Aloitusopas Business Desktop -pöytäkoneet Asiakirjan Osanumero: 361199-352 Marraskuu 2004 Käytä tätä ohjetta, kun olet suorittanut Pika-asennus-ohjeen vaiheet. Ohjeessa on esitetty ohjeita koneen mukana seuraavien ohjelmien asentamisesta. Ohjeessa selostetaan myös perusvianhakua, jos alkukäynnistyksessä ilmenee ongelmia.
© Copyright 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Tämän asiakirjan tiedot voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta. Microsoft, MS-DOS, Windows ja Windows NT ovat tuotemerkkejä, joiden omistaja on Microsoft Corporation Yhdysvalloissa ja muissa maissa. HP-tuotteiden takuut määritellään niiden mukana toimitettavissa rajoitetun takuun lausekkeissa. Mikään tässä mainittu ei muodosta lisätakuuta. HP ei ole vastuussa tämän aineiston teknisistä tai toimituksellisista virheistä eikä puutteista.
Sisällysluettelo Ohjelmistojen asentaminen ja mukauttaminen . . . . . . . . . . .1 Käyttöjärjestelmän asentaminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 Microsoftin tietoturvapäivitykset . . . . . . . . . . . . . . . . . .2 Järjestelmään ladattujen Microsoftin tärkeiden päivitysten asentaminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2 Päivitysten lataaminen Microsoftin Windowsin päivitysverkkosivulta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 Käytettävyys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Aloitusopas Ohjelmistojen asentaminen ja mukauttaminen Ä VAROITUS: Älä lisää tietokoneeseen valinnaisia laitteita tai muiden valmistajien laitteita ennen kuin käyttöjärjestelmä on asennettu onnistuneesti. Valinnaisten laitteiden asentaminen ennen käyttöjärjestelmää saattaa aiheuttaa virheitä ja estää käyttöjärjestelmän asianmukaisen asennuksen. että yksikön taakse ja näytön yläpuolelle jää vähintään ✎ Varmista, 10,2 cm:n välys tarvittavan ilmavirran takaamiseksi.
Aloitusopas Jos tietokoneen mukana ei toimitettu Microsoft-käyttöjärjestelmää, tämän ohjeaineiston tietyt osat eivät päde. Tietokoneen mukana tulleessa käyttöjärjestelmän dokumentoinnissa on tarkat ohjeet käyttöjärjestelmän asentamiseksi ja kokoonpanoasetusten tekemiseksi. Käytönaikaisessa ohjeessa on lisätietoja käyttöjärjestelmän asentamisen jälkeen.
Aloitusopas 3. Jatka asennusta napsauttamalla Seuraava-painiketta. Näytössä näkyy tilapalkki, joka osoittaa asennuksen edistymisen. 4. Käynnistä tietokone uudelleen napsauttamalla Valmis- painiketta Asennus on valmis -ikkunassa. 5. Jatka Päivitysten lataaminen Microsoftin Windowsin päivitysverkkosivulta -osan ohjeiden mukaan varmistaaksesi, että sinulla on kaikki uusimmat järjestelmääsi saatavilla olevat päivitykset. Päivitysten lataaminen Microsoftin Windowsin päivitysverkkosivulta 1.
Aloitusopas Esiin tulee päivitysluettelo, jossa kaikki päivitykset ovat valittuina. Kaikki tässä osassa luetellut päivitykset on suositeltavaa asentaa. 6. Napsauta Review and Install Updates (tarkista ja asenna päivitykset) -linkkiä. 7. Napsauta Install Now (asenna nyt) -painiketta. Tämä käynnistää tärkeiden päivitysten lataamisen ja niiden automaattisen asennuksen. 8. Kun päivitykset on asennettu, Windows XP kehottaa käynnistämään koneen uudelleen.
Aloitusopas Hanki uusin tukiohjelmisto, mukaan lukien käyttöjärjestelmän tukiohjelmisto, osoitteesta www.hp.com. Napsauta support & drivers (tuotetuki ja ajurit) -linkkiä, valitse Download drivers and software (Lataa ajureita ja ohjelmia), kirjoita tietokoneen mallinumero ja paina Enter-näppäintä. Voit hankkia uusimmat tukiohjelmistot myös CD-levyillä. Seuraavalla verkkosivulla on tietoja tukiohjelmia sisältävien CD-levyjen ostamisesta: http://h18000.www1.hp.com/support/files/desktops/us/ purchase.
