Prvi koraci Poslovni stoni računari Redni broj dokumenta: 361199-E32 Novembar 2004. Koristite ovaj vodič nakon što ste izvršili korake detaljno opisane u vodiču Quick Setup. To će vam pomoći da podesite softver koji ste fabrički dobili. Ovaj vodič uključuje i osnovne informacije za rešavanje problema tokom početnog procesa konfigurisanja.
© Copyright 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Ovde navedene informacije podložne su promeni bez prethodne najave. Microsoft, MS-DOS, Windows i Windows NT su zaštitni znaci korporacije Microsoft u SAD i drugim državama. Garancije za HP-ove proizvode i usluge se daju isključivo eksplicitnim garantnim izjavama koje se prilažu uz odgovarajuće proizvode i usluge. Nijedan deo ovog dokumenta ne treba tumačiti kao vid dodatne garancije.
Sadrž aj Instalacija i prilagođavanje softvera. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 Instalacija operativnog sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 Microsoftova sigurnosna ažuriranja . . . . . . . . . . . . . . . .2 Instalacija Microsoftovih kritičnih ažuriranja učitanih u vaš računar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2 Preuzimanje ažuriranja sa Internet lokacije Microsoft Windows Update . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 Pristupačnost . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Prvi koraci Instalacija i prilagođavanje softvera Ä OPREZ: Nemojte da u računar stavljate dodatni hardver ili uređaje drugih proizvođača sve dok se uspešno ne instalira operativni sistem. Ukoliko to uradite, može da dođe do grešaka ili neispravne instalacije operativnog sistema. da li ima 10,2 cm (4 inča) slobodnog prostora iza jedinice ✎ Proverite i iznad monitora, da biste omogućili neophodni protok vazduha.
Prvi koraci Ako računar niste dobili sa Microsoft operativnim sistemom, neki delovi ove dokumentacije neće biti primenljivi. Za potpuna uputstva za instalaciju operativnog sistema i konfiguraciju, pogledajte dokumentaciju koju ste dobili uz računar. Dodatne informacije su dostupne u onlajn pomoći, koju možete da koristite nakon instalacije operativnog sistema.
Prvi koraci 4. Iz prozora Setup Complete, kliknite na Finish za ponovno pokretanje sistema računara. 5. Nastavite sa koracima iz odeljka Preuzimanje ažuriranja sa Internet lokacije Microsoft Windows Update da biste bili sigurni da imate sva najnovija ažuriranja za vaš sistem. Preuzimanje ažuriranja sa Internet lokacije Microsoft Windows Update 1. Za podešavanje vaše Internet veze, kliknite na Start > Internet Explorer i sledite uputstva na ekranu. 2.
Prvi koraci 7. Kliknite na dugme Install now. To će pokrenuti preuzimanje kritičnih ažuriranja i automatski ih instalirati. 8. Nakon što su ažuriranja instalirana, Windows XP će od vas zatražiti da ponovo pokrenete sistem računara. Pre nego što ponovo pokrenete sistem, proverite da li ste sačuvali datoteke ili dokumente koje ste otvorili. Zatim izaberite Yes za ponovno pokretanje sistema računara.
Prvi koraci računar ima CD-RW optički uređaj, instalirajte odgovarajuću ✎ Ako aplikaciju da biste mogli da pišete na medije. Za instalaciju aplikacije, dvaput kliknite na ikonu Setup Software na radnoj površini ili na pokretač aplikacije i izaberite opciju Easy CD Creator and Direct CD kada to bude zatraženo. Prilagođavanje displeja monitora Ako želite, možete da izaberete ili promenite model monitora, učestalost osvežavanja i rezoluciju ekrana, podešavanja za boju i podešavanja za upravljanje napajanjem.
Prvi koraci Vraćanje softvera Vratite originalni operativni sistem i fabrički instalirani softver korišćenjem Restore Plus! CD-a i bilo kojih drugih CD-ova koje ste dobili uz računar. Pažljivo pročitajte i sledite uputstva za rešenje za vraćanje softvera, koja ste dobili uz računar. Za pitanja u vezi sa ovim CD-om, molimo vas da se obratite službi korisničke podrške. Isključivanje računara Da biste ispravno isključili računar, prvo isključite operativni sistem.
Prvi koraci Pronalaženje dodatnih informacija Pogledajte Documentation CD za dodatne informacije o proizvodima u pristupačnom PDF formatu. CD sadrži sledeće publikacije: ■ Quick Setup (dostupan je i odštampan i u Adobe Acrobat PDF verziji na CD-u) Pomaže vam da povežete računar i periferijske uređaje.
