User Manual - Windows 8.1

B Rozwiązywanie problemów
Zasoby dotyczące rozwiązywania problemów
●
Łącza do witryn internetowych oraz dodatkowe informacje o komputerze można znaleźć w
programie HP Support Assistant. Aby uzyskać dostęp do programu HP Support Assistant, na
ekranie startowym wybierz aplikację HP Support Assistant.
UWAGA: Niektóre narzędzia sprawdzania i naprawy wymagają połączenia internetowego.
Firma HP zapewnia również dodatkowe narzędzia, które nie wymagają połączenia
internetowego.
●
Skontaktuj się z pomocą techniczną HP. Pomoc techniczna w Stanach Zjednoczonych:
http://www.hp.com/go/contactHP. Pomoc techniczna na całym świecie: http://welcome.hp.com/
country/us/en/wwcontact_us.html.
Wybierz z następujących typów pomocy:
◦
Czat online z pracownikiem technicznym HP.
UWAGA: Jeżeli czat ze specjalistą nie jest dostępny w danym języku, można skorzystać z
pomocy w języku angielskim.
◦
Znalezienie numerów telefonów wsparcia klienta HP na całym świecie.
◦
Zlokalizowanie centrum serwisowego HP.
Rozwiązywanie problemów
Poniższe rozdziały opisują różne rodzaje często występujących problemów i ich rozwiązania.
Nie można uruchomić komputera
Jeżeli komputer nie włącza się po naciśnięciu przycisku zasilania, poniższe wskazówki pomogą w
ustaleniu przyczyny problemu z uruchamianiem:
●
Jeśli komputer jest podłączony do gniazdka sieci elektrycznej, to podłącz do niego inne
urządzenie elektryczne, aby sprawdzić, czy jest ono pod napięciem.
UWAGA: Należy korzystać wyłącznie z zasilacza prądu przemiennego dostarczonego
z komputerem lub zatwierdzonego do użytku z tym komputerem przez firmę HP.
●
Jeśli komputer jest podłączony do innego źródła zasilania niż gniazdko, podłącz komputer do
gniazdka za pomocą zasilacza. Należy się upewnić, że kabel zasilający i zasilacz prądu
przemiennego są prawidłowo podłączone.
Ekran komputera jest pusty
Jeżeli ekran jest pusty, a komputer nie został wyłączony, przyczyny mogą być następujące:
●
Być może komputer jest w trybie uśpienia. Aby opuścić tryb uśpienia, naciśnij krótko przycisk
zasilania. Uśpienie to funkcja oszczędzania energii, która powoduje wyłączenie wyświetlacza.
Tryb uśpienia może zostać zainicjowany przez system, gdy komputer jest włączony, ale nie jest
używany, lub jego bateria osiągnęła stan niskiego poziomu naładowania. Aby zmienić te i
86 Załącznik B Rozwiązywanie problemów