Programı'nın Başlangıç sekmesinde, otomatik olarak başlamasını istemediğiniz uygulamaların seçimini kaldırın. Özellikle oyunlar gibi bazı yazılım uygulamaları grafik alt sistemini zorlar Nedeni bilinmiyor. 1.
Güç Sorunlarını Çözme Güç sorunlarında sık karşılaşılan nedenler ve çözümleri aşağıdaki tabloda listelenmiştir. Tablo 2-2 Güç Sorunlarını Çözme Güç kaynağı sık sık kapanıyor. Neden Çözüm Bilgisayar kasasının arkasındaki voltaj seçim anahtarı (bazı modellerde) doğru hat voltajına geçirilmedi (115 V veya 230 V). Seçici anahtarı kullanarak doğru AC voltajını seçin. Güç kaynağı, dahili güç kaynağı arızası nedeniyle açılmaz. Güç kaynağını değiştirmek için yetkili bir servis sağlayıcısına başvurun.
Disket Sorunlarını Çözme Disket sorunlarında sık karşılaşılan nedenler ve çözümleri aşağıdaki tabloda listelenmiştir. NOT: Ek bir disket sürücüsü gibi bir donanım ekleyip çıkardığınızda bilgisayarı yeniden yapılandırmanız gerekebilir. Yönergeler için bkz: Donanım Kurulum Sorunlarını Çözme sayfa 32. Tablo 2-3 Disket Sorunlarını Çözme Disket sürücüsünün ışığı açık kalıyor. Neden Çözüm Disket bozulmuş. Microsoft Windows XP'de, Başlat'ı sağ tıklatın, Araştır'ı tıklatın ve bir sürücü seçin.
Tablo 2-3 Disket Sorunlarını Çözme (devam) Disket sürücüsü diskete yazamıyor. Neden Çözüm Diskette yeterli alan yok. 1. Başka bir disket kullanın. 2. Gereksiz dosyaları disketten silin. Disket bozulmuş. Bozuk diski değiştirin. Disket biçimlendirilemiyor. Neden Çözüm Geçersiz ortam raporlandı. MS-DOS'da bir disk biçimlendirirken, disket kapasitesini belirtmeniz gerekebilir. Örneğin, 1.
Tablo 2-3 Disket Sorunlarını Çözme (devam) Diskete Önyükleme Yapılamıyor. TRWW Neden Çözüm Disket önyüklenemiyor. Önyüklenebilir bir disketle değiştirin. Disket önyüklemesi, Computer Setup'da devre dışı bırakılmış. 1. Computer Setup’ı çalıştırın ve Boot (Önyükleme) > Boot Device Priority (Önyükleme Aygıt Önceliği) > Floppy Group Boot Priority (Disket Grubu Önyükleme Önceliği) altında çıkarılabilir ortam önyükleme önceliğini değiştirin. 2.
Sabit Sürücü Sorunlarını Çözme Tablo 2-4 Sabit Sürücü Sorunlarını Çözme Sabit sürücü hatası oluşuyor. Neden Çözüm Sabit diskte bozuk bölümler var veya arıza yaptı. 1. Microsoft Windows XP'de, Başlat'ı sağ tıklatın, Araştır'ı tıklatın ve bir sürücü seçin. Dosya > Özellikler > Araçlar'ı seçin. Hata denetimi altında Şimdi Denetle seçeneğini tıklatın. Microsoft Windows Vista'da, Başlat'ı sağ tıklatın, Araştır'ı tıklatın ve bir sürücüyü sağ tıklatın. Özellikler'i, ardından da Araçlar sekmesini seçin.
Tablo 2-4 Sabit Sürücü Sorunlarını Çözme (devam) Sistemdışı disk/NTLDR eksik ileti. Neden Çözüm Sistem, önyükleme yapılamayan bir disketten başlatmaya çalışıyor. Disketi disket sürücüsünden çıkarın. Sistem, sabit sürücüden başlamaya çalışıyor ancak sabit sürücü bozulmuş olabilir. 1. Disket sürücüsüne önyüklenebilir bir disket takın ve bilgisayarı yeniden başlatın. 2.
