Multimedia - Windows Vista

7. Si es necesario, vuelva a abrir el Administrador de dispositivos y verifique que los controladores
vuelvan a aparecer en la lista.
8. Vuelva a ejecutar su programa.
Si la desinstalación y reinstalación de los controladores del dispositivo con error no corrige el problema,
es posible que tenga que actualizar los controladores usando los procedimientos que aparecen en la
siguiente sección.
Obtención de los últimos controladores de dispositivos de Windows
Usted puede obtener los controladores de dispositivos de Windows más recientes usando Microsoft®
Update. Este recurso de Windows puede configurarse para que busque e instale automáticamente
actualizaciones para el sistema operativo de Windows y otros productos de Microsoft.
Para usar Microsoft Update:
1. Abra su navegador de Internet y vaya a
http://www.microsoft.com.
2. Haga clic en Security & Updates (Seguridad y actualizaciones).
3. Haga clic en Microsoft Update para obtener las actualizaciones más recientes del sistema
operativo, los programas y el hardware de su equipo.
4. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para instalar Microsoft Update. Si el Control de
cuentas de usuario lo solicita, haga clic en Continuar.
5. Haga clic en Change settings (Cambiar la configuración) y seleccione un momento para que
Microsoft Update revise las actualizaciones del sistema operativo y de otros productos de
Microsoft.
6. Si se le pide que lo haga, reinicie el equipo.
Obtención de los últimos controladores de dispositivos HP
Siga cualquiera de estos procedimientos para obtener controladores de dispositivos HP.
Para usar la utilidad Actualización de HP:
1. Seleccione Inicio > Todos los programas > HP > Actualización de HP.
2. En la pantalla de bienvenida de HP, haga clic en Configuración y seleccione un momento en que
la utilidad deba revisar si hay actualizaciones de software en la web.
3. Haga clic en Siguiente para verificar inmediatamente si hay actualizaciones de software de HP.
Para usar el sitio web de HP:
1. Abra su explorador web, vaya a
http://www.hp.com/support y seleccione su país o región.
2. Haga clic en la opción de descarga de software y controladores y digite el número del modelo de
su equipo en la casilla de producto.
3. Presione intro y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
38 Capítulo 7 Solución de problemas