Aloitusopas Tiedostojen ja asetusten siirtäminen Siirrä tiedostot ja asetukset vanhalta tietokoneelta uudelle tietokoneelle Microsoft Windows XP:n ohjatun tiedostojen ja asetusten siirron avulla. Napsauta Käynnistä > Kaikki ohjelmat > Apuohjelmat > Järjestelmätyökalut > Ohjattu tiedostojen ja asetusten siirtäminen. Ohjelmistojen palauttaminen Voit palauttaa alkuperäisen käyttöjärjestelmän ja tehtaalla asennetun ohjelmiston käyttämällä Restore Plus! -CD-levyä ja muita tietokoneen mukana tulleita CD-levyjä.
Aloitusopas Kun haluat sammuttaa järjestelmän kokonaan, pidä virtapainiketta painettuna neljän sekunnin ajan. Virran katkaiseminen manuaalisesti ohittaa valmiustilan ja voi johtaa tietojen menetykseen. Joissain malleissa on mahdollista muuttaa virtapainikkeen toimintaa normaalissa on/off-tilassa suorittamalla tietokoneen asetukset. Tietokoneen asetusohjelman käytöstä on lisätietoja Tietokoneen asetusoppaassa (F10), joka on Documentation CD -CD-levyllä.
Aloitusopas ■ Verkko- ja Internet-liikenneopas (PDF-tiedosto CD-levyllä) Sisältää perustietoja verkon käytöstä ja ohjeita laiteajureiden asentamiseksi sekä tietyissä pöytämalleissa valmiina olevien verkkokorttien ominaisuuksien käyttämiseksi. Sisältää myös tietoja Internet-palveluntarjoajista ja Internetin käytöstä. ■ Vianetsintäopas (PDF-tiedosto CD-levyllä) Kattava opas, jossa on hyödyllisiä vihjeitä tämän tietokoneen vikojen määrittämiseen.
Aloitusopas asetukset eivät vastaa CD:n tukemia kieliä, valikko ja kirjat näkyvät englanninkielisinä. 3. Napsauta sen kirjan nimeä, jonka haluat lukea. Jos CD-ROM-asemassa ei ole toimintaa kahteen minuuttiin tai sitä pidempään aikaan, tietokoneen automaattinen suoritusominaisuus (Autorun) ei ehkä ole käytössä. Documentation CD -CD-levyn avaaminen, jos se ei avaudu automaattisesti: 1. Valitse Käynnistä > Suorita. 2. Kirjoita: X:\DocLib.exe ( jossa X on CD-ROM-aseman tunnus) 3. Napsauta OK.
Aloitusopas (DPS) käynnistystesti on saatavana ✎ Levynsuojausjärjestelmän vain joihinkin malleihin. Ä 10 ■ Tarkasta, vilkkuuko tietokoneen etuosan LED-valo punaisena. Vilkkuvat valot ovat virhekoodeja, jotka auttavat ongelman diagnosoinnissa. Lisätietoja on tämän oppaan kohdassa “Diagnostiikkavalojen ja äänimerkkien tulkitseminen” sivulla 24. ■ Jos näyttö on tyhjä, kytke näyttö tietokoneen eri näyttöporttiin ( jos on). Vaihda tilalle näyttö, jonka tiedät toimivan oikein.
Aloitusopas HP Instant Support Professional Edition tarjoaa itsediagnostiikkatoimintoja, joiden avulla voit yrittää ratkaista ongelman itse verkon kautta. Jos sinun on otettava yhteyttä HP:n tukeen, käytä HP Instant Support Profession Editionin verkkokeskustelutoimintoa. HP Instant Support Professional Edition toimii osoitteessa: www.hp.com/go/ispe. Business Support Center (BSC) toimii osoitteessa www.hp.com/go/bizsupport.
