Komme i gang Stasjonære forretnings-PCer Dokumentets delnummer: 361199-091 Mai 2004 Bruk denne veiledningen når du har fullført fremgangsmåten som er beskrevet i håndboken Hurtiginstallasjon. Den hjelper deg med å stille inn fabrikklevert programvare. Den inneholder også informasjon om grunnleggende feilsøking i tilfelle du skulle få problemer under første oppstart.
© Copyright 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informasjonene i dette dokumentet kan endres uten forvarsel. Microsoft, MS-DOS, Windows og Windows NT er varemerker som tilhører Microsoft Corporation i USA og andre land. Intel, Pentium, Intel Inside og Celeron er varemerker som tilhører Intel Corporation i USA og andre land. Adobe, Acrobat og Acrobat Reader er varemerker eller registrerte varemerker for Adobe Systems Incorporated.
Innhold Installere og tilpasse programvaren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 Installere operativsystemet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 Microsoft Security Updates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2 Installere Microsoft Critical Updates som er lastet på systemet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2 Nedlaste oppdateringer fra Microsoft Windows Update-nettstedet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 Tilgjengelighet. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Komme i gang Installere og tilpasse programvaren Ä OBS: Ikke sett inn ekstra maskinvare eller utstyrsenheter fra tredjeparter i datamaskinen før operativsystemet er riktig installert. Dette kan føre til feil, og kan være årsak til at operativsystemet ikke lar seg installere riktig. Installere operativsystemet Første gang du slår på datamaskinen, blir operativsystemet installert automatisk. Denne prosessen tar ca. 5 til 10 minutter, avhengig av hvilket operativsystem som installeres.
Komme i gang Microsoft Security Updates Dette systemet er blitt levert fra HP-fabrikken med de Microsoft Critical-oppdateringer som var tilgjengelige på utviklingstidspunktet. Disse er lastet på systemet ditt, og er klare til å installeres.
Komme i gang Nedlaste oppdateringer fra Microsoft Windows Update-nettstedet 1. For å sette opp din Internett-kobling klikker du på Start > Internet Explorer og følger instruksjonene på skjermen. 2. Når det er opprettet en Internett-kobling, klikker du på knappen Start. 3. Velg menyen Alle programmer. Klikk på lenken Windows Update øverst på menyen. Du vil bli ført til Microsoft Windows Update-nettstedet.
Komme i gang Tilgjengelighet HP har forpliktet seg til å utvikle produkter, tjenester og programmer med forbedret bruksverdi og tilgjengelighet for alle kunder. HP-produkter med Microsoft Windows XP forhåndsinstallert, eller som er klare for XP, er utformet for å være lett tilgjengelige. Disse produktene er testet med industriens ledende Assistive Technology-produkter for å sikre samme tilgjengelighet – når som helst og hvor som helst . . . for alle.
Komme i gang Tilpasse visningen på skjermen Om ønskelig kan du velge eller endre innstillingene for skjermmodell, oppdateringsfrekvens, skjermoppløsning, fargeinnstillinger, skriftstørrelser og strømstyring. For å gjøre dette kan du høyreklikke på Windows-skrivebordet og velge Egenskaper for å endre skjerminnstillingene. Hvis du ønsker mer informasjon, kan du slå opp i den elektroniske dokumentasjonen som fulgte med grafikkontrollerverktøyet eller dokumentasjonen som fulgte med skjermen.
Komme i gang Slå av datamaskinen Riktig måte å slå av datamaskinen på er først å avslutte operativsystemet. I Microsoft Windows XP Professional klikker du på Start > Avslutt. I Microsoft Windows XP Home klikker du på Start > Slå av datamaskinen. Datamaskinen slår seg av automatisk. Avhengig av operativsystemet settes datamaskinen i strømsparingsmodus eller “ventemodus”, i stedet for å slå seg av automatisk når du trykker på på /av-knappen. Dermed kan du spare strøm uten å lukke programmer.
Komme i gang Finne mer informasjon Dokumentasjons-CDen inneholder ytterligere produktinformasjon i lett tilgjengelig PDF-format. CDen inneholder følgende publikasjoner: ■ Hurtiginstallasjon (tilgjengelig i trykt versjon og som Adobe Acrobat PDF-fil på CDen) Hjelper deg med å koble til datamaskinen og periferienhetene.
