Troubleshooting Guide

Résolution des problèmes audio
Si l’ordinateur est équipé de fonctions audio et que vous rencontrez des problèmes de son, reportez-
vous au tableau ci-dessous pour connaître leurs causes les plus fréquentes ainsi que leurs solutions.
Tableau 2-7 Résolution des problèmes audio
Le son est coupé par intermittence.
Cause
Solution
Les ressources du processeur sont utilisées par d’autres
applications.
Fermez toutes les applications demandant beaucoup de
ressources.
Retard de DirectSound, fréquent pour de nombreux lecteurs
audio.
Sous Windows XP uniquement :
1. Dans le Panneau de configuration, sélectionnez Sons,
voix et périphériques audio.
2. À Audio, sélectionnez un périphérique dans la liste
Lecture audio.
3. Dans la boîte de dialogue Propriétés audio avancées,
cliquez sur le bouton Paramètres avancés et
sélectionnez l’onglet Performances.
4. Placez la glissière Accélération matérielle sur Aucune
et la glissière Qualité de conversion du taux
d’échantillonnage sur Bonne, puis retestez l’audio.
5. Placez la glissière Accélération matérielle sur
Complète et la glissière Qualité de conversion du taux
d’échantillonnage sur Optimale, puis retestez l’audio.
Les haut-parleurs ou le casque ne produisent aucun son.
Cause
Solution
Le volume du logiciel est baissé ou coupé. Double-cliquez sur l’icône Haut-parleur de la barre des
tâches, puis vérifiez que la case à cocher Muet n’est pas
cochée et déplacez la glissière pour régler le volume.
Les haut-parleurs externes ne sont pas sous tension. Mettez sous tension les haut-parleurs externes.
Le périphérique audio n’est peut-être pas connecté à la bonne
prise.
Assurez-vous que le périphérique est connecté à la bonne
prise. Les haut-parleurs doivent être branchés à la prise jack
de sortie arrière, tandis que le casque doit être branché dans
la prise pour casque avant.
Haut-parleurs externes branchés sur la mauvaise prise audio
sur une carte son récemment installée.
Consultez la documentation de la carte son pour brancher
correctement les haut-parleurs.
La lecture numérique pour CD audio n’est pas activée. Activez la lecture numérique pour CD audio. Dans le
Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit sur
l’unité de CD/DVD et sélectionnez Propriétés. Vérifiez que la
case Activer la lecture numérique de CD audio sur ce
lecteur de CD-ROM est cochée.
Le casque ou les appareils raccordés au connecteur de sortie-
ligne désactivent le haut-parleur interne.
Mettez sous tension et utilisez le casque ou les haut-parleurs
externes, s’ils sont connectés, ou déconnectez-les.
L’ordinateur est en mode veille. Appuyez sur le bouton d’alimentation pour sortir du mode
veille.
28 Chapitre 2 Résolution des problèmes sans diagnostic FRWW