Tablo 2-4 Sabit Sürücü Sorunlarını Çözme (devam) Bilgisayar kilitli gibi görünüyor. Neden Çözüm süre basılı tutarak gücü kapatın. Bilgisayarı yeniden başlatmak için açma/kapatma düğmesine bir kez daha basın.
Ortam Kartı Okuyucu Sorunlarını Çözme Tablo 2-5 Ortam Kartı Okuyucu Sorunlarını Çözme Ortam kartı, Microsoft Windows XP veya Microsoft Windows Vista'da biçimlendirildikten sonra dijital kamerada çalışmaz. Neden Çözüm Varsayılan olarak, Windows XP ve Windows Vista, FAT32 biçimlendirmesine sahip 32 MB'den büyük kapasiteye sahip tüm ortam kartlarını biçimlendirir. Çoğu dijital kamera, FAT (FAT16 ve FAT12) biçimi kullanır ve FAT32 biçimlendirilmiş bir kartla çalışmaz.
Tablo 2-5 Ortam Kartı Okuyucu Sorunlarını Çözme (devam) Ortam kartının nasıl doğru şekilde çıkarılacağını bilmiyorum. Neden Çözüm NOT: Yeşil LED ışığı yanıp sönerken asla kartı çıkarmayın Ortam kartı okuyucuyu başlattıktan ve Windows'a önyükleme yaptıktan sonra, okuyucu ve takılan kartlar bilgisayar tarafından tanınmaz. Neden Çözüm Okuyucu bilgisayara yeni takıldıysa ve bilgisayarınızı ilk kez açıyorsanız işletim sisteminin aygıtı tanıması için zaman gerekir.
Ekran Sorunlarını Çözme Ekranla ilgili sorunlarla karşılaşırsanız, monitörle birlikte gelen belgelere ve aşağıdaki tabloda listelenen nedenlere ve çözümlere bakın. Tablo 2-6 Ekran Sorunlarını Çözme Boş ekran (görüntü yok). Neden Çözüm Ekran açık değil ve ışığı yanmıyor. Ekranı açın ve ışığının yandığından emin olun. Bozuk monitör. Farklı bir monitör deneyin. Kablo bağlantıları doğru değil. Ekrandan bilgisayara ve prize giden kabloları kontrol edin.
Tablo 2-6 Ekran Sorunlarını Çözme (devam) Ekran boş ve bilgisayar bir kısa, bir uzun bip sesi çıkarıyor ve üç saniye duraklıyor. Neden Çözüm Ön video belleği hatası. 1. DIMM'leri çıkarıp yeniden yerleştirin. Sistemi açın. 2. Hatalı birimi saptamak için DIMM'leri tek tek yerleştirin. 3. Diğer üreticilere ait bellekleri HP bellekleriyle değiştirin. 4. Sistem kartını değiştirin. Ekran boş ve bilgisayar iki kısa, bir uzun bip sesi çıkarıyor ve üç saniye duraklıyor.
Tablo 2-6 Ekran Sorunlarını Çözme (devam) Resim parçalanmış, dalgalı, titreşimli veya yanıp sönüyor. Neden Çözüm Ekran bağlantıları eksik veya ekran yanlış ayarlanmış olabilir. 1. Ekran kablosunun bilgisayara sağlamca bağlandığından emin olun. 2. İki erkanlı bir sistemde veya yakın bir başka ekran varken, birbirlerinden uzaklaştırarak elektromanyetik alanlarının girişim yapmasını önleyin. 3. Floresan ışıklar veya soğutma birimleri ekrana çok yakın olabilir.
