Operation Manual

– HP Image Zone Help: De online HP Image Zone Help beschrijft hoe u de
HP all-in-one met een computer kunt gebruiken en bevat
probleemoplossingsinformatie die niet in de Gebruikershandleiding wordt
behandeld.
– LeesMij-bestand: Het LeesMij-bestand bevat informatie over problemen die
zich tijdens de installatie kunnen voordoen. Zie Het LeesMij-bestand
weergeven voor meer informatie.
2 Als u het probleem aan de hand van de informatie in de documentatie niet kunt
oplossen, bezoek dan de site www.hp.com/support waar u het volgende kunt
doen:
– Online ondersteuningspagina's raadplegen
– Een e-mailbericht sturen naar HP voor antwoorden op uw vragen
– Online chatten met HP-technici om uw probleem aan hen voor te leggen
– Controleren of er updates zijn