Els lépések Vállalati asztali gépek A kiadvány cikkszáma: 361199-211 2004. május Ezt az útmutatót a Gyors üzembe helyezés című útmutatóban ismertetett lépések végrehajtása után használja. Az útmutató segítséget nyújt a számítógéphez kapott szoftverek telepítéséhez. Ezenkívül alapvető hibaelhárítási információkat is tartalmaz az első indításkor fellépő problémák esetére.
© Copyright 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Az itt található információ értesítés nélkül változhat. A Microsoft, az MS-DOS, a Windows és a Windows NT elnevezés a Microsoft Corporation Amerikai Egyesült Államokban és más országokban bejegyzett kereskedelmi védjegye. Az Intel, a Pentium, az Intel Inside és a Celeron név az Intel Corporation Amerikai Egyesült Államokban és más országokban bejegyzett kereskedelmi védjegye.
Tartalomjegyzék Szoftverek telepítése és testre szabása . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 Az operációs rendszer telepítése . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 Microsoft biztonsági frissítések. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2 A rendszerre feltöltött Microsoft kritikus frissítések telepítése . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2 Frissítések letöltése a Microsoft Windows Update webhelyről . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 Kisegítõ lehetõségek . . . . . . . . . . . .
Els lépések Szoftverek telepítése és testre szabása Ä VIGYÁZAT! Ne csatlakoztasson újabb hardvereszközt vagy független gyártótól származó eszközt a számítógéphez mindaddig, amíg az operációs rendszer nincs megfelel+en telepítve. Ez hibákat okozhat, és megakadályozhatja az operációs rendszer helyes telepítését. Az operációs rendszer telepítése A számítógép első bekapcsolásakor az operációs rendszer telepítése automatikusan végbemegy.
Els lépések Ha a számítógéphez nem kapott Microsoft operációs rendszert, az alábbi dokumentáció egyes részei nem vonatkoznak az Ön számítógépére. Az operációs rendszer telepítésével és konfigurálásával kapcsolatos részletes tudnivalók a számítógéphez kapott operációs rendszer dokumentációjában találhatók. További információ az online súgóban olvasható az operációs rendszer telepítését követően.
Els lépések 3. Kattintson a Következő gombra a telepítés folytatásához. Megjelenik egy állapotjelző, amely a telepítés állását jelzi. 4. A telepítés befejeződését jelző ablakban kattintson a Befejezés gombra a számítógép újraindításához. 5. A Frissítések letöltése a Microsoft Windows Update webhelyről szakaszban található lépésekkel folytassa a rendszer legújabb frissítéseinek beszerzését. Frissítések letöltése a Microsoft Windows Update webhelyr l 1.
Els lépések 7. Kattintson a Telepítés gombra. Ezzel elkezdődik a fontos frissítések letöltése és automatikus telepítése. 8. A frissítések telepítése után a Windows XP a számítógép újraindítását kéri. Az újraindítás előtt mentse az esetleg megnyitva lévő fájlokat és dokumentumokat. Majd válassza az Igen gombot a számítógép újraindításához. Kisegít lehet ségek A HP célja, hogy termékei, szolgáltatásai és programjai minden felhasználó számára elérhetőek és egyszerűen kezelhetőek legyenek.
Els lépések A legújabb támogatószoftvereket beszerezheti CD-n is. A CD-kre elő is lehet fizetni, erről a következő webhelyen találhat információkat: http://h18000.www1.hp.com/support/files/desktops/us/ purchase.html a számítógépben optikai CD-RW-meghajtó van, a meghajtóval ✎ Ha való íráshoz telepítse a megfelelő alkalmazást.
Els lépések Fájlok és beállítások átvitele Ha a régi gépről fájlokat és beállításokat szeretne átvinni az új gépre, a Microsoft Windows XP Fájlok és beállítások átvitele varázslóját használhatja. Kattintson a Start > Minden program > Kellékek > Rendszereszközök > Fájlok és beállítások átvitele varázsló parancsra. A szoftverek visszaállítása A gyárilag telepített operációs rendszert és szoftvereket a Restore Plus! CD, illetve a számítógéphez kapott bármely más CD segítségével állíthatja vissza.
