Operation Manual

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Gewährleistungsinformationen
Ihr HP PSC ist durch eine beschränkte Gewährleistung abgesichert, die in diesem Abschnitt
beschrieben wird. Außerdem finden Sie hier Informationen zur Wartung im Gewährleis-
tungszeitraum und zur Erweiterung der Standardgewährleistung.
Dieser Abschnitt enthält folgende Themen:
• Umfang der eingeschränkten Gewährleistung auf Seite 51
• Gewährleistungsservice auf Seite 51
• Gewährleistungsupgrades auf Seite 51
• Zurücksenden des HP PSC zu Servicezwecken auf Seite 52
• Weltweit gültige, eingeschränkte Gewährleistungserklärung von Hewlett-Packard
auf Seite 52
Umfang der eingeschränkten Gewährleistung
Dauer der eingeschränkten Gewährleistung (Hardware und Verarbeitung) 1 Jahr
Dauer der eingeschränkten Gewährleistung (CD-Medien) 90 Tage
Dauer der eingeschränkten Gewährleistung (Druckpatronen): Bis die HP Tinte aufge-
braucht oder das Haltbarkeitsdatum auf der Patrone überschritten ist, je nachdem, was
zuerst eintritt
Hinweis: Die in den nachfolgenden Abschnitten Express-Service und Gewährleis-
tungsupgrades beschriebenen Services sind möglicherweise nicht überall verfügbar.
Gewährleistungsservice
Express-Service
Wenn Sie einen HP Express-Reparatur-Service wünschen, müssen Sie sich zunächst an das
HP Servicebüro oder an ein HP Kundendienstzentrum wenden, um eine erste Fehlersuche
durchzuführen. Informationen dazu, welche Schritte Sie unternehmen sollten, bevor Sie
beim Kundendienst anrufen, finden Sie unter HP Kundendienst auf Seite 45.
Wenn bei einem Kundengerät ein kleines Teil ersetzt werden muss und diese Teile in der
Regel vom Kunden ausgetauscht werden können, können die durch den Kunden austausch-
baren Komponenten mit einem Eilversand für Ersatzteile geliefert werden. In diesem Fall
zahlt HP die Versandkosten, Zollgebühren und Steuern im Voraus und bietet eine telefo-
nische Hilfestellung beim Austausch der Komponente. Außerdem übernimmt HP die Ver-
sandkosten, Zollgebühren und Steuern für Teile, um deren Rücksendung HP bittet.
Das HP Kundendienstzentrum kann Kunden an spezielle autorisierte Dienstleistungs-
anbieter verweisen, die von HP zur Wartung des HP-Produkts zertifiziert wurden.
Gewährleistungsupgrades
Mit dem HP SUPPORTPACK können Sie Ihre Werkstandardgewährleistung auf eine volle
Gewährleistung von drei Jahren Laufzeit ausdehnen. Die Gewährleistungsfrist beginnt am
Tag des Produkterwerbs, das Paket muss innerhalb der ersten 180 Tage nach Produkt-
erwerb erstanden werden. Wenn während Ihres Anrufs beim technischen Support ent-
schieden wird, dass Sie ein Ersatzprodukt benötigen, sendet HP Ihnen dieses Produkt am
nächsten Werktag kostenfrei zu. Diese Leistung ist nur in den USA verfügbar.