Els lépések Vállalati asztali gépek A kiadvány cikkszáma: 361199-212 2004. november Ezt az útmutatót a Gyors üzembe helyezés című útmutatóban ismertetett lépések végrehajtása után használja. Az útmutató segítséget nyújt a számítógéphez kapott szoftverek telepítéséhez. Ezenkívül alapvető hibaelhárítási információkat is tartalmaz az első indításkor fellépő problémák esetére.
© Copyright 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Az itt található információ értesítés nélkül változhat. A Microsoft, az MS-DOS, a Windows és a Windows NT elnevezés a Microsoft Corporation Amerikai Egyesült Államokban és más országokban bejegyzett kereskedelmi védjegye. A HP-termékekre és szolgáltatásokra kizárólag az adott termékhez vagy szolgáltatáshoz mellékelt nyilatkozatokban kifejezetten vállalt jótállás vonatkozik. Az itt leírtak nem jelentenek további garanciát.
Tartalomjegyzék Szoftverek telepítése és testre szabása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Az operációs rendszer telepítése . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Microsoft biztonsági frissítések . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 A rendszerre feltöltött Microsoft kritikus frissítések telepítése . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Frissítések letöltése a Microsoft Windows Update webhelyről . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Els lépések Szoftverek telepítése és testre szabása Ä VIGYÁZAT! Ne csatlakoztasson újabb hardvereszközt vagy független gyártótól származó eszközt a számítógéphez mindaddig, amíg az operációs rendszer nincs megfelel+en telepítve. Ez hibákat okozhat, és megakadályozhatja az operációs rendszer helyes telepítését. szellőzés érdekében feltétlenül hagyjon körülbelül ✎ A10megfelelő cm üres helyet a számítógép hátlapja mögött és a monitor fölött.
Els lépések Ha a számítógéphez nem kapott Microsoft operációs rendszert, az alábbi dokumentáció egyes részei nem vonatkoznak az Ön számítógépére. Az operációs rendszer telepítésével és konfigurálásával kapcsolatos részletes tudnivalók a számítógéphez kapott operációs rendszer dokumentációjában találhatók. További információ az online súgóban olvasható az operációs rendszer telepítését követően.
Els lépések 4. A telepítés befejeződését jelző ablakban kattintson a Befejezés gombra a számítógép újraindításához. 5. A Frissítések letöltése a Microsoft Windows Update webhelyről szakaszban található lépésekkel folytassa a rendszer legújabb frissítéseinek beszerzését. Frissítések letöltése a Microsoft Windows Update webhelyr l 1. Az internetkapcsolat beállításához kattintson a Start > Internet Explorer menüpontra, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. 2.
Els lépések 7. Kattintson a Telepítés gombra. Ezzel elkezdődik a fontos frissítések letöltése és automatikus telepítése. 8. A frissítések telepítése után a Windows XP a számítógép újraindítását kéri. Az újraindítás előtt mentse az esetleg megnyitva lévő fájlokat és dokumentumokat. Majd válassza az Igen gombot a számítógép újraindításához. Kisegít lehet ségek A HP célja, hogy termékei, szolgáltatásai és programjai minden felhasználó számára elérhetőek és egyszerűen kezelhetőek legyenek.
Els lépések A legújabb támogatószoftvereket beszerezheti CD-n is. A CD-kre elő is lehet fizetni, erről a következő webhelyen találhat információkat: http://h18000.www1.hp.com/support/files/desktops/us/purchase.html a számítógépben optikai CD-RW-meghajtó van, a meghajtóval ✎ Ha való íráshoz telepítse a megfelelő alkalmazást.
Els lépések A szoftverek visszaállítása A gyárilag telepített operációs rendszert és szoftvereket a Restore Plus! CD, illetve a számítógéphez kapott bármely más CD segítségével állíthatja vissza. A számítógép ajánlott visszaállítási eljárását óvatosan végezze el, figyelmesen elolvasva előtte az erre vonatkozó útmutatásokat. A CD-vel kapcsolatos kérdésekkel vagy problémákkal forduljon a vevőszolgálathoz.
Els lépések További információforrások Bővebb termékinformáció található a Dokumentációs CD-n, könnyen hozzáférhető PDF formátumban. A CD az alábbi dokumentációkat tartalmazza: ■ Gyors üzembe helyezés (rendelkezésre áll nyomtatott formában és PDF formátumban a CD-n). A külső eszközök számítógéphez való csatlakoztatásában nyújt segítséget. ■ Első lépések (rendelkezésre áll nyomtatott formában és PDF formátumban a CD-n).
