Troubleshooting Guide (Hebrew)

ManualsBrandsHP ManualsDesktopsHP Compaq dx6100 Microtower PC

Writer: Milim Saved By: Milim Saved Date: 22/03/04

File : a-intro.doc Job : Troubleshooting Guide Part : 361204-BB1 Pages: 2 Words: 179

מתולקת רותיאל ךירד

מםייקסע םיינחלוש םיבשח

מק"ךמסמ ט :

361204-BB1

יאמ2004

ליעלש םירצומב תולקת רותיאל תונורתפו תוצע גיצמ הז ךירדמ , ןכו

תוירשפא הנכותו הרמוח תויעב לש םישיחרת.

Summary of content (89 pages)

PAGE 1
‫מדריך לאיתור תקלות‬ ‫מחשבים שולחניים עסקיים‬ ‫מק"ט מסמך‪361204-BB1 :‬‬ ‫מאי ‪2004‬‬ ‫מדריך זה מציג עצות ופתרונות לאיתור תקלות במוצרים שלעיל‪ ,‬וכן‬ ‫תרחישים של בעיות חומרה ותוכנה אפשריות‪.‬‬ ‫‪Writer: Milim Saved By: Milim Saved Date: 22/03/04‬‬ ‫‪File : a-intro.
PAGE 2
‫© ‪ 2004‬כל הזכויות שמורות לחברת ‪.Hewlett-Packard Development, L.P.‬‬ ‫המידע הכלול בזאת נתון לשינויים ללא הודעה מראש‪.‬‬ ‫מיקרוסופט‪ ,MS-DOS ,‬חלונות וחלונות ‪ NT‬הם סימנים מסחריים של חברת‬ ‫מיקרוסופט בארה"ב ובמדינות אחרות‪.‬‬ ‫כתבי האחריות היחידים החלים על מוצרים ושירותים של ‪ HP‬מפורטים‬ ‫במפורש בהצהרות האחריות הנלוות לאותם מוצרים ושירותים‪ .‬אין להבין‬ ‫מתוך הכתוב לעיל כי תחול על המוצר אחריות נוספת כלשהי‪ .‬חברת ‪ HP‬לא‬ ‫תישא בכל אחריות שהיא לשגיאות טכניות או לשגיאות עריכה או להשמטות‬ ‫במסמך זה‪.
PAGE 3
‫תוכן עניינים‬ ‫‪ 1‬תכונות תוכנת האבחון של המחשב‬ ‫תוכנת האבחון לחלונות ‪1-1 ..........................................................................................................................‬‬ ‫זיהוי תוכנת האבחון לחלונות ‪1-2 .............................................................................................................‬‬ ‫התקנת תוכנת האבחון לחלונות‪1-3 ..........................................................................................................
PAGE 4
‫תוכן עניינים‬ ‫פתרון בעיות בתקליטורים ו‪2-39.......................................................................................................... DVD-‬‬ ‫פתרון בעיות ב‪2-41...................................................................................................................... Drive Key-‬‬ ‫פתרון בעיות גישה לאינטרנט ‪2-41..................................................................................................................‬‬ ‫פתרון בעיות תוכנה ‪2-44............................
PAGE 5
‫‪1‬‬ ‫תכונות תוכנת האבחון של המחשב‬ ‫תוכנת האבחון לחלונות‬ ‫כלי העזר לאבחון של חלונות )‪ (DFW‬מאפשר לך להציג מידע אודות תצורת‬ ‫החומרה והתוכנה של מחשב שבו פועלת מערכת ההפעלה חלונות ‪ .XP‬כמו‬ ‫כן‪ ,‬כלי עזר זה מאפשר ביצוע בדיקות חומרה ותוכנה בתת‪-‬מערכות המחשב‪.‬‬ ‫עם הפעלת כלי האבחון לסביבת חלונות‪ ,‬יוצג מסך כללי עם פירוט נתוני‬ ‫התצורה הנוכחית של המחשב‪ .‬מסך מבט כולל מספק גישה לכמה קטגוריות‬ ‫מידע על המחשב‪ ,‬ולכרטיסייה בדיקה‪ .‬ניתן לשמור בקובץ את המידע המוצג‬ ‫בכל אחד ממסכי כלי העזר‪ ,‬או להדפיסו‪.
PAGE 6
‫תכונות תוכנת האבחון של המחשב‬ ‫זיהוי תוכנת האבחון לחלונות‬ ‫יש מחשבים המגיעים עם תוכנת האבחון לחלונות טעונה מראש‪ ,‬אך לא‬ ‫מותקנת‪ .‬ייתכן שהתקנת אותה בשלב מוקדם יותר‪ ,‬יחד עם כלי עזר נוספים‪,‬‬ ‫או שהיא הותקנה על ידי משתמש אחר‪.‬‬ ‫לקביעה אם תוכנת האבחון הותקנה‪:‬‬ ‫‪ .1‬גש למיקום של סמלי תוכנת האבחון‪ .‬בחלונות ‪ XP Home‬או‬ ‫‪ ,XP Professional‬בחר התחל < לוח הבקרה‪.‬‬ ‫‪ .2‬חפש בין הסמלים המוצגים בלוח הבקרה‪.
PAGE 7
‫תכונות תוכנת האבחון של המחשב‬ ‫התקנת תוכנת האבחון לחלונות‬ ‫אם תוכנת האבחון לחלונות לא נטענה מראש‪ ,‬תוכל להוריד ‪ SoftPaq‬של‬ ‫תוכנת האבחון מאתר האינטרנט‪:‬‬ ‫‪www.hp.com/support‬‬ ‫הפעולה הבאה דרושה רק אם תוכנת האבחון נטענה לדיסק הקשיח‪ ,‬אך לא‬ ‫הותקנה‪.‬‬ ‫‪ .1‬סגור את כל יישומי חלונות‪.‬‬ ‫‪ .2‬התקן את כלי העזר לאבחון חלונות‪:‬‬ ‫ בחלונות ‪ ,XP‬בחר התחל < סמל התקנת תוכנה‪ .‬בחר תוכנת האבחון‬ ‫לחלונות < לחצן הבא‪ ,‬ופעל בהתאם להוראות המוצגות על המסך‪.
PAGE 8
‫תכונות תוכנת האבחון של המחשב‬ ‫שימוש בקטגוריות בתוכנת האבחון לחלונות‬ ‫כדי להשתמש בקטגוריות‪ ,‬בצע את הצעדים הבאים‪:‬‬ ‫‪ .1‬לחץ על התחל < מוקד מידע של ‪ < HP‬תוכנת האבחון לחלונות‪ .‬ניתן גם‬ ‫לבחור בסמל תוכנת האבחון לחלונות הנמצא בלוח הבקרה על‪-‬ידי לחיצה‬ ‫על התחל < לוח הבקרה‪ ,‬ולאחר מכן בחירה בתוכנת האבחון לחלונות‪.‬‬ ‫על המסך מוצג מבט כללי על נתוני החומרה והתוכנה במחשב‪.‬‬ ‫‪ .2‬למידע ספציפי בנושאי חומרה ותוכנה‪ ,‬בחר קטגוריה מהתפריט הנשלף‬ ‫קטגוריות או בחר בסמל המתאים מסרגל הכלים‪.
PAGE 9
‫תכונות תוכנת האבחון של המחשב‬ ‫שורת תפריטים ‪ -‬קובץ‪ ,‬קטגוריות‪ ,‬ניווט‪ ,‬רמה‪ ,‬כרטיסייה‪ ,‬עזרה‬ ‫בראש המסך של תוכנת האבחון לחלונות מופיעה שורת תפריטים‪ ,‬הכוללת‬ ‫שישה תפריטים נשלפים‪:‬‬ ‫ קובץ ‪ -‬שמירה בשם‪ ,‬הדפסה‪ ,‬הגדרות מדפסת‪ ,‬יציאה‬ ‫ קטגוריות ‪ -‬ראה רשימת הקטגוריות בפרק הבא‬ ‫ ניווט ‪ -‬קטגוריה קודמת )‪ ,(F5‬הקטגוריה הבאה )‪(F6‬‬ ‫ רמה ‪ -‬פחות )‪ ,(F7‬יותר )‪> (F8‬מידע על המסך<‬ ‫ כרטיסייה ‪ -‬כללי‪ ,‬בדיקות‪ ,‬מצב‪ ,‬יומן‪ ,‬שגיאות‬ ‫ עזרה ‪ -‬תוכן‪ ,‬כיצד להשתמש במערכת העזרה‪ ,‬
PAGE 10
‫תכונות תוכנת האבחון של המחשב‬ ‫כרטיסיות – מבט כולל‪ ,‬בדיקה‪ ,‬מצב‪ ,‬יומן רישום‪ ,‬שגיאות‬ ‫מתחת לסרגל הכלים מופיעות חמש כרטיסיות‪:‬‬ ‫ מבט כולל ‪ -‬חלון המספק מידע כללי על המחשב‪ .‬זהו החלון הראשון‬ ‫המוצג עם הפעלת כלי העזר‪ .‬בצד שמאל של החלון מוצג מידע על נתוני‬ ‫חומרה‪ ,‬ובצד ימין מידע על נתוני תוכנה‪.‬‬ ‫ בדיקה ‪ -‬חלון זה מאפשר לך לבחור ברכיבים השונים שברצונך לבדוק‪.‬‬ ‫תוכל גם לבחור בסוג הבדיקה ובאופן הבדיקה‪.‬‬ ‫ מצב ‪ -‬חלון המצב מציג את מצב כל בדיקה במהלך ביצועה‪ .
PAGE 11
‫תכונות תוכנת האבחון של המחשב‬ ‫ בדיקה מותאמת אישית ‪ -‬מריצה אך ורק בדיקות שתבחר בהן‪ .‬כדי‬ ‫לבחור בהתקנים מסוימים או בבדיקות מסוימות בלבד‪ ,‬אתר את‬ ‫ההתקן ברשימה וסמן את תיבת הסימון שליד כל אחת מהבדיקות‬ ‫הרצויות‪ .‬עם הסימון של תיבת סימון‪ ,‬יוצג סימן בחירה אדום בתוך‬ ‫התיבה‪ .‬יש בדיקות שידרשו התערבות של המשתמש‪.‬‬ ‫לבדיקת כל תת‪-‬המערכות ‪ ,‬יש להיכנס למחשב כמנהל מערכת‪ .‬אם לא‬ ‫תיכנס למחשב כמנהל מערכת‪ ,‬לא תוכל לבדוק את כל תת‪-‬המערכות‪.
PAGE 12
‫תכונות תוכנת האבחון של המחשב‬ ‫ בכרטיסייה יומן רישום מוצגות הבדיקות שהופעלו במחשב‪ ,‬מספר‬ ‫הפעמים שכל בדיקה הופעלה‪ ,‬מספר השגיאות שהתגלו בכל בדיקה‬ ‫וסך הזמן של כל בדיקה‪.‬‬ ‫ בכרטיסייה שגיאות מוצגות כל השגיאות שהתגלו במחשב עם קודי‬ ‫השגיאה שלהן‪.‬‬ ‫‪ .7‬להצגת דוח בדיקה‪ ,‬בצע את הצעדים הבאים‪:‬‬ ‫ לחץ על לחצן שמור בכרטיסייה יומן רישום לשמירת דוח היומן‪.‬‬ ‫ לחץ על לחצן שמור בכרטיסייה שגיאות לשמירת דוח השגיאות‪.‬‬ ‫‪ .
