Vianmääritysopas Business Desktop -pöytäkoneet Asiakirjan Osanumero: 361204-351 Toukokuu 2004 Tässä ohjeessa on hyödyllisiä ohjeita ja ratkaisuja edellä mainittujen tuotteiden vianetsintään, samoin kuin menettelystä silloin, kun laitetai ohjelmistovikoja esiintyy.
© Copyright 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Tämän asiakirjan tiedot voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta. Microsoft, MS-DOS, Windows ja Windows NT ovat tuotemerkkejä, joiden omistaja on Microsoft Corporation Yhdysvalloissa ja muissa maissa. HP-tuotteiden takuut määritellään niiden mukana toimitettavissa rajoitetun takuun lausekkeissa. Mikään tässä mainittu ei muodosta lisätakuuta. HP ei ole vastuussa tämän aineiston teknisistä tai toimituksellisista virheistä eikä puutteista.
Sisällysluettelo 1 Tietokoneen vianetsintätoiminnot Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–1 Diagnostics for Windows -ohjelman tunnistaminen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2 Diagnostics for Windows -ohjelman asentaminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2 Diagnostics for Windows -ohjelman kategorioiden käyttö . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3 Diagnostics for Windows -ohjelman käyttö . .
Sisällysluettelo CD- ja DVD-asemaan liittyvien ongelmien ratkaiseminen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Drive Key -ongelmien ratkaiseminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Internetin käyttöön liittyvien ongelmien ratkaiseminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ohjelmisto-ongelmien ratkaiseminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Yhteydenotto asiakastukeen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1 Tietokoneen vianetsintätoiminnot Diagnostics for Windows Diagnostics for Windows (DFW) -apuohjelman avulla voit tarkastella tietokoneen laitteisto- ja ohjelmistokokoonpanoa koskevia tietoja Microsoft Windows XP:n ollessa käynnissä. Sen avulla voidaan myös tehdä laitteiston ja ohjelmistojen testauksia tietokoneen alijärjestelmissä. Kun käynnistät Diagnostics for Windows -ohjelman, ensin avautuu Yleiskatsaus, jossa näkyy tietokoneen nykyinen kokoonpano.
Tietokoneen vianetsintätoiminnot Diagnostics for Windows -ohjelman tunnistaminen Eräissä tietokoneissa Diagnostics for Windows on valmiiksi ladattu mutta ei asennettu. Olet voinut asentaa testausohjelman jo aiemmin muiden apuohjelmien ohessa tai toinen käyttäjä on voinut asentaa sen. Näin selviää onko Diagnostics for Windows asennettu: 1. Siirry kohtaan, jossa testiohjelman kuvake näkyy: Jos käyttöjärjestelmä on Windows XP Home tai Windows XP Professional, valitse Käynnistä > Ohjauspaneeli. 2.
Tietokoneen vianetsintätoiminnot 3. Asenna Diagnostics for Windows napsauttamalla Seuraava. 4. Kun ohjelma on latautunut, voit saada kehotteen käynnistää tietokone uudelleen, tai kone voi käynnistyä automaattisesti. Jos saat kehotteen, napsauta Finish (Valmis) käynnistääksesi tietokoneen uudelleen, tai Cancel (Peruuta) lopettaaksesi ohjelman. Käynnistä tietokone uudelleen päättääksesi Diagnostics for Windowsin asennuksen.
Tietokoneen vianetsintätoiminnot Jos haluat tallentaa tiedot, napsauta Tiedosto, ja valitse sitten Tallenna ✎ nimellä. Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista: Yksityiskohtainen raportti (kaikki kategoriat), Tiivistelmäraportti (kaikki kategoriat), tai Nykyinen kategoria. Tallenna valitsemasi raportti napsauttamalla OK. 5. Lopeta Diagnostics for Windows napsauttamalla ensin Tiedosto ja sitten Lopeta.
Tietokoneen vianetsintätoiminnot ■ Windows – Windowsin tiedot ■ Arkkitehtuuri – PCI-laitetiedot ■ Resurssit – IRQ-, I/O-, ja Memory Map-tiedot ■ Kunto – Kiintolevyjen tila ja järjestelmän lämpötila ■ Sekalaista – CMOS, DMI, BIOS, Järjestelmä, Tuotenimi ja Sarjanumero Välilehti – Yleiskatsaus, Testi, Tila, Raportti, Virhe Työkalurivin alapuolella on viisi välilehteä: ■ Yleiskatsaus – Yleiskatsaus-ikkunassa on yleistä tietoa tietokoneesta.
Tietokoneen vianetsintätoiminnot 3. Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista: ❏ Pikatesti – Jokaiselle laitteelle tehdään pikainen yleistesti. Mikäli testitilaksi valitaan Valvomaton, testi ei vaadi käyttäjältä toimenpiteitä testin aikana. ❏ Täydellinen testi – Järjestelmä toteuttaa kaikki ohjelman mahdollistamat testit jokaiselle laitteelle. Käyttäjä voi valita vuorovaikutteisen tai valvomattoman testitilan. ❏ Sovellettu testi – Suorittaa vain ne testit, jotka valitset.
Tietokoneen vianetsintätoiminnot 5. Napsauta Aloita testaus -painiketta ikkunan alaosassa. Ruudussa näkyy kunkin testin tila, etenemisvaihe ja lopputulos. Tarkempia tietoja suoritetuista testeistä saat napsauttamalla Raportti-välilehteä, tai Välilehti ruudun yläosassa ja valitsemalla sitten Raportti. 6. Voit tarkastella testiraportteja seuraavilta välilehdiltä: ❏ Tila-välilehdellä on yhteenveto tuoreimman testiajon onnistuneista ja epäonnistuneista testeistä.
Tietokoneen vianetsintätoiminnot Configuration Record Configuration Record on Windows-pohjainen tiedonkeräystyökalu, joka muistuttaa muita hallintatyökaluja. Se kerää tärkeitä tietoja laitteistosta ja ohjelmistoista eri lähteistä. Niiden perusteella saadaan täydellinen kuva tietokoneesta. Configuration Record tunnistaa ja vertaa kokoonpanoon tehdyt muutokset automaattisesti ja se myös ylläpitää muutostietomuistiota. Tieto voidaan taltioida myös eri käyttökertojen historiana.
