First steps

◦
Távolítsa el az összes, a rendszerhez nemrégiben hozzáadott hardvert.
◦
Távolítsa el az összes, nemrégiben telepített szoftvert.
◦
Írja le a termék azonosítószámát, a számítógép és a monitor sorozatszámát és ha tudja, a hiba
azonosítóját, melyet a diagnosztika adott meg.
●
Híváskor tartózkodjon a számítógépnél.
●
Álljon rendelkezésére elegendő idő a probléma ügyfélszolgálati munkatárs segítségével történő
megoldására.
MEGJEGYZÉS: Értékesítési információkért és a jótállás kiegészítésével (HP Care Packs) kapcsolatos
ügyekben hívja hivatalos helyi viszonteladónkat vagy szervizünket.
Windows 8.1 vagy Windows 8 biztonsági mentés, visszaállítás és helyreállítás
A számítógép olyan, a HP és a Windows által biztosított eszközöket tartalmaz, amelyekkel megvédheti
adatait, és visszanyerheti őket, ha szükség lenne rájuk. Ezekkel az eszközökkel helyreállíthatja a számítógép
normális működési állapotát, sőt akár az eredeti gyári állapotba is visszaállíthatja a készüléket, mindössze
néhány egyszerű lépéssel.
Ez a fejezet az alábbi folyamatokról tartalmaz információkat:
●
Helyreállítási adathordozó és biztonsági mentések létrehozása
●
A rendszer helyreállítása és visszaállítása
MEGJEGYZÉS: Ez a szakasz bemutatja a biztonsági mentési, visszaállítási és helyreállítási lehetőségeket. A
rendelkezésre álló eszközökről bővebb tájékoztatást a Súgó és támogatás részben talál. A Kezdőképernyőn
írja be a súgó szót, majd válassza a Súgó és támogatás lehetőséget.
Helyreállítási adathordozó és biztonsági mentések létrehozása
A rendszerhiba utáni helyreállítás csak annyira lehet jó, mint a legfrissebb biztonsági mentés.
1. A számítógép sikeres üzembe helyezése után készítsen helyreállítási adathordozót. Ez a lépés
biztonsági másolatot készít a számítógép Helyreállítási partíciójáról. A biztonsági másolat segítségével
újratelepítheti az eredeti operációs rendszert, ha a merevlemez megsérül vagy kicserélték.
Egy USB ash meghajtóból rendszerindításra alkalmas helyreállítási meghajtót hoz létre, amelynek
segítségével hibaelhárítást végezhet egy olyan számítógépen, amely nem képes indulni. Az USB ash
meghajtó segítségével újratelepítheti az eredeti operációs rendszert és a gyárilag telepített
programokat.
MEGJEGYZÉS: A rendszer a helyreállítási adathordozó létrehozása előtt az USB ash meghajtón
található minden adatot töröl.
●
Windows 8.1 helyreállítási adathordozó létrehozásához a Start képernyőn írja be:
helyreállítási meghajtó, kattintson a Helyreállítási meghajtó létrehozása lehetőségre.
A folytatáshoz kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
●
Windows 8 helyreállítási adathordozó létrehozásához a Start képernyőn írja be:
helyreállításkezelő, majd kattintson a HP helyreállítási adathordozó létrehozása
lehetőségre. Ha erre kéri a rendszer, kattintson az Igen gombra a folytatáshoz. A folytatáshoz
kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. (csak egyes típusokon)
2. A Windows eszközök segítségével hozhat létre rendszer-visszaállítási pontokat és készíthet biztonsági
másolatot személyes adatairól. Tovább tájékoztatást és utasításokat a Súgó és támogatás részben
talál. A Kezdőképernyőn írja be a súgó szót, majd válassza a Súgó és támogatás lehetőséget.
Ha problémával szembesül 21