Guía de Desktop Management Ordenadores de escritorio para empresas Referencia: 361202-071 Mayo de 2004 Esta guía ofrece definiciones e instrucciones sobre cómo utilizar las funciones de seguridad e Intelligent Manageability ya preinstaladas en algunos modelos.
© Copyright 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P. La información contenida en este documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Microsoft y Windows son marcas comerciales de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y en otros países. Las únicas garantías para los productos y servicios de HP quedan establecidas en las declaraciones de garantía expresa que acompañan a dichos productos y servicios. La información contenida aquí no debe interpretarse como garantía adicional.
Contenido Guía de Desktop Management Configuración y distribución inicial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Instalación remota del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Actualización y gestión del software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Software HP Client Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Contenido Notificación de fallos y recuperación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Sistema de protección de unidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Fuente de alimentación con protector de sobretensión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Sensor térmico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Índice iv www.hp.
Guía de Desktop Management Intelligent Manageability de HP proporciona soluciones basadas en estándares para gestionar y controlar equipos de escritorio, workstations y ordenadores portátiles en un entorno de red. HP fue pionera en la manejabilidad de equipos de escritorio con la introducción en 1995 de los primeros equipos personales de escritorio completamente manejables de la industria. HP tiene una patente en tecnología de manejabilidad.
Guía de Desktop Management Configuración y distribución inicial El equipo se entrega con una imagen de software del sistema preinstalada. Después de un breve proceso de “desempaquetado” del software, el equipo está listo para ser utilizado. Si lo desea, puede sustituir la imagen de software preinstalada por un conjunto personalizado de software del sistema y aplicaciones. Una imagen de software personalizada puede distribuirse de varias formas.
Guía de Desktop Management ■ Actualizar de forma remota la BIOS del sistema en la memoria flash de la ROM (“Memoria flash de la ROM remota” en la página 7) ■ Configurar los ajustes de la BIOS del sistema Para iniciar la instalación remota del sistema, pulse F12 cuando aparezca el mensaje F12 = Network Service Boot (F12 = Arranque de servicio en red) en la esquina inferior derecha de la pantalla del logotipo de HP. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para continuar el proceso.
Guía de Desktop Management ■ Actualización remota del software del sistema, como por ejemplo, controladores de dispositivo y ROM BIOS ■ Cambio remoto del orden de arranque Para obtener más información sobre HP Client Manager, visite http://h18000.www1.hp.com/im/client_mgr.html. Altiris Client Management Solutions HP y Altiris se han asociado con el fin de proporcionar unas soluciones de gestión de sistemas global y perfectamente integradas para reducir los costes de propiedad de equipos cliente de HP.
Guía de Desktop Management Para obtener una información más detallada sobre cómo descargar una versión totalmente funcional durante 30 días de las soluciones Altiris, visite http://h18000.www1.hp.com/im/prodinfo.html#deploy. En determinados modelos de equipos de escritorio y portátiles, se incluye un agente de gestión Altiris como parte de la imagen cargada en fábrica.
Guía de Desktop Management Product Change Notification HP Proactive Change Notification, el programa de notificación de cambios proactiva de HP, utiliza la página Web de Subscriber’s Choice para, de una forma proactiva y automática, lograr: ■ Enviar mensajes de correo electrónico PCN (Proactive Change Notification o Notificación de cambios proactiva) informándole de los cambios en el hardware y el software que tendrán lugar en la mayoría de los ordenadores y servidores del mercado hasta con 60 días de ant
Guía de Desktop Management Memoria flash de la ROM El equipo se entrega con una memoria flash de la ROM programable. Es posible establecer una contraseña de configuración en la utilidad Computer Setup (F10) para proteger la ROM contra actualizaciones o sobrescrituras no deseadas. Esto es importante para garantizar la integridad operativa del equipo. Si necesita o desea actualizar la ROM, puede: Ä ■ Solicitar un disquete ROMPaq actualizado a HP.
Guía de Desktop Management HPQFlash La utilidad HPQFlash se utiliza para actualizar o restaurar localmente la ROM del sistema en equipos individuales y a través del sistema operativo Windows. Para obtener más información sobre HPQFlash, visite http://www.hp.com/support/files e introduzca el nombre del ordenador cuando se lo indique el sistema.