Els lépések ■ Hibaelhárítási útmutató (PDF a CD-n). Átfogó útmutató, mely hasznos tanácsokat ad a számítógép hibáinak elhárításához, valamint a lehetséges hardver-és szoftverproblémák megoldásához. Emellett tartalmazza a diagnosztikai kódokkal és a Computer Diagnostics for Windows program futtatásával kapcsolatos tudnivalókat is. ■ A biztonságos munkavégzéssel és a vonatkozó előírásokkal kapcsolatos tudnivalók (PDF a CD-n).
Els lépések Ha a CD behelyezése után a CD-ROM-meghajtó két perc elteltével sem indítja el a szoftvert, akkor valószínűleg ki van kapcsolva a rendszer automatikus futtatási funkciója. A Dokumentációs CD-t a következőképpen futtathatja, ha az nem indul el automatikusan: 1. Kattintson a Start > Futtatás parancsra. 2. Írja be a következőt: X:\DocLib.exe (az X a CD-ROM-meghajtó betűjele) 3. Kattintson az OK gombra. Ha a számítógépen Linux operációs rendszer fut, a Dokumentációs CD nem indul el automatikusan.
Els lépések Ä 10 ■ Ellenőrizze a számítógép előlapján lévő tápfeszültségjelző LED-et, hogy pirosan villog-e. A LED-ek különböző gyakoriságú felvillanása különböző hibakódoknak felel meg, melyek segítségével felismerhető a probléma. A részletes tudnivalók a jelen útmutató „A diagnosztikai fény-és hangjelzések értelmezése“ 24 oldal című fejezetében olvashatók.
Els lépések A problémák on-line megoldását a HP Instant Support Professional Edition segíti, önkiszolgálóan használható problémamegoldó diagnosztikával. Ha kapcsolatba szeretne lépni egy HP tanácsadóval, használja a HP Instant Support Professional Edition on-line csevegési szolgáltatását. A HP Instant Support Professional Edition a következő címen érhető el: www.hp.com/go/ispe.
Els lépések Hasznos tanácsok Ha hibát észlel a számítógép, a monitor vagy a szoftverek működésével kapcsolatban, első lépésként olvassa el az alábbi listán található általános tanácsokat: ■ Ellenőrizze, hogy a számítógép és a képernyő működő fali aljzathoz van-e csatlakoztatva. ■ Ellenőrizze, hogy a feszültségválasztó kapcsoló (egyes modelleken) az adott országnak megfelelő értéken áll-e (115 V vagy 230 V).
Els lépések Ä ■ Nem Plug and Play rendszerű bővítőkártya vagy más alkatrész telepítése után konfigurálja újból a számítógépet. További tudnivalók a következő részen találhatók: „Hardvertelepítési hibák elhárítása“ 20 oldal. ■ Ellenőrizze, hogy az összes szükséges eszköz-illesztőprogram telepítve van-e. Nyomtató használata esetén például szükség van az adott nyomtató illesztőprogramjára.
Els lépések Alapvet hibaelhárítás Ez a fejezet az első indításkor fellépő esetleges problémákkal foglalkozik. A részletes Troubleshooting Guide (Hibaelhárítási útmutató) a Dokumentációs CD-n és a http://www.hp.com webhely referencia-könyvtárában található meg.
Els lépések Általános hibák elhárítása (folytatás) Hiba A hiba oka Megoldás A számítógép által megjelenített dátum és id+ helytelen. ValószínEleg ki kell cserélni a valós idejE óra (RTC) elemét. A Vezérl pulton állítsa be újra a dátumot és az id+t (az óra dátumát és idejét a Computer Setup segédprogrammal is beállíthatja). Ha a hiba továbbra is fennáll, cserélje ki a valós idejE óra (RTC) elemét.
Els lépések Általános hibák elhárítása (folytatás) Hiba A hiba oka Romlik a számítógép teljesítménye. A processzor forró. 1. Ellen+rizze, hogy akadálytalan-e a számítógép körül a légáramlás. A megfelel+ szell+zés érdekében hagyjon körülbelül 10 cm üres helyet a számítógép hátlapja mögött és a monitor fölött. 2. Ellen+rizze, hogy a hEt+ventilátorok csatlakoztatása és mEködése megfelel+-e (némelyik ventilátor csak akkor forog, ha hEtésre van szükség). 3.