Tietokoneen vianetsintätoiminnot Configuration Record -ohjelman käyttäminen Ohjelman käyttäminen: 1. Napsauta Käynnistä > HP Information Center > Configuration Record. Voit valita Ohjauspaneelissa olevan Configuration Record -kuvakkeen myös valitsemalla Käynnistä > Ohjauspaneeli ja valitsemalla sitten Configuration Record. Record -ohjelmassa on kaksi näyttövaihtoehtoa: Näytä ✎ Configuration vain muuttuneet kohdat ja Näytä kaikki.
Tietokoneen vianetsintätoiminnot Ohjelmistojen suojaus Suojataksesi ohjelmistojasi menetyksiltä tai vahingoilta, ota varmuuskopiot kaikista ohjelmistoista ja niihin liittyvistä kiintolevyllä sijaitsevista oheistiedostoista. Lisäohjeita tiedostojen varmuuskopioinnista on käyttöjärjestelmän tai varmuuskopiointiohjelman käyttöoppaassa.
2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Tässä luvussa annetaan ohjeita levyke- ja kiintolevyasemien, optisten, graafisten ja äänilaitteiden sekä muistin ja ohjelmien vähäisten vikojen havaitsemiseen ja korjaamiseen. Jos tietokoneessasi on ongelmia, selvitä tässä luvussa olevista taulukoista ongelmien mahdollinen syy ja suositeltu korjausmenettely.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Ennen tekniseen tukeen soittamista Jos tietokoneen käyttöön liittyy ongelmia, kokeile alla mainittuja ratkaisuja ennen kuin soitat tekniseen tukeen. Ä 2–2 ■ Aja Diagnostics for Windows -ohjelma: Kohdassa Luku 1, “Tietokoneen vianetsintätoiminnot” on lisätietoja. ■ Käynnistä Drive Protection System (DPS) -testi tietokoneen asetuksista. Lisäohjeita saat Tietokoneen asetusoppaasta (F10), joka on Documentation CD -levyllä.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa HP Instant Support Professional Edition tarjoaa itsediagnostiikkatoimintoja, joiden avulla voit yrittää ratkaista ongelman itse verkon kautta. Jos sinun on otettava yhteyttä HP:n tukeen, käytä HP Instant Support Professional Editionin verkkokeskustelutoimintoa: www.hp.com/go/ispe. Business Support Center (BSC) toimii osoitteessa www.hp.com/go/bizsupport. Tässä osoitteessa on uusimmat tukitiedot, uusimmat ohjelmat ja ohjaimet, ennakoivat ilmoitukset.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Hyödyllisiä vihjeitä Jos huomaat tietokoneessa, näytössä tai ohjelmistossa ongelman, käy läpi seuraavat yleisohjeet ennen jatkotoimenpiteitä: 2–4 ■ Tarkista, että tietokone ja näyttö on kytketty toimivaan pistorasiaan. ■ Tarkista, että jännitteenvalitsin ( joissakin malleissa) on asetettu oikealle jännitteelle (115 V tai 230 V). ■ Varmista, että tietokone on käynnissä ja että vihreä virran merkkivalo palaa.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Ä Vianmääritysopas ■ Tee tietokoneesi määritykset uudelleen sen jälkeen, kun siihen asennetaan ei-Plug and Play -tyyppinen laajennuskortti tai muu laite. Katso ohjeita kohdasta “Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen”. ■ Varmista, että kaikki tarvittavat laiteohjaimet on asennettu. Jos esimerkiksi käytät tulostinta, tarvitset kyseisen laitemallin tulostinohjaimen.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Yleisten ongelmien ratkaiseminen Voit ehkä ratkaista tässä jaksossa kuvatut pienet ongelmat vaivatta itse. Jos ongelma ei häviä etkä kykene ratkaisemaan sitä itse, ota yhteys valtuutettuun jälleenmyyjään tai huoltoon. Yleisten ongelmien ratkaiseminen Ongelma Syy Ratkaisu Tietokone näyttää lukkiutuneen eikä käynnisty virtapainiketta painamalla. Virtakytkimen ohjelmisto-ohjaus ei toimi.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Yleisten ongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Tietokoneen kantta tai sivupaneelia ei saa poistetuksi. Tietokoneen avaamisen estävä Smart Cover Lock, joka joissakin tietokoneissa on, on käytössä. Poista lukitus tietokoneen asetuksissa. Heikko suoritusteho. Prosessori on kuumentunut. HP:ltä saa Smart Cover FailSafe -avaimen, jolla Smart Cover Lock -lukko saadaan manuaalisesti pois käytöstä.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Yleisten ongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Tietokone sammuu automaattisesti ja virran punainen merkkivalo välähtää kahdesti sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. Tietokoneesta kuuluu kaksi merkkiääntä. Prosessorin lämpösuoja on aktivoitunut: Tuulettimen pyörintä voi olla estynyt tai se ei toimi. TAI Prosessorin jäähdytyslevy ei ole kunnolla kiinni prosessorissa. 1.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Yleisten ongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Tietokone ei käynnisty ja tietokoneen etupaneelin merkkivalot eivät vilku. Tietokone ei käynnisty. Pidä virtapainiketta painettuna alle 4 sekunnin ajan. Jos kiintolevyn merkkivalo muuttuu vihreäksi: 1. Tarkista, että virtalähteen takana sijaitseva jännitteenvalitsin (joissakin malleissa) on säädetty oikealle jännitteelle. Jänniteasetus on maakohtainen. 2.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Jänniteongelmien ratkaiseminen Seuraavassa taulukossa on luettelo virtalähdeongelmien tavallisista syistä ja ratkaisuista: Virtaongelmien ratkaiseminen Ongelma Syy Ratkaisu Virtalähde sammuu välillä. Käyttöjännitteen valintakytkin (joissakin malleissa) tietokoneen takapaneelissa ei ole oikeassa asennossa (115 V tai 230 V). Valitse sopiva (vaihtovirta) jännite valintakytkimellä. Virtalähde ei käynnisty sisäisen virransyöttöongelman takia.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Virtaongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Virran punainen merkkivalo välähtää sekunnin välein neljä kertaa, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko, ja tietokoneesta kuuluu neljä merkkiääntä. Virtavika (virtalähteen ylikuormitus). 1. Tarkista, että virtalähteen takana sijaitseva jännitteenvalitsin (joissakin malleissa) on säädetty oikealle jännitteelle. Jänniteasetus on maakohtainen. 2.