Operation Manual

Faxproblemen
Controlelijst voor het oplossen van problemen met faxen
Er zijn enkele mogelijke oplossingen beschikbaar. Probeer na elke aanbevolen handeling opnieuw te faxen om
te controleren of het probleem is opgelost.
Voor de beste resultaten tijdens het oplossen van faxproblemen, controleert u of de lijn van het apparaat
rechtstreeks op de telefoonaansluiting aan de muur is aangesloten. Koppel alle andere apparaten die op het
apparaat zijn aangesloten los.
1.
Controleer of het telefoonsnoer op de juiste aansluiting aan de achterkant van het apparaat is
aangesloten.
2.
Controleer de telefoonlijn door middel van de faxtest. Raak op het bedieningspaneel de toepassingsmap
Fax aan en raak op het scherm het pictogram Instellingen aan. Raak vervolgens Hulpmiddelen en
Faxtest uitvoeren aan. Met deze test wordt gecontroleerd of het telefoonsnoer is aangesloten op de
juiste poort en dat de telefoonlijn een signaal heeft. Het apparaat drukt een rapport met de resultaten
af.
Het rapport bevat de volgende mogelijke resultaten:
—
Geslaagd: Het rapport bevat alle huidige faxinstellingen voor controle.
—
Mislukt: Het snoer is op de verkeerde poort aangesloten. Het rapport bevat suggesties voor het
oplossen van het probleem.
—
Niet uitgevoerd: De telefoonlijn is niet actief. Het rapport bevat suggesties voor het oplossen van
het probleem.
3.
Controleer of de rmware van het apparaat up-to-date is:
a.
Druk een conguratiepagina af vanuit het menu Rapporten op het bedieningspaneel om de huidige
rmwaredatumcode te verkrijgen.
b.
Ga naar de HP website .
1.
Klik op de koppeling Ondersteuning.
2.
Klik op de koppeling Software en stuurprogramma's.
3.
Typ in het veld Mijn modelnummer van HP invoeren het modelnummer van het product in en
klik op de knop Mijn product zoeken.
4.
Kies de koppeling die bij het door u gebruikte besturingssysteem hoort.
5.
Ga naar het rmwaregedeelte van de tabel.
●
Wanneer de versie in de lijst overeenkomt met de conguratiepagina, hebt u de meest
recente versie.
●
Wanneer de versies verschillen, downloadt u de rmware-upgrade en werkt u de
rmware op het apparaat bij door de instructies op het scherm te volgen.
OPMERKING: Het apparaat moet zijn aangesloten op een computer met toegang tot
internet om de rmware te kunnen bijwerken.
●
Verzend de fax opnieuw.
NLWW Faxproblemen 155