Aloitusopas Hyödyllisiä vihjeitä Jos huomaat tietokoneessa, näytössä tai ohjelmistossa ongelman, käy läpi seuraavat yleisohjeet ennen jatkotoimenpiteitä: 12 ■ Tarkista, että tietokone ja näyttö on kytketty toimivaan pistorasiaan. ■ Tarkista, että jännitteenvalitsin (joissakin malleissa) on asetettu oikealle jännitteelle (115 V tai 230 V). ■ Varmista, että tietokone on käynnissä ja että vihreä virran merkkivalo palaa. ■ Varmista, että näyttö on käynnissä ja että vihreä näytön merkkivalo palaa.
Aloitusopas Ä ■ Tee tietokoneesi määritykset uudelleen, jos siihen on asennettu ei-Plug and Play -tyyppinen laajennuskortti tai muu toiminto. Katso ohjeita kohdasta “Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen” sivulla 20. ■ Varmista, että kaikki tarvittavat laiteohjaimet on asennettu. Jos esimerkiksi käytät tulostinta, tarvitset kyseisen laitemallin tulostinohjaimen. ■ Poista kaikki käynnistävät tallennusvälineet (levykkeet, CD-levyt tai USB-asemat) järjestelmästä ennen sen käynnistämistä.
Aloitusopas Vianetsinnän perustoiminnot Tässä osassa keskitytään ongelmiin, joita voi ilmetä otettaessa tietokonetta käyttöön. Kattava Vianetsintäopas on saatavilla Documentation CD -CD-levyllä sekä käsikirjastossa osoitteessa http://www.hp.com. Napsauta support & drivers (tuotetuki ja ajurit) -linkkiä, valitse See support and troubleshooting information (katso tuki- ja vianetsintätietoja), kirjoita tietokoneen mallinumero ja paina Enter-näppäintä.
Aloitusopas Yleisten ongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Tietokoneen päiväysja kellonaikanäyttö on väärä. Tosiaikakelloparisto (RTC) on ehkä syytä vaihtaa. Aseta ensin päiväys ja kellonaika uudelleen Ohjauspaneelissa (Tietokoneen asetuksissa voidaan myös määrittää uudelleen tosiaikakellon (RTC) päiväys ja kellonaika). Jos ongelma ei häviä, vaihda tosiaikakelloparisto.
Aloitusopas Yleisten ongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Heikko suoritusteho. Prosessori on kuumentunut. 1. Varmista, etteivät tietokoneen ilmanottoaukot ole tukossa. Jätä yksikön taakse ja näytön yläpuolelle vähintään 10,2 cm:n välys tarvittavan ilmavirran takaamiseksi. 2. Varmista, että tuulettimet on kytketty ja ne toimivat kunnolla (tietyt tuulettimet toimivat vain tarvittaessa). 3. Varmista, että prosessorin jäähdytyslevy on kunnolla kiinni paikallaan.
Aloitusopas Yleisten ongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Tietokone sammuu automaattisesti ja virran punainen merkkivalo välähtää kahdesti sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. Tietokoneesta kuuluu kaksi merkkiääntä. Tietokoneesta kuuluu viisi äänimerkkiä, minkä jälkeen ne loppuvat. Merkkivalo vilkkuu, kunnes ongelma on ratkaistu. Prosessorin lämpösuoja on aktivoitunut: Tuulettimen pyörintä voi olla estynyt tai se ei toimi.
Aloitusopas Yleisten ongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Tietokone ei käynnisty ja tietokoneen etupaneelin merkkivalot eivät vilku. Tietokone ei käynnisty. Pidä virtapainiketta painettuna alle 4 sekunnin ajan. Jos kiintolevyn merkkivalo muuttuu vihreäksi: 1. Tarkista, että virtalähteen takana sijaitseva jännitteenvalitsin (joissakin malleissa) on säädetty oikealle. Jänniteasetus on maakohtainen. 2. Irrota laajennuskortit yksi kerrallaan, kunnes emolevyn 5 V_aux -valo syttyy. 3.
Aloitusopas Yleisten ongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Tietokone ei käynnisty ja tietokoneen etupaneelin merkkivalot eivät vilku. (jatkuu) Tietokone ei käynnisty. TAI Pidä virtapainiketta painettuna alle 4 sekunnin ajan. Jos kiintolevyn vihreä merkkivalo ei syty: 1. Tarkista, että tietokone on kytketty toimivaan pistorasiaan. 2. Avaa kansi ja tarkista, että virtapainikkeen johtosarja on kytketty oikein emolevyyn. 3.