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Verkko-ongelmien ratkaiseminen Seuraavassa taulukossa on luettelo levyongelmien tavallisista syistä ja ratkaisuista: olet lisännyt tai poistanut laitteita, kuten ylimääräisen levykeaseman, ✎ Kun joudut ehkä muuttamaan tietokoneen kokoonpanoa. Katso ohjeita kohdasta “Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen”. Levykeongelmien ratkaiseminen Ongelma Syy Ratkaisu Levykeaseman merkkivalo palaa jatkuvasti. Levyke on vahingoittunut.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Levykeongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Levykeasema ei pysty kirjoittamaan levykkeelle. Levykettä ei ole alustettu. Alusta levyke. 1. Valitse Windows Resurssienhallinnassa levykeasema (A). 2. Napsauta hiiren oikealla painikkeella levykeaseman kirjainta ja valitse Alusta. 3. Valitse haluamasi asetukset ja käynnistä levykkeen alustaminen valitsemalla Käynnistä. Levyke on kirjoitussuojattu.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Levykeongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Levykeasema ei pysty kirjoittamaan levykkeelle. Levykettä ei ole alustettu. Alusta levyke. 1. Valitse Windows Resurssienhallinnassa levykeasema (A). 2. Napsauta hiiren oikealla painikkeella levykeaseman kirjainta ja valitse Alusta. 3. Valitse haluamasi asetukset ja käynnistä levykkeen alustaminen valitsemalla Käynnistä. Levyke on kirjoitussuojattu.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Levykeongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Levytapahtumassa on ilmennyt ongelma. Hakemistorakenne on virheellinen tai tiedostossa on jokin ongelma. Jos käyttöjärjestelmä on Windows XP, napsauta hiiren kakkospainikkeella Käynnistä, napsauta Hae ja valitse levyasema. Valitse Tiedosto > Ominaisuudet > Työkalut. Kohdassa Virhetarkistus, valitse Tarkista nyt. Levykkeen lukeminen ei onnistu.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Levykeongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Levykkeeltä ei voi tehdä alkulatausta. Levyke ei voi suorittaa alkulatausta. Vaihda alkulataavaan levykkeeseen. Levykkeen uudelleenkäynnistys on estetty tietokoneen asetuksissa. 1. Aja tietokoneen asetukset ja salli levykkeen alkulataus kohdassa Storage > Boot Order (Massamuistin alkulatausjärjestys). 2.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Kiintolevyongelmien ratkaiseminen Kiintolevyongelmien ratkaiseminen Ongelma Syy Ratkaisu Kiintolevyvirhe tapahtunut. Kiintolevyssä on viallisia sektoreita tai se on vioittunut. 1. Jos käyttöjärjestelmä on Windows XP, napsauta hiiren kakkospainikkeella Käynnistä, napsauta Hae ja valitse levyasema. Valitse Tiedosto > Ominaisuudet > Työkalut. Kohdassa Virhetarkistus, valitse Tarkista nyt. 2. Etsi vialliset sektorit ja estä niiden käyttö työkaluohjelmalla.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Kiintolevyongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Asemaa ei löydy. (jatkuu) Aseman jumpperiasetukset voivat olla väärin. Jos asema on Master drive (pääasema), aseta aseman takana oleva jumpperikytkin asentoon Master tai Cable Select. Jos asema on Slave drive (toissijainen asema), aseta aseman takana oleva jumpperikytkin asentoon Slave tai Cable Select. Kiintolevyn ohjain on otettu pois käytöstä tietokoneen asetuksissa.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Kiintolevyongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Ilmoitus, että ei-järjestelmälevyke/ NTLDR puuttuu. (jatkuu) Järjestelmätiedostot puuttuvat tai niitä ei ole asennettu oikein. 1. Aseta uudelleenkäynnistyskykyinen levyke levykeasemaan ja käynnistä tietokone uudelleen. 2. Tarkista kiintolevyn formatointi Fdisk-ohjelman avulla: Jos käytössä on NFTFS-formatointi, käytä levyn arviointiin kolmannen osapuolen lukuohjelmaa.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Kiintolevyongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Tietokone ei käynnisty. Kiintolevy on vioittunut. Tarkista, vilkkuuko etupaneelin LED-virtavalo ja kuuluuko tietokoneesta merkkiääniä. Kohdassa Liite A, “Käynnistystestin virheilmoitukset” esitetään vilkkumisen mahdolliset syyt ja merkkiäänien tulkintakoodit. Tietokone näyttää lukittuneen. Käytettävä ohjelma ei enää vastaa komentoihin. Tutustu Rajoitetun takuun ehtoihin.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Näyttöongelmien ratkaiseminen Jos laitteessa ilmenee näyttöön liittyviä ongelmia, lue näytön mukana toimitetun oppaan ohjeet tai tutustu seuraavaan taulukkoon, jossa luetellaan tavallisia ongelmien syitä ja ratkaisuja. Näyttöongelmien ratkaiseminen Ongelma Syy Ratkaisu Pimeä näyttö. Näyttö ei ole käynnissä eikä näytön merkkivalo pala. Käynnistä näyttö ja tarkista, että näytön merkkivalo palaa. Huono näyttö. Kokeile eri näyttöä.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Näyttöongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Pimeä näyttö. (jatkuu) Kaapeli on liitetty väärään liittimeen. Jos tietokoneen järjestelmässä on sekä integroitu grafiikkaliitin että lisänäytönohjainkortin liitin, kytke näyttökaapeli tietokoneen takana olevaan näytönohjainkortin liittimeen. ✎ Tietokoneen näyttöasetukset eivät vastaa käytössä olevaa näyttöä.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Näyttöongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Näyttö on tyhjä ja virran punaiset merkkivalot välähtävät kuusi kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko, ja tietokoneesta kuuluu kuusi merkkiääntä. Pre-video-grafiikan virhe.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Näyttöongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Kuva on rikkonainen tai se vierii, värisee tai vilkkuu. Näytön liitännät eivät ole kunnossa tai näyttö voi olla säädetty väärin. 1. Varmista, että näytön kaapeli on liitetty kunnolla tietokoneeseen. 2. Jos järjestelmässä on kaksi näyttöä tai jos lähellä on jokin muu näyttö, siirrä näytöt erilleen varmistaaksesi, etteivät ne häiritse toistensa sähkömagneettista kenttää. 3.