User Guide - Windows 8.1

B
การแกไขปญหา
แหลงขอมูลสำหรับการแกไขปญหา
●
เขาลิงกเว็บไซตและขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคอมพิวเตอรผานทาง HP Support Assistant เมื่อตองการใช
งาน HP Support Assistant จากหนาจอเริ่ม ใหเลือกโปรแกรม HP Support Assistant
หมายเหตุ: เครื่องมือการตรวจสอบและการซอมแซมบางสวนจำเปนตองใชการเชื่อมตออินเทอรเน็ต
นอกจากนี้ HP ยังมีเครื่องมือเพิ่มเติมซึ่งไมจำเปนตองใชการเชื่อมตออินเทอรเน็ต
●
ติดตอฝายสนับสนุนของ HP สำหรับฝายสนับสนุนในสหรัฐอเมริกา โปรดไปที่ http://www.hp.com/go/
contactHP สำหรับฝายสนับสนุนทั่วโลก โปรดไปที่ http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html
เลือกจากประเภทการสนับสนุนตอไปนี้:
◦
สนทนาออนไลนกับชางเทคนิคของ HP
หมายเหตุ: ในกรณีที่การสนทนาไมมีใหบริการในบางภาษา คุณสามารถสนทนาเปนภาษาอังกฤษ
◦
คนหาหมายเลขโทรศัพททั่วโลกของฝายสนับสนุน HP
◦
คนหาศูนยบริการของ HP
การแกไขปญหา
เนื้อหาตอไปนี้กลาวถึงปญหาทั่วไปและวิธีแกไข
ไมสามารถเริ่มการทำงานของคอมพิวเตอร
หากคอมพิวเตอรไมเปดเครื่องเมื่อคุณกดปุมเปด/ปด คำแนะนำตอไปนี้อาจชวยใหคุณระบุสาเหตุที่ทำให
คอมพิวเตอรไมเริ่มทำงาน
●
หากคอมพิวเตอรเสียบปลั๊กเขากับเตาเสียบ AC ใหเสียบปลั๊กเครื่องใชไฟฟาอื่นเขากับเตาเสียบดังกลาวเพื่อ
ตรวจสอบใหแนใจวาเตาเสียบนั้นใหกระแสไฟที่เพียงพอ
หมายเหตุ: ใชเฉพาะอะแดปเตอร AC ที่ใหมาพรอมกับคอมพิวเตอร หรือที่ไดรับการอนุมัติจาก HP
สำหรับคอมพิวเตอรนี้
●
หากคอมพิวเตอรเสียบปลั๊กไฟเขากับแหลงจายไฟภายนอกอื่นใดที่ไมใชเตาเสียบ AC ใหเสียบปลั๊ก
คอมพิวเตอรเขากับเตาเสียบ AC โดยใชอะแดปเตอร AC ตรวจสอบใหแนใจวาสายไฟและอะแดปเตอร AC
เชื่อมตออยางแนนหนา
หนาจอคอมพิวเตอรวางเปลา
หากหนาจอวางเปลา แตคุณไมไดปดเครื่องคอมพิวเตอร แสดงวาการตั้งคาตอไปนี้อาจเปนสาเหตุที่กอใหเกิด
ปญหา
แหลงขอมูลสำหรับการแกไขปญหา
87