User Guide - Windows 8.1

б Отстраняване на неизправности

Източници на информация за отстраняване на

неизправности

●

Използвайте връзките към уеб сайтове и допълнителна информация относно компютъра

чрез HP Support Assistant. За достъп до HP Support Assistant от стартовия екран изберете

приложението HP Support Assistant.

ЗАБЕЛЕЖКА: Някои инструменти за проверка и поправка изискват връзка с интернет. HP

също предоставя допълнителни инструменти, които не изискват връзка с интернет.

●

Връзка с отдела за поддръжка на HP. За поддръжка в САЩ отидете на адрес

http://www.hp.com/go/contactHP. За поддръжка по света отидете на адрес

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.

Изберете един от следните типове поддръжка:

◦

Проведете онлайн чат със специалист на HP.

ЗАБЕЛЕЖКА: Ако за даден език не е достъпна чат сесия, то такава се поддържа на

английски език.

◦

Намерете телефонните номера на отделите за поддръжка на клиенти по света.

◦

Намерете сервизен център на HP.

Разрешаване на проблеми

В разделите по-долу са описани няколко често срещани проблема и решения.

Компютърът не може да стартира

Ако компютърът не се включва при натискане на бутона на захранването, следните

предложения може да ви помогнат да определите защо компютърът не се стартира:

●

Ако компютърът е включен в контакт с променливотоково захранване, включете друго

електрическо устройство в контакта, за да се уверите, че той предоставя подходящото

захранване.

ЗАБЕЛЕЖКА: Използвайте само променливотоковия адаптер, предоставен с компютъра,

или друг, който е одобрен от HP за този компютър.

●

Ако компютърът е включен към външен захранващ източник, различен от контакт с

променливотоково захранване

, включете компютъра в електрически контакт, като

използвате променливотоковия адаптер. Уверете се, че захранващият кабел и

променливотоковият адаптер са добре свързани.

Екранът на компютъра е празен

Ако екранът е празен, но не сте изключили компютъра, една или повече от следните настройки

може да е причината за това:

Източници на информация за отстраняване на неизправности