Operation Manual

referansehåndbok
brukerstøtte og spesifikasjoner
29
ringe brukerstøtte
Sitt ved datamaskinen og skriveren når du ringer HPs brukerstøtte. Du må
være forberedt på å oppgi følgende opplysninger:
• Skrivermodellnummer (finnes foran på skriveren).
• Serienummer (finnes på undersiden av skriveren).
• Operativsystem på maskinen.
• Versjon av skriverdriveren:
–
Windows-PC
: Du finner ut hvilken versjon av skriverdriveren som brukes,
ved å høyreklikke på ikonet for minnekortet på oppgavelinjen
i Windows. Velg deretter
About
(Om).
–
Macintosh
: Du finner ut hvilken versjon av skriverdriveren som brukes,
ved å se på utskriftsdialogboksen.
• Meldinger som vises på skriverens LCD-skjerm eller på dataskjermen.
• Svar på følgende spørsmål:
– Har problemet oppstått tidligere? Kan du gjenskape problemet?
– Hadde du installert ny maskinvare eller programvare da problemet
oppstod for første gang?