Operation Manual

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Support von HP
Hewlett-Packard bietet per Internet und Telefon Support für den HP All-in-One.
Dieses Kapitel enthält Informationen, wie Sie Support über das Internet erhalten, sich mit dem
HP Customer Support in Verbindung setzen, auf die Seriennummer und Service-ID zugreifen,
den Support in Nordamerika während der Gewährleistungsfrist kontaktieren, den HP Customer
Support in Japan kontaktieren, den HP Customer Support in Korea kontaktieren, Support
weltweit erhalten, Support-Anrufe in Australien nach der Gewährleistungsfrist tätigen und den
HP All-in-One für den Versand vorbereiten.
Falls Sie eine benötigte Antwort nicht in der gedruckten Dokumentation oder der Online-
Dokumentation finden, können Sie einen der auf den folgenden Seiten aufgeführten
HP Supportdienste in Anspruch nehmen. Einige Supportdienste stehen nur in den USA und
Kanada zur Verfügung, während andere in vielen Ländern/Regionen weltweit angeboten werden.
Wenn für Ihr Land/Ihre Region keine Supportdienstnummer angegeben ist, wenden Sie sich an
einen autorisierten HP Händler in Ihrer Nähe.
Abrufen von Supportinformationen und weiteren Informationen aus
dem Internet
Wenn Sie Zugang zum Internet haben, können Sie über www.hp.com/support Hilfe anfordern.
Auf dieser Website finden Sie technische Unterstützung und Treiber sowie Informationen zur
Bestellung von Zubehör und Verbrauchsmaterialien.
Gewährleistungsunterstützung
Wenn Sie einen HP Reparatur-Service wünschen, müssen Sie sich zunächst an das
HP Servicebüro oder an ein HP Customer Support Center wenden, um eine Fehlersuche
durchzuführen. Informationen dazu, welche Schritte Sie unternehmen sollten, bevor Sie beim
Customer Support anrufen, finden Sie unter HP Customer Support.
Hinweis Diese Informationen gelten nicht für Kunden in Japan. Informationen zu
Serviceoptionen in Japan finden Sie unter HP Quick Exchange Service (Japan).
Gewährleistungsupgrades
Je nach Land/Region bietet HP Gewährleistungsupgrades an, mit denen Sie die
Standardgewährleistung für Ihr Produkt aufwerten können. Für diese Leistung fallen zusätzliche
Kosten an. Zu den verfügbaren Optionen zählen beispielsweise kostenloser Telefonsupport
sowie die Möglichkeit, Produkte zurückzusenden. Außerdem sendet HP Ihnen Ersatzprodukte
kostenlos am nächsten Werktag zu. Die Gewährleistungsfrist beginnt in der Regel am Tag des
Produkterwerbs und muss innerhalb der ersten 180 Tage nach Produkterwerb erstanden werden.
Weitere Informationen zu diesem Thema:
● In den USA wählen Sie 1-866-234-1377, um einen HP Advisor zu sprechen.
● Wenden Sie sich außerhalb der USA an Ihr HP Customer Support-Büro vor Ort. Eine Liste
der Telefonnummern des Customer Supports weltweit finden Sie unter Support weltweit.
● Besuchen Sie die HP Website:
www.hp.com/support
Wählen Sie Ihr Land bzw. Ihre Region aus, und suchen Sie nach den
Gewährleistungsinformationen.
Benutzerhandbuch 121
Support von HP