Tablo 2-6 Ekran Sorunlarını Çözme (devam) CRT ekranının içinden tıkırtı sesi geliyor. Neden Çözüm Ekranın içindeki elektronik röleler etkinleştirilmiştir. Hiçbiri. Bazı ekranların, kapatılıp açıldıklarında, bekleme moduna girerken ve çıkarken ve çözünürlüğü değiştirirken bir tıkırtı sesi çıkarmaları normaldir. Düz panel ekranın içinden tiz bir ses geliyor. Neden Çözüm Parlaklık ve/veya kontrast ayarları çok yüksektir. Parlaklık ve/veya kontrast ayarlarını düşürün.
Ses Sorunlarını Çözme Bilgisayarınızda ses özellikleri varsa ve sesle ilgili sorunlarla karşılaşırsanız, aşağıdaki tabloda listelenen sık karşılaşılan neden ve çözümlere bakın. Tablo 2-7 Ses Sorunlarını Çözme Ses giriş ve çıkışta kesiliyor. Neden Çözüm İşlemci kaynakları, açık diğer uygulamalar tarafından kullanılıyordur. İşlemciyi yoğun olarak çalıştıran açık tüm uygulamaları kapatın. Çoğu ortam yürütme uygulamasında ortak olan doğrudan ses gecikme süresi sorunu. Yalnızca Windows XP'de: 1.
Tablo 2-7 Ses Sorunlarını Çözme (devam) Hoparlör veya kulaklıklardan ses gelmiyor. Neden Çözüm DİKKAT: Bekleme modundan çıkmak istediğinizde, açma/ kapama düğmesini dört saniyeden uzun süreyle basılı tutmayın. Aksi durumda, bilgisayar kapanır ve kaydedilmemiş tüm verilerinizi kaybedersiniz. Dahili hoparlörler Computer Setup'da devre dışı bırakılmış. Dahili hoparlörleri Computer Setup’ta etkinleştirin. Advanced (Gelişmiş) > Internal Speaker (Dahili Hoparlör) seçeneğini belirleyin.
Yazıcı Sorunlarını Çözme Yazıcı ile ilgili sorunlarla karşılaşırsanız, yazıcıyla birlikte gelen belgelere ve aşağıdaki tabloda listelenen nedenlere ve çözümlere bakın. Tablo 2-8 Yazıcı Sorunlarını Çözme Yazıcı yazdırmıyor. Neden Çözüm Yazıcı açık ve çevrimiçi değildir. Yazıcıyı açın ve çevrimiçi olduğundan emin olun. Uygulama için doğru yazıcı sürücüleri yüklenmemiş. 1. Uygulama için doğru yazıcı sürücüsünü yükleyin. 2. MS-DOS komutunu kullanarak yazdırmayı deneyin: DIR C:\ > [printer port] burada
Klavye ve Fare Sorunlarını Giderme Klavye veya fare ile ilgili sorunlarla karşılaşırsanız, ekipmanla birlikte gelen belgelere ve aşağıdaki tabloda listelenen nedenlere ve çözümlere bakın. Tablo 2-9 Klavye Sorunlarını Giderme Klavye komutları ve yazılar bilgisayar tarafından algılanmıyor. Neden Çözüm Klavye konektörü düzgün bağlanmamıştır. 1. Windows XP Masaüstü'nde Başlat > Bilgisayarı Kapat'ı tıklatın.
Tablo 2-10 Fare Sorunlarını Çözme (devam) Fare hareketlere tepki vermiyor veya çok yavaş. Neden Çözüm Farenin silinmesi gerekebilir. Faredeki bilye kapağını kaldırın ve dahili bileşenleri temizleyin. Farenin onarılması gerekebilir. Koşullar ve şartlar için Uluslar arası Sınırlı Garanti'ye bakın. Bilgisayar bekleme modundadır. Bekleme modundan çıkmak için açma/kapama düğmesine basın. DİKKAT: Bekleme modundan çıkmak istediğinizde, açma/ kapama düğmesini dört saniyeden uzun süreyle basılı tutmayın.