Prvi koraci ■ Vodič za rešavanje problema (PDF na CD-u) Obiman vodič koji pruža korisne savete za rešavanje problema kod ovog računara i scenarije za rešavanje mogućih hardverskih i softverskih problema; uključuje informacije o dijagnostičkim šiframa, kao i informacije o pokretanju programa Computer Diagnostics za Windows. ■ Vodič za bezbednost i propise (PDF na CD-u) Pruža informacije o bezbednosti i propisima koje potvrđuju usklađenost sa propisima u SAD, Kanadi i drugim državama.
Prvi koraci Za pokretanje Documentation CD-a ukoliko se ne pokrene automatski: 1. Kliknite na Start > Run. 2. Upišite: X:\DocLib.exe (gde je X slovo koje označava CD-ROM uređaj) 3. Kliknite na OK Ako računar radi pod operativnim sistemom Linux, Documentation CD se neće sam pokrenuti. Za pronalaženje dokumentacije o dodatnom hardveru za računar, pretražite fasciklu HelpFiles na CD-u. Da biste pogledali dokumente na CD-u, preuzmite i instalirajte Adobe Acrobat Reader za Linux sa www.adobe.com.
Prvi koraci Ä 10 ■ Proverite LED na prednjem delu računara da vidite da li trepće crveno. Treptanje svetla predstavlja šifre za greške, koje će vam pomoći da ustanovite problem. Pogledajte „Tumačenje dijagnostičkih svetla i zvučnih šifri“ na strani 23 u ovom vodiču za više detalja. ■ Ako je ekran prazan, priključite monitor u drugi video port na računaru, ako je dostupan. Ili zamenite monitor sa drugim za koji znate da ispravno radi.
Prvi koraci Za pomoć u rešavanju problema, HP Instant Support Professional Edition omogućava vam da samostalno utvrdite problem. Ako morate da pozovete HP podršku, koristite funkciju HP Instant Support Professional Edition za interaktivni razgovor. Pristupite opciji HP Instant Support Professional Edition na: www.hp.com/go/ispe. Pristupite opciji Business Support Center (BSC) na www.hp.
Prvi koraci Korisni saveti Ako dođe do problema sa računarom, monitorom ili softverom, pogledajte listu opštih sugestija pre nego što preduzmete dalje korake: 12 ■ Proverite da li su računar i monitor uključeni u ispravnu utičnicu. ■ Proverite da li je prekidač za napon (kod nekih modela) podešen na odgovarajući napon za vaš region (115 V ili 230 V). ■ Proverite da li je računar uključen i da li gori zeleno svetlo. ■ Proverite da li je monitor uključen i da li gori zeleno svetlo na monitoru.
Prvi koraci ■ ■ ■ ■ ■ ■ Ä Probudite računar pritiskanjem bilo kog tastera na tastaturi ili prekidača za napajanje. Ako je sistem i dalje u stanju obustavljenog rada, isključite računar pritiskanjem i držanjem prekidača za napajanje najmanje četiri sekunde, a zatim ponovo pritisnite prekidač za napajanje da biste pokrenuli sistem računara. Ako sistem neće da se isključi, izvucite kabl za napajanje, sačekajte nekoliko sekundi, a zatim ga ponovo uključite.
Prvi koraci Rešavanje osnovnih problema Ovaj odeljak se bavi problemima do kojih može da dođe tokom početnog procesa konfigurisanja. Obimni Vodič za rešavanje problemaje dostupan na Documentation CD-u i u referentnoj biblioteci na http://www.hp.com. Kliknite na support & drivers, izaberite See support and troubleshooting information, unesite oznaku modela računara i pritisnite Enter. Rešavanje opštih problema Možda ćete moći lako da rešite opšte probleme opisane u ovom odeljku.
Prvi koraci Rešavanje opštih problema (Nastavljeno) Problem Uzrok Rešenje Datum i vreme na računaru nisu ispravno postavljeni. RTC (real-time clock) baterija možda mora da se zameni. Prvo podesite datum i vreme u kontrolnoj tabli (za ažuriranje RTC datuma i vremena takođe može da se koristi Computer Setup). Ako problem i dalje postoji, zamenite RTC bateriju.
