Operation Manual
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guida di consultazione 25
problemi di installazione
Questo capitolo offre una risposta alle domande più frequenti sull’installazione del
software della stampante HP Photosmart sui PC Windows. Per informazioni
complete sulla risoluzione dei problemi della stampante, inclusi i messaggi di
errore e i problemi in Macintosh, consultare la Guida in linea della stampante HP
Photosmart. Per informazioni sulla visualizzazione della Guida in linea, vedere
consultazione della guida in linea della stampante hp photosmart
a pagina 1.
Prima di contattare l’assistenza HP, leggere questo capitolo sulla risoluzione dei
problemi o contattare l’assistenza online nel sito
www.hp.com/support
.
Nota:
In presenza di elevati campi elettromagnetici, le foto e i documenti
stampati possono risultare leggermente distorti.
Nota:
Per ridurre i disturbi dovuti a campi magnetici molto elevati, HP
raccomanda di usare un cavo USB non più lungo di 10 piedi (3 metri).
Problema Causa possibile Soluzione
Quando si collega la
stampante al computer, si
apre l’Installazione guidata
Nuovo hardware, ma la
stampante non è
riconosciuta.
La stampante è stata collegata
al computer prima di inserire il
CD HP Photosmart.
1 Scollegare il cavo USB dalla stampante e
chiudere Installazione guidata Nuovo
hardware.
2 Inserire il CD del software HP Photosmart
fornito con la stampante. Quando appare
Installazione guidata, fare clic su
Annulla
(Cancel)
.
3Nel menu
Start
, fare clic su
Esegui
.
4Fare clic su
Sfoglia
e navigare sul CD.
5 Selezionare il file
Uninstaller.bat
e fare clic
su
Apri
.
6Fare clic su
OK
per lanciare il Programma di
disinstallazione.
7Fare clic su
Continua
per disinstallare i file
creati durante la prima connessione della
stampante al computer.
8Fare clic su
Riavvia
. Al riavvio del computer,
estrarre il CD HP Photosmart e seguire la
procedura riportata nel poster
HP
Photosmart Guida di installazione
fornito
assieme alla stampante.
Durante l’installazione
compare la finestra di
dialogo per il controllo dei
requisiti di sistema che
indica che la risoluzione del
video del computer non
soddisfa i requisiti minimi di
sistema.
La risoluzione del video è
impostata al di sotto dei
requisiti minimi di sistema. Per
maggiori informazioni, vedere
requisiti di sistema a
pagina 30.
1Fare clic su Annulla nella finestra di
controllo dei requisiti di sistema.
2 Con il pulsante destro del mouse, fare clic
sul Desktop e selezionare Proprietà.
3 Fare clic sulla scheda Impostazioni.
4 Spostare il cursore verso destra fino alla
risoluzione di 800 x 600 o superiore.
5Fare clic su Applica. Compare il
messaggio Impostazioni video.
6Fare clic su Sì per salvare le modifiche.
7 Reinstallare il software della stampante.