PAGE 13
‫תכונות תוכנת האבחון של המחשב‬ ‫יומן תצורה‬ ‫כלי העזר יומן תצורה )‪ (Configuration Record‬הוא כלי מבוסס חלונות‬ ‫האוסף מידע‪ .‬כלי זה דומה לכלי ניהול אחרים‪ .‬הכלי אוסף מידע חיוני של‬ ‫נתוני חומרה ותוכנה בתת‪-‬מערכות שונות במחשב‪ ,‬ומספק מבט כולל על מצב‬ ‫המחשב השולחני שלך‪ .‬הכלי מספק אמצעים לזיהוי ולהשוואה אוטומטיים‬ ‫של שינויי תצורה‪ ,‬ויכול לשמור היסטוריה של הגדרות תצורה‪ .‬ניתן לשמור‬ ‫מידע זה כהיסטוריה של הפעלות מרובות של המחשב‪.
PAGE 14
‫תכונות תוכנת האבחון של המחשב‬ ‫התקנת יומן התצורה‬ ‫יומן התצורה הוא חלק מתוכנת האבחון לחלונות‪ .‬בשעת התקנת תוכנת‬ ‫האבחון לחלונות מותקן גם יומן התצורה‪.‬‬ ‫הפעלת יומן התצורה‬ ‫להפעלת תוכנית זו‪:‬‬ ‫‪ .1‬לחץ על התחל < מוקד מידע של ‪ < HP‬יומן תצורה‪ .‬ניתן גם לבחור בסמל‬ ‫יומן תצורה הנמצא בלוח הבקרה על‪-‬ידי לחיצה על התחל < לוח הבקרה‪,‬‬ ‫ולאחר מכן בחירה ביומן תצורה‪.‬‬ ‫כלי העזר יומן תצורה מציע שתי אפשרויות תצוגה‪ :‬הצג פריטים ששונו‬ ‫בלבד או הצג הכל‪ .
PAGE 15
‫תכונות תוכנת האבחון של המחשב‬ ‫הגנה על התוכנה‬ ‫כדי להגן על תוכנות מפני אובדן או נזק‪ ,‬יש להחזיק עותק גיבוי של כל‬ ‫תוכנות המערכת‪ ,‬היישומים והקבצים הרלוונטיים השמורים בכונן הקשיח‪.‬‬ ‫ראה תיעוד מערכת ההפעלה או כלי העזר להכנת גיבויים‪ ,‬לצורך קבלת‬ ‫הוראות לגבי הכנת גיבויים לקובצי הנתונים שלך‪.‬‬ ‫שחזור תוכנה‬ ‫ניתן לשחזר את מערכת ההפעלה חלונות‪ ,‬ואת התוכנות המותקנות בה‪,‬‬ ‫למצבה המקורי‪ ,‬כפי שהיה בשעת רכישת המחשב‪ ,‬באמצעות תקליטור‬ ‫שחזור פלוס!‪ .
PAGE 16
‫‪2‬‬ ‫איתור תקלות ללא תוכנת אבחון‬ ‫פרק זה מספק מידע כיצד לזהות ולתקן שגיאות קלות‪ ,‬כגון תקלות בכונן‬ ‫תקליטונים‪ ,‬בדיסק הקשיח‪ ,‬בכונן אופטי‪ ,‬בצג‪ ,‬בשמע‪ ,‬בזיכרון ובתוכנה‪ .‬אם‬ ‫תיתקל בבעיות בעבודה עם המחשב‪ ,‬עיין בטבלאות בפרק זה למציאת סיבות‬ ‫אפשריות וקבלת המלצות לפתרונות‪.‬‬ ‫למידע על הודעות שגיאה ספציפיות‪ ,‬שעלולות להופיע על המסך במהלך‬ ‫הבדיקה העצמית של המחשב )‪ (POST‬בזמן האתחול‪ ,‬עיין בנספח א'‪,‬‬ ‫"הודעות שגיאה של בדיקת ‪.
PAGE 17
‫איתור תקלות ללא תוכנת אבחון‬ ‫לפני שאתה מתקשר לקבלת תמיכה טכנית‬ ‫אם אתה נתקל בבעיות במחשב‪ ,‬בדוק את אחד הפתרונות המתאימים‬ ‫המתוארים להלן כדי לנסות לבודד את הבעיה המדויקת לפני שתפנה לקבלת‬ ‫תמיכה טכנית‪.‬‬ ‫הפעל את תוכנת האבחון לחלונות‪ .‬עיין בפרק ‪" ,1‬תכונות תוכנת האבחון‬ ‫של המחשב" למידע נוסף‪.‬‬ ‫הפעל את הבדיקה העצמית של מערכת הגנת הכונן )‪(DPS‬‬ ‫ב‪) Computer Setup-‬הגדרות המחשב(‪ .
PAGE 18
‫איתור תקלות ללא תוכנת אבחון‬ ‫כדי לסייע לך בפתרון בעיות באופן מקוון‪ ,‬שירות ‪HP Instant Support‬‬ ‫‪ Professional Edition‬מספק כלי אבחון לאיתור פתרון באופן עצמאי‪ .‬אם‬ ‫עליך לפנות לתמיכה של ‪ ,HP‬השתמש בתכונת הצ'אט המקוונת של‬ ‫‪ .HP Instant Support Professional Edition‬שירות‬ ‫‪ HP Instant Support Professional Edition‬נמצא בכתובת‪:‬‬ ‫‪.www.hp.com/go/ispe‬‬ ‫עבור למרכז התמיכה העסקית )‪ (BSC‬בכתובת‬ ‫‪ www.hp.
PAGE 19
‫איתור תקלות ללא תוכנת אבחון‬ ‫עצות מועילות‬ ‫אם נתקלת בבעיות במחשב‪ ,‬בצג או בתוכנה שלך‪ ,‬עיין ברשימת העצות‬ ‫הבאה לפני שתנקוט פעולה נוספת‪:‬‬ ‫ודא שהמחשב והצג מחוברים לשקע חשמל תקין‪.‬‬ ‫בדוק שמתג בחירת המתח )בדגמים נבחרים( הוגדר לעוצמת המתח‬ ‫המתאימה למדינה שלך )‪ 115‬וולט או ‪ 230‬וולט(‪.‬‬ ‫ודא שהמחשב פועל‪ ,‬ושנורת ההפעלה הירוקה דולקת‪.‬‬ ‫ודא שהצג דולק‪ ,‬ושנורת הצג הירוקה דולקת‪.‬‬ ‫בדוק אם נורת ההפעלה בחזית המחשב מהבהבת באדום‪ .‬הנורות‬ ‫המהבהבות מציינות קודי שגיאה‪ ,‬שיסייעו לך לאבחן את הבעיה‪ .
PAGE 20
‫איתור תקלות ללא תוכנת אבחון‬ ‫ודא שהותקנו כל הדרייברים הדרושים להתקנים‪ .‬למשל‪ ,‬אם אתה‬ ‫משתמש במדפסת‪ ,‬תזדקק לדרייבר עבור הדגם הספציפי של המדפסת‪.‬‬ ‫הסר מהמחשב את פריטי המדיה הניתנים לאתחול )תקליטונים‪,‬‬ ‫תקליטורים או התקני ‪ ,(USB‬לפני הדלקתם‪.‬‬ ‫במקרה שהתקנת מערכת הפעלה שאינה מערכת ההפעלה שהותקנה על‬ ‫ידי היצרן‪ ,‬בדוק שהמחשב שלך תומך בה‪.
PAGE 21
‫איתור תקלות ללא תוכנת אבחון‬ ‫פתרון בעיות כלליות‬ ‫ייתכן שתצליח לפתור בקלות את הבעיות הכלליות המתוארות בפרק זה‪.‬‬ ‫במקרה שהבעיה נמשכת ואינך מצליח לפתור אותה בכוחות עצמך‪ ,‬או‬ ‫שאתה חושש לעשות זאת‪ ,‬צור קשר עם ספק או איש שיווק מורשה‪.‬‬ ‫פתרון בעיות כלליות‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫נראה כי המחשב ננעל‪,‬‬ ‫ולחיצה על מתג ההפעלה‬ ‫אינה מכבה את המחשב‪.‬‬ ‫שליטת התוכנה במתג‬ ‫ההפעלה אינה פועלת‪.‬‬ ‫לחץ מבלי להרפות על מתג ההפעלה במשך ‪4‬‬ ‫שניות לפחות עד שהמחשב יכבה‪.
PAGE 22
‫איתור תקלות ללא תוכנת אבחון‬ ‫פתרון בעיות כלליות )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫פתרון‬ ‫סיבה‬ ‫לא ניתן להסיר את הכיסוי או מנעול הכיסוי החכם‪ ,‬המותקן‬ ‫את לוח הגישה של המחשב‪ .‬במחשבים מסוימים‪ ,‬נעול‪.‬‬ ‫ביצועי המחשב ירודים‪.‬‬ ‫המעבד התחמם יתר על‬ ‫המידה‪.‬‬ ‫פתח את נעילת הכיסוי החכם דרך‬ ‫‪) Computer Setup‬הגדרות המחשב(‪.‬‬ ‫ניתן להשיג מחברת ‪ HP‬מפתח אל‪-‬כשל‬ ‫לכיסוי חכם‪ ,‬התקן המיועד להשבית ידנית‬ ‫את מנעול הכיסוי החכם‪ .‬תזדקק למפתח‬ ‫אל‪-‬כשל במקרה ששכחת את הסיסמה‪,‬‬ ‫במקרה של נפילת מתח או תקלה במחשב‪.
PAGE 23
‫איתור תקלות ללא תוכנת אבחון‬ ‫פתרון בעיות כלליות )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫המחשב נכבה באופן‬ ‫אוטומטי ונורת ההפעלה‬ ‫מהבהבת באור אדום‬ ‫פעמיים‪ ,‬בהפרשים של‬ ‫שנייה‪ ,‬ולאחר מכן הפסקה‬ ‫של שתי שניות‪ ,‬והמחשב‬ ‫מצפצף פעמיים‪.‬‬ ‫ההגנה התרמית של המעבד‬ ‫מופעלת‪.‬‬ ‫המאוורר חסום או אינו‬ ‫מסתובב‪.‬‬ ‫‪ .1‬ודא שפתחי האוורור של המחשב אינם‬ ‫חסומים‪ ,‬ושהמאוורר של המעבד פועל‪.‬‬ ‫או‬ ‫מוליך החום אינו מחובר כראוי‬ ‫למעבד‪.‬‬ ‫‪ .2‬פתח את כיסוי המחשב‪ ,‬לחץ על מתג‬ ‫ההפעלה ובדוק אם המאוורר מסתובב‪.
PAGE 24
‫איתור תקלות ללא תוכנת אבחון‬ ‫פתרון בעיות כלליות )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫המחשב אינו נדלק והנורות‬ ‫בחזית המחשב אינן‬ ‫מהבהבות‪.‬‬ ‫המחשב אינו מצליח להידלק‪.‬‬ ‫לחץ מבלי להרפות על מתג ההפעלה במשך‬ ‫פחות מארבע שניות‪ .‬אם נורת הדיסק‬ ‫הקשיח נדלקת באור ירוק‪ ,‬בצע את הצעדים‬ ‫הבאים‪:‬‬ ‫‪ .1‬בדוק שבורר המתח‪ ,‬הממוקם מאחורי‬ ‫ספק הכוח בדגמים נבחרים‪ ,‬מכוון‬ ‫לעוצמת המתח המתאימה‪ .‬הגדרת‬ ‫המתח המתאימה תלויה במדינה שלך‪.‬‬ ‫‪ .