Prvi koraci Rešavanje opštih problema (Nastavljeno) Problem Uzrok Performanse računara su loše. Procesor je pregrejan. Rešenje 1. Proverite da nije blokiran dotok vazduha u računar. Ostavite 10,2 cm (4 inča) slobodnog prostora iza jedinice i iznad monitora, da biste omogućili neophodni protok vazduha. 2. Proverite da li su ventilatori priključeni i da li ispravno rade (neki ventilatori rade samo po potrebi). 3. Proverite da li je hladnjak za procesor ispravno instaliran. Čvrsti disk je pun.
Prvi koraci Rešavanje opštih problema (Nastavljeno) Problem Uzrok Računar se automatski isključio, a LED za napajanje trepće crveno dva puta, jednom svake sekunde, nakon čega sledi pauza od dve sekunde. Računar takođe pišti dva puta. Pištanje će se ponoviti pet puta, a zatim će prestati. LED svetlo i dalje trepće sve dok se problem ne otkloni. Aktivirana je termalna zaštita procesora: Ventilator je možda blokiran ili se ne vrti. ILI Hladnjak nije dobro pričvršćen za procesor.
Prvi koraci Rešavanje opštih problema (Nastavljeno) Problem Uzrok Rešenje Sistem se ne uključuje, a LED svetla na prednjem delu računara ne trepću. Sistem se ne može uključiti. Pritisnite i držite dugme za napajanje kraće od 4 sekunde. Ako LED za čvrsti disk zasvetli zeleno: 1. Proverite da li je prekidač za izbor napona, smešten na zadnjoj strani sklopa za napajanje kod nekih modela, podešen na odgovarajući napon. Odgovarajući napon zavisi od vašeg regiona. 2.
Prvi koraci Rešavanje opštih problema (Nastavljeno) Problem Uzrok Sistem se ne uključuje, a LED svetla na prednjem delu računara ne trepću. (nastavljeno) Rešenje ILI Pritisnite i držite dugme za napajanje kraće od 4 sekunde. Ako LED za čvrsti disk ne svetli zeleno: 1. Proverite da li je jedinica uključena u ispravnu utičnicu naizmenične struje. 2. Skinite poklopac računara i proverite da li su kablovi dugmeta za napajanje ispravno povezani na matičnu ploču. 3.
Prvi koraci Rešavanje problema sa instalacijom hardvera Kada dodajete ili uklanjate hardver, kao što je dodatni uređaj ili kartica za proširenje, možda ćete morati ponovo konfigurisati računar. Ako instalirate „plug and play“ uređaj, Windows XP automatski prepoznaje takav uređaj i konfiguriše računar. Ako instalirate uređaj koji nije „plug and play“, morate ponovo konfigurisati računar nakon završetka instalacije novog hardvera.
Prvi koraci Rešavanje problema sa instalacijom hardvera Problem Uzrok Rešenje Novi uređaj nije prepoznat kao deo sistema. (nastavljeno) „Plug and play“ kartica se možda nije automatski konfigurisala prilikom dodavanja ako je njena podrazumevana konfiguracija izazvala konflikt sa drugim uređajima. Koristeći Windows XP Device Manager isključite automatske postavke za karticu i izaberite osnovnu konfiguraciju koja ne izaziva konflikte.
Prvi koraci Rešavanje problema sa instalacijom hardvera Problem Uzrok Rešenje LED za napajanje trepće crveno šest puta, jednom svake sekunde, nakon čega sledi pauza od dve sekunde. Računar takođe pišti šest puta. Pištanje će se ponoviti pet puta, a zatim će prestati. LED svetlo i dalje trepće sve dok se problem ne otkloni. Grafička kartica nije dobro pričvršćena ili je neispravna, ili je matična ploča neispravna.
Prvi koraci Tumačenje dijagnostičkih svetla i zvučnih šifri Ovaj odeljak obuhvata šifre LED svetla na prednjoj tabli računara i zvučne šifre koje mogu da se pojave pre ili posle POST-a, a uz koje ne mora da bude vezana šifra greške ili tekstualna poruka. primetite treptanje LED svetla na PS/2 tastaturi, pogledajte ✎ Ako trepću li LED svetla na prednjoj tabli računara i u sledećoj tabeli potražite šifru LED svetla na prednjoj tabli.