Donanım Kurulum Sorunlarını Çözme Ek bir disket sürücüsü veya genişletme kartı gibi bir donanım ekleyip çıkardığınızda bilgisayarı yeniden yapılandırmanız gerekebilir. Bir tak ve çalıştır aygıtı taktıysanız, Windows aygıtı otomatik olarak tanır ve bilgisayarı yapılandırır. Tak ve çalıştır olmayan bir aygıt yüklediğinizde, yeni donanımı yüklemeyi tamamladıktan sonra bilgisayarı yeniden yapılandırmanız gerekir. Windows'da Donanım Ekleme Sihirbazı'nı kullanın ve ekranda görüntülenen yönergeleri izleyin.
Tablo 2-11 Donanım Kurulum Sorunlarını Çözme (devam) Bilgisayar bir kısa, bir uzun bip sesi çıkarıyor ve üç saniye duraklıyor. Neden Çözüm Bellek yanlış yüklenmiş veya bozuk. DİKKAT: DIMM’lere veya sistem kartına zarar vermemek için, bir DIMM’i yeniden yerleştirmeye, takmaya veya çıkarmaya çalışmadan önce bilgisayarın güç kablosunu prizden çekmelisiniz. 1. DIMM'leri çıkarıp yeniden yerleştirin. Sistemi açın. 2. Hatalı birimi saptamak için DIMM'leri tek tek yerleştirin.
Ağ Sorunlarını Çözme Ağ sorunlarında sık karşılaşılan neden ve çözümler aşağıdaki tabloda listelenmiştir. Bu yönergelerde, ağ kablo bağlantılarının sorun çözümü işlemleri ele alınmaz. Tablo 2-12 Ağ Sorunlarını Çözme Wake-on-LAN (Yerel Ağı Etkinleştirme) özelliği çalışmıyor. Neden Çözüm Wake-on-LAN (Yerel Ağı Etkinleştirme) etkinleştirilmemiş. Windows XP'de Wake on LAN'ı (Yerel Ağı Etkinleştirme) etkinleştirmek için: 1. Başlat > Denetim Masası'nı seçin. 2. Ağ Bağlantıları‘nı çift tıklatın. 3.
Tablo 2-12 Ağ Sorunlarını Çözme (devam) Ağ durum ışığı hiç yanmıyor. NOT: Bir ağ etkinliği varken ağ durumu ışığının yanması gerekir. Neden Çözüm Etkin bir ağ tespit edilemiyor. Kablo ve ağ donanımının bağlantılarının doğru olup olmadığını kontrol edin. Ağ denetleyici düzgün ayarlanmamış. Sürücü yükü için Aygıt Yöneticisi ve bağlantı durumu için Windows içinde Ağ Bağlantıları uygulaması gibi Windows içinde aygıt durumunu kontrol edin. Ağ denetleyicisi devre dışı. 1.
Tablo 2-12 Ağ Sorunlarını Çözme (devam) Ağ denetleyici, görünür bir neden olmadan çalışmayı durduruyor. Neden Çözüm Kablo sağlam bir şekilde bağlanmamış. Kablonun ağ konektörüne sağlam bir şekilde bağlandığından ve kablonun diğer ucunun doğru aygıta sağlam bir şekilde bağlandığından emin olun. Ağ denetleyici arızalı. Bir yetkili servis sağlayıcısına başvurun. Yeni ağ kartı önyükleme yapmıyor. Neden Çözüm Yeni ağ kartı bozuk olabilir veya endüstri standardı spesifikasyonları sağlamıyordur.
Bellek Sorunlarını Çözme Bellekle ilgili sorunlarla karşılaşırsanız, aşağıdaki tabloda listelenen sık karşılaşılan neden ve çözümlere bakın. DİKKAT: Bilgisayarınız kapatıldığında DIMM’lere hala elektrik geliyor olabilir. DIMM’lere veya sistem kartına zarar vermemek için, bir DIMM’i yeniden yerleştirmeye, takmaya veya çıkarmaya çalışmadan önce bilgisayarın güç kablosunu prizden çekmelisiniz. HP, ECC belleğini destekleyen sistemlerde ECC ve ECC olmayan belleği karıştırmayı desteklemez.