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Näyttöongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Epätarkkuutta, juovia, varjoja, vaakasuuntaan liikkuvia viivoja, himmeitä pystypalkkeja tai ongelmia kuvan keskittämisessä näyttöön. (vain litteissä näytöissä, joissa on analoginen VGA-tuloliitäntä) Litteän näytön sisäiset digitaalisignaalin muuntopiirit eivät ehkä tulkitse oikein grafiikkakortilta tulevan signaalin synkronointia. 1. Valitse käyttöön monitorin automaattinen säätö näyttövalikosta.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Ääniongelmien ratkaiseminen Jos tietokoneessasi on äänitoimintoja ja niissä ilmenee ongelmia, tutustu seuraavaan taulukkoon, jossa luetellaan tavallisia syitä ja niiden ratkaisuja. Ääniongelmien ratkaiseminen Ongelma Syy Ratkaisu Ääni katkeilee. Prosessorin resurssit ovat muiden sovellusten käytössä. Sulje kaikki prosessorin tehoa runsaasti vaativat sovellukset. Suoran äänen latenssi, yleinen monissa mediasoitinsovelluksissa. Windows XP: 1.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Ääniongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Kaiuttimista tai kuulokkeista ei kuulu ääntä. (jatkuu) Ulkoiset kaiuttimet eivät ole käytössä. Kytke ulkopuoliset kaiuttimet käyttöön. Ulkopuoliset kauittimet on kytketty väärään äänirasiaan. Katso lisätietoja kaiuttimien oikeista kytkennöistä äänikortin oppaasta. Digitaalinen CD-ääni ei ole käytössä. Ota digitaalinen CD-ääni käyttöön: 1. Valitse Ohjauspaneelista Järjestelmä. 2.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Ääniongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Kaiuttimista tai kuulokkeista ei kuulu ääntä. (jatkuu) Tietokone on valmiustilassa. Paina virtapainiketta, jotta tietokone poistuu valmiustilasta. Kun yrität poistua valmiustilasta, älä pidä virtapainiketta painettuna Ä VAROITUS: yli neljän sekunnin ajan. Muussa tapauksessa tietokone sammuu, ja tietoja katoaa. Kaiuttimista tai kuulokkeista ei kuulu mitään.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Tulostinongelmien ratkaiseminen Jos sinulla on tulostinongelmia, katso ohjeita tulostimen käyttöoppaasta ja seuraavasta taulukosta, jossa luetellaan tavallisia syitä ja ratkaisuja. Tulostinongelmien ratkaiseminen Ongelma Syy Ratkaisu Tulostin ei tulosta. Tulostimen virta ei ole kytketty eikä se ole valmiustilassa. Käynnistä tulostin ja varmista, että se on valmiustilassa. Tietokoneeseesi ei ole asennettu sovelluksen tulostinohjaimia. 1.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Näppäimistöön ja hiireen liittyvien ongelmien ratkaiseminen Jos tietokoneessasi on näppäimistö- tai hiiriongelmia, katso ohjeita käyttöoppaista ja seuraavasta taulukosta, jossa luetellaan tavallisia syitä ja ratkaisuja. Näppäimistöön liittyvien ongelmien ratkaiseminen Ongelma Syy Ratkaisu Tietokone ei tunnista näppäimistön painalluksia. Näppäimistön kaapelia ei ole kiinnitetty kunnolla. 1. Valitse Windowsin työpöydältä Käynnistä. 2. Valitse Sammuta.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Hiiriongelmien ratkaiseminen Ongelma Syy Ratkaisu Hiiri ei reagoi liikuttamiseen tai on liian hidas. Hiiren johto ei ole kunnolla kiinni tietokoneen takaosassa. Sammuta tietokone näppäimistön avulla. 1. Paina samanaikaisesti näppäimiä Ctrl ja Esc (tai paina Windows-logo näppäintä), jolloin saa näyttöön Windowsin Käynnistä-valikon. 2. Valitse nuolinäppäimillä Sammuta ja paina sitten Enter-näppäintä. 3.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen Kun olet lisännyt tai poistanut laitteita, kuten ylimääräisen levykeaseman tai laajennuskortin, joudut ehkä muuttamaan tietokoneen kokoonpanoa. Jos asennat kytke ja käytä -laitteen, Windows tunnistaa laitteen automaattisesti ja määrittää sen kokoonpanoon. Jos asennat jonkin muun kuin kytke ja käytä -laitteen, sinun on muutettava tietokoneen kokoonpanoasetuksia asennuksen jälkeen.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Tietokone ei käynnisty. Päivityksessä käytettiin vääriä muistimoduuleja tai muistimoduulit asennettiin väärään paikkaan. 1. Katso järjestelmän mukana toimitetusta oppaasta lisätietoja oikeista muistimoduuleista ja oikeasta asennustavasta. 2. Kuuntele merkkiääniä ja katso tietokoneen etuosan merkkivaloja. Kohdassa Liite A, “Käynnistystestin virheilmoitukset” esitetään mahdolliset syyt. 3.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Virran punainen merkkivalo välähtää sekunnin välein kuusi kertaa, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko, ja tietokoneesta kuuluu kuusi merkkiääntä. Näytönohjainkorttia ei ole asennettu oikein, kortti on viallinen tai emolevy on viallinen. Järjestelmät, joissa on grafiikkakortti: 1. Aseta grafiikkakortti uudelleen kantaansa. Kytke tietokoneeseen virta. 2. Vaihda grafiikkakortti. 3.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Verkko-ongelmien ratkaiseminen Seuraavassa taulukossa on lueteltu tavallisia verkko-ongelmien syitä ja ratkaisuja. Näissä ohjeissa ei käsitellä verkon kaapelointiin liittyvää virheenjäljitystä. Verkko-ongelmien ratkaiseminen Ongelma Syy Ratkaisu Wake-on-LANominaisuus ei toimi. Wake-on-LAN ei ole käytössä. Ota Wake-on-LAN-ominaisuus käyttöön. 1. Valitse Käynnistä > Ohjauspaneeli. 2. Kaksoisnapsauta Verkkoyhteydet-kohtaa. 3. Kaksoisnapsauta LAN-verkon kohtaa. 4.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Verkko-ongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Verkon yhteyden tilavalo ei vilku koskaan. Järjestelmä ei havaitse aktiivista verkkoa. Tarkista kaapelointi ja verkkolaitteiden liitännät. ✎ Verkko-ohjainta ei ole asetettu asianmukaisesti. Tarkista laitteen tila ja kuormitus esimerkiksi Windowsin Laitehallinnan kautta. Tarkista verkkoyhteyden tila Windowsin Verkkoyhteydet-sovelluksen kautta. Verkko-ohjain on poissa käytöstä. 1.