Els lépések A számítógép teljes kikapcsolásához nyomja be és tartsa benyomva a bekapcsológombot négy másodpercig. Ugyanakkor a számítógép kézi kikapcsolása esetén kimarad a készenléti állapot és adatvesztés történhet. A hálózati kapcsoló a Computer Setup segédprogrammal állítható be- és kikapcsolás üzemmódba. A Computer Setup program használatáról bővebb információt talál a Dokumentációs CD-n lévő Útmutató a Computer Setup (F10) segédprogram használatához című dokumentumban.
Els lépések ■ Útmutató a számítógépek felügyeletéhez (PDF a CD-n). Az egyes számítógépekre előre telepített biztonsági és intelligens rendszerfelügyeleti szolgáltatásokkal kapcsolatos fogalmakat és használati tudnivalókat tartalmazza. ■ Útmutató a hálózat és az internet használatához (PDF a CD-n).
Els lépések A vonatkozó el írások megkeresése A számítógép az FCC-előírások 15. fejezetének értelmében B osztályú digitális eszköz (Class B digital device). A B osztályú digitális eszközökkel kapcsolatos tudnivalók a Dokumentációs CD-n található A biztonságos munkavégzéssel és a vonatkozó előírásokkal kapcsolatos tudnivalók című útmutatóban olvashatók. A dokumentációs CD használata 1. Helyezze a CD-t a CD-ROM-meghajtóba.
Els lépések A Dokumentációs CD-t a következőképpen futtathatja, ha az nem indul el automatikusan: 1. Kattintson a Start > Futtatás parancsra. 2. Írja be a következőt: X:\DocLib.exe (az X a CD-ROM-meghajtó betűjele) 3. Kattintson az OK gombra. Ha a számítógépen Linux operációs rendszer fut, a Dokumentációs CD nem indul el automatikusan. A hardverrel kapcsolatos további dokumentáció a CD HelpFiles mappájában található.
Els lépések Ä ■ Ellenőrizze a számítógép előlapján lévő tápfeszültségjelző LED-et, hogy pirosan villog-e. A LED-ek különböző gyakoriságú felvillanása különböző hibakódoknak felel meg, melyek segítségével felismerhető a probléma. A részletes tudnivalók a jelen útmutató „A diagnosztikai fény-és hangjelzések értelmezése“ 24 oldal című fejezetében olvashatók.
Els lépések A problémák on-line megoldását a HP Instant Support Professional Edition segíti, önkiszolgálóan használható problémamegoldó diagnosztikával. Ha kapcsolatba szeretne lépni egy HP tanácsadóval, használja a HP Instant Support Profession Edition on-line csevegési szolgáltatását. A HP Instant Support Professional Edition a következő címen érhető el: www.hp.com/go/ispe.
Els lépések Hasznos tanácsok Ha hibát észlel a számítógép, a monitor vagy a szoftverek működésével kapcsolatban, első lépésként olvassa el az alábbi listán található általános tanácsokat: ■ Ellenőrizze, hogy a számítógép és a képernyő működő fali aljzathoz van-e csatlakoztatva. ■ Ellenőrizze, hogy a feszültségválasztó kapcsoló (egyes modelleken) az adott országnak megfelelő értéken áll-e (115 V vagy 230 V).
Els lépések Ä 14 ■ Nem Plug and Play rendszerű bővítőkártya vagy más alkatrész telepítése után konfigurálja újból a számítógépet. További tudnivalók a következő részen találhatók: „Hardvertelepítési hibák elhárítása“ 21 oldal. ■ Ellenőrizze, hogy az összes szükséges eszköz-illesztőprogram telepítve van-e. Nyomtató használata esetén például szükség van az adott nyomtató illesztőprogramjára.
Els lépések Alapvet hibaelhárítás Ez a fejezet az első indításkor fellépő esetleges problémákkal foglalkozik. A részletes Troubleshooting Guide (Hibaelhárítási útmutató) a Dokumentációs CD-n és a http://www.hp.com webhely referencia-könyvtárában található meg.
Els lépések Általános hibák elhárítása (folytatás) Hiba A hiba oka Megoldás A számítógép által megjelenített dátum és id+ helytelen. ValószínEleg ki kell cserélni a valós idejE óra (RTC) elemét. A Vezérl pulton állítsa be újra a dátumot és az id+t (az óra dátumát és idejét a Computer Setup segédprogrammal is beállíthatja). Ha a hiba továbbra is fennáll, cserélje ki a valós idejE óra (RTC) elemét.
