Getting Started Guide

Résolution des problèmes de télécopie18
Le périphérique
HP Officejet/Officejet
Pro ne peut pas recevoir
de télécopies mais peut
en envoyer
Si vous n’utilisez pas de service de sonnerie distincte, assurez-vous que la fonction
Sonneries
distinctes
du périphérique HP Officejet/Officejet Pro est réglée sur Toutes sonneries.
Si Réponse auto. est configuré sur Désactivé ou si vous disposez d’un service de boîte vocale sur la
ligne téléphonique utilisée pour les appels de télécopie, vous pourrez uniquement recevoir les
télécopies manuellement.
Si un modem d’ordinateur partage la ligne téléphonique de l’appareil périphérique HP Officejet/
Officejet Pro, assurez-vous que le logiciel qui accompagne le modem n’est pas configuré pour recevoir
automatiquement les télécopies.
Si un répondeur partage la ligne téléphonique du périphérique HP Officejet/Officejet Pro, procédez
comme suit :
Vérifiez que le répondeur fonctionne correctement.
Assurez-vous que l’appareil périphérique HP Officejet/Officejet Pro est configuré pour la réception
automatique des télécopies.
Vérifiez que le paramètre
Nombre de sonneries avant prise de ligne est défini sur un nombre
de sonneries plus important que celui du répondeur.
Déconnectez le répondeur et essayez de recevoir une télécopie.
L’annonce doit être d’une durée approximative de 10 secondes. Parlez lentement et doucement
lorsque vous enregistrez l’annonce. Laissez un silence d’au moins 5 secondes à la fin du message
vocal.
Un autre équipement utilisant la même ligne téléphonique que l’appareil peut être à l’origine de l’échec
du test. Vous pouvez débrancher tous les autres périphériques et recommencer le test. Si le test de
détection de la tonalité réussit, cela signifie qu’un ou plusieurs des autres périphériques sont à l’origine
du problème. Rebranchez-les un par un et exécutez le test après chaque branchement afin d’identifier
celui qui pose problème.
Le périphérique
HP Officejet/Officejet
Pro ne peut pas envoyer
de télécopies mais peut
en recevoir
Le périphérique HP Officejet/Officejet Pro numérote trop vite ou trop tôt. Par exemple, si vous devez
composer le « 9 » pour accéder à une ligne extérieure, essayez d’introduire des pauses, comme suit :
9-XXX-XXXX (où XXX-XXXX est le numéro de télécopieur de destination). Pour introduire une pause,
appuyez sur
BIS/Pause ou appuyez plusieurs fois sur le bouton Symbole (*) jusqu’à ce qu’un tiret (-)
apparaisse à lécran.
L’écran indique toujours
que le combiné est
décroché
Vous utilisez un mauvais cordon téléphonique. Reportez-vous aux deux premiers problèmes de la
section « Le périphérique HP Officejet/Officejet Pro rencontre des difficultés pour envoyer et recevoir
des télécopies » en page 17.
L’appareil périphérique
HP Officejet/Officejet
Pro rencontre des
difficultés pour envoyer
des télécopies
manuellement
Cette solution n’est valable que dans les pays et régions dans lesquels un cordon à 2 fils est fourni avec
le périphérique HP Officejet/Officejet Pro, notamment : Argentine, Australie, Brésil, Canada, Chili,
Chine, Colombie, Grèce, Inde, Indonésie, Irlande, Japon, Corée, Amérique latine, Malaisie, Mexique,
Philippines, Pologne, Portugal, Russie, Arabie Saoudite, Singapour, Espagne, Taïwan, Thaïlande, États-
Unis, Venezuela et Vietnam.
Si vous envoyez une télécopie en mode manuel à partir du téléphone connecté directement au
périphérique HP Officejet/Officejet Pro, vous devez utiliser le clavier numérique du téléphone.
Des tonalités de
télécopie sont
enregistrées sur mon
répondeur téléphonique
Consultez les informations sur les problèmes liés au répondeur pour la rubrique « Le périphérique
HP Officejet/Officejet Pro ne peut pas recevoir de télécopies mais peut en envoyer » dans ce tableau.