PAGE 25
‫איתור תקלות ללא תוכנת אבחון‬ ‫פתרון בעיות בספק הכוח‬ ‫הטבלה הבאה מציגה את הסיבות הנפוצות לבעיות בספק הכוח‪ ,‬ואת‬ ‫הפתרונות לבעיות אלה‪.‬‬ ‫פתרון בעיות באספקת מתח‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫ספק הכוח מתנתק מעת לעת‪.‬‬ ‫מתג בורר המתח בצדו‬ ‫האחורי של מארז המחשב‬ ‫)בדגמים נבחרים( לא נקבע‬ ‫על המתח המתאים )‪ 115V‬או‬ ‫‪.(230V‬‬ ‫בחר מתח ז"ח מתאים באמצעות מתג‬ ‫הבורר‪.‬‬ ‫ספק הכוח לא יפעל בגלל כשל התקשר לספק שירות מורשה להחלפת‬ ‫ספק הכוח‪.‬‬ ‫באספקת המתח הפנימית‪.
PAGE 26
‫איתור תקלות ללא תוכנת אבחון‬ ‫פתרון בעיות באספקת מתח )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫נורת ההפעלה מהבהבת באור‬ ‫אדום ארבע פעמים בהפרשים‬ ‫של שנייה‪ ,‬ולאחר מכן הפסקה‬ ‫של שתי שניות‪ ,‬והמחשב‬ ‫משמיע ארבעה צפצופים‪.‬‬ ‫כשל באספקת מתח )כתוצאה‬ ‫מעומס יתר(‪.‬‬ ‫‪ .1‬בדוק שבורר המתח‪ ,‬הממוקם בגב ספק‬ ‫הכוח )בדגמים נבחרים(‪ ,‬מכוון לעוצמת‬ ‫המתח המתאימה‪ .‬הגדרת המתח‬ ‫המתאימה תלויה במדינה שלך‪.‬‬ ‫‪ .2‬פתח את כיסוי המחשב וודא שכבל ספק‬ ‫הכוח המתח בן ‪ 4‬החוטים מחובר‬ ‫כהלכה למחבר שבלוח המערכת‪.‬‬ ‫‪ .
PAGE 27
‫איתור תקלות ללא תוכנת אבחון‬ ‫פתרון בעיות בתקליטונים‬ ‫הטבלה הבאה מציגה את הסיבות הנפוצות לבעיות הקשורות לתקליטונים‬ ‫ואת הפתרונות לבעיות אלה‪.‬‬ ‫בעת הוספה או הסרה של רכיבי חומרה‪ ,‬כגון כונני תקליטונים‪ ,‬ייתכן‬ ‫שיהיה צורך לבצע הגדרה מחדש של תצורת המחשב‪ .‬לקבלת הוראות‪,‬‬ ‫ראה "פתרון בעיות בהתקנת חומרה"‪.‬‬ ‫פתרון בעיות בתקליטונים‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫נורת כונן התקליטונים דולקת‬ ‫ללא הפסקה‪.‬‬ ‫התקליטון פגום‪.‬‬ ‫בחלונות ‪ ,XP‬לחץ לחיצה ימנית על התחל‪,‬‬ ‫לחץ על סייר‪ ,‬ובחר כונן‪ .
PAGE 28
‫איתור תקלות ללא תוכנת אבחון‬ ‫פתרון בעיות בתקליטונים )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫כונן התקליטונים אינו מצליח‬ ‫לכתוב על גבי תקליטון‪) .‬המשך(‬ ‫המחשב כותב לכונן הלא‬ ‫נכון‪.‬‬ ‫בדוק את אות הכונן במסלול הנבחר‪.‬‬ ‫לא נותר מספיק מקום פנוי‬ ‫בתקליטון‪.‬‬ ‫‪ .1‬השתמש בתקליטון אחר‪.‬‬ ‫‪ .2‬מחק מהתקליטון קבצים שאינם נחוצים‪.‬‬ ‫פעולות כתיבה לתקליטון‬ ‫ישנן מושבתות‬ ‫ב‪Computer Setup-‬‬ ‫)הגדרות המחשב(‪.
PAGE 29
‫איתור תקלות ללא תוכנת אבחון‬ ‫פתרון בעיות בתקליטונים )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫ההודעה "דיסק מערכת לא‬ ‫מזוהה" מוצגת על המסך‪.‬‬ ‫לכונן הוכנס תקליטון‪ ,‬שאינו‬ ‫כולל את קובצי המערכת‬ ‫הדרושים לאתחול המחשב‪.‬‬ ‫כשפעולת הכונן נפסקת‪ ,‬הוצא את‬ ‫התקליטון והקש על מקש הרווח‪ .‬המחשב‬ ‫אמור לבצע אתחול‪.‬‬ ‫התגלתה שגיאה בתקליטון‪.‬‬ ‫אתחל את המחשב על‪-‬ידי לחיצה על מתג‬ ‫ההפעלה‪.‬‬ ‫התקליטון אינו תקליטון‬ ‫בר‪-‬אתחול‪.‬‬ ‫החלף את התקליטון בתקליטון בר‪-‬אתחול‪.
PAGE 30
‫איתור תקלות ללא תוכנת אבחון‬ ‫פתרון בעיות בדיסק הקשיח‬ ‫פתרון בעיות בדיסק הקשיח‬ ‫פתרון‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫שגיאת דיסק קשיח‪.‬‬ ‫בדיסק הקשיח יש סקטורים ‪ .1‬בחלונות ‪ ,XP‬לחץ לחיצה ימנית על‬ ‫פגומים או שאירע כשל דיסק‪.‬‬ ‫התחל‪ ,‬לחץ על סייר‪ ,‬ובחר כונן‪ .‬בחר‬ ‫קובץ < מאפיינים < כלים‪ .‬תחת בדיקת‬ ‫שגיאות‪ ,‬לחץ על בדוק כעת‪.‬‬ ‫‪ .2‬השתמש בכלי עזר מתאים כדי לאתר‬ ‫ולחסום את השימוש בסקטורים פגומים‪.‬‬ ‫לפי הצורך‪ ,‬פרמט מחדש את הדיסק‬ ‫הקשיח‪.‬‬ ‫בעיה בהעברת נתונים לדיסק‬ ‫הקשיח‪.
PAGE 31
‫איתור תקלות ללא תוכנת אבחון‬ ‫פתרון בעיות בדיסק הקשיח )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫הדיסק הקשיח לא נמצא )לא‬ ‫מזוהה(‪) .‬המשך(‬ ‫ייתכן שהגדרות מגשרי‬ ‫הדיסק אינן נכונות‪.‬‬ ‫אם הכונן הוא כונן ראשי‪ ,‬יש להגדיר את‬ ‫המגשר בגב הכונן כ‪ Master-‬או‬ ‫‪ .Cable Select‬אם הכונן משמש ככונן‬ ‫‪ ,Slave‬יש להגדיר את המגשר כ‪Slave-‬‬ ‫או כ‪.Cable Select-‬‬ ‫בקר הכונן הושבת‬ ‫ב‪Computer Setup-‬‬ ‫)הגדרות המחשב(‪.
PAGE 32
‫איתור תקלות ללא תוכנת אבחון‬ ‫פתרון בעיות בדיסק הקשיח )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫מתקבלת ההודעה‪ :‬הדיסק אינו‬ ‫דיסק מערכת‪ NTLDR/‬חסר‪.‬‬ ‫)המשך(‬ ‫קובצי מערכת חסרים או‬ ‫שהם לא הותקנו כראוי‪.‬‬ ‫‪ .1‬הכנס תקליטון הניתן לאתחול לכונן‬ ‫התקליטונים והפעל מחדש את המחשב‪.‬‬ ‫‪ .2‬בדוק את פרמוט הדיסק הקשיח‬ ‫באמצעות ‪:Fdisk‬‬ ‫אם הדיסק מפורמט למערכת ‪,NFTFS‬‬ ‫השתמש בקורא של ספק צד שלישי‬ ‫לביצוע בדיקה של הכונן‪.‬‬ ‫אם הדיסק מפורמט למערכת ‪,FAT32‬‬ ‫אין אפשרות גישה לדיסק הקשיח‪.
PAGE 33
‫איתור תקלות ללא תוכנת אבחון‬ ‫פתרון בעיות בדיסק הקשיח )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫המחשב אינו מבצע אתחול‪.‬‬ ‫הדיסק הקשיח פגום‪.‬‬ ‫בדוק אם נורת ההפעלה מהבהבת באדום‬ ‫ואם אתה שומע צפצופים‪ .‬ראה נספח א'‬ ‫"הודעות שגיאה של בדיקת ‪ "POST‬כדי‬ ‫לאתר סיבות אפשריות הגורמות להבהוב‬ ‫האדום ולקודי הצפצוף‪.‬‬ ‫עיין בכתב האחריות לקבלת פרטים אודות‬ ‫התנאים וההתניות‪.‬‬ ‫נראה שהמחשב נעול‪.‬‬ ‫התוכנית הנמצאת בשימוש‬ ‫הפסיקה להגיב לפקודות‪.‬‬ ‫נסה לכבות את המחשב בהליך הכיבוי‬ ‫הרגיל‪ .
PAGE 34
‫איתור תקלות ללא תוכנת אבחון‬ ‫פתרון בעיות צג‬ ‫אם תיתקל בבעיות צג‪ ,‬קרא את התיעוד הנלווה לצג ועיין בטבלה הבאה‬ ‫המציגה סיבות שכיחות ופתרונן‪:‬‬ ‫פתרון בעיות צג‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫המסך ריק )אין תמונה(‪.‬‬ ‫הצג אינו דולק‪ ,‬ונורת הצג‬ ‫אינה דולקת‪.‬‬ ‫הדלק את הצג וודא כי נורת הצג דולקת‪.‬‬ ‫צג פגום‪.‬‬ ‫נסה צג אחר‪.‬‬ ‫חיבורי הכבל אינם נכונים‪.‬‬ ‫בדוק את חיבורי הכבל בין הצג למחשב ובין‬ ‫הצג לשקע החשמלי‪.‬‬ ‫ייתכן שהותקן כלי עזר‬ ‫להחשכת המסך או‬ ‫שהופעלה תכונת החיסכון‬ ‫בצריכת חשמל‪.
PAGE 35
‫איתור תקלות ללא תוכנת אבחון‬ ‫פתרון בעיות צג )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫המסך ריק )אין תמונה(‪) .‬המשך( כבל הצג מחובר למחבר הלא אם המחשב מצויד הן במחבר גרפיקה‬ ‫נכון‪.‬‬ ‫משולב והן בתוספת מחבר לכרטיס גרפי‪,‬‬ ‫חבר את כבל הצג למחבר הכרטיס הגרפי‬ ‫בגב המחשב‪.‬‬ ‫אם הכרטיס הגרפי הוא כרטיס‬ ‫הרחבה סטנדרטי מסוג ‪ ,PCI‬תוכל‬ ‫להפעיל גרפיקה משולבת בכלי העזר‬ ‫‪) Computer Setup‬הגדרות‬ ‫המחשב(‪ .‬אם מותקן כרטיס גרפי‬ ‫מסוג ‪ ,PCI-Express‬לא ניתן לבטל‬ ‫גרפיקה משולבת‪.