Els lépések Általános hibák elhárítása (folytatás) Hiba A hiba oka Romlik a számítógép teljesítménye. A processzor forró. Megoldás 1. Ellen+rizze, hogy akadálytalan-e a számítógép körül a légáramlás. 2. Ellen+rizze, hogy a hEt+ventilátorok csatlakoztatása és mEködése megfelel+-e (némelyik ventilátor csak akkor forog, ha hEtésre van szükség). 3. Ellen+rizze, hogy a processzor hEt+bordája megfelel+en van-e felszerelve. Megtelt a merevlemez.
Els lépések Általános hibák elhárítása (folytatás) Hiba A hiba oka A számítógép automatikusan kikapcsolt, és a tápfeszültséget jelz+ LED két másodperc alatt kétszer pirosan felvillan, majd két másodperc szünet következik, és a számítógép kett+t sípol. Bekapcsolt a processzor túlmelegedése elleni védelem. A hEt+ventilátor elakadt vagy más okból nem forog. VAGY A hEt+borda helytelenül van a processzorra felszerelve. Megoldás 1.
Els lépések Általános hibák elhárítása (folytatás) Hiba A hiba oka Megoldás A számítógép nem kapcsol be, és a számítógép el+lapján található LED-ek nem villognak. A rendszer nem tud elindulni. Tartsa benyomva a bekapcsológombot legalább négy másodpercig. Ha a merevlemez-meghajtó LED-je zöld színEre változik: 1. Ellen+rizze, hogy az egyes modelleken a tápegység hátulján található feszültségválasztó a megfelel+ feszültségre van-e beállítva. A megfelel+ feszültség az adott országtól függ. 2.
Els lépések Általános hibák elhárítása (folytatás) Hiba A hiba oka A számítógép nem kapcsol be, és a számítógép el+lapján található LED-ek nem villognak. (folytatás) Megoldás VAGY Tartsa benyomva a bekapcsológombot legalább négy másodpercig. Ha a merevlemez-meghajtó LED-je nem változik zöld színEre: 1. Ellen+rizze, hogy mEködik-e a használatban lév+ váltakozó áramú csatlakozó. 2. Nyissa fel a fedelet, és ellen+rizze, hogy a bekapcsológomb megfelel+en csatlakozik-e az alaplaphoz. 3.
Els lépések Hardvertelepítési hibák elhárítása Hardver (például újabb meghajtó vagy bővítőkártya) hozzáadása vagy eltávolítása után szükségessé válhat a számítógép újrakonfigurálása. Plug and Play eszköz telepítésekor a Windows XP automatikusan felismeri az eszközt, és konfigurálja a számítógépet. Nem Plug and Play eszköz telepítésekor az új hardver beépítése után újra be kell állítani a számítógépet.
Els lépések Hardverbeépítési problémák kijavítása (folytatás) Hiba A hiba oka Megoldás Az új eszközt nem ismeri fel a rendszer a számítógép részeként. (folytatás) El+fordulhat, hogy a Plug and Play kártya beállítását nem végzi el automatikusan a rendszer, ha az alapértelmezett beállítás ütközik más eszközökkel. A Windows XP Eszközkezel+ segédprogramjával törölje a kártyához tartozó automatikus beállításokat, és válasszon olyan alapbeállítást, amely nem okoz er+forrás-ütközést.
Els lépések Hardverbeépítési problémák kijavítása (folytatás) Hiba A hiba oka A tápfeszültséget jelz+ LED másodpercenként pirosan felvillan, összesen öt alkalommal, melyet két másodperc szünet követ, eközben a számítógép ötöt sípol. A memória helytelenül van beépítve vagy hibás. A tápfeszültséget jelz+ LED másodpercenként pirosan felvillan, összesen hat alkalommal, melyet két másodperc szünet követ, eközben a számítógép hatot sípol.
Els lépések A diagnosztikai fény-és hangjelzések értelmezése Ez a rész azokat az önellenőrzés előtt és közben az előlap LED-jein látható fényjelzéseket, illetve hangjelzéseket ismerteti, amelyekhez nem feltétlenül tartozik hibakód vagy szöveges üzenet. PS/2 billentyűzeten villognak a LED-ek, ellenőrizze ✎ Ha a számítógép előlapján található LED-eket is, és az alábbi táblázat alapján állapítsa meg a jelzés jelentését. hangjelzés ötször ismétlődik, majd megszűnik.