Guía de Desktop Management Para recuperar el sistema cuando se encuentra en modo de recuperación de bloque de arranque, siga los pasos siguientes: 1. Si hay un disquete en la unidad de disquete o un CD en la unidad de CD, extraiga el disquete o el CD y apague el equipo. 2. Introduzca un disquete ROMPaq en la unidad de disquete o, si el equipo lo admite, un CD ROMPaq en la unidad de CD. 3. Encienda el equipo.
Guía de Desktop Management En la siguiente tabla se indican las diversas combinaciones de los indicadores luminosos del teclado utilizadas por la ROM de bloque de arranque (cuando hay conectado un teclado PS/2 al equipo), y explica el significado y la acción asociada con cada combinación.
Guía de Desktop Management Copia a un solo ordenador Ä PRECAUCIÓN: una configuración es específica para un modelo. Si los ordenadores de origen y destino no son del mismo modelo, el sistema de archivos puede resultar dañado. Por ejemplo, no copie la configuración de un ordenador de escritorio dc7100 Ultra-Slim a un ordenador en torre reducida dx6100. 1. Seleccione la configuración que desea copiar. Apague el equipo. Si trabaja con Windows, haga clic en Inicio > Apagar > Apagar el equipo. 2.
Guía de Desktop Management 10. Haga clic en File > Replicated Setup > Restore from Removable Media (Archivo > Configuración duplicada > Recuperar del medio extraíble), y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. 11. Reinicie el equipo cuando finalice el proceso de configuración. Copia a varios ordenadores Ä PRECAUCIÓN: una configuración es específica para un modelo. Si los ordenadores de origen y destino no son del mismo modelo, el sistema de archivos puede resultar dañado.
Guía de Desktop Management 4. Encienda el equipo. 5. Tan pronto como se encienda el equipo, pulse y mantenga pulsada la tecla F10 hasta que entre en Computer Setup. Pulse Intro para omitir la pantalla de título, si procede. no pulsa la tecla F10 en el momento oportuno, tendrá que reiniciar ✎ elSi equipo y volver a pulsar y mantener pulsada la tecla F10 para acceder a la utilidad. Si su teclado es PS/2, es posible que aparezca el mensaje Keyboard Error (Error del teclado), ignórelo. 6.
Guía de Desktop Management Creación de un dispositivo de arranque Dispositivo de medios USB Flash compatible Los dispositivos compatibles, como un módulo de almacenamiento HP Drive Key o DiskOnKey, tienen una imagen preinstalada para simplificar el proceso de hacerlas unidades de arranque.
Guía de Desktop Management ■ ■ Uno de los módulos de almacenamiento siguientes: ❏ HP Drive Key de 16 MB ❏ HP Drive Key de 32 MB ❏ DiskOnKey de 32 MB ❏ HP Drive Key de 64 MB ❏ DiskOnKey de 64 MB ❏ HP Drive Key de 128 MB ❏ DiskOnKey de 128 MB ❏ HP Drive Key de 256 MB ❏ DiskOnKey de 256 MB Un disquete DOS de arranque con los programas FDISK y SYS.
Guía de Desktop Management Ä PRECAUCIÓN: si no hay ninguna unidad que coincida con el dispositivo de medios USB Flash, no siga adelante. Se podrían perder los datos. Compruebe todos los dispositivos de almacenamiento adicionales del resto de los puertos USB. Si se encuentra alguno, desconéctelo, reinicie el equipo y siga en el paso 4. Si no se encuentra ninguno, el sistema no admite el dispositivo de medios USB Flash o éste está defectuoso.
Guía de Desktop Management de arranque predeterminado varía de un equipo a otro ✎ Ely seorden puede cambiar en la utilidad Computer Setup (F10). Si ha utilizado una versión DOS de Windows 9x, es posible que aparezca brevemente la pantalla con el logotipo de Windows. Si no desea que aparezca esta pantalla, agregue un archivo de longitud cero llamado LOGO.SYS al directorio raíz del dispositivo de medios USB Flash. Regrese a “Copia a varios ordenadores” en la página 12.
