Operation Manual

3
referansehåndbok 25
problemløsing ved installering
HP Photosmart-skriveren er utviklet for å være pålitelig og enkel å bruke. I dette
kapittelet finner du løsninger på problemer som kan oppstå under installering
av programvaren for skriveren. Du finner mer detaljert informasjon om
problemløsing i hjelpen til HP Photosmart-skriveren. Du finner informasjon om
hvordan du viser hjelpen til skriveren, under
vise hjelpen til hp photosmart-
skriveren
på side 1.
Merk:
Det kan hende at utskrifter blir noe forvrengte i nærheten av områder
med høy elektronmagnetisk stråling.
Merk:
HP anbefaler bruk av en USB-kabel som er kortere enn 3 meter for å
minimere støyen fra felt med høy magnetisk stråling.
Før du kontakter HPs kundestøtte, bør du lese denne delen om problemløsingstips
eller gå til brukerstøtten på Internett på
www.hp.com/support
.
Problem Mulig årsak Løsning
Da jeg koblet datamaskinen til
skriveren, ble veiviseren for ny
maskinvare åpnet, men den
gjenkjente ikke skriveren.
Du koblet skriveren til
datamaskinen før du satte
inn HP Photosmart-CDen.
1 Koble USB-kabelen fra skriveren.
2 Lukk veiviseren for ny
maskinvare.
3 Sett inn HP Photosmart-CDen i
CD-ROM-stasjonen og installer
programvaren for skriveren.
Under installeringen vises
dialogboksen for systemkrav,
som angir at skjermoppløsningen
ikke oppfyller systemkravene.
Den angitte skjermoppløsningen
er lavere enn minimumskravet.
Du finner mer informasjon under
systemkrav på side 29.
1 Klikk på Avbryt i dialogboksen
for systemkrav.
2Høyreklikk på skrivebordet
og velg Egenskaper.
3 Klikk på kategorien Innstillinger.
4Dra glidebryteren mot høyre til
oppløsningen er 800 x 600 eller
høyere.
5 Klikk på Bruk. Det vises en
melding om at
skjerminnstillingene er endret.
6 Klikk på Ja for å godta
endringene.
7 Installer skriverprogramvaren
på nytt.
Programvaren ble ikke riktig
installert på datamaskinen.
ELLER
Jeg må installere
skriverprogramvaren på nytt.
Det kan være en konflikt med
antivirusprogrammet du bruker.
ELLER
Det kan være en konflikt med
et annet program.
1 Avinstaller skriverprogramvaren.
Det gjør du ved å sette inn
HP Photosmart-CDen i CD-ROM-
stasjonen, klikke på Avinstaller
og følge instruksjonene på
dataskjermen.
2 Start datamaskinen på nytt når
avinstalleringen er ferdig.
3Deaktiver alle aktive
antivirusprogrammer.
4 Installer skriverprogramvaren
på nytt.