Aloitusopas Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen Kun olet lisännyt tai poistanut laitteita, kuten ylimääräisen levykeaseman tai laajennuskortin, joudut ehkä muuttamaan tietokoneen kokoonpanoa. Jos asennat kytke ja käytä -laitteen, Windows XP tunnistaa laitteen automaattisesti ja määrittää sen kokoonpanoon. Jos asennat jonkin muun kuin kytke ja käytä -laitteen, sinun on muutettava tietokoneen kokoonpanoasetuksia asennuksen jälkeen.
Aloitusopas Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Järjestelmä ei tunnista uutta laitetta järjestelmän osaksi. (jatkuu) Kytke ja käytä -kortti (Plug and Play) ei tule automaattisesti mukaan kokoonpanoon, jos oletuskokoonpano on ristiriidassa muiden laitteiden kanssa. Käytä Windows XP:n laitehallintaa (Device Manager) poistamaan kortin automaattiset asetukset ja valitse peruskokoonpano, joka ei aiheuta resurssiristiriitaa.
Aloitusopas Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Virran punaiset merkkivalot välähtävät viisi kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko, ja tietokoneesta kuuluu viisi merkkiääntä. Tietokoneesta kuuluu viisi äänimerkkiä, minkä jälkeen ne loppuvat. Merkkivalo vilkkuu, kunnes ongelma on ratkaistu. Muisti on asennettu väärin tai se on viallista.
Aloitusopas Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Virran punaiset merkkivalot välähtävät kymmenen kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko, ja tietokoneesta kuuluu kymmenen merkkiääntä. Tietokoneesta kuuluu viisi äänimerkkiä, minkä jälkeen ne loppuvat. Merkkivalo vilkkuu, kunnes ongelma on ratkaistu. Viallinen laajennuskortti. Aloitusopas Ratkaisu 1. Tarkista jokainen laajennuskortti irrottamalla kortit yksi kerrallaan (jos kortteja on useita).
Aloitusopas Diagnostiikkavalojen ja äänimerkkien tulkitseminen Tässä osiossa esitetään etupaneelin merkkivalokoodit sekä äänimerkkikoodit, joita voi esiintyä ennen POST-testiä tai sen aikana ja joille ei välttämättä ole niihin liittyvää virhekoodia tai teksti-ilmoitusta. PS/2-näppäimistön merkkivalot vilkkuvat, katso vilkkuuko ✎ Jos tietokoneen etupaneelissa merkkivaloja. Selvitä etupaneelin merkkivalokoodit alla olevan taulukon avulla.
Aloitusopas Vianetsinnän merkkivalot etupaneelissa ja äänimerkkikoodit (Jatkuu) Toiminta Punainen virran merkkivalo välähtää kaksi kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. Tietokoneesta kuuluu viisi äänimerkkiä, minkä jälkeen ne loppuvat. Merkkivalo vilkkuu, kunnes ongelma on ratkaistu. ✎ Äänimerkit 2 Mahdollinen syy Prosessorin lämpösuoja on aktivoitunut: Tuulettimen pyörintä voi olla estynyt tai se ei toimi.
Aloitusopas Vianetsinnän merkkivalot etupaneelissa ja äänimerkkikoodit (Jatkuu) Toiminta Punainen virran merkkivalo välähtää kaksi kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. The beeps continue for five iterations, then stop. Tietokoneesta kuuluu viisi äänimerkkiä, minkä jälkeen ne loppuvat. Merkkivalo vilkkuu, kunnes ongelma on ratkaistu. Äänimerkit 2 Mahdollinen syy Prosessorin lämpösuoja on aktivoitunut: Tuulettimen pyörintä voi olla estynyt tai se ei toimi.
Aloitusopas Vianetsinnän merkkivalot etupaneelissa ja äänimerkkikoodit (Jatkuu) Toiminta Virran punainen merkkivalo välähtää kolme kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. The beeps continue for five iterations, then stop. Tietokoneesta kuuluu viisi äänimerkkiä, minkä jälkeen ne loppuvat. Merkkivalo vilkkuu, kunnes ongelma on ratkaistu. ✎ Äänimerkit 3 Mahdollinen syy Prosessori ei ole kunnolla paikallaan tai sitä ei ole asennettu (tämä ei viittaa prosessorivikaan).