PAGE 36
‫איתור תקלות ללא תוכנת אבחון‬ ‫פתרון בעיות צג )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫שגיאה של גרפיקת קדם‪-‬‬ ‫הצג ריק‪ ,‬ונורת ההפעלה‬ ‫מהבהבת באור אדום שש פעמים וידאו‪.‬‬ ‫בהפרשים של שנייה‪ ,‬ולאחר מכן‬ ‫הפסקה של שתי שניות‪,‬‬ ‫והמחשב משמיע שישה‬ ‫צפצופים‪.‬‬ ‫הצג ריק‪ ,‬ונורת ההפעלה‬ ‫מהבהבת באור אדום שבע‬ ‫פעמים בהפרשים של שנייה‪,‬‬ ‫ולאחר מכן הפסקה של שתי‬ ‫שניות‪ ,‬והמחשב משמיע שבעה‬ ‫צפצופים‪.‬‬ ‫כשל בלוח המערכת )‪ROM‬‬ ‫איתר כשל לפני הווידאו(‪.
PAGE 37
‫איתור תקלות ללא תוכנת אבחון‬ ‫פתרון בעיות צג )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫תמונה מפוצלת‪ ,‬רועדת‪ ,‬מרצדת‬ ‫או מהבהבת‪.‬‬ ‫הצג אינו מחובר או מכוונן‬ ‫כהלכה‪.‬‬ ‫‪ .1‬ודא כי כבל הצג מחובר בצורה נאותה‬ ‫למחשב‪.‬‬ ‫‪ .2‬במערכת הכוללת שני צגים‪ ,‬או כאשר צג‬ ‫נוסף מוצב בקרבת מקום לצג הבעייתי‪,‬‬ ‫ודא כי השדות המגנטיים שמייצרים שני‬ ‫הצגים אינם מפריעים זה לזה באמצעות‬ ‫הרחקת שני הצגים זה מזה‪.‬‬ ‫‪ .3‬ייתכן שנורות פלורסצנטיות או מאווררים‬ ‫קרובים מדי לצג‪.‬‬ ‫הצג זקוק לביטול שדות‬ ‫מגנטיים‪.
PAGE 38
‫איתור תקלות ללא תוכנת אבחון‬ ‫פתרון בעיות צג )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫מעגלי המרה דיגיטליים‬ ‫מוקד מטושטש; כתמים‪,‬‬ ‫השתקפויות‪ ,‬קווים אופקיים נעים פנימיים של צגים שטוחים‬ ‫על הצג‪ ,‬קווים אנכיים חלשים או עלולים שלא לפענח נכון את‬ ‫אין אפשרות למרכז את התמונה סנכרון הפלט של הכרטיס‬ ‫הגרפי‪.‬‬ ‫על המסך‪.‬‬ ‫)צגים שטוחים בטכנולוגיית‬ ‫חיבור קלט ‪ VGA‬אנלוגי בלבד(‬ ‫פתרון‬ ‫‪ .1‬בחר באפשרות הכוונון העצמי של הצג‬ ‫בתפריט הצג שעל המסך‪.‬‬ ‫‪ .2‬סינכרון ידני של השעון וסוג השעון‬ ‫בפעולות כוונון הצג שעל המסך‪.
PAGE 39
‫איתור תקלות ללא תוכנת אבחון‬ ‫פתרון בעיות שמע‬ ‫אם המחשב שלך מצויד בתכונות שמע ואתה נתקל בבעיות שמע‪ ,‬עיין בפירוט‬ ‫הסיבות השכיחות ובפתרונן בטבלה הבאה‪.‬‬ ‫פתרון בעיות שמע‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫הצלילים מתנתקים לרגע‬ ‫וחוזרים‪.‬‬ ‫יישומים פתוחים אחרים‬ ‫עושים שימוש במשאבי‬ ‫המעבד‪.‬‬ ‫סגור את כל היישומים הפתוחים הדורשים‬ ‫משאבי עיבוד גבוהים‪.‬‬ ‫‪ Latency‬ישיר של שמע‪,‬‬ ‫נפוץ ביישומי נגני מדיה‬ ‫רבים‪.‬‬ ‫בחלונות ‪:XP‬‬ ‫‪ .1‬מלוח הבקרה‪ ,‬בחר צלילים והתקני‬ ‫שמע‪.‬‬ ‫‪ .
PAGE 40
‫איתור תקלות ללא תוכנת אבחון‬ ‫פתרון בעיות שמע )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫הרמקול או האוזניות אינם‬ ‫משמיעים צלילים‪) .‬המשך(‬ ‫הרמקולים החיצוניים אינם‬ ‫דולקים‪.‬‬ ‫הפעל את הרמקולים החיצוניים‪.‬‬ ‫הרמקולים החיצוניים‬ ‫מחוברים לשקע שמע לא‬ ‫מתאים‪.‬‬ ‫עיין בתיעוד הנלווה לכרטיס הקול לחיבור‬ ‫נכון של הרמקולים‪.‬‬ ‫תקליטור שמע דיגיטלי אינו‬ ‫מופעל‪.‬‬ ‫הפעל את שמע התקליטור הדיגיטלי‪:‬‬ ‫‪ .1‬מלוח הבקרה‪ ,‬בחר מערכת‪.‬‬ ‫‪ .2‬לחץ על הכרטיסייה חומרה ולאחר מכן‬ ‫לחץ על הלחצן מנהל ההתקנים‪.‬‬ ‫‪ .
PAGE 41
‫איתור תקלות ללא תוכנת אבחון‬ ‫פתרון בעיות שמע )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫הרמקול או האוזניות אינם‬ ‫משמיעים צלילים או משמיעים‬ ‫רעש בלבד‪.‬‬ ‫ייתכן שהמחשב אינו מגלה‬ ‫את סוג הרמקולים או‬ ‫האוזניות הנכון; יציאה או‬ ‫חישה אוטומטית מאנלוגי‪-‬‬ ‫לדיגיטלי אינה מופעלת‪.‬‬ ‫‪ .1‬אם אתה משתמש ברמקולים דיגיטליים‬ ‫בעלי שקע סטריאו וברצונך שהמערכת‬ ‫תבצע מעבר אוטומטי לדיגיטלי‪ ,‬עשה‬ ‫שימוש במתאם סטריאו‪-‬מונו כדי‬ ‫להפעיל בצורה נכונה את תכונת החישה‬ ‫האוטומטית‪.‬‬ ‫‪ .
PAGE 42
‫איתור תקלות ללא תוכנת אבחון‬ ‫פתרון בעיות מדפסת‬ ‫אם תיתקל בבעיות בהדפסה‪ ,‬עיין בתיעוד הנלווה למדפסת ועיין בטבלה‬ ‫הבאה המציגה סיבות שכיחות ופתרונן‪.‬‬ ‫פתרון בעיות מדפסת‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫המדפסת אינה מדפיסה‪.‬‬ ‫המדפסת איננה נדלקת‬ ‫ואינה נכנסת למצב מקוון‪.‬‬ ‫הדלק את המדפסת וודא שהיא נכנסת‬ ‫למצב מקוון‪.‬‬ ‫הדרייברים למדפסת‬ ‫המתאימים ליישום אינם‬ ‫מותקנים‪.‬‬ ‫‪ .1‬התקן את דרייבר המדפסת המתאים‬ ‫ליישום‪.‬‬ ‫‪ .2‬נסה להדפיס באמצעות פקודת דוס‪:‬‬ ‫]‪DIR C:\ > [printer port‬‬ ‫כאשר ]‪ [print
PAGE 43
‫איתור תקלות ללא תוכנת אבחון‬ ‫פתרון בעיות מקלדת ועכבר‬ ‫אם נתקלת בבעיות מקלדת או עכבר‪ ,‬עיין בתיעוד הנלווה לציוד ורשימת‬ ‫סיבות שכיחות ופתרונן בטבלה הבאה‪.‬‬ ‫פתרון בעיות מקלדת‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫פקודות המקלדת והקלדה‬ ‫במקלדת אינן מזוהות על ידי‬ ‫המחשב‪.‬‬ ‫מחבר המקלדת אינו מחובר‬ ‫כהלכה‪.‬‬ ‫‪ .1‬בשולחן העבודה של חלונות‪ ,‬לחץ על‬ ‫התחל‪.‬‬ ‫‪ .2‬לחץ על כיבוי‪ .‬תיבת הדו‪-‬שיח כיבוי‬ ‫המחשב מוצגת‪.‬‬ ‫‪ .3‬בחר באפשרות כיבוי‪.‬‬ ‫‪ .
PAGE 44
‫איתור תקלות ללא תוכנת אבחון‬ ‫פתרון בעיות עכבר‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫העכבר אינו מגיב לתזוזה או‬ ‫שהוא מגיב לאט מדי‪.‬‬ ‫העכבר אינו מחובר כהלכה‬ ‫לגב המחשב‪.‬‬ ‫כבה את המחשב באמצעות המקלדת‪.‬‬ ‫‪ .1‬הקש על המקשים ‪ Ctrl‬ו‪ Esc-‬יחד )או‬ ‫הקש על מקש הלוגו של חלונות(‬ ‫להצגת תפריט התחלה‪.‬‬ ‫‪ .2‬השתמש במקשי החצים מעלה או מטה‬ ‫לבחירה באפשרות כיבוי המחשב‪,‬‬ ‫והקש על ‪.Enter‬‬ ‫‪ .3‬השתמש במקשי החצים מעלה או מטה‬ ‫לבחירה באפשרות כיבוי המחשב‪,‬‬ ‫והקש על ‪.Enter‬‬ ‫‪ .
PAGE 45
‫איתור תקלות ללא תוכנת אבחון‬ ‫פתרון בעיות בהתקנת חומרה‬ ‫ייתכן שיהיה עליך להגדיר מחדש את תצורה המחשב בעת הוספה או הסרה‬ ‫של חומרה‪ ,‬כגון כונן נוסף או כרטיס הרחבה‪ .‬אם אתה מתקין התקן התומך‬ ‫בשיטת 'חבר‪-‬והפעל'‪ ,‬מערכת ההפעלה חלונות ‪ XP‬תזהה באופן אוטומטי את‬ ‫ההתקן‪ ,‬ותגדיר את תצורת המחשב‪ .‬אם התקנת התקן שאינו תומך ב'חבר‪-‬‬ ‫והפעל'‪ ,‬יהיה עליך לבצע הגדרה מחדש של תצורת המחשב בתום התקנת‬ ‫החומרה החדשה‪ .‬בחלונות ‪ ,XP‬השתמש באשף הוספת חומרה‪ ,‬ובצע את‬ ‫ההוראות המוצגות על המסך‪.
PAGE 46
‫איתור תקלות ללא תוכנת אבחון‬ ‫פתרון בעיות בהתקנת חומרה )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫המחשב אינו מבצע אתחול‪.‬‬ ‫נעשה שימוש במודולי זיכרון‬ ‫שגויים במהלך השדרוג‪ ,‬או‬ ‫שמודולי הזיכרון הותקנו‬ ‫במיקום לא נכון‪.‬‬ ‫‪ .1‬עיין בתיעוד הנלווה למערכת כדי לקבוע‬ ‫אם אתה משתמש במודולי הזיכרון‬ ‫הנכונים וכדי לוודא התקנה נכונה‪.‬‬ ‫‪ .2‬הקשב לצפצופים ובדוק את הנורות‬ ‫בחזית המחשב‪ .‬ראה נספח א' "הודעות‬ ‫שגיאה של בדיקת ‪ "POST‬כדי לאתר‬ ‫סיבות אפשריות לבעיה‪.‬‬ ‫‪ .