Els lépések Diagnosztikai fényjelzések az el lap LED-jein és hangjelzések (folytatás) Jelzés A tápfeszültséget jelz+ LED egy másodperces id+közzel kétszer pirosan felvillan, majd két másodperc szünet következik. Els lépések Hang jelzés Lehetséges oka 2 Bekapcsolt a processzor túlmelegedése elleni védelem. A hEt+ventilátor elakadt vagy más okból nem forog. VAGY A hEt+borda vagy a ventilátoregys ég helytelenül van felszerelve a processzorra. www.hp.com Ajánlott mFvelet 1.
Els lépések Diagnosztikai fényjelzések az el lap LED-jein és hangjelzések (folytatás) Jelzés A tápfeszültséget jelz+ LED egy másodperces id+közönként háromszor pirosan felvillan, majd két másodperc szünet következik. 26 Hang jelzés Lehetséges oka 3 Nincs beszerelve processzor (nem a hibás processzort jelzi). www.hp.com Ajánlott mFvelet 1. Ellen+rizze, hogy van-e processzor a számítógépben. 2. Igazítsa meg a processzort.
Els lépések Diagnosztikai fényjelzések az el lap LED-jein és hangjelzések (folytatás) Jelzés A tápfeszültséget jelz+ LED egy másodperces id+közönként négyszer pirosan felvillan, majd két másodperc szünet következik. Hang jelzés Lehetséges oka 4 Áramkimaradás (a tápegység túlterhelt). Ajánlott mFvelet 1. Nyissa fel a fedelet, és ellen+rizze, hogy a négyeres tápkábel csatlakozik-e az alaplapon található aljzatba. 2.
Els lépések Diagnosztikai fényjelzések az el lap LED-jein és hangjelzések (folytatás) Jelzés A tápfeszültséget jelz+ LED egy másodperces id+közzel ötször pirosan felvillan, majd két másodperc szünet következik. Hang jelzés Lehetséges oka 5 Megjelenítés el+tti memóriahiba. Ajánlott mFvelet 1. Igazítsa meg a DIMM modulokat. Kapcsolja be a számítógépet. 2. Cserélje ki egyenként a memóriamodulokat a hibás modul megkereséséhez. 3. A más gyártó által készített memóriát cserélje HP memóriára. 4.
Els lépések Diagnosztikai fényjelzések az el lap LED-jein és hangjelzések (folytatás) Jelzés A tápfeszültséget jelz+ LED egy másodperces id+közzel nyolcszor pirosan felvillan, majd két másodperc szünet következik. Hang jelzés Lehetséges oka 8 Érvénytelen a ROM (hibás ellen+rz+összeg). Ajánlott mFvelet 1. Írja újra a ROM-ot egy ROMPaq lemez segítségével. További tudnivalók a Dokumentációs CD Útmutató a számítógépek felügyeletéhez címE dokumentumának „A ROM frissítése“ címE fejezetében találhatók. 2.
Els lépések Diagnosztikai fényjelzések az el lap LED-jein és hangjelzések (folytatás) Hang jelzés Lehetséges oka A tápfeszültséget jelz+ LED egy másodperces id+közönként tízszer pirosan felvillan, majd két másodperc szünet következik. 10 Hibás b+vít+kártya. A számítógép nem kapcsol be és a LED-ek nem villognak. Nincs A rendszer nem tud elindulni. Jelzés 30 www.hp.com Ajánlott mFvelet 1.
Els lépések Diagnosztikai fényjelzések az el lap LED-jein és hangjelzések (folytatás) Jelzés Hang jelzés Lehetséges oka A számítógép nem kapcsol be és a LED-ek nem villognak. (folytatás) Els lépések Ajánlott mFvelet VAGY Tartsa benyomva a bekapcsológombot legalább négy másodpercig. Ha a merevlemez-meghajtó LED-je nem változik zöld színEre: 1. Ellen+rizze, hogy mEködik-e a használatban lév+ váltakozó áramú csatlakozó. 2.
Els lépések A Gyors hibaelhárítás címF útmutató megrendelése Megvásárolhatja a Quick Troubleshooting Guide (Gyors hibaelhárítás) kiadványt, amelyben könnyen követhető folyamatábrák vezetik végig a felhasználót a hibaelhárítás folyamatán. Ez az útmutató a hivatalos szervizek számára készült, és olyan lépéseket tartalmaz, amelyek meghaladhatják a felhasználó technikai tudását. Az útmutatóban leírt lépések hibás végrehajtása a számítógép sérülését és/vagy a garancia elvesztését eredményezheti.