Aloitusopas Vianetsinnän merkkivalot etupaneelissa ja äänimerkkikoodit (Jatkuu) Toiminta Virran punainen merkkivalo välähtää neljä kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. Tietokoneesta kuuluu viisi äänimerkkiä, minkä jälkeen ne loppuvat. Merkkivalo vilkkuu, kunnes ongelma on ratkaistu. ✎ Äänimerkit 4 Mahdollinen syy Virtavika (virtalähteen ylikuormitus). Suositeltavat toimenpiteet 1. Avaa kansi ja varmista, että nelijohtiminen virtakaapeli on kytketty emolevyn liittimeen. 2.
Aloitusopas Vianetsinnän merkkivalot etupaneelissa ja äänimerkkikoodit (Jatkuu) Toiminta Äänimerkit Punainen virran merkkivalo välähtää viisi kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. Tietokoneesta kuuluu viisi äänimerkkiä, minkä jälkeen ne loppuvat. Merkkivalo vilkkuu, kunnes ongelma on ratkaistu. 5 Punainen virran merkkivalo välähtää kuusi kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. Tietokoneesta kuuluu viisi äänimerkkiä, minkä jälkeen ne loppuvat.
Aloitusopas Vianetsinnän merkkivalot etupaneelissa ja äänimerkkikoodit (Jatkuu) Toiminta Äänimerkit Mahdollinen syy Suositeltavat toimenpiteet Vaihda emolevy. Punainen virran merkkivalo välähtää seitsemän kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. Tietokoneesta kuuluu viisi äänimerkkiä, minkä jälkeen ne loppuvat. Merkkivalo vilkkuu, kunnes ongelma on ratkaistu. 7 Emokortin vika (ROM havaitsi vian ennen näytönohjainta).
Aloitusopas Vianetsinnän merkkivalot etupaneelissa ja äänimerkkikoodit (Jatkuu) Toiminta Punainen virran merkkivalo välähtää yhdeksän kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. Tietokoneesta kuuluu viisi äänimerkkiä, minkä jälkeen ne loppuvat. Merkkivalo vilkkuu, kunnes ongelma on ratkaistu. ✎ Äänimerkit 9 Mahdollinen syy Järjestelmään kytkeytyy virta, mutta se ei pysty käynnistymään. Suositeltavat toimenpiteet 1.
Aloitusopas Vianetsinnän merkkivalot etupaneelissa ja äänimerkkikoodit (Jatkuu) Toiminta Virran punainen merkkivalo välähtää kymmenen kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. The beeps continue for five iterations, then stop. Tietokoneesta kuuluu viisi äänimerkkiä, minkä jälkeen ne loppuvat. Merkkivalo vilkkuu, kunnes ongelma on ratkaistu. 32 Äänimerkit 10 Mahdollinen syy Viallinen laajennuskortti. Suositeltavat toimenpiteet 1.
Aloitusopas Vianetsinnän merkkivalot etupaneelissa ja äänimerkkikoodit (Jatkuu) Toiminta Tietokone ei käynnisty ja merkkivalot eivät vilku. Äänimerkit Mahdollinen syy Suositeltavat toimenpiteet Ei mitään Tietokone ei käynnisty. Pidä virtapainiketta painettuna alle 4 sekunnin ajan. Jos kiintolevyn merkkivalo muuttuu vihreäksi: 1. Tarkista, että virtalähteen takana sijaitseva jännitteenvalitsin on säädetty oikealle jännitteelle. Jänniteasetus on maakohtainen. 2.
Aloitusopas Vianetsinnän merkkivalot etupaneelissa ja äänimerkkikoodit (Jatkuu) Toiminta Tietokone ei käynnisty ja merkkivalot eivät vilku. (jatkuu) Äänimerkit Mahdollinen syy Suositeltavat toimenpiteet Ei mitään Tietokone ei käynnisty. TAI Pidä virtapainiketta painettuna alle 4 sekunnin ajan. Jos kiintolevyn vihreä merkkivalo ei syty: 1. Tarkista, että tietokone on kytketty toimivaan pistorasiaan. 2. Avaa kansi ja tarkista, että virtapainikkeen johtosarja on kytketty oikein emolevyyn. 3.