Els lépések Általános hibák elhárítása (folytatás) Hiba A hiba oka A számítógép automatikusan kikapcsolt, és a tápfeszültséget jelz+ LED két másodperc alatt kétszer pirosan felvillan, majd két másodperc szünet következik, és a számítógép kett+t sípol. A sípolás ötször ismétl+dik, majd abbamarad. A LED tovább villog, egészen addig, amíg a probléma meg nem oldódik. Bekapcsolt a processzor túlmelegedése elleni védelem. A hEt+ventilátor elakadt vagy más okból nem forog.
Els lépések Általános hibák elhárítása (folytatás) Hiba A hiba oka Megoldás A számítógép nem kapcsol be, és a számítógép el+lapján található LED-ek nem villognak. A rendszer nem tud elindulni. Tartsa benyomva a bekapcsológombot legalább négy másodpercig. Ha a merevlemez-meghajtó LED-je zöld színEre változik: 1. Ellen+rizze, hogy a bizonyos modelleken a tápegység hátulján található feszültségválasztó a megfelel+ feszültségre van-e beállítva. A megfelel+ feszültség az adott országtól függ. 2.
Els lépések Általános hibák elhárítása (folytatás) Hiba A hiba oka A számítógép nem kapcsol be, és a számítógép el+lapján található LED-ek nem villognak. (folytatás) Megoldás VAGY Tartsa benyomva a bekapcsológombot legalább négy másodpercig. Ha a merevlemez-meghajtó LED-je nem változik zöld színEre: 1. Ellen+rizze, hogy mEködik-e a használatban lév+ váltakozó áramú csatlakozó. 2. Nyissa fel a fedelet, és ellen+rizze, hogy a bekapcsológomb megfelel+en csatlakozik-e az alaplaphoz. 3.
Els lépések Hardvertelepítési hibák elhárítása Hardver (például újabb meghajtó vagy bővítőkártya) hozzáadása vagy eltávolítása után szükségessé válhat a számítógép újrakonfigurálása. Plug and Play eszköz telepítésekor a Windows XP automatikusan felismeri az eszközt, és konfigurálja a számítógépet. Nem Plug and Play eszköz telepítésekor az új hardver beépítése után újra be kell állítani a számítógépet.
Els lépések Hardverbeépítési problémák kijavítása (folytatás) Hiba A hiba oka Megoldás Az új eszközt nem ismeri fel a rendszer a számítógép részeként. (folytatás) El+fordulhat, hogy a Plug and Play kártya beállítását nem végzi el automatikusan a rendszer, ha az alapértelmezett beállítás ütközik más eszközökkel. A Windows XP Eszközkezel+ segédprogramjával törölje a kártyához tartozó automatikus beállításokat, és válasszon olyan alapbeállítást, amely nem okoz er+forrás-ütközést.
Els lépések Hardverbeépítési problémák kijavítása (folytatás) Hiba A hiba oka A tápfeszültséget jelz+ LED másodpercenként pirosan felvillan, összesen öt alkalommal, melyet két másodperc szünet követ, eközben a számítógép ötöt sípol. A sípolás ötször ismétl+dik, majd abbamarad. A LED tovább villog, egészen addig, amíg a probléma meg nem oldódik. A memória helytelenül van beépítve vagy hibás.
Els lépések Hardverbeépítési problémák kijavítása (folytatás) Hiba A hiba oka A tápfeszültséget jelz+ LED másodpercenként pirosan felvillan, összesen tíz alkalommal, melyet két másodperc szünet követ, és a számítógép tízszer sípol. A sípolás ötször ismétl+dik, majd abbamarad. A LED tovább villog, egészen addig, amíg a probléma meg nem oldódik. Hibás b+vít+kártya. Els lépések Megoldás 1.
Els lépések A diagnosztikai fény-és hangjelzések értelmezése Ez a rész azokat az önellenőrzés előtt és közben az előlap LED-jein látható fényjelzéseket, illetve hangjelzéseket ismerteti, amelyekhez nem feltétlenül tartozik hibakód vagy szöveges üzenet. PS/2 billentyűzeten villognak a LED-ek, ellenőrizze ✎ Ha a számítógép előlapján található LED-eket is, és az alábbi táblázat alapján állapítsa meg a jelzés jelentését.