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Verkko-ongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Vianmääritysohjelma raportoi virheestä. (jatkuu) Verkko-ohjain käyttää samaa keskeytystä kuin laajennuskortti. Muuta kortin resurssiasetuksia tietokoneasetusten lisätoimintojen valikossa. Verkko-ohjain on viallinen. Ota yhteyttä valtuutettuun huoltoon. Verkon laiteohjaimia ei ole ladattu tai ohjainten parametrit eivät vastaa nykyistä kokoonpanoa.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Verkko-ongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Verkko-ohjain lakkasi toimimasta ilman näkyvää syytä. Verkon laiteohjaintiedostot ovat vioittuneet. Asenna verkon laiteohjaimet uudelleen Restore Plus! CD-levyltä. Kaapelia ei ole liitetty asianmukaisesti. Varmista, että kaapeli on kunnolla kiinni verkon liittimessä ja että kaapelin toinen pää on liitetty asianmukaisesti ja oikeaan laitteeseen. Verkko-ohjain on viallinen.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Muistiongelmien ratkaiseminen Jos tietokoneessa ilmenee muistiongelmia, seuraavassa taulukossa on luettelo muutamista tavallisista ongelmien syistä ja ratkaisuista. Ä VAROITUS: Niissä järjestelmissä, jotka tukevat ECC-muistia, HP ei tue ECC- ja ei-ECC-muistien yhteiskäyttöä. Tällöin tietokone ei lataa käyttöjärjestelmää.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Muistiongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Virran punaiset merkkivalot välähtävät viisi kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko, ja tietokoneesta kuuluu viisi merkkiääntä. Muisti on asennettu väärin tai se on viallista. 1. Asenna DIMM-muistimoduulit uudelleen. Käynnistä tietokone. 2. Vaihda DIMM-muistimoduulit yksi kerrallaan, jotta löytäisit viallisen moduulin. 3.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa CD- ja DVD-asemaan liittyvien ongelmien ratkaiseminen Jos tietokoneessa on CD- tai DVD-asemaan liittyviä ongelmia, tutustu aseman käyttöoppaan ohjeisiin tai seuraavaan taulukkoon, jossa on lueteltu tavallisten ongelmien syitä ja ratkaisuja. CD- ja DVD-asemiin liittyvien ongelmien ratkaiseminen Ongelma Syy Ratkaisu Järjestelmä ei käynnisty CD- tai DVD-asemalta. Irrotettavan tallennusvälineen alkulataus on estetty tietokoneen asetuksissa.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa CD- ja DVD-asemiin liittyvien ongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu DVD-asema ei näytä elokuvaa. (jatkuu) Elokuva on ehkä eri maan teknisten määritysten mukainen. Tutustu DVD-aseman käyttöoppaaseen. Decoder-ohjelmistoa ei ole asennettu. Asenna decoder-ohjelmisto. Vaurioitunut tallennusväline. Vaihda tallennusväline. Vanhempien asettama valvontataso estää elokuvan katselun. Poista vanhempien valvontataso DVD-ohjelmiston avulla.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa CD- ja DVD-asemiin liittyvien ongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu CD-ROM-, CD-RW-, DVD-ROM- tai DVD-R/RWasema ei pysty lukemaan levyä tai sen käynnistyminen kestää liian kauan. (jatkuu) DVD-aseman käynnistyminen kestää kauemmin, koska aseman on tunnistettava toistettavan muistivälineen tyyppi, esimerkiksi äänitai videolevy, ennen kuin toistaminen voi käynnistyä.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Drive Key -ongelmien ratkaiseminen Jos ilmenee Drive Key -ongelmia, seuraavassa taulukossa on luettelo muutamista tavallisista ongelmien syistä ja ratkaisuista. Drive Key -ongelmien ratkaiseminen Ongelma Syy Ratkaisu Drive Key ei näy aseman tunnuksena Windows XP:ssä. Viimeisen fyysisen aseman jälkeen tuleva aseman tunnuskirjain ei ole käytettävissä. Muuta oletusarvoista Drive Key -asematunnusta Windows XP:ssä.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Internetin käyttöön liittyvien ongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Yhteyden muodostaminen Internetiin ei onnistu. (jatkuu) Kaapeli-/DSL-palvelu ei ole käytettävissä tai se on keskeytynyt huonon sään vuoksi. Yritä muodostaa Internet-yhteys myöhemmin tai ota yhteyttä Internetpalveluntarjoajaan. (Jos kaapeli-/ DSL-palvelu on käytössä, kaapeli-/ DSL-valon yhteysmerkkivalo palaa.) CAT5 UTP -kaapeli on irti.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Internetin käyttöön liittyvien ongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Yhteyden muodostaminen Internetiin ei onnistu. (jatkuu) Kaapeli-/DSL-palvelu ei ole käytettävissä tai se on keskeytynyt huonon sään vuoksi. Yritä muodostaa Internet-yhteys myöhemmin tai ota yhteyttä Internetpalveluntarjoajaan. (Jos kaapeli-/ DSL-palvelu on käytössä, kaapeli-/ DSL-valon yhteysmerkkivalo palaa.) CAT5 UTP -kaapeli on irti.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Internetin käyttöön liittyvien ongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Verkkosivujen lataaminen kestää liian kauan. Modeemia ei ole määritetty oikein. Varmista, että modeemin nopeus ja COM-portti on valittu oikein: Windows XP: 1. Valitse Käynnistä > Ohjauspaneeli. 2. Kaksoisnapsauta Järjestelmä. 3. Napsauta Laitteisto-välilehteä. 4. Napsauta Laitehallinta-alueen Laitehallinta-painiketta. 5. Kaksoisnapsauta Portit (COM ja LPT). 6.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Ohjelmisto-ongelmien ratkaiseminen Useimmat ohjelmisto-ongelmat johtuvat seuraavista seikoista: ■ Sovellusta ei ole asennettu tai määritetty asianmukaisesti. ■ Muisti ei riitä sovelluksen käyttämiseen. ■ Sovellusten välillä on ristiriita. ■ Varmista, että kaikki tarvittavat laiteohjaimet on asennettu. ■ Jos olet asentanut muun kuin tehtaalla asennetun käyttöjärjestelmän, varmista, että tietokone tukee kyseistä järjestelmää.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Yhteydenotto asiakastukeen Jos tarvitset apua tai huoltoa, ota yhteys valtuutettuun jälleenmyyjään. Lähimmän jälleenmyyjän yhteystiedot saat osoitteesta www.hp.com. viet tietokoneen valtuutetulle jälleenmyyjälle tai huoltoon, muista ✎ Jos ilmoittaa käynnistys- ja asetussalasanat, jos ne on asetettu. teknisiä tietoja takuuilmoituksessa olevasta numerosta tai ✎ Pyydä tukipuhelinnumeroiden oppaasta, joka on Documentation CD-levyllä. Vianmääritysopas www.hp.