Guía de Desktop Management ■ Un disquete DOS de arranque con los programas FDISK y SYS. Si el programa SYS no está disponible, puede utilizar FORMAT pero se perderán todos los archivos existentes en el dispositivo de medios USB Flash. 1. Si el sistema tiene alguna tarjeta PCI con unidades SCSI, ATA RAID o SATA conectadas a la misma, apague el equipo y desenchufe el cable de alimentación. Ä PRECAUCIÓN: el cable de alimentación DEBE estar desenchufado. 2. Abra el ordenador y extraiga las tarjetas PCI.
Guía de Desktop Management 8. Ejecute FDISK y elimine las particiones existentes en el dispositivo de medios USB Flash. Cree una partición nueva y márquela como activa. Salga de FDISK pulsando la tecla Esc. 9. Si el sistema no se reinicia automáticamente cuando salga de FDISK, pulse la combinación de teclas Ctrl+Alt+Del para reiniciar el disquete DOS. 10. En el símbolo de comando A:\ escriba FORMAT C: /S y pulse Intro.
Guía de Desktop Management Botón de alimentación de modo dual Cuando ACPI (interfaz de alimentación y configuración avanzada) está activada, el botón de alimentación puede funcionar como un interruptor de encendido y apagado o como un botón de modo de espera. La función de espera no apaga completamente el equipo, sino que hace que entre en modo de espera para ahorro de energía.
Guía de Desktop Management Página Web Los ingenieros de HP prueban de forma rigurosa y depuran el software desarrollado por HP y otros fabricantes, y desarrollan software de soporte específico para el sistema operativo a fin de garantizar el nivel de rendimiento, compatibilidad y fiabilidad de los equipos de HP. Cuando se realiza la transición a sistemas operativos nuevos o revisados, es importante implementar el software de soporte diseñado para el sistema operativo en cuestión.
Guía de Desktop Management Seguimiento y seguridad de activos Las funciones de seguimiento de activos incorporadas en el equipo proporcionan datos de seguimiento de activos clave que se pueden gestionar con HP Systems Insight Manager, HP Client Manager u otras aplicaciones de administración de sistemas.
Guía de Desktop Management La tabla y las secciones siguientes hacen referencia a la gestión de características de seguridad del equipo, de forma local, mediante las utilidades de Computer Setup (F10). Descripción general de las características de seguridad Opción Setup Password (Contraseña de configuración) Descripción Sirve para establecer y activar la contraseña de configuración (administrador).
Guía de Desktop Management Descripción general de las características de seguridad (Continuación) Opción Smart Cover Descripción Sirve para: • Activar/desactivar el bloqueo de Smart Cover. • Activar/desactivar el sensor de desbloqueo de Smart Cover. ✎ Notify User (Notificar usuario) alerta al usuario de que el sensor ha detectado que se ha retirado la cubierta.
Guía de Desktop Management Descripción general de las características de seguridad (Continuación) Opción System IDs (Identificadores de sistema) Descripción Permiten establecer: • El identificador de activo (compuesto por 18 bytes) y el identificador de propiedad (compuesto por 80 bytes y visualizado durante la POST). Para obtener más información, consulte la publicación Guía de Desktop Management incluida en el CD de documentación.
Guía de Desktop Management Descripción general de las características de seguridad (Continuación) Opción Master Boot Record Security (Seguridad del registro de arranque maestro) Descripción Sirve para activar o desactivar la seguridad del registro de arranque maestro (MBR). Si se activa, el BIOS deniega todas las solicitudes para grabar en el MBR del disco de arranque actual.
Guía de Desktop Management Descripción general de las características de seguridad (Continuación) Opción Descripción Save Master Boot Record (Guardar registro de arranque maestro) Sirve para guardar una copia de seguridad del registro de arranque maestro del disco de arranque actual. Restore Master Boot Record (Restaurar registro de arranque maestro) Sirve para restaurar la copia de seguridad del registro de arranque maestro en el disco de arranque actual.
Guía de Desktop Management Se puede establecer una contraseña de configuración para toda la red para que el administrador del sistema pueda conectarse a todos los sistemas de red y realizar tareas de mantenimiento sin necesidad de conocer la contraseña de arranque, aunque se haya definido una.