PAGE 47
‫איתור תקלות ללא תוכנת אבחון‬ ‫פתרון בעיות בהתקנת חומרה )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫נורת ההפעלה מהבהבת באור‬ ‫אדום עשר פעמים‪ ,‬בהפרשים‬ ‫של שנייה‪ ,‬ולאחר מכן הפסקה‬ ‫של שתי שניות‪ ,‬והמחשב משמיע‬ ‫עשרה צפצופים‪.‬‬ ‫כרטיס אופציונלי פגום‪.‬‬ ‫‪ .1‬בדוק את כל הכרטיסים האופציונליים‬ ‫על‪-‬ידי הסרת כרטיס אחד בכל פעם )אם‬ ‫מותקנים כמה כרטיסים(‪ ,‬ולאחר מכן‬ ‫הדלק את המחשב כדי לבדוק אם‬ ‫התקלה נעלמה‪.‬‬ ‫‪ .2‬לאחר שהכרטיס הפגום זוהה‪ ,‬הסר‬ ‫אותו והחלף אותו‪.‬‬ ‫‪ .3‬החלף את לוח המערכת‪.
PAGE 48
‫איתור תקלות ללא תוכנת אבחון‬ ‫פתרון בעיות רשת‬ ‫חלק מהסיבות ומהפתרונות השכיחים לבעיות רשת מופיעים בטבלה הבאה‪.‬‬ ‫הנחיות אלה אינן עוסקות בתהליך ניפוי שגיאות בחיבורי הכבלים של‬ ‫הרשת‪.‬‬ ‫פתרון בעיות רשת‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫תכונת יקיצה ברשת אינה‬ ‫פועלת‪.‬‬ ‫תכונת יקיצה ברשת לא‬ ‫הופעלה‪.‬‬ ‫הפעל את תכונת היקיצה של רשת ‪.LAN‬‬ ‫דרייבר הרשת אינו מאתר את‬ ‫בקר הרשת‪.‬‬ ‫בקר הרשת מושבת‪.‬‬ ‫‪ .1‬בחר התחל < לוח הבקרה‪.‬‬ ‫‪ .2‬לחץ לחיצה כפולה על חיבורי רשת‪.‬‬ ‫‪ .
PAGE 49
‫איתור תקלות ללא תוכנת אבחון‬ ‫פתרון בעיות רשת )המשך(‬ ‫סיבה‬ ‫בעיה‬ ‫נורת מצב הרשת לא מהבהבת לא זוהתה רשת פעילה‪.‬‬ ‫בכלל‪.‬‬ ‫פתרון‬ ‫בדוק אם חיבורי הכבלים וציוד הרשת‬ ‫מחוברים כהלכה‪.‬‬ ‫נורת מצב הרשת‬ ‫אמורה להבהב כאשר‬ ‫קיימת פעילות ברשת‪.‬‬ ‫בקר הרשת אינו מוגדר כראוי‪.‬‬ ‫בדוק את מצב ההתקן בחלונות‪ ,‬לדוגמה‪,‬‬ ‫במנהל ההתקנים‪ ,‬כדי לוודא שהדרייבר‬ ‫נטען‪ ,‬ובדוק את מצב הקישור ביישומון‬ ‫'חיבורי רשת' בחלונות‪.‬‬ ‫בקר הרשת מושבת‪.‬‬ ‫‪ .1‬הפעל את הגדרות המחשב והפעל את‬ ‫בקר הרשת‪.‬‬ ‫‪ .
PAGE 50
‫איתור תקלות ללא תוכנת אבחון‬ ‫פתרון בעיות רשת )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫תוכנת האבחון מדווחת על‬ ‫כשל‪) .‬המשך(‬ ‫בקר הרשת פגום‪.‬‬ ‫התקשר לספק שירות מורשה‪.‬‬ ‫האבחון עובר בהצלחה‪ ,‬אך‬ ‫המחשב אינו מתקשר עם‬ ‫הרשת‪.‬‬ ‫דרייברי הרשת לא נטענו או‬ ‫שנתוני הדרייבר אינם תואמים‬ ‫את התצורה הקיימת‪.‬‬ ‫ודא שדרייברי הרשת ייטענו ושנתוני‬ ‫הדרייבר תואמים את תצורת בקר הרשת‪.‬‬ ‫ודא כי המחשב הלקוח ופרוטוקול הרשת‬ ‫הנכונים הותקנו‪.‬‬ ‫לא מוגדרת תצורה לבקר‬ ‫הרשת במחשב זה‪.
PAGE 51
‫איתור תקלות ללא תוכנת אבחון‬ ‫פתרון בעיות רשת )המשך(‬ ‫‪2-36‬‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫כרטיס רשת חדש אינו מבצע‬ ‫אתחול‪.‬‬ ‫ייתכן שכרטיס רשת חדש פגום‬ ‫או אינו עומד במפרטים‬ ‫התקניים בתעשייה‪.‬‬ ‫התקן כרטיס ממשק רשת תקין העומד‬ ‫בתקנים המקובלים בתעשייה או שנה את‬ ‫רצף האתחול לביצוע אתחול ממקור אחר‪.‬‬ ‫לא ניתן להתחבר לשרת‬ ‫הרשת בשעת ניסיון להתקין‬ ‫את המערכת מרחוק‪.‬‬ ‫תצורת בקר הרשת אינה‬ ‫מוגדרת כהלכה‪.
PAGE 52
‫איתור תקלות ללא תוכנת אבחון‬ ‫פתרון בעיות זיכרון‬ ‫אם נתקלת בבעיות זיכרון‪ ,‬עיין בטבלה הבאה המציגה סיבות שכיחות‬ ‫ופתרונן‪.‬‬ ‫זהירות‪ :‬למערכות שתומכות בזיכרון עם קוד תיקון שגיאות )‪HP ,(ECC‬‬ ‫אינה תומכת בשילוב של זיכרון הכולל קוד תיקון שגיאות וזיכרון שאינו כולל‬ ‫קוד תיקון שגיאות‪ .‬אחרת‪ ,‬המחשב לא יבצע אתחול של מערכת ההפעלה‪.‬‬ ‫פתרון בעיות זיכרון‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫המערכת אינה מבצעת אתחול‪,‬‬ ‫או אינה מתפקדת כראוי‪ ,‬לאחר‬ ‫התקנת מודולי זיכרון נוספים‪.
PAGE 53
‫איתור תקלות ללא תוכנת אבחון‬ ‫פתרון בעיות זיכרון )המשך(‬ ‫סיבה‬ ‫בעיה‬ ‫הזיכרון מותקן בצורה שגויה‬ ‫נורת ההפעלה מהבהבת באור‬ ‫אדום חמש פעמים בהפרשים של או שהוא פגום‪.‬‬ ‫שנייה‪ ,‬ולאחר מכן הפסקה של‬ ‫שתי שניות‪ ,‬והמחשב משמיע‬ ‫חמישה צפצופים‪.‬‬ ‫פתרון‬ ‫‪ .1‬חבר מחדש את רכיבי ה‪ .DIMM-‬הדלק‬ ‫את המחשב‪.‬‬ ‫‪ .2‬החלף את רכיבי ה‪ DIMM-‬בזה אחר זה‬ ‫כדי לבודד את המודול הבעייתי‪.‬‬ ‫‪ .3‬החלף רכיבי זיכרון של יצרן צד שלישי‬ ‫ברכיבים תוצרת ‪.HP‬‬ ‫‪ .4‬החלף את לוח המערכת‪.
PAGE 54
‫איתור תקלות ללא תוכנת אבחון‬ ‫פתרון בעיות בתקליטורים ו‪DVD-‬‬ ‫אם נתקלת בבעיות בהפעלת תקליטורים או ‪ ,DVD‬ראה רשימת סיבות‬ ‫שכיחות לבעיות ופתרונן בטבלה הבאה‪ ,‬או בתיעוד הנלווה להתקן‬ ‫האופציונלי‪.‬‬ ‫פתרון בעיות בתקליטורים ו‪DVD-‬‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫התכונה ‪Removable‬‬ ‫המערכת אינה מבצעת אתחול‬ ‫מכונן תקליטורים או מכונן ‪) Media Boot .DVD‬אתחול מדיה‬ ‫נשלפת( מושבתת בכלי‬ ‫העזר ‪Computer Setup‬‬ ‫)הגדרות המחשב(‪.
PAGE 55
‫איתור תקלות ללא תוכנת אבחון‬ ‫פתרון בעיות תקליטורים ו‪) DVD-‬המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫לא ניתן לשלוף את התקליטור‬ ‫מהכונן‪.‬‬ ‫התקליטור אינו ממוקם‬ ‫כהלכה בכונן‪.‬‬ ‫כבה את המחשב‪ ,‬החדר סיכת מתכת דקה‬ ‫לחריר השליפה לשעת חירום ודחף‬ ‫בחוזקה‪ .‬משוך את המגש בזהירות מתוך‬ ‫הכונן עד שהוא יישלף החוצה עד הסוף‪,‬‬ ‫ולאחר מכן הסר את התקליטור‪.‬‬ ‫כונן תקליטורים‪ ,‬צורב‬ ‫תקליטורים‪ ,‬כונן ‪ DVD‬או צורב‬ ‫‪ DVD‬אינם יכולים לקרוא‬ ‫תקליטור או נדרש זמן רב מדי‬ ‫להפעלתם‪.‬‬ ‫המדיה הוכנסה הפוך‪.
PAGE 56
‫איתור תקלות ללא תוכנת אבחון‬ ‫פתרון בעיות ב‪Drive Key-‬‬ ‫אם אתה נתקל בבעיות ב‪ ,Drive Key-‬עיין בטבלה הבאה המציגה סיבות‬ ‫שכיחות ופתרונן‪.‬‬ ‫פתרון בעיות ב‪Drive Key-‬‬ ‫סיבה‬ ‫בעיה‬ ‫‪ Drive Key‬אינו מופיע כאות כונן אות הכונן שאחרי הכונן‬ ‫הפיזי האחרון אינה זמינה‪.‬‬ ‫בחלונות ‪.XP‬‬ ‫המחשב מבצע אתחול ל‪DOS-‬‬ ‫לאחר יצירת ‪Drive Key‬‬ ‫בר‪-‬אתחול‪.‬‬ ‫‪ Drive Key‬בר‪-‬אתחול‪.‬‬ ‫פתרון‬ ‫שנה את אות הכונן המוגדרת כברירת‬ ‫מחדל עבור ‪ Drive Key‬בחלונות ‪.
PAGE 57
‫איתור תקלות ללא תוכנת אבחון‬ ‫פתרון בעיות גישה לאינטרנט )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫לא ניתן להתחבר לאינטרנט‪.‬‬ ‫)המשך(‬ ‫נסה להתחבר לאינטרנט במועד מאוחר‬ ‫שירות הכבלים או שירות‬ ‫יותר או התקשר לספק שירותי האינטרנט‪.‬‬ ‫‪ DSL‬אינו זמין או נקטע‬ ‫מפאת תנאי מזג אוויר קשים‪) .‬אם יש חיבור לשירות הכבלים‪/‬שירות‬ ‫‪ ,DSL‬הנורה שבחזית המודם תידלק(‪.‬‬ ‫לא ניתן להפעיל תוכניות‬ ‫אינטרנט באופן אוטומטי‪.‬‬ ‫פתרון‬ ‫כבל ‪ CAT5 UTP‬מנותק‪.