A Käynnistystestin virheilmoitukset Tässä liitteessä esitellään virhekoodit, virheilmoitukset, merkkivalot ja äänet, jotka voivat esiintyä POST-käynnistystestin tai tietokoneen uudelleenkäynnistyksen yhteydessä. Samalla käsitellään myös ongelman todennäköiset aiheuttajat sekä toimenpiteet, joilla virhetilanteen voi korjata. POST-sanomien poistaminen käytöstä estää useimmat käynnistystestin aikaiset järjestelmäilmoitukset, esimerkiksi muistilaskurin ja muut kuin virheisiin viittaavat ilmoitukset.
Käynnistystestin virheilmoitukset POST-numerokoodit ja teksti-ilmoitukset Tässä osiossa käsitellään ne POST-virheet, joilla on numerokoodit. Osiossa on myös eräitä teksti-ilmoituksia, joita saattaa esiintyä POST-testin yhteydessä. antaa äänimerkin, kun näyttöön ilmestyy ✎ Tietokone POST-teksti-ilmoitus. Numerokoodit ja teksti-ilmoitukset Koodi/Ilmoitus Todennäköinen syy 101-ROM-muistin tarkistussummavirhe Järjestelmän lukumuistin tai laajennuskortin lukumuistin tarkistussummavirhe.
Käynnistystestin virheilmoitukset Numerokoodit ja teksti-ilmoitukset (Jatkuu) Koodi/Ilmoitus Todennäköinen syy 110-Muisti ei riitä asetus-ROM:eille Hiljattain lisätty PCI-lisäkortti sisältää asetus-ROM:n, joka on liian suuri ladattavaksi käynnistystestin yhteydessä. Suositeltavat toimenpiteet 1. Jos olet äskettäin lisännyt PCI-laajennuskortin, poista se ja tarkista, jatkuuko ongelma. 2.
Käynnistystestin virheilmoitukset Numerokoodit ja teksti-ilmoitukset (Jatkuu) Koodi/Ilmoitus Todennäköinen syy Suositeltavat toimenpiteet 163-Päiväys ja kellonaika asettamatta Muistissa on virheellinen päivämäärä- tai kellonaika-asetus. Tosiaikakellon (RTC) paristo on ehkä syytä vaihtaa. Aseta päiväys ja kellonaika uudelleen Ohjauspaneelissa (myös tietokoneen asetuksia voidaan käyttää). Jos ongelma ei häviä, vaihda tosiaikakelloparisto.
Käynnistystestin virheilmoitukset Numerokoodit ja teksti-ilmoitukset (Jatkuu) Koodi/Ilmoitus Todennäköinen syy 201-Muistivirhe Työmuistin vika. Suositeltavat toimenpiteet 1. Käynnistä Tietokoneen asetukset tai Windowsin apuohjelmat. 2. Varmista, että muistimoduulit on asennettu oikein. 3. Varmista, että muistimoduulit ovat oikeantyyppisiä. 4. Irrota muistimoduulit ja asenna ne takaisin yksi kerrallaan löytääksesi viallisen moduulin. 5. Vaihda viallinen muistimoduuli. 6.
Käynnistystestin virheilmoitukset Numerokoodit ja teksti-ilmoitukset (Jatkuu) Koodi/Ilmoitus Todennäköinen syy 301-Näppäimistövirhe Näppäimistön vika. Suositeltavat toimenpiteet 1. Liitä näppäimistö uudestaan tietokoneen ollessa sammutettuna. 2. Tarkista, ettei liittimestä puutu nastoja eivätkä nastat ole taipuneet. 3. Varmista, ettei mikään näppäin ole painettuna. 4. Vaihda näppäimistö. 303-Näppäimistöohjaimen virhe I/O-kortin näppäimistöohjain. 1.
Käynnistystestin virheilmoitukset Numerokoodit ja teksti-ilmoitukset (Jatkuu) Koodi/Ilmoitus Todennäköinen syy 501-Näyttösovittimen vika Näytönohjain. Suositeltavat toimenpiteet 1. Aseta grafiikkakortti uudelleen kantaansa (jos käytössä). 2. Tyhjennä CMOS. (Katso Liite B, “Salasanavarmistus ja CMOS-muistin nollaus.”) 3. Varmista, että näyttö on liitetty ja että siihen on kytketty virta. 4. Vaihda grafiikkakortti (jos se on mahdollista).
Käynnistystestin virheilmoitukset Numerokoodit ja teksti-ilmoitukset (Jatkuu) Koodi/Ilmoitus Todennäköinen syy 605-Levykeaseman tyypin virhe Epäsopiva aseman tyyppi. Suositeltavat toimenpiteet 1. Suorita Computer Setup (tietokoneen asetukset) -apuohjelma. 2. Irrota kaikki levykeasemat (nauha-asemat). 3. Tyhjennä CMOS. (Katso Liite B, “Salasanavarmistus ja CMOS-muistin nollaus.”) 610-Ulkoisen massamuistiaseman vika Ulkoista nauha-asemaa ei ole liitetty.
Käynnistystestin virheilmoitukset Numerokoodit ja teksti-ilmoitukset (Jatkuu) Koodi/Ilmoitus Todennäköinen syy 1151-Sarjaportin A osoiteristiriita Sekä ulkoinen että sisäinen portti on määritetty COM1-porttiin. Suositeltavat toimenpiteet 1. Poista kaikki sarjaportin laajennuskortit. 2. Tyhjennä CMOS. (Katso Liite B, “Salasanavarmistus ja CMOS-muistin nollaus.”) 3. Määrittele kortin resurssit ja/tai suorita tietokoneen asetukset tai Windowsin apuohjelmat.