Guía de Desktop Management Definición de una contraseña de arranque mediante Computer Setup La definición de una contraseña de arranque mediante Computer Setup impide el acceso al equipo cuando se enciende a menos que se introduzca la contraseña correspondiente. Si se ha establecido una contraseña de arranque, podrá seleccionar Password Options (Opciones de contraseña) en el menú Security (Seguridad) de Computer Setup.
Guía de Desktop Management atención al escribir la contraseña puesto que, por motivos de ✎ Preste seguridad, los caracteres que se escriben no aparecen en la pantalla. Si la contraseña introducida no es correcta, aparecerá un icono de llave rota. Inténtelo de nuevo. Al cabo de tres intentos sin éxito, deberá apagar el equipo y volver a encenderlo para poder continuar.
Guía de Desktop Management Modificación de una contraseña de arranque o de configuración Si el sistema está equipado con un dispositivo de seguridad integrada, consulte HP ProtectTools Embedded Security Guide (Guía de seguridad integrada HP ProtectTools), incluida en el CD de documentación. 1. Encienda o reinicie el equipo. Si trabaja con Windows, haga clic en Inicio > Apagar > Reiniciar el equipo. 2. Para cambiar la contraseña de arranque, siga en el paso 3.
Guía de Desktop Management “Caracteres delimitadores de un teclado nacional” en la ✎ Consulte página 33 para obtener más información sobre los caracteres delimitadores alternativos. La contraseña de arranque y la contraseña de configuración también pueden modificarse mediante las opciones de seguridad de Computer Setup.
Guía de Desktop Management Caracteres delimitadores de un teclado nacional Los teclados están diseñados conforme a los requisitos específicos de cada país. La sintaxis y las teclas que cada usuario debe utilizar para modificar o eliminar la contraseña dependen del teclado que se entregó con el equipo. Caracteres delimitadores de un teclado nacional Árabe / Griego - Ruso / Belga = Hebreo .
Guía de Desktop Management DriveLock (Bloqueo de la unidad) DriveLock es una característica de seguridad estándar de la industria que impide el acceso no autorizado a los datos de las unidades de disco duro de compartimiento multiuso. Esta función se ha implementado como una extensión de Computer Setup. Sólo está disponible cuando se detectan unidades de disco duro que admiten DriveLock.
Guía de Desktop Management Utilización de DriveLock La opción DriveLock (bloqueo de la unidad) aparece en el menú Security (Seguridad) de Computer Setup. El usuario tiene la posibilidad de establecer la contraseña maestra o de activar DriveLock. Debe proporcionarse una contraseña de usuario para activar el bloqueo de la unidad. Dado que la configuración inicial de DriveLock la realiza normalmente un administrador del sistema, primero debe establecerse una contraseña maestra.
Guía de Desktop Management Aplicaciones de DriveLock La utilización más práctica de la característica de seguridad de bloqueo de la unidad es en un entorno corporativo en el que un administrador del sistema proporciona unidades de disco duro para el compartimiento multiuso a los usuarios para que las utilicen en determinados equipos.
Guía de Desktop Management Sensor de Smart Cover El sensor de desbloqueo de Smart Cover, disponible en determinados modelos, es una combinación de tecnología de hardware y de software que permite alertar al usuario en el caso de que se retire la cubierta o el panel lateral del equipo. Existen tres niveles de protección como se describe en la tabla siguiente.
Guía de Desktop Management 3. Seleccione Security > Smart Cover > Cover Removal Sensor, (Seguridad > Smart Cover > Sensor de desbloqueo de Smart Cover) y seleccione el nivel de seguridad deseado. 4. Antes de salir, haga clic en File > Save Changes and Exit (Archivo > Guardar cambios y Salir). Bloqueo de Smart Cover El bloqueo de Smart Cover es un bloqueo de la cubierta controlable por software incorporado en determinados equipos de HP.
Guía de Desktop Management 3. Seleccione la opción Security > Smart Cover > Cover Lock > Lock (Seguridad > Smart Cover > Bloqueo de Smart Cover > Bloquear). 4. Antes de salir, haga clic en File > Save Changes and Exit (Archivo > Guardar cambios y Salir). Desactivación del bloqueo de Smart Cover 1. Encienda o reinicie el equipo. Si trabaja con Windows, haga clic en Inicio > Apagar > Reiniciar. 2. Tan pronto como se encienda el equipo, pulse y mantenga pulsada la tecla F10 hasta que entre en Computer Setup.