Prvi koraci Dijagnostička LED svetla na prednjoj tabli i zvučni signali (Nastavljeno) Aktivnost Pištanje Mogući uzrok Crveno LED svetlo 2 za napajanje trepće dva puta, jednom svake sekunde, nakon čega sledi pauza od dve sekunde. Pištanje će se ponoviti pet puta, a zatim će prestati. LED svetlo i dalje trepće sve dok se problem ne otkloni. ✎ 24 Aktivirana je termalna zaštita procesora: Ventilator je možda blokiran ili se ne vrti. ILI Hladnjak/sklop ventilatora nije dobro pričvršćen za procesor.
Prvi koraci Dijagnostička LED svetla na prednjoj tabli i zvučni signali (Nastavljeno) Aktivnost Pištanje Mogući uzrok Crveno LED svetlo 3 za napajanje trepće tri puta, jednom svake sekunde, nakon čega sledi pauza od dve sekunde. Pištanje će se ponoviti pet puta, a zatim će prestati. LED svetlo i dalje trepće sve dok se problem ne otkloni. ✎ Procesor nije ispravno postavljen ili nije instaliran (ne signalizira neispravan procesor). Preporučena akcija 1. Proverite da li je instaliran procesor. 2.
Prvi koraci Dijagnostička LED svetla na prednjoj tabli i zvučni signali (Nastavljeno) Aktivnost Pištanje Mogući uzrok Crveno LED svetlo 4 za napajanje trepće četiri puta, jednom svake sekunde, nakon čega sledi pauza od dve sekunde. Pištanje će se ponoviti pet puta, a zatim će prestati. LED svetlo i dalje trepće sve dok se problem ne otkloni. ✎ Problem s napajanjem (sklop za napajanje je preopterećen). Preporučena akcija 1.
Prvi koraci Dijagnostička LED svetla na prednjoj tabli i zvučni signali (Nastavljeno) Aktivnost Pištanje Mogući uzrok Crveno LED svetlo 5 za napajanje trepće pet puta, jednom svake sekunde, nakon čega sledi pauza od dve sekunde. Pištanje će se ponoviti pet puta, a zatim će prestati. LED svetlo i dalje trepće sve dok se problem ne otkloni. Greška memorije pre uključivanja video sistema Crveno LED svetlo 6 za napajanje trepće šest puta, jednom svake sekunde, nakon čega sledi pauza od dve sekunde.
Prvi koraci Dijagnostička LED svetla na prednjoj tabli i zvučni signali (Nastavljeno) Aktivnost Pištanje Mogući uzrok Preporučena akcija Crveno LED svetlo 7 za napajanje trepće sedam puta, jednom svake sekunde, nakon čega sledi pauza od dve sekunde. Pištanje će se ponoviti pet puta, a zatim će prestati. LED svetlo i dalje trepće sve dok se problem ne otkloni. Kvar na matičnoj ploči (ROM je otkrio kvar pre uključivanja video sistema). Zamenite matičnu ploču.
Prvi koraci Dijagnostička LED svetla na prednjoj tabli i zvučni signali (Nastavljeno) Aktivnost Pištanje Mogući uzrok Crveno LED svetlo 9 za napajanje trepće devet puta, jednom svake sekunde, nakon čega sledi pauza od dve sekunde. Pištanje će se ponoviti pet puta, a zatim će prestati. LED svetlo i dalje trepće sve dok se problem ne otkloni. ✎ Sistem se uključuje, ali ne može da se podigne. Preporučena akcija 1.
Prvi koraci Dijagnostička LED svetla na prednjoj tabli i zvučni signali (Nastavljeno) Aktivnost Pištanje Mogući uzrok Preporučena akcija Sistem se ne uključuje, a LED svetla ne trepću. Nema Pritisnite i držite dugme za napajanje kraće od 4 sekunde. Ako LED za čvrsti disk zasvetli zeleno: Sistem se ne može uključiti. 1. Proverite da li je prekidač za izbor napona, smešten na zadnjoj strani sklopa za napajanje, podešen na odgovarajući napon. Odgovarajući napon zavisi od vašeg regiona. 2.
Prvi koraci Dijagnostička LED svetla na prednjoj tabli i zvučni signali (Nastavljeno) Aktivnost Pištanje Mogući uzrok Sistem se ne uključuje, a LED svetla ne trepću. (nastavljeno) Preporučena akcija ILI Pritisnite i držite dugme za napajanje kraće od 4 sekunde. Ako LED za čvrsti disk ne svetli zeleno: 1. Proverite da li je jedinica uključena u ispravnu utičnicu naizmenične struje. 2. Skinite poklopac računara i proverite da li su kablovi dugmeta za napajanje ispravno povezani na matičnu ploču. 3.