Käynnistystestin virheilmoitukset Numerokoodit ja teksti-ilmoitukset (Jatkuu) Koodi/Ilmoitus Todennäköinen syy 1720-SMARTkiintolevy havaitsee vikaantumisuhan Kiintolevy on vikaantumassa. (Eräissä kiintolevyissä on laitteisto-ohjelmisto, joka korjaa virheelliset virheilmoitukset.) Suositeltavat toimenpiteet 1. Selvitä, antaako kiintolevy oikean virheilmoituksen. Siirry tietokoneen asetuksiin ja aja Drive Protection System -testi kohdasta Storage > DPS Self-test. 2.
Käynnistystestin virheilmoitukset Numerokoodit ja teksti-ilmoitukset (Jatkuu) Koodi/Ilmoitus Todennäköinen syy 1794-SATA 1:een ja/tai SATA 3:een on liitetty laitteita, joihin ei ole pääsyä SATA 1:een ja/tai SATA 3:een on kytketty laite. Näihin liittimiin kytkettyihin laitteisiin ei ole pääsyä, kun “SATA Emulation” -asetuksena on “Combined IDE Controller” tietokoneen asetuksissa. (järjestelmät, joissa on 4 SATA-porttia) Suositeltavat toimenpiteet 1.
Käynnistystestin virheilmoitukset Numerokoodit ja teksti-ilmoitukset (Jatkuu) Koodi/Ilmoitus Todennäköinen syy Suositeltavat toimenpiteet 1801-Mikrokoodin päivitysvirhe Lukumuistin BIOS-tiedosto ei tue suoritinta. 1. Päivitä BIOS-tiedosto asianmukaisella versiolla. 2. Vaihda prosessori. 1998-Pääkäynnistystiedosto (Master Boot Record) on hävinnyt MBR-muistin aiemmin tallennettu varmuuskopio on vioittunut. Aja tietokoneen asetusohjelma ja tallenna käytössä olevan alkuladattavan levyn MBR-tiedosto.
Käynnistystestin virheilmoitukset Numerokoodit ja teksti-ilmoitukset (Jatkuu) Koodi/Ilmoitus Todennäköinen syy Epäkelpo elektroninen sarjanumero Elektroninen sarjanumero on vioittunut. Suositeltavat toimenpiteet 1. Suorita Computer Setup (tietokoneen asetukset) -apuohjelma. Jos asetuksissa on jo tiedot kentässä tai se ei hyväksy, että sarjanumero kirjoitetaan, lataa ohjelma SP5572.EXE (SNZERO.EXE) osoitteesta www.hp.com ja aja se. 2.
Käynnistystestin virheilmoitukset POST-käynnistystestin etupaneelin merkkivalot ja äänimerkkikoodit Tässä osiossa esitetään etupaneelin merkkivalokoodit sekä äänimerkkikoodit, joita voi esiintyä ennen POST-testiä tai sen aikana ja joille ei välttämättä ole niihin liittyvää virhekoodia tai teksti-ilmoitusta. PS/2-näppäimistön merkkivalot vilkkuvat, katso vilkkuuko ✎ Jos tietokoneen etupaneelissa merkkivaloja. Selvitä etupaneelin merkkivalokoodit alla olevan taulukon avulla.
Käynnistystestin virheilmoitukset Vianetsinnän merkkivalot etupaneelissa ja äänimerkkikoodit (Jatkuu) Toiminta Äänimerkit Mahdollinen syy Punainen virran merkkivalo välähtää kaksi kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. 2 Prosessorin lämpösuoja on aktivoitunut: Tuulettimen pyörintä voi olla estynyt tai se ei toimi. TAI Prosessorin jäähdytyslevy/tuuletin ei ole kunnolla kiinni prosessorissa. Suositeltavat toimenpiteet 1.
Käynnistystestin virheilmoitukset Vianetsinnän merkkivalot etupaneelissa ja äänimerkkikoodit (Jatkuu) Toiminta Äänimerkit Mahdollinen syy Virran merkkivalo välähtää neljä kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. 4 Virtavika (virtalähteen ylikuormitus). Suositeltavat toimenpiteet 1. Avaa kansi ja varmista, että nelijohtiminen virtakaapeli on kytketty emolevyn liittimeen. 2.
Käynnistystestin virheilmoitukset Vianetsinnän merkkivalot etupaneelissa ja äänimerkkikoodit (Jatkuu) Toiminta Äänimerkit Mahdollinen syy Suositeltavat toimenpiteet Punainen virran merkkivalo välähtää kuusi kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. 6 Pre-video-grafiikan virhe. Järjestelmät, joissa on grafiikkakortti: Punainen virran merkkivalo välähtää seitsemän kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko.
Käynnistystestin virheilmoitukset Vianetsinnän merkkivalot etupaneelissa ja äänimerkkikoodit (Jatkuu) Toiminta Äänimerkit Mahdollinen syy Punainen virran merkkivalo välähtää yhdeksän kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. 9 Virta kytkeytyy järjestelmään, mutta alkulataus ei ole mahdollista. Virran merkkivalo välähtää kymmenen kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. 10 A–18 Suositeltavat toimenpiteet 1.
Käynnistystestin virheilmoitukset Vianetsinnän merkkivalot etupaneelissa ja äänimerkkikoodit (Jatkuu) Toiminta Äänimerkit Mahdollinen syy Suositeltavat toimenpiteet Tietokone ei käynnisty ja merkkivalot eivät vilku. Ei mitään Tietokone ei käynnisty. Pidä virtapainiketta painettuna alle 4 sekunnin ajan. Jos kiintolevyn merkkivalo muuttuu vihreäksi: 1. Tarkista, että virtalähteen takana sijaitseva jännitteenvalitsin on säädetty oikealle jännitteelle. Jänniteasetus on maakohtainen. 2.
B Salasanavarmistus ja CMOS-muistin nollaus Tietokoneessa on salasanasuojaustoimintoja, jotka voidaan ottaa käyttöön tietokoneasetusten valikosta. Tietokoneessa on kaksi salasanasuojaustoimintoa, jotka käynnistetään tietokoneasetusten valikosta: asetussalasana ja käynnistyssalasana. Jos otat käyttöön vain asetussalasanan, kaikki käyttäjät voivat käyttää kaikkia tietokoneen tietoja, tietokoneen asetuksia lukuun ottamatta.