Guía de Desktop Management Para obtener la llave de seguridad, siga uno de los pasos siguientes: ■ Póngase en contacto con un distribuidor o servicio técnico autorizado de HP. ■ Llame al número correspondiente que se indica en la garantía. Para obtener más información sobre cómo utilizar la llave de seguridad de Smart Cover, consulte la Guía de referencia del hardware incluida en el CD de documentación.
Guía de Desktop Management 3. Seleccione Security > Master Boot Record Security > Enabled (Seguridad > Seguridad del registro de arranque maestro > Activado). 4. Seleccione Security > Save Master Boot Record (Seguridad > Guardar registro de arranque maestro). 5. Antes de salir, haga clic en File > Save Changes and Exit (Archivo > Guardar cambios y Salir).
Guía de Desktop Management Si se detectan cambios o si el disco de arranque actual no es el disco cuyo registro de arranque maestro se guardó anteriormente, aparecerá un mensaje parecido al siguiente: 2000 – Master Boot Record Hard Drive has changed (Se ha modificado el registro maestro de arranque de la unidad de disco duro). Pulse cualquier tecla para acceder a la utilidad de configuración y configurar la seguridad del registro de arranque maestro.
Guía de Desktop Management Antes de crear una partición o de formatear el disco de arranque actual Asegúrese de que se ha desactivado la seguridad del registro de arranque maestro antes de modificar las particiones del disco de arranque actual o de formatearlo. Algunas utilidades de disco, tales como FDISK y FORMAT, intentan actualizar el registro de arranque maestro.
Guía de Desktop Management Candado con cadena En el panel posterior del equipo hay un candado con cadena para sujetar físicamente el equipo al área de trabajo. Para obtener instrucciones ilustradas, consulte la Guía de referencia del hardware incluida en el CD de documentación.
Guía de Desktop Management Sistema de protección de unidades El sistema de protección de unidades (DPS, del inglés Drive Protection System) es una herramienta de diagnóstico incorporada en las unidades de disco duro que están instaladas en determinados equipos de HP. El sistema DPS está diseñado para ayudar a diagnosticar problemas que pueden requerir una sustitución de la unidad de disco duro no cubierta por la garantía.
Índice A acceso al ordenador, controlar 22 actualización de la ROM 7 Altiris 4 B bloqueo de la cubierta, inteligente 38 bloqueo de Smart Cover 38 a 40 activar 38 desactivar 39 borrar contraseña 33 botón de alimentación configurar 20 modo dual 20 botón de alimentación de modo dual 20 C cambiar contraseña 31 cambiar notificación 6 cambio de sistemas operativos, información importante 21 candado de cadena 44 caracteres delimitadores del teclado nacional 33 caracteres delimitadores tabla 33 configuración dupl
Índice dispositivo de arranque crear 14 a 19 DiskOnKey 14 a 19 dispositivo de medios USB Flash 14 a 19 HP Drive Key 14 a 19 dispositivo de medios USB Flash, de arranque 14 a 19 Drivelock 34 a 36 E L llave de seguridad precaución 39 solicitar 40 llave de seguridad de Smart Cover, solicitar 40 N notificación de cambios 6 notificación de fallos 44 eliminar contraseña 32 entorno de ejecución previa al arranque (PXE) 2 P F FailSafe Boot Block ROM 9 formatear el disco, información importante 43 fuente de a
Índice S seguimiento de activos 22 seguridad bloqueo de Smart Cover 38 a 40 características, tabla 23 compartimiento multiuso 34 a 36 contraseña 27 DriveLock 34 a 36 registro de arranque maestro 40 a 42 sensor de Smart Cover 37 valores, configurar 22 seguridad de bloqueo de la cubierta, precaución 38 seguridad de compartimiento multiuso 34 a 36 seguridad de registro de arranque maestro 40 a 42 sensor de Smart Cover 37 configurar 37 niveles de protección 37 sensor térmico 45 sistemas operativos, información