Komme i gang ■ Feilsøkingshåndbok (PDF-fil på CDen) En omfattende veiledning for kunder som gir nyttige tips for feilsøking av denne datamaskinen, og scenarier for å løse mulige problemer med maskinvare eller programvare. Inneholder informasjon om diagnosekoder og om hvordan du kjører Computer Diagnostics for Windows.
Komme i gang Bruke dokumentasjons-CDen 1. Sett CDen inn i CD-stasjonen. Det kan forekomme en liten forsinkelse mens programvaren på CDen kontrollerer regionale innstillinger i Windows. Hvis det ikke finnes en nyere versjon av Adobe Acrobat eller Acrobat Reader på datamaskinen, blir den installert automatisk fra CDen. 2. Les og følg anvisningene på skjermen for å fullføre installeringen.
Komme i gang Før du ringer etter brukerstøtte Hvis du har problemer med datamaskinen, må du prøve ut løsningene nedenfor for å prøve å identifisere problemet nøyaktig før du ringer brukerstøtte. 10 ■ Kjør programmet Diagnostics for Windows. Se Feilsøkingshåndboken på dokumentasjons-CDen for ytterligere informasjon. ■ Kjør Drive Protection System (DPS) Self-Test i Computer Setup. Se i Computer Setup-håndboken på dokumentasjons-CDen for mer informasjon.
Komme i gang ■ Se i avsnittet “Nyttige tips” på side 12 nedenfor i denne veiledningen for mer generelle forslag. ■ Se i den omfattende Feilsøkingshåndboken på dokumentasjons-CDen for mer informasjon. ■ Kjør Restore Plus!-CDen. Ä OBS: Kjøring av Restore Plus!-CDen vil slette alle data på harddisken. For å hjelpe deg med å løse problemene online, gir HP Instant Support Professional Edition deg diagnoseverktøy for egenhjelp.
Komme i gang Nyttige tips Hvis du støter på problemer med datamaskinen, skjermen eller programvaren, kan du gå gjennom listen over generelle forslag nedenfor før du gjør noe annet: 12 ■ Sjekk om datamaskinen og skjermen er koblet til et elektrisk uttak som virker. ■ Kontroller at spenningsvalgbryteren (enkelte modeller) står på riktig spenning for stedet du bor (115 V eller 230 V). ■ Sjekk om datamaskinen er slått på, og om den grønne strømlampen lyser.
Komme i gang Ä ■ Omkonfigurer datamaskinen etter at du har installert et utvidelseskort eller annet utstyr som ikke følger plug and play-spesifikasjonene. Se “Løse problemer med installering av maskinvare” på side 20 for anvisninger. ■ Pass på at du har installert alle nødvendige drivere. Hvis du bruker en skriver, trenger du en skriverdriver for denne skrivermodellen. ■ Fjern alle oppstartbare medier (diskett, CD eller USB-enhet) fra systemet før du slår det på.
Komme i gang Elementær feilsøking Dette avsnittet konsentrerer seg om problemer som du kan støte på under første gang du installerer systemet. En omfattende Feilsøkingshåndbok er tilgjengelig på dokumentasjons-CDen og under referansebiblioteket på http://www.hp.com. Klikk på support & drivers, velg See support and troubleshooting informasjon, tast inn datamaskinens modellnummer, og trykk på Enter.
Komme i gang Løse generelle problemer (Fortsatt) Problem Årsak Løsning Datamaskinen viser feil dato og klokkeslett. Det er mulig at batteriet til sanntidsklokken (RTC) må skiftes ut. Først gjenoppretter du dato og klokkeslett i Kontrollpanel (Computer Setup kan også brukes til å oppdatere sanntidsklokkens (RTC) dato og klokkeslett). Hvis problemet vedvarer, må du skifte ut RTC-batteriet.
Komme i gang Løse generelle problemer (Fortsatt) Problem Årsak Løsning Dårlig ytelse registreres. Prosessoren er varm. 1. Pass på at luftstrømmen til datamaskinen ikke er blokkert. 2. Pass på at viftene er tilkoblet og at de fungerer ordentlig (enkelte vifter går bare når det trengs). 3. Pass på at prosessorens kjølelamell er ordentlig installert. Harddisken er full. Overfør data fra harddisken for å skape mer ledig plass på harddisken. Lite minne. Tilføy mer minne. Fragmentert harddisk.