Salasanavarmistus ja CMOS-muistin nollaus Salasanajumpperin nollaaminen Käynnistys- tai asetussalasanatoiminnot estetään, tai nämä salasanat poistetaan seuraavasti: 1. Sulje käyttöjärjestelmä asianmukaisesti. Katkaise virta tietokoneesta sekä oheislaitteista ja irrota virtajohto pistorasiasta. 2. Kun virtajohto on irrotettu, paina virtapainiketta uudelleen, jotta jäännösvirta poistuu.
Salasanavarmistus ja CMOS-muistin nollaus 7. Liitä ulkoiset laitteet takaisin. 8. Kytke tietokone ja käynnistä se. Anna käyttöjärjestelmän käynnistyä. Nykyiset salasanat on nyt tyhjennetty eivätkä salasanat ole käytössä. 9. Kun haluat määrittää uudet salasanat, toista vaiheet 1–4, asenna salasanajumpperi takaisin nastoihin 1 ja 2 ja toista sitten vaiheet 6–8. Määritä uudet salasanat tietokoneen asetusten kautta. Lisäohjeita saat Tietokoneen asetusoppaasta (F10), joka on Documentation CD -levyllä.
Salasanavarmistus ja CMOS-muistin nollaus 3. Poista tietokoneen käyttöpaneeli. Ä VAROITUS: CMOS-näppäimen painaminen nollaa CMOS-muistin arvot takaisin tehtaalla asetettuihin oletusarvoihin. Tällöin kaikki käyttäjän määrittelemät asetustiedot, kuten salasanat, kalustonumerot, ja erikoisasetukset häviävät. On tärkeää, että tietokoneen CMOS-asetuksista otetaan varmuuskopio ennen niiden nollaamista, siltä varalta että niitä tarvitaan myöhemmin.
Salasanavarmistus ja CMOS-muistin nollaus 6. Liitä ulkoiset laitteet. 7. Kytke tietokone ja käynnistä se. POST-virheilmoituksia CMOS:n tyhjentämisen ja ✎ Saat uudelleenkäynnistyksen jälkeen. Virheilmoituksissa kerrotaan kokoonpanomuutoksista. Käytä tietokoneen asetuksia. Salasanojen ja järjestelmän erikoisasetusten lisäksi sinun täytyy asettaa uudelleen myös päivämäärä ja kellonaika. Katso Pöytäkoneen hallintaoppaasta lisätietoja (Documentation CD-levyllä) salasanojen uudelleenmäärittelystä.
C Levynsuojausjestelmä (Drive Protection System, DPS) Levynsuojausjärjestelmä (DPS) on vianmääritystyökalu, joka on sisällytetty joihinkin tietokoneisiin asennettuihin kiintolevyihin. DPS on suunniteltu auttamaan sellaisten ongelmien ratkaisemisessa, jotka saattaisivat aiheuttaa takuun piiriin kuulumattoman kiintolevyn vaihtamisen. Kun nämä järjestelmät rakennetaan, jokainen asennettava kiintolevy testataan DPS-ohjelmalla, joka tallentaa levyyn pysyvän tietueen tärkeimmistä levytiedoista.
Levynsuojausjestelmä (Drive Protection System, DPS) DPS-ohjelman käyttäminen Windowsin vianetsintäohjelman avulla Kun käytätä DSP-ohjelmaa Diagnostics for Windows -vianetsintäohjelman kautta, toimi seuraavasti: 1. Käynnistä tietokone ja valitse Käynnistä > Ohjauspaneeli > Diagnostics for Windows. Diagnostiikkanäytölle tulee viisi otsaketta: Yleiskatsaus, Testi, Tila, Raportti ja Virhe. 2. Valitse Testi > Testin tyyppi. Näkyviin tulee kolme testivaihtoehtoa: Pikatesti, Täydellinen testi ja Mukautettu testi.
Levynsuojausjestelmä (Drive Protection System, DPS) DPS-ohjelman käyttäminen tietokoneen asetusohjelman avulla Jos tietokone ei käynnisty asianmukaisesti, käytä DPS-ohjelmaa tietokoneen asetusohjelman avulla. Toimi seuraavasti: 1. Käynnistä tai uudelleenkäynnistä tietokone. 2. Kun ruudun oikeaan alakulmaan ilmestyy F10-asetusilmoitus, paina F10-näppäintä. paina näppäintä F10 ilmoituksen ollessa näkyvissä, sinun on ✎ Ellet sammutettava tietokone ja käynnistettävä se uudestaan, jotta pääset asetusohjelmaan.
D Analogia-/digitaalilähdön asettaminen Joissakin tietokoneissa voi olla sisäänrakennettu äänentoisto-osa, joka tukee analogisia tai digitaalisia ulkoisia stereokaiuttimia. Nämä järjestelmät tunnistavat kaiuttimen tyypin, ja lähettävät niille soveltuvan signaalin. Jos haluat siirtyä analogia-, digitaali-, ja automaattitunnistuksen välillä, suorita seuraavat toimenpiteet sen mukaan mikä on käyttöjärjestelmä.
Hakemisto A H äänentoisto D–1 äänentoiston ongelmia 2–26 äänimerkkikoodit A–14 alkukäynnistysvaihtoehdot Full Boot A–1 Nopea alkukäynnistys, Quick Boot A–1 asiakastuki 2–2, 2–49 hiiriongelmat 2–30 huoltopaneelien poistaminen 2–7 C K CD- tai DVD-ongelmat 2–41 CMOS kytkin B–1, B–3 tyhjentäminen ja nollaaminen B–3 varmuuskopiointi B–1 Configuration Record -ohjelma asentaminen 1–8 käyttäminen 1–9 yleistä 1–8 käynnistyssalasana B–1 kiintolevyn ongelmat 2–17 D Diagnostics for Windows asentaminen 1–2 testa
Hakemisto N näppäimistö ongelmien ratkaiseminen 2–30 testaus 2–4 virhekoodi A–6 näytön ongelmat 2–21 nollaaminen CMOS B–1 password jumper B–1 nopea alkukäynnistys, Quick Boot A–1 numerokoodit A–2 O ohjelmisto-ongelmat 2–48 ohjelmistot palauttaminen 1–10 suojaaminen 1–10 ongelmat äänentoisto 2–26 CD-ROM ja DVD 2–41 Drive Key 2–44 hiiri 2–31 Internet-yhteys 2–44 kiintolevyasema 2–17 laitteiston asentaminen 2–32 levyke 2–12 muisti 2–39 MultiBay 2–20, A–10 näppäimistö 2–30 näyttö 2–21 ohjelmistot 2–48 optiset