Els lépések Diagnosztikai fényjelzések az el lap LED-jein és hangjelzések (folytatás) Jelzés Hang jelzés A tápfeszültséget jelz+ 2 LED egy másodperces id+közzel kétszer pirosan felvillan, majd két másodperc szünet következik. A sípolás ötször ismétl+dik, majd abbamarad. A LED tovább villog, egészen addig, amíg a probléma meg nem oldódik. ✎ E tevékenységet nem minden típuson kíséri hangjelzés. Els lépések Lehetséges oka Ajánlott mEvelet 1.
Els lépések Diagnosztikai fényjelzések az el lap LED-jein és hangjelzések (folytatás) Jelzés Hang jelzés A tápfeszültséget jelz+ 3 LED egy másodperces id+közönként háromszor pirosan felvillan, majd két másodperc szünet következik. A sípolás ötször ismétl+dik, majd abbamarad. A LED tovább villog, egészen addig, amíg a probléma meg nem oldódik. ✎ 26 Lehetséges oka Nincs beszerelve, vagy nem illeszkedik helyére megfelel+en a processzor (nem a processzor hibáját jelenti). Ajánlott mEvelet 1.
Els lépések Diagnosztikai fényjelzések az el lap LED-jein és hangjelzések (folytatás) Jelzés Hang jelzés A tápfeszültséget jelz+ 4 LED egy másodperces id+közönként négyszer pirosan felvillan, majd két másodperc szünet következik. A sípolás ötször ismétl+dik, majd abbamarad. A LED tovább villog, egészen addig, amíg a probléma meg nem oldódik. ✎ Lehetséges oka Áramkimaradás (a tápegység túlterhelt). Ajánlott mEvelet 1.
Els lépések Diagnosztikai fényjelzések az el lap LED-jein és hangjelzések (folytatás) Hang jelzés Lehetséges oka A tápfeszültséget jelz+ LED egy másodperces id+közzel ötször pirosan felvillan, majd két másodperc szünet következik. A sípolás ötször ismétl+dik, majd abbamarad. A LED tovább villog, egészen addig, amíg a probléma meg nem oldódik. 5 Megjelenítés el+tti memóriahiba. A tápfeszültséget jelz+ LED egy másodperces id+közzel hatszor pirosan felvillan, majd két másodperc szünet következik.
Els lépések Diagnosztikai fényjelzések az el lap LED-jein és hangjelzések (folytatás) Hang jelzés Lehetséges oka A tápfeszültséget jelz+ LED egy másodperces id+közzel hétszer pirosan felvillan, majd két másodperc szünet következik. A sípolás ötször ismétl+dik, majd abbamarad. A LED tovább villog, egészen addig, amíg a probléma meg nem oldódik. 7 Alaplaphiba (a ROM a megjelenítés el+tt hibát észlelt).
Els lépések Diagnosztikai fényjelzések az el lap LED-jein és hangjelzések (folytatás) Jelzés A tápfeszültséget jelz+ LED egy másodperces id+közönként kilencszer pirosan felvillan, majd két másodperc szünet következik. A sípolás ötször ismétl+dik, majd abbamarad. A LED tovább villog, egészen addig, amíg a probléma meg nem oldódik. ✎ Lehetséges oka 9 A rendszer bekapcsolódik, de nem indul el. Ajánlott mEvelet 1.
Els lépések Diagnosztikai fényjelzések az el lap LED-jein és hangjelzések (folytatás) Jelzés A számítógép nem kapcsol be és a LED-ek nem villognak. Els lépések Hang jelzés Lehetséges oka Nincs A rendszer nem tud elindulni. www.hp.com Ajánlott mEvelet Tartsa benyomva a bekapcsológombot legalább négy másodpercig. Ha a merevlemez-meghajtó LED-je zöld színEre változik: 1. Ellen+rizze, hogy a tápegység hátulján található feszültségválasztó a megfelel+ feszültségre van-e beállítva.
Els lépések Diagnosztikai fényjelzések az el lap LED-jein és hangjelzések (folytatás) Jelzés Hang jelzés Lehetséges oka A számítógép nem kapcsol be és a LED-ek nem villognak. (folytatás) 32 Ajánlott mEvelet VAGY Tartsa benyomva a bekapcsológombot legalább négy másodpercig. Ha a merevlemez-meghajtó LED-je nem változik zöld színEre: 1. Ellen+rizze, hogy mEködik-e a használatban lév+ váltakozó áramú csatlakozó. 2.