Komme i gang Løse generelle problemer (Fortsatt) Problem Årsak Løsning Datamaskinen slo seg av automatisk, og strømlampen blinker rødt to ganger med ett sekunds mellomrom etterfulgt av en pause på to sekunder, og datamaskinen piper to ganger. Varmebeskyttelsen på prosessoren aktivert: En vifte kan være blokkert eller roterer ikke. ELLER Kjølelamellen er ikke skikkelig festet til prosessoren. 1. Kontroller at datamaskinens luftventiler ikke er tilstoppet, og at prosessorens kjølevifte er i gang. 2.
Komme i gang Løse generelle problemer (Fortsatt) Problem Årsak Løsning Systemet slår seg ikke på, og varsellampene på forsiden av datamaskinen blinker ikke. Systemet kan ikke slås på. Trykk og hold inne strømbryteren i mindre enn 4 sekunder. Hvis harddisklampen blir grønn, gjør du slik: 1. Sjekk at spenningsvalgbryteren, som sitter bak på strømforsyningen på bestemte modeller, er innstilt på riktig spenning. Riktig spenningsinnstilling avhenger av området du bor i. 2.
Komme i gang Løse generelle problemer (Fortsatt) Problem Årsak Løsning Systemet slår seg ikke på, og varsellampene på forsiden av datamaskinen blinker ikke. (fortsatt) Systemet kan ikke slås på. ELLER Trykk og hold inne strømbryteren i mindre enn 4 sekunder. Hvis harddisklampen ikke blir grønn, gjør du slik: 1. Kontroller at enheten er koblet til et strømuttak som virker. 2. Åpne dekselet og kontroller at strømbryteren er riktig koblet til systemkortet. 3.
Komme i gang Løse problemer med installering av maskinvare Det kan være at du må omkonfigurere datamaskinen når du tilføyer eller fjerner maskinvare, for eksempel en tilleggsenhet eller et utvidelseskort. Hvis du installerer en plug and play-enhet, gjenkjenner Windows XP enheten automatisk og konfigurerer datamaskinen. Hvis du installerer en enhet som ikke er plug and play-kompatibel, må du omkonfigurere datamaskinen etter at den nye maskinvaren er ferdig installert.
Komme i gang Løse problemer med installering av maskinvare Problem Årsak Løsning En ny enhet blir ikke gjenkjent som en del av systemet. (fortsatt) Et plug and play-kort vil kanskje ikke konfigureres automatisk når det installeres, hvis standardkonfigurasjonen kommer i konflikt med andre enheter. Bruk Enhetsbehandling i Windows XP til å velge bort de automatiske innstillingene for kortet, og velg en basiskonfigurasjon som ikke forårsaker en ressurskonflikt.
Komme i gang Løse problemer med installering av maskinvare Problem Årsak Løsning Strømlampen blinker rødt seks ganger med ett sekunds mellomrom etterfulgt av en pause på to sekunder, og datamaskinen piper seks ganger. Skjermkortet er ikke festet skikkelig eller har en feil, eller det er en feil på systemkortet. For systemer med grafikkort: Strømlampen blinker rødt ti ganger med ett sekunds mellomrom etterfulgt av en pause på to sekunder, og datamaskinen piper ti ganger. Defekt opsjonskort. 1.
Komme i gang Tolke diagnoselamper og lydkoder Denne delen omfatter frontpanelets LED-koder samt lydsignaler som kan forekomme før eller under POST, og som ikke nødvendigvis er forbundet med en feilkode eller tekstmelding. du ser blinkende lamper på et PS/2-tastatur, må du se etter ✎ Hvis blinkende varsellamper på datamaskinens frontpanel og slå opp i tabellen nedenfor for å finne ut av LED-kodene på frontpanelet. vil gjentas 5 ganger, og opphører deretter.