PAGE 58
‫איתור תקלות ללא תוכנת אבחון‬ ‫פתרון בעיות גישה לאינטרנט )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫נדרש זמן רב מדי כדי להוריד‬ ‫אתרי אינטרנט‪.‬‬ ‫המודם לא הוגדר כהלכה‪.‬‬ ‫ודא שנבחרו מהירות המודם הנכונה ויציאת‬ ‫‪ COM‬המתאימה‪:‬‬ ‫בחלונות ‪:XP‬‬ ‫‪ .1‬בחר התחל < לוח הבקרה‪.‬‬ ‫‪ .2‬לחץ לחיצה כפולה על מערכת‪.‬‬ ‫‪ .3‬לחץ על הכרטיסייה חומרה‪.‬‬ ‫‪ .4‬באזור מנהל ההתקנים‪ ,‬לחץ על לחצן‬ ‫מנהל ההתקנים‪.‬‬ ‫‪ .5‬לחץ לחיצה כפולה על יציאות )‪COM‬‬ ‫ו‪.(LPT-‬‬ ‫‪ .
PAGE 59
‫איתור תקלות ללא תוכנת אבחון‬ ‫פתרון בעיות תוכנה‬ ‫רוב בעיות התוכנה נובעות מהגורמים הבאים‪:‬‬ ‫היישום לא הותקן כראוי או שתצורתו לא הוגדרה כראוי‪.‬‬ ‫אין מספיק זיכרון פנוי להרצת היישום‪.‬‬ ‫קיימת התנגשות בין יישומים‪.‬‬ ‫ודא שהותקנו כל הדרייברים הדרושים להתקנים‪.‬‬ ‫אם התקנת מערכת הפעלה אחרת מזו שהותקנה על ידי היצרן‪ ,‬ודא‬ ‫שהמחשב תומך בה‪.‬‬ ‫במידת האפשר‪ ,‬הרץ את כלי העזר יומן הגדרות התצורה כדי לקבוע אם חלו‬ ‫שינויים כלשהם בתוכנה העלולים לגרום לבעיה‪ .‬למידע נוסף‪ ,‬ראה "יומן‬ ‫תצורה" במדריך זה‪.
PAGE 60
‫איתור תקלות ללא תוכנת אבחון‬ ‫פתרון בעיות תוכנה )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫ההודעה "אירעה פעולה לא‬ ‫חוקית" מופיעה על המסך‪.‬‬ ‫התוכנה שנעשה בה שימוש‬ ‫אינה מאושרת על ידי‬ ‫מיקרוסופט לגרסת חלונות‬ ‫שברשותך‪.‬‬ ‫ודא שהתוכנה מאושרת על ידי מיקרוסופט‬ ‫לגרסת חלונות שברשותך )עיין במארז‬ ‫התוכניות לקבלת מידע זה(‪.‬‬ ‫קובצי תצורה משובשים‪.‬‬ ‫במידת האפשר‪ ,‬שמור את כל הנתונים‪,‬‬ ‫סגור את כל התוכניות ואתחל את המחשב‪.
PAGE 61
‫א‬ ‫הודעות שגיאה של בדיקת ‪POST‬‬ ‫בנספח זה מובאים קודי שגיאה‪ ,‬הודעות שגיאה‪ ,‬קודי נורות והתראות‬ ‫קוליות )צפצופים( שעלולים להופיע במהלך בדיקת ‪ POST‬או במהלך הפעלה‬ ‫מחדש של המחשב‪ ,‬וכן המקור האפשרי לבעיה והצעדים שניתן לנקוט כדי‬ ‫לפתור את הבעיה‪.‬‬ ‫האפשרות "השבתת הודעות ‪ "POST‬מונעת את הופעת רוב הודעות המערכת‬ ‫במהלך בדיקת ‪ ,POST‬כגון ספירת זיכרון והודעות טקסט שאינן הודעות‬ ‫שגיאה‪ .‬במקרה של שגיאת ‪ ,POST‬תוצג הודעת השגיאה על המסך‪ .
PAGE 62
‫הודעות שגיאה של ‪POST‬‬ ‫קודים מספריים והודעות טקסט של בדיקת ‪POST‬‬ ‫פרק זה דן בשגיאות ‪ ,POST‬שלהן משויכים קודים מספריים‪ .‬בפרק מובאות‬ ‫גם הודעות טקסט שעלולות להופיע במהלך בדיקת ‪.POST‬‬ ‫המחשב ישמיע צפצוף אחד לאחר שהודעת טקסט של בדיקת ‪ POST‬תוצג‬ ‫על המסך‪.‬‬ ‫קודים מספריים והודעות טקסט‬ ‫קוד‪/‬הודעה‬ ‫סיבה אפשרית‬ ‫‪101-Option ROM‬‬ ‫סיכום בדיקת ‪ ROM‬מערכת‬ ‫או ‪ ROM‬אופציונלי של כרטיס‬ ‫‪ .2‬בצע הבזק של זיכרון ה‪ ROM-‬לפי הצורך‪.‬‬ ‫הרחבה‪.‬‬ ‫‪ .
PAGE 63
‫הודעות שגיאה של ‪POST‬‬ ‫קודים מספריים והודעות טקסט )המשך(‬ ‫קוד‪/‬הודעה‬ ‫סיבה אפשרית‬ ‫פעולה מומלצת‬ ‫‪110-Out of Memory‬‬ ‫‪Space for Option‬‬ ‫‪) ROMs‬אין די זיכרון‬ ‫פנוי ל‪ ROM-‬אופציונלי(‬ ‫כרטיס הרחבה ‪ PCI‬שנוסף‬ ‫לאחרונה מכיל רכיב ‪ROM‬‬ ‫אופציונלי גדול מדי להורדה‬ ‫במהלך בדיקת ‪.POST‬‬ ‫‪ .1‬אם הוספת לאחרונה למחשב כרטיס הרחבה‬ ‫‪ ,PCI‬הסר אותו ובדוק אם הבעיה עדיין‬ ‫נמשכת‪.‬‬ ‫‪ .
PAGE 64
‫הודעות שגיאה של ‪POST‬‬ ‫קודים מספריים והודעות טקסט )המשך(‬ ‫קוד‪/‬הודעה‬ ‫סיבה אפשרית‬ ‫פעולה מומלצת‬ ‫‪ 163-Time & Date Not‬שעה או תאריך שגויים בזיכרון אפס את התאריך והשעה בלוח הבקרה )ניתן גם‬ ‫להשתמש בהגדרות המחשב(‪ .‬אם הבעיה‬ ‫התצורה‪.‬‬ ‫‪) Set‬תאריך ושעה לא‬ ‫נמשכת‪ ,‬החלף את סוללת השעון‪ .‬ראה מדריך‬ ‫הוגדרו(‬ ‫ייתכן שיש להחליף את‬ ‫הסוללה של שעון ‪) RTC‬שעון חומרה ב‪) Documentation CD-‬תקליטור‬ ‫התיעוד( להוראות להתקנת סוללה חדשה‪ ,‬או‬ ‫זמן אמת(‪.
PAGE 65
‫הודעות שגיאה של ‪POST‬‬ ‫קודים מספריים והודעות טקסט )המשך(‬ ‫פעולה מומלצת‬ ‫קוד‪/‬הודעה‬ ‫סיבה אפשרית‬ ‫‪202-Memory Type‬‬ ‫‪) Mismatch‬התנגשות‬ ‫סוג זיכרון(‬ ‫מודולי הזיכרון אינם מתאימים החלף את מודולי הזיכרון ברכיבים המתאימים זה‬ ‫לזה‪.‬‬ ‫זה לזה‪.‬‬ ‫‪213-Incompatible‬‬ ‫למודול הזיכרון המותקן בשקע ‪ .1‬ודא כי הותקן מודול זיכרון מהסוג הנכון‪.‬‬ ‫המצוין בהודעת השגיאה חסר‬ ‫‪Memory Module in‬‬ ‫‪ .2‬נסה להתקין את המודול בשקע זיכרון אחר‪.‬‬ ‫‪ Memory Socket(s) X,‬מידע ‪ SPD‬חיוני או שהוא אינו‬ ‫‪ .
PAGE 66
‫הודעות שגיאה של ‪POST‬‬ ‫קודים מספריים והודעות טקסט )המשך(‬ ‫קוד‪/‬הודעה‬ ‫סיבה אפשרית‬ ‫‪304-Keyboard or‬‬ ‫‪System Unit Error‬‬ ‫)שגיאת מקלדת או‬ ‫שגיאת יחידת מערכת(‬ ‫תקלת מקלדת‪.‬‬ ‫פעולה מומלצת‬ ‫‪.1‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫חבר מחדש את המקלדת כשהמחשב כבוי‪.‬‬ ‫ודא כי אין מקש תקוע‪.‬‬ ‫החלף את המקלדת‪.‬‬ ‫החלף את לוח המערכת‪.‬‬ ‫יציאה מקבילית ‪ X‬הוקצתה גם ‪ .1‬הסר את כל כרטיסי ההרחבה של היציאות‬ ‫‪404-Parallel Port‬‬ ‫ליציאה החיצונית וגם ליציאה‬ ‫‪Address Conflict‬‬ ‫המקביליות‪.‬‬ ‫הפנימית‪.
PAGE 67
‫הודעות שגיאה של ‪POST‬‬ ‫קודים מספריים והודעות טקסט )המשך(‬ ‫קוד‪/‬הודעה‬ ‫סיבה אפשרית‬ ‫‪512-Chassis, Rear‬‬ ‫‪Chassis, or Front‬‬ ‫‪Chassis Fan not‬‬ ‫‪) Detected‬מאוורר‬ ‫מארז‪ ,‬לוח קדמי או לוח‬ ‫אחורי לא אותר(‬ ‫מאוורר המארז‪ ,‬הלוח האחורי ‪ .1‬חבר כהלכה את מאוורר המארז‪ ,‬הלוח האחורי‬ ‫או הלוח הקדמי‪.‬‬ ‫או הלוח הקדמי אינו מחובר או‬ ‫אינו תקין‪.‬‬ ‫‪ .2‬חבר מחדש את כבל המאוורר‪.‬‬ ‫‪ .3‬החלף את מאוורר המארז‪ ,‬מאוורר הלוח‬ ‫האחורי או מאוורר הלוח הקדמי‪.
PAGE 68
‫הודעות שגיאה של ‪POST‬‬ ‫קודים מספריים והודעות טקסט )המשך(‬ ‫קוד‪/‬הודעה‬ ‫סיבה אפשרית‬ ‫‪ 912-Computer Cover‬כיסוי המחשב הוסר מאז‬ ‫‪ Has Been Removed‬האתחול האחרון של‬ ‫המערכת‪.‬‬ ‫‪Since Last System‬‬ ‫‪) Startup‬כיסוי המחשב‬ ‫הוסר מאז האתחול‬ ‫האחרון של המערכת(‬ ‫‪914-Hood Lock Coil‬‬ ‫‪is not Connected‬‬ ‫)סליל מנעול המכסה אינו‬ ‫מחובר(‪.‬‬ ‫המנגנון של מנעול המכסה‬ ‫החכם חסר או שאינו מחובר‪.
