Operation Manual

hp photosmart 240 series
capítulo 3
26
El software no se instaló
correctamente en el equipo.
O bien,
Tengo que volver a instalar
el software de la impresora.
Puede que exista algún
problema con el programa
antivirus.
O bien,
Puede que se produzca un
conflicto con otro programa
de software.
1 Desinstale el software de la impresora. Para
ello, inserte el CD de HP Photosmart en el
equipo, haga clic en Desinstalar y siga las
instrucciones que aparecen en la pantalla del
equipo.
2 Cuando finalice la desinstalación, reinicie el
equipo.
3 Detenga o desactive todos los programas
antivirus que se encuentren activos.
4 Vuelva a instalar el software de la impresora.
Sólo Windows 98
Al conectar un cable USB
entre la impresora y el
equipo aparece una vez el
Asistente para agregar
nuevo hardware, pero el
controlador de la impresora
no se instala
completamente. No vuelve a
aparecer el Asistente para
agregar nuevo hardware.
La instalación se ha
cancelado, no se ha
completado o bien se ha
producido un error.
1 Apague la impresora y desconecte el cable
USB de la impresora.
2 Desenchufe el cable de alimentación de la
impresora.
3 Espere alrededor de 10 segundos.
4 Conecte el cable de alimentación a la
impresora y enciéndala.
5 Desinstale el software de la impresora. Para
ello, introduzca el CD de HP Photosmart en
el equipo y siga las instrucciones que
aparecen en la pantalla.
6 Cuando finalice la desinstalación, reinicie el
equipo.
7 Vuelva a instalar el software de la impresora.
Sólo Windows 98
Cuando conecto un cable
USB entre la impresora y el
equipo no aparece el
Asistente para agregar
nuevo hardware.
Puede que el cable USB no
funcione o no esté
conectado correctamente.
1 Apague la impresora y desconecte el cable
USB de la impresora.
2 Desenchufe el cable de alimentación de la
impresora.
3 Espere alrededor de 10 segundos.
4 Conecte el cable de alimentación a la
impresora y enciéndala.
5 Vuelva a conectar el cable USB a la
impresora.
Si persiste el problema, utilice otro cable USB.
O bien,
1 Haga clic en Inicio, Configuración, Panel de
control.
2 Haga doble clic en el icono Sistema.
3 Haga clic en la ficha Administrador de
dispositivos.
4 Haga clic en el icono (+) situado junto a la
opción Controladoras de bus serie universal.
Si aparece en la lista un controlador de host
USB y un hub de raíz USB, USB se encuentra
probablemente activado. Si no aparecen en
la lista estos dispositivos, consulte la
documentación del equipo o póngase en
contacto con el fabricante para obtener más
información sobre cómo activar y configurar
USB.
Problema Posible causa Solución