Troubleshooting Guide

Résolution des problèmes de mémoire
Si vous rencontrez des problèmes concernant la mémoire, consultez le tableau ci-dessous contenant
les causes fréquentes et leurs solutions.
ATTENTION : Une tension peut toujours être appliquée aux modules DIMM lorsque l'ordinateur est
éteint. Pour éviter d’endommager les modules DIMM ou la carte mère, vous devez débrancher le cordon
d’alimentation de l’ordinateur avant d’essayer de reconnecter, d’installer ou de retirer un module DIMM.
Dans le cas de systèmes ECC, la combinaison de modules ECC et non-ECC n’est pas prise en charge
dans les ordinateurs HP. De plus, le système d’exploitation ne se charge pas.
Tableau 2-13 Résolution des problèmes de mémoire
Le système ne démarre pas ou ne fonctionne pas correctement après l’installation de modules mémoire
supplémentaires.
Cause
Solution
Un module mémoire n'est pas installé dans le support XMM1
(ou DIMM1).
Vérifiez qu’un module mémoire est installé dans le support
XMM1 (ou DIMM1) bleu de la carte mère. Ce support doit être
peuplé avec un module mémoire.
Le type ou la fréquence du module mémoire est incompatible
avec le système, ou le module est mal installé.
Remplacez le module par un module standard approprié à
l’ordinateur. Sur certains modèles, il est impossible de
combiner des modules mémoire ECC et non-ECC.
Erreur d’insuffisance mémoire.
Cause
Solution
La configuration mémoire n’est pas réglée correctement. Utilisez le Gestionnaire de périphériques pour contrôler la
configuration de la mémoire.
Vous avez dépassé la capacité en mémoire pour exécuter
l’application.
Consultez la documentation de l’application pour déterminer
ses besoins en mémoire.
Le décompte mémoire au cours du POST est faux.
Cause
Solution
Les modules mémoire ne sont pas installés correctement. Vérifiez que les modules mémoire sont correctement installés
et que les modules utilisés sont appropriés.
Le système graphique intégré peut utiliser de la mémoire
système.
Aucune mesure n’est nécessaire.
Erreur Mémoire insuffisante pendant une opération.
Cause
Solution
Vous avez installé trop de programmes résidents (TSR). Supprimez tous les programmes TSR dont vous ne vous
servez pas.
Vous avez dépassé la capacité en mémoire disponible pour
cette application.
Déterminez les besoins en mémoire de l’application ou ajoutez
de la mémoire sur l’ordinateur.
38 Chapitre 2 Résolution des problèmes sans diagnostic FRWW