PAGE 69
‫הודעות שגיאה של ‪POST‬‬ ‫קודים מספריים והודעות טקסט )המשך(‬ ‫קוד‪/‬הודעה‬ ‫סיבה אפשרית‬ ‫פעולה מומלצת‬ ‫‪1152-Serial Port B‬‬ ‫‪Address Conflict‬‬ ‫‪) Detected‬התגלתה‬ ‫התנגשות בכתובת יציאה‬ ‫טורית ‪(2‬‬ ‫יציאה טורית חיצונית וגם‬ ‫יציאה טורית פנימית הוקצו‬ ‫ל‪.COM2-‬‬ ‫‪ .1‬הסר את כל כרטיסי ההרחבה של היציאות‬ ‫הטוריות‪.‬‬ ‫‪1155-Serial Port‬‬ ‫‪Address Conflict‬‬ ‫‪) Detected‬התנגשות‬ ‫בכתובת יציאה טורית(‬ ‫יציאה טורית חיצונית וגם‬ ‫יציאה טורית פנימית הוקצו‬ ‫לאותו ‪.
PAGE 70
‫הודעות שגיאה של ‪POST‬‬ ‫קודים מספריים והודעות טקסט )המשך(‬ ‫קוד‪/‬הודעה‬ ‫סיבה אפשרית‬ ‫‪ 1720 - SMART Hard‬כשל צפוי להתרחש בדיסק‬ ‫הקשיח )בדיסקים קשיחים‬ ‫‪Drive Detects‬‬ ‫‪) Imminent Failure‬כונן מסוימים קיים תיקון קושחה‬ ‫]‪ [firmware‬המתקן הודעות‬ ‫‪ SMART‬מגלה כשל‬ ‫שגיאה שגויות(‪.‬‬ ‫צפוי(‬ ‫פעולה מומלצת‬ ‫‪ .1‬ודא שהדיסק הקשיח מוסר הודעת שגיאה‬ ‫נכונה‪ .
PAGE 71
‫הודעות שגיאה של ‪POST‬‬ ‫קודים מספריים והודעות טקסט )המשך(‬ ‫קוד‪/‬הודעה‬ ‫סיבה אפשרית‬ ‫פעולה מומלצת‬ ‫התקן מחובר ל‪ SATA 1-‬ו‪/‬או‬ ‫‪1794-Inaccessible‬‬ ‫‪ devices attached to‬ל‪ .SATA 3-‬התקנים‬ ‫‪ SATA 1 and/or SATA‬המחוברים למחברים אלה לא‬ ‫יהיו נגישים כאשר‬ ‫‪) 3‬התקנים לא נגישים‬ ‫"‪"SATA Emulation‬‬ ‫מחוברים ל‪SATA 1-‬‬ ‫)הדמיית ‪ (SATA‬מוגדרת‬ ‫ו‪/‬או ל‪(SATA 3-‬‬ ‫)עבור מערכות בעלות ‪ 4‬כ‪Combined IDE "-‬‬ ‫‪ .
PAGE 72
‫הודעות שגיאה של ‪POST‬‬ ‫קודים מספריים והודעות טקסט )המשך(‬ ‫קוד‪/‬הודעה‬ ‫‪1801-Microcode‬‬ ‫‪) Patch Error‬שגיאת‬ ‫תיקון ‪(Microcode‬‬ ‫‪1998-Master Boot‬‬ ‫‪Record has been‬‬ ‫‪) Lost‬רשומת אתחול‬ ‫ראשית אבדה(‬ ‫‪1999-Master Boot‬‬ ‫‪Record has Changed‬‬ ‫)רשומת אתחול ראשית‬ ‫השתנתה(‬ ‫סיבה אפשרית‬ ‫המעבד אינו נתמך על ידי‬ ‫‪.ROM BIOS‬‬ ‫פעולה מומלצת‬ ‫‪ .1‬שדרג את ‪ BIOS‬לגרסה המתאימה‪.‬‬ ‫‪ .2‬החלף את המעבד‪.‬‬ ‫העותק הקודם של רשומת‬ ‫האתחול הראשית‬ ‫‪ MBR‬השתבש‪.
PAGE 73
‫הודעות שגיאה של ‪POST‬‬ ‫קודים מספריים והודעות טקסט )המשך(‬ ‫קוד‪/‬הודעה‬ ‫סיבה אפשרית‬ ‫פעולה מומלצת‬ ‫‪Network Server‬‬ ‫כשל של המקלדת כאשר מצב ‪ .1‬כבה את המחשב וחבר מחדש את המקלדת‪.‬‬ ‫‪ Mode Active and No‬שרת רשת מופעל‪.‬‬ ‫‪ .2‬בדוק אם אין במחבר פינים מכופפים או‬ ‫‪Keyboard Attached‬‬ ‫חסרים‪.‬‬ ‫)מצב שרת רשת פעיל‪,‬‬ ‫ולא מחוברת מקלדת(‬ ‫‪ .3‬ודא כי אין מקש תקוע‪.‬‬ ‫‪ .4‬החלף את המקלדת‪.‬‬ ‫‪Parity Check 2‬‬ ‫)בדיקת זוגיות(‬ ‫כשל זוגיות ‪.
PAGE 74
‫הודעות שגיאה של ‪POST‬‬ ‫אבחון באמצעות נורות הלוח הקדמי וקודים קוליים‬ ‫פרק זה מתאר את קודי נורות הלוח הקדמי‪ ,‬וכן את הקודים הקוליים‪,‬‬ ‫שעלולים להופיע במהלך בדיקת ‪ ,POST‬ואינם מלווים בהכרח בקודי שגיאה‬ ‫או בהודעות טקסט‪.‬‬ ‫אם תראה נורות מהבהבות במקלדת ‪ ,PS/2‬בדוק אם אין נורות מהבהבות‬ ‫בלוח הקדמי של המחשב ועיין בטבלה הבאה כדי לקבוע מהם קודי הנורות‬ ‫בלוח הקדמי‪.‬‬ ‫הפעולות המומלצות בטבלה הבאה מופיעות לפי הסדר שבו יש לבצען‪.
PAGE 75
‫הודעות שגיאה של ‪POST‬‬ ‫אבחון באמצעות נורות הלוח הקדמי וקודים קוליים )המשך(‬ ‫פעילות‬ ‫צפצופים סיבה אפשרית‬ ‫נורת ההפעלה‬ ‫מהבהבת באור אדום‬ ‫פעמיים בהפרשים של‬ ‫שנייה‪ ,‬ולאחר מכן‬ ‫הפסקה של שתי שניות‪.‬‬ ‫‪2‬‬ ‫נורת ההפעלה‬ ‫מהבהבת באור אדום‬ ‫שלוש פעמים בהפרשים‬ ‫של שנייה‪ ,‬ולאחר מכן‬ ‫הפסקה של שתי שניות‪.‬‬ ‫‪3‬‬ ‫פעולה מומלצת‬ ‫ההגנה התרמית של‬ ‫המעבד מופעלת‪:‬‬ ‫המאוורר חסום או אינו ‪ .2‬פתח את כיסוי המחשב‪ ,‬לחץ על מתג‬ ‫מסתובב‪.‬‬ ‫ההפעלה ובדוק אם המאוורר מסתובב‪ .
PAGE 76
‫הודעות שגיאה של ‪POST‬‬ ‫אבחון באמצעות נורות הלוח הקדמי וקודים קוליים )המשך(‬ ‫פעילות‬ ‫צפצופים סיבה אפשרית‬ ‫נורת ההפעלה‬ ‫מהבהבת באור אדום‬ ‫ארבע פעמים בהפרשים‬ ‫של שנייה‪ ,‬ולאחר מכן‬ ‫הפסקה של שתי שניות‪.‬‬ ‫‪4‬‬ ‫כשל מתח )עומס יתר‬ ‫באספקת המתח(‪.‬‬ ‫נורת ההפעלה‬ ‫מהבהבת באור אדום‬ ‫חמש פעמים בהפרשים‬ ‫של שנייה‪ ,‬ולאחר מכן‬ ‫הפסקה של שתי שניות‪.‬‬ ‫‪5‬‬ ‫שגיאת זיכרון קדם‪-‬‬ ‫וידאו‪.‬‬ ‫נורת ההפעלה‬ ‫מהבהבת באור אדום‬ ‫שש פעמים בהפרשים‬ ‫של שנייה‪ ,‬ולאחר מכן‬ ‫הפסקה של שתי שניות‪.
PAGE 77
‫הודעות שגיאה של ‪POST‬‬ ‫אבחון באמצעות נורות הלוח הקדמי וקודים קוליים )המשך(‬ ‫פעילות‬ ‫צפצופים סיבה אפשרית‬ ‫פעולה מומלצת‬ ‫נורת ההפעלה‬ ‫מהבהבת באור אדום‬ ‫שבע פעמים בהפרשים‬ ‫של שנייה‪ ,‬ולאחר מכן‬ ‫הפסקה של שתי שניות‪.‬‬ ‫‪7‬‬ ‫כשל בלוח המערכת‬ ‫)‪ ROM‬איתר כשל‬ ‫לפני הווידאו(‪.‬‬ ‫החלף את לוח המערכת‪.‬‬ ‫נורת ההפעלה‬ ‫מהבהבת באור אדום‬ ‫שמונה פעמים‬ ‫בהפרשים של שנייה‪,‬‬ ‫ולאחר מכן הפסקה של‬ ‫שתי שניות‪.‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪ ROM‬לא תקין על‬ ‫סמך שקלול‬ ‫)‪ (checksum‬שגוי‪.‬‬ ‫‪ .
PAGE 78
‫הודעות שגיאה של ‪POST‬‬ ‫אבחון באמצעות נורות הלוח הקדמי וקודים קוליים )המשך(‬ ‫פעילות‬ ‫צפצופים סיבה אפשרית‬ ‫‪None‬‬ ‫המחשב אינו נדלק‬ ‫והנורות אינן מהבהבות‪) .‬ללא(‬ ‫המחשב אינו מצליח‬ ‫להידלק‪.‬‬ ‫פעולה מומלצת‬ ‫לחץ מבלי להרפות על מתג ההפעלה במשך‬ ‫פחות מארבע שניות‪ .‬אם נורת הדיסק הקשיח‬ ‫נדלקת באור ירוק‪ ,‬בצע את הצעדים הבאים‪:‬‬ ‫‪ .1‬בדוק שבורר המתח‪ ,‬הממוקם בגב ספק‬ ‫הכוח‪ ,‬מכוון לעוצמת המתח המתאימה‪.‬‬ ‫הגדרת המתח המתאימה תלויה במדינה‬ ‫שלך‪.‬‬ ‫‪ .
PAGE 79
‫ב‬ ‫אבטחת סיסמאות ואיפוס ‪CMOS‬‬ ‫מחשב זה תומך בסיסמאות אבטחה‪ ,‬הניתנות להגדרה באמצעות תפריט‬ ‫‪) Utilities‬כלי עזר( של ‪) Computer Setup‬הגדרות המחשב(‪.‬‬ ‫מחשב זה תומך בשתי סיסמאות אבטחה‪ ,‬המוגדרות באמצעות תפריט‬ ‫‪) Utilities‬כלי עזר( של ‪) Computer Setup‬הגדרות המחשב(‪ :‬סיסמת ‪Setup‬‬ ‫)הגדרות( וסיסמת ‪) Power-on‬הפעלה(‪ .‬אם תגדיר סיסמת הגדרות בלבד‪ ,‬כל‬ ‫המשתמשים יוכלו לגשת למידע במחשב‪ ,‬פרט לכלי העזר ‪Computer Setup‬‬ ‫)הגדרות המחשב(‪ .
