User Guide - Windows Embedded Standard 7

B Resolução de problemas
Recursos de resolução de problemas
●
Contactar o suporte HP. Para assistência nos E.U.A., consulte http://www.hp.com/go/contactHP.
Para assistência a nível mundial, consulte http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html.
Escolha entre os seguintes tipos de suporte:
◦
Conversar online com um técnico da HP.
NOTA: Quando a sessão de conversação de suporte técnico não estiver disponível num
idioma em particular, está disponível em inglês.
◦
Procurar números de telefone internacionais do suporte técnico.
◦
Localizar um centro de suporte da HP.
Resolução de questões
As secções seguintes descrevem várias questões e soluções comuns.
O computador não inicia
Se o computador não ligar quando prime o botão de energia, as seguintes sugestões podem ajudá-lo
a determinar a razão pela qual o computador não inicia:
●
Se o computador estiver ligado a uma tomada CA, ligue outro dispositivo elétrico à tomada para
se certificar de que a mesma está a fornecer a corrente adequada.
NOTA: Utilize apenas o transformador CA fornecido com o computador ou um que seja
aprovado pela HP para este computador.
●
Se o computador estiver ligado a alguma fonte de alimentação externa que não seja a tomada
CA, ligue o computador a uma tomada CA utilizando o transformador CA. Certifique-se de que
as ligações do cabo de alimentação e do transformador CA estão seguras.
O ecrã do computador está em branco
Se o ecrã estiver em branco mas não tiver desligado o computador, uma ou mais destas definições
poderão ser a causa:
●
O computador pode estar em modo de Suspensão. Para sair da Suspensão, prima por breves
momentos o botão de energia. A Suspensão é uma funcionalidade de poupança de energia que
desliga o ecrã. O modo de Suspensão pode ser iniciado pelo sistema enquanto o computador
está ligado mas não em utilização ou quando a bateria do computador está fraca. Para alterar
estas e outras definições de energia, clique com o botão direito do rato no ícone Bateria, na
área de notificação do ambiente de trabalho Windows, na extremidade direita da barra de
tarefas e, em seguida, clique em Preferências.
●
O computador pode não estar definido para apresentar a imagem no ecrã. Para transferir a
imagem para o ecrã do computador, prima fn+f4. Na maioria dos modelos, quando um ecrã
externo opcional, tal como um monitor, é ligado ao computador, a imagem pode ser exibida no
72 Apêndice B Resolução de problemas