Tablo 2-13 Bellek Sorunlarını Çözme (devam) Bilgisayar bir kısa, bir uzun bip sesi çıkarıyor ve üç saniye duraklıyor. 38 Neden Çözüm Bellek yanlış yüklenmiş veya bozuk. 1. DIMM'leri çıkarıp yeniden yerleştirin. Sistemi açın. 2. Hatalı birimi saptamak için DIMM'leri tek tek yerleştirin. 3. Diğer üreticilere ait bellekleri HP bellekleriyle değiştirin. 4. Sistem kartını değiştirin.
CD-ROM ve DVD Sorunlarını Çözme CD-ROM veya DVD sorunlarıyla karşılaşırsanız, aşağıdaki tabloda listelenen sık karşılaşılan neden ve çözümlere bakın veya isteğe bağlı aygıtınızla birlikte gelen belgelere bakın . Tablo 2-14 CD-ROM ve DVD Sorunlarını Çözme Sistem CD-ROM veya DVD sürücüsünden önyükleme yapmıyor. Neden Çözüm Aygıt, Computer Setup yardımcı programında devre dışı bırakılan bir SATA bağlantı noktasına bağlıdır.
Tablo 2-14 CD-ROM ve DVD Sorunlarını Çözme (devam) DVD sürücüde film yürütülemiyor. Neden Çözüm Hasarlı ortam. Ortamı değiştirin. Film sınıflandırması ebeveyn kilidi ile kilitlenmiştir. Ebeveyn kilidini kaldırmak için DVD yazılımı kullanın. Ortam ters takılmış. Ortamı yeniden yerleştirin. CD çıkarılamıyor (tepsi yükleme birimi). Neden Çözüm Disk sürücüye düzgün yerleştirilmemiştir. Bilgisayarı kapatın ve acil çıkarma deliğine ince metal bir çubuk koyup hafifçe itin.
USB Flash Sürücü Sorunlarını Çözme USB flash sürücü sorunlarıyla karşılaşırsanız, ortak nedenler ve çözümler aşağıdaki tabloda listelenmiştir. Tablo 2-15 USB Flash Sürücü Sorunlarını Çözme USB flash sürücü, Windows’ta bir sürücü harfi olarak görünmüyor. Neden Çözüm Son fiziksel sürücüden sonra sürücü harfi olamaz. Windows’ta flash sürücünün varsayılan sürücü harfini değiştirin. USB flash sürücü bulunamadı (tanımlanamadı).
Ön Panel Bileşen Sorunlarını Çözme Ön panele bağlı aygıtlarla ilgili sorunlarla karşılaşırsanız, aşağıdaki tabloda listelenen sık karşılaşılan neden ve çözümlere bakın. Tablo 2-16 Ön Panel Bileşen Sorunlarını Çözme Bir USB aygıtı, 1394 aygıtı, kulaklık veya mikrofon bilgisayar tarafından tanınmıyor. Neden Çözüm Aygıt düzgün bağlanmamıştır. 1. Bilgisayarı kapatın. 2. Aygıtı bilgisayarın önüne yeniden bağlayın ve bilgisayarı tekrar başlatın. Aygıtın gücü yok.
Internet Erişim Sorunlarını Çözme Internet'e erişim sorunlarıyla karşılaşırsanız, Internet Servis Sağlayıcınıza (ISS) danışın veya aşağıdaki tabloda listelenen sık karşılaşılan neden ve çözümlere bakın. Tablo 2-17 Internet Erişim Sorunlarını Çözme Internet'e bağlanılamıyor. Neden Çözüm Internet Servis Sağlayıcısı (ISS) hesabı düzgün ayarlanmamış. Internet ayarlarını doğrulayın veya yardım için ISS'e danışın. Modem düzgün kurulmamış. Modemi yeniden takın.