PAGE 80
‫אבטחת סיסמאות ואיפוס ‪CMOS‬‬ ‫איפוס מגשר הסיסמאות‬ ‫כדי לבטל סיסמת הפעלה או סיסמת הגדרות‪ ,‬או כדי למחוק את סיסמת‬ ‫ההפעלה או את סיסמת ההגדרות הנוכחיות‪ ,‬בצע את הצעדים הבאים‪:‬‬ ‫‪ .1‬סגור כהלכה את מערכת ההפעלה‪ ,‬כבה את המחשב וכל התקן חיצוני‪,‬‬ ‫ונתק את כבל המתח משקע החשמל‪.‬‬ ‫‪ .2‬כאשר כבל החשמל מנותק‪ ,‬לחץ שוב על מתג ההפעלה כדי לשחרר את‬ ‫שארית המתח מהמערכת‪.
PAGE 81
‫אבטחת סיסמאות ואיפוס ‪CMOS‬‬ ‫‪ .8‬חבר את המחשב לשקע והדלק אותו‪ .‬המתן לטעינת מערכת ההפעלה‪.‬‬ ‫פעולה זו מוחקת את הסיסמאות הקיימות ומבטלת את תכונות‬ ‫הסיסמאות‪.‬‬ ‫‪ .9‬ליצירת סיסמאות חדשות‪ ,‬חזור על צעדים ‪ 1‬עד ‪ ,4‬החזר את המגשר‬ ‫לפינים ‪ 1‬ו‪ ,2-‬ולאחר מכן חזור על צעדים ‪ 6‬עד ‪ .8‬הגדר את הסיסמאות‬ ‫החדשות בכלי העזר ‪) Computer Setup‬הגדרות המחשב(‪ .‬עיין במדריך‬ ‫לכלי העזר ‪) Computer Setup‬הגדרות המחשב( )‪(F10‬‬ ‫ב‪) Documentation CD-‬תקליטור התיעוד( להוראות שימוש בכלי העזר‬ ‫‪.
PAGE 82
‫אבטחת סיסמאות ואיפוס ‪CMOS‬‬ ‫‪ .3‬הסר את כיסוי המחשב או את לוח הגישה‪.‬‬ ‫זהירות‪ :‬לחיצה על לחצן ‪ CMOS‬תחזיר את ערכי ‪ CMOS‬להגדרות ברירת‬ ‫המחדל של היצרן ותמחק כל מידע מותאם אישית‪ ,‬כולל סיסמאות‪ ,‬מספרי‬ ‫נכס והגדרת מיוחדות‪ .‬חשוב לגבות את הגדרות ‪ CMOS‬לפני ביצוע האיפוס‪,‬‬ ‫למקרה שתזדקק להן מאוחר יותר‪ .‬הגיבוי מתבצע בקלות באמצעות‬ ‫‪) Computer Setup‬הגדרות המחשב(‪ .‬עיין במדריך לכלי העזר‬ ‫‪) Computer Setup‬הגדרות המחשב( )‪ (F10‬ב‪Documentation CD-‬‬ ‫)תקליטור התיעוד( למידע על גיבוי הגדרות ‪.
PAGE 83
‫אבטחת סיסמאות ואיפוס ‪CMOS‬‬ ‫‪ .6‬חבר מחדש את ההתקנים החיצוניים‪.‬‬ ‫‪ .7‬חבר את המחשב לשקע והדלק אותו‪.‬‬ ‫לאחר ניקוי ה‪ CMOS-‬וביצוע אתחול‪ ,‬תוצג הודעת שגיאה של ‪POST‬‬ ‫שתדווח לך על ביצוע שינויים בתצורה‪ .‬השתמש ב‪Computer Setup-‬‬ ‫)הגדרות המחשב( כדי לאפס את הסיסמאות והגדרות מיוחדות כלשהן של‬ ‫המערכת‪ ,‬בנוסף לתאריך ולשעה‪.‬‬ ‫ראה מדריך לניהול שולחן עבודה ב‪) Documentation CD-‬תקליטור התיעוד(‬ ‫להוראות נוספות לגבי הגדרה מחדש של סיסמאות‪ .
PAGE 84
‫ג‬ ‫)‪Drive Protection System (DPS‬‬ ‫)מערכת להגנה על כוננים(‬ ‫)‪ ,Drive Protection System (DPS‬מערכת להגנה על כוננים‪ ,‬היא כלי אבחון‬ ‫הנכלל בדיסקים קשיחים המותקנים במחשבים נבחרים‪ .‬מערכת ‪DPS‬‬ ‫מיועדת לסייע באבחון תקלות‪ ,‬היכולות לגרום להחלפה בלתי מוצדקת של‬ ‫הדיסק הקשיח‪.‬‬ ‫כשמערכות אלה מובנות במערכת‪ ,‬כל דיסק קשיח שמותקן במחשב עובר‬ ‫בדיקה באמצעות ‪ ,DPS‬ובדיסק נשמרת רשומה קבועה הכוללת את נתוני‬ ‫המפתח של הדיסק הקשיח‪ .‬בכל פעם שמריצים את ‪ ,DPS‬תוצאות הבדיקה‬ ‫מאוחסנות בדיסק הקשיח‪ .
PAGE 85
‫מערכת להגנה על כוננים‬ ‫גישה למערכת ‪ DPS‬באמצעות תוכנת האבחון לחלונות‬ ‫כדי לגשת למערכת ‪) DPS‬מערכת להגנה על כוננים( באמצעות תוכנת האבחון‬ ‫לחלונות‪ ,‬בצע את הצעדים הבאים‪:‬‬ ‫‪ .1‬הדלק את המחשב ובחר 'התחל' < 'לוח הבקרה' < 'תוכנת אבחון‬ ‫לחלונות'‪.‬‬ ‫בצג תוכנת האבחון מופיעות חמש אפשרויות לבחירה‪) Overview :‬מבט‬ ‫כולל(‪) Test ,‬בדיקה(‪) Status ,‬מצב(‪) Log ,‬יומן רישום( ו‪) Error-‬שגיאה(‪.‬‬ ‫‪ .2‬בחר ‪) Test‬בדיקה( < ‪) Type of Test‬סוג בדיקה(‪.
PAGE 86
‫מערכת להגנה על כוננים‬ ‫גישה למערכת ‪ DPS‬באמצעות ‪Computer Setup‬‬ ‫)הגדרות המחשב(‬ ‫כאשר המחשב אינו מופעל כראוי‪ ,‬עליך להשתמש ב‪Computer Setup-‬‬ ‫)הגדרות המחשב( כדי לפתוח את תוכנית ‪ .DPS‬כדי להפעיל את תוכנת ‪,DPS‬‬ ‫בצע את הצעדים הבאים‪:‬‬ ‫‪ .1‬הדלק את המחשב או הפעל אותו מחדש‪.‬‬ ‫‪ .2‬כשמופיעה ההודעה ‪ F10 Setup‬בפינה הימנית התחתונה של המסך‪ ,‬הקש‬ ‫על ‪.F10‬‬ ‫אם לא הקשת על ‪ F10‬בזמן הצגת ההודעה‪ ,‬יהיה עליך לכבות את המחשב‬ ‫ולהדליקו שוב כדי לגשת לכלי העזר‪.
PAGE 87
‫ד‬ ‫הגדרת יציאת שמע אנלוגית‪/‬דיגיטלית‬ ‫מחשבים מסוימים או תחנות עבודה מסוימות יכולים לכלול פתרון שמע‬ ‫משולב‪ ,‬התומך ברמקולי סטריאו חיצוניים אנלוגיים או דיגיטליים‪ .‬מערכות‬ ‫אלה מסוגלות לזהות אוטומטית את סוג הרמקול ולשלוח אות מתאים‪ .‬כדי‬ ‫לעבור ידנית ממצב אנלוגי למצב דיגיטלי או למצב חישה אוטומטית‪ ,‬בצע‬ ‫את הצעדים הבאים בהתאם למערכת ההפעלה‪.
PAGE 88
‫אינדקס‬ ‫א‬ ‫כוננים אופטיים‪2-39 ,‬‬ ‫כלליות‪2-6 ,‬‬ ‫מקלדת‪2-28 ,‬‬ ‫עכבר‪2-29 ,‬‬ ‫קלות‪2-4 ,‬‬ ‫רשת‪2-33 ,‬‬ ‫שמע‪2-24 ,‬‬ ‫תצוגה‪2-19 ,‬‬ ‫תקליטונים‪2-12 ,‬‬ ‫איפוס‬ ‫‪ ,CMOS‬ב‪1-‬‬ ‫מגשר של סיסמה‪ ,‬ב‪1-‬‬ ‫אפשרויות אתחול‬ ‫אתחול מהיר‪ ,‬א‪1-‬‬ ‫אתחול מלא‪ ,‬א‪1-‬‬ ‫אתחול מהיר‪ ,‬א‪1-‬‬ ‫אתחול מלא‪ ,‬א‪1-‬‬ ‫ב‬ ‫בדיקת ‪POST‬‬ ‫הודעות שגיאה‪ ,‬א‪1-‬‬ ‫הפעלת הודעות שגיאה‪ ,‬א‪1-‬‬ ‫בעיות ב‪2-41 ,Drive Key-‬‬ ‫בעיות ב‪2-18 ,MultiBay-‬‬ ‫בעיות בגישה לאינטרנט‪2-41 ,‬‬ ‫בעיות בדיסק הקשיח‪2-15 ,‬‬ ‫בעיות
PAGE 89
‫אינדקס‬ ‫נ‬ ‫תצוגת תאריך ושעה‪2-6 ,‬‬ ‫נורות מהבהבות‪ ,‬א‪14-‬‬ ‫נורות‬ ‫‪C‬‬ ‫‪CMOS‬‬ ‫הבהוב‪ ,‬מקלדת ‪ ,PS/2‬א‪14-‬‬ ‫הבהוב‪ ,‬נורת הפעלה א‪14-‬‬ ‫ניקוי ואיפוס ‪ ,‬ב‪3-‬‬ ‫ס‬ ‫גיבוי‪ ,‬ב‪1-‬‬ ‫לחצן‪ ,‬ב‪ ;1-‬ב‪3-‬‬ ‫‪D‬‬ ‫)‪Drive Protection System (DPS‬‬ ‫מערכת להגנה על כוננים(‬ ‫גישה‪ ,‬ג‪2-‬‬ ‫מבט כולל‪ ,‬ג‪1-‬‬ ‫קודי שגיאה‪ ,‬א‪1-‬‬ ‫סוללה‪ ,‬החלפה‪2-6 ,‬‬ ‫סוללת ‪ ,RTC‬א‪4-‬‬ ‫סיסמה‬ ‫ביטול‪ ,‬ב‪1-‬‬ ‫תכונות‪ ,‬ב‪1-‬‬ ‫סיסמת אבטחה‪ ,‬ב‪1-‬‬ ‫סיסמת הפעלה‪ ,‬ב‪1-‬‬ ‫ספק כוח‪2-10 ,‬‬ ‫ע‬ ‫ע