Komme i gang LED-lamper på frontpanelet og lydsignaler (Fortsatt) Aktivitet Rød strømlampe blinker to ganger med ett sekunds mellomrom etterfulgt av en pause på to sekunder. 24 Lydsignaler 2 Mulig årsak Varmebeskyttelsen på prosessoren aktivert: En vifte kan være blokkert eller roterer ikke. ELLER Kjølelamellen/viften er ikke skikkelig festet til prosessoren. www.hp.com Anbefalt handling 1. Kontroller at datamaskinens luftventiler ikke er tilstoppet, og at prosessorens kjølevifte er i gang. 2.
Komme i gang LED-lamper på frontpanelet og lydsignaler (Fortsatt) Aktivitet Rød strømlampe blinker to ganger med ett sekunds mellomrom etterfulgt av en pause på to sekunder. (fortsatt) Rød strømlampe blinker tre ganger med ett sekunds mellomrom etterfulgt av en pause på to sekunder. Komme i gang Lydsignaler 2 3 Mulig årsak Anbefalt handling Varmebeskyttelsen på prosessoren aktivert: En vifte kan være blokkert eller roterer ikke. ELLER Kjølelamellen/viften er ikke skikkelig festet til prosessoren.
Komme i gang LED-lamper på frontpanelet og lydsignaler (Fortsatt) Aktivitet Rød strømlampe blinker fire ganger med ett sekunds mellomrom etterfulgt av en pause på to sekunder. Lydsignaler 4 Mulig årsak Strømfeil (strømforsyningen er overbelastet). Anbefalt handling 1. Åpne dekselet og kontroller at strømforsyningskabelen med fire ledninger sitter i kontakten på systemkortet. 2.
Komme i gang LED-lamper på frontpanelet og lydsignaler (Fortsatt) Aktivitet Rød strømlampe blinker fem ganger med ett sekunds mellomrom etterfulgt av en pause på to sekunder. Lydsignaler 5 Mulig årsak Minnefeil før skjerm. Anbefalt handling 1. Fest DIMM-brikkene på nytt. Slå på systemet. 2. Skift en og en DIMM-brikke for å isolere modulen som det er feil på. 3. Skift ut tredjeparts minne med HP-minne. 4. Skift ut systemkortet.
Komme i gang LED-lamper på frontpanelet og lydsignaler (Fortsatt) Aktivitet Rød strømlampe blinker åtte ganger med ett sekunds mellomrom etterfulgt av en pause på to sekunder. Lydsignaler 8 Mulig årsak Ugyldig ROM basert på feil kontrollsum. Anbefalt handling 1. Omprogrammer ROM med en ROMPaq-diskett. Se avsnittet “ROM Flash” i Håndbok for administrasjon av bordmodeller på dokumentasjons-CDen. 2. Skift ut systemkortet.
Komme i gang LED-lamper på frontpanelet og lydsignaler (Fortsatt) Aktivitet Systemet slår seg ikke på, og lampene blinker ikke. Lydsignaler Ingen Mulig årsak Anbefalt handling Systemet kan ikke slås på. Trykk og hold inne strømbryteren i mindre enn 4 sekunder. Hvis harddisklampen blir grønn, gjør du slik: 1. Sjekk at spenningsvalgbryteren som sitter bak på strømforsyningen, er innstilt på riktig spenning. Riktig spenningsinnstilling avhenger av området du bor i. 2.
Komme i gang LED-lamper på frontpanelet og lydsignaler (Fortsatt) Aktivitet Systemet slår seg ikke på, og lampene blinker ikke. (fortsatt) Lydsignaler Ingen Mulig årsak Anbefalt handling Systemet kan ikke slås på. ELLER Trykk og hold inne strømbryteren i mindre enn 4 sekunder. Hvis harddisklampen ikke blir grønn, gjør du slik: 1. Kontroller at enheten er koblet til et strømuttak som virker. 2. Åpne dekselet og kontroller at strømbryteren er riktig koblet til systemkortet. 3.
Komme i gang Bestille håndboken Quick Troubleshooting Guide Du kan velge om du vil kjøpe Quick Troubleshooting Guide som inneholder lett forståelige flytskjemaer som kan føre deg gjennom feilsøkingsprosessen. Denne håndboken er skrevet for autoriserte serviceleverandører og inneholder inngrep som kan være hinsides de tekniske forutsetningene til enkelte brukere. Uriktig gjennomføring av enkelte av prosessene beskrevet i denne håndboken, kan skade datamaskinen og/eller gjøre garantien din ugyldig.