Tablo 2-17 Internet Erişim Sorunlarını Çözme (devam) Internet'te Web sitelerinin yüklenmesi uzun zaman alıyor. Neden Çözüm Modem düzgün kurulmamış. Modemin bağlı olduğunu ve düzgün çalıştığını doğrulayın. Windows XP 1. Başlat > Denetim Masası'nı seçin. 2. Sistem‘i çift tıklatın. 3. Donanım sekmesini tıklatın. 4. Aygıt Yöneticisi alanında, Aygıt Yöneticisi düğmesini tıklatın. 5. Modem'i çift tıklatın. 6. Agere Systems PCI-SV92PP Soft Modem'i çift tıklatın. 7.
Yazılım Sorunlarını Çözme Çoğu yazılım sorunu aşağıdakilerin sonucu olarak oluşur: ● Uygulama doğru şekilde yüklenmemiş veya yapılandırılmamış. ● Uygulamayı çalıştırmak için yeterli bellek yok. ● Uygulamalar arasında çakışma var. ● Gerekli tüm aygıt sürücülerinin kurulu olduğundan emin olun. ● Fabrikada kurulmuş işletim sisteminden farklı bir işletim sistemi kurduysanız, bilgisayarın bunu desteklediğinden emin olun.
POST Ses Kodlarını Yorumlama Bu bölüm, POST öncesinde veya sırasında ortaya çıkabilen ve hata kodu olması ya da ilişkili bir iletisi bulunması gerekmeyen ses kodlarını içerir. UYARI! Bilgisayar bir AC güç kaynağına bağlıyken, sistem kartında her zaman elektrik vardır. Elektrik çarpması ve/veya sıcak yüzeyler nedeniyle yaralanma riskini azaltmak için güç kablosunu elektrik prizinden çıkardığınızdan emin olun ve dokunmadan önce dahili sistem bileşenlerinin soğumasını bekleyin.
Şifre Jumper’ının Sıfırlanması Açılış veya kurulum özelliklerini devre dışı bırakmak veya açılış veya kurulum şifrelerini temizlemek için aşağıdaki adımları tamamlayın: 1. İşletim sistemini düzgün bir şekilde kapatın, bilgisayarı ve harici aygıtları kapatın ve güç kablosunu elektrik prizinden çekin. 2. Güç kablosu çekiliyken, güç düğmesine tekrar basarak kalan elektriği sistemden atın.
CMOS Jumper’ının Sıfırlanması 1. Bilgisayarı ve varsa harici aygıtları kapatın ve güç kablosunu elektrik prizinden ayırın. CMOS’un silinmesi için sistemden elektrik bağlantısının kesilmesi gerekir. 2. Bilgisayara bağlı olan klavye, monitör ve diğer harici ekipmanı ayırın. UYARI! Elektrik çarpması ve/veya sıcak yüzeyler nedeniyle yaralanma riskini azaltmak için güç kablosunu elektrik prizinden çıkardığınızdan emin olun ve dokunmadan önce dahili sistem bileşenlerinin soğumasını bekleyin.
Müşteri Desteği'ne Başvurma Yardım ve servis için, bir yetkili satıcıya veya bayiye başvurun. Size en yakın satıcıyı veya bayii bulmak için, http://www.hp.com adresine gidin. NOT: Bilgisayarı servis hizmeti almak için bir yetkili satıcı, bayi veya servis sağlayıcısına götürürseniz, varsa kurulum ve açılış şifrelerinizi de vermeyi unutmayın. Teknik yardım için garantide veya Destek Telefon Numaraları kılavuzunda belirtilen telefon numarasını arayın.
Dizin A ağ sorunları 34 K klavye sorunları B bellek sorunları 37 bip sesleri, hata kodları 46 M monitör sorunları 23 Müşteri Desteği 8, 49 C CD-ROM veya DVD sorunları 39 CMOS jumper’ın sıfırlanması 48 O optik sürücü sorunları 39 Ortam Kartı Okuyucu sorunları 21 D disket sorunları 15 donanım kurulum sorunları 32 Ö ön panel sorunları 42 P POST hata kodları 46 E erişim paneli, kilitli G genel sorunlar 11 güç sorunları 14 güvenlik ve konfor 8 46 I Insight Diagnostics 1 Internet erişim sorunları J
