Troubleshooting Guide

Aucun son n’est émis ou le volume sonore est trop bas.
Cause
Solution
Le volume du système peut être défini sur un niveau faible ou
être coupé.
1. Vérifiez les paramètres du BIOS F10 pour vous assurer
que le haut-parleur interne du système n’est pas coupé
(ce paramètre n’affecte pas les haut-parleurs externes).
2. Assurez-vous que les haut-parleurs externes sont bien
connectés et alimentés et que le contrôle de volume est
correctement réglé.
3. Utilisez le contrôle de volume du système disponible dans
le système d’exploitation pour vous assurer que les haut-
parleurs ne sont pas coupés ou pour augmenter le
volume.
Impossible de retirer le capot ou le panneau d’accès de l’ordinateur.
Cause
Solution
Le verrou Smart Cover, disponible sur certains ordinateurs, est
activé.
Désactivez le verrou Smart Cover via Computer Setup.
La clé Smart Cover FailSafe, permettant de désactiver
manuellement le dispositif Smart Cover Lock, est disponible
auprès de HP. Vous aurez besoin de cette clé si vous oubliez
votre mot de passe, en cas de coupure d’alimentation ou de
dysfonctionnement de l’ordinateur. Utilisez la référence de
commande PN 166527-001 pour l’outil en forme de clé ou la
référence PN 166527-002 pour l’outil en forme de tournevis.
Vous observez de faibles performances.
Cause
Solution
Le processeur est chaud. 1. Assurez-vous que l'arrivée d'air de l'ordinateur n'est pas
obstruée. Laissez un espace libre d'au moins 10 cm tout
autour des côtés ventilés de l'ordinateur et au-dessus du
moniteur afin d'assurer une bonne aération.
2. Assurez-vous que les ventilateurs sont connectés et
fonctionnent correctement (certains ventilateurs ne
tournent qu’en cas de besoin).
3. Assurez-vous que le dissipateur thermique du
processeur est installé correctement.
Le disque dur est plein. Libérez de l’espace sur votre disque dur en transférant des
données sur un autre disque.
Manque de mémoire. Ajoutez de la mémoire.
Disque dur fragmenté. Défragmentez le disque dur.
Les programmes récemment utilisés n’ont pas libéré la
mémoire qui leur a été attribuée.
Redémarrez l’ordinateur.
Virus résident sur le disque dur. Exécutez un programme antivirus.
Tableau 2-1 Résolution des problèmes généraux (suite)
12 Chapitre 2 Résolution des problèmes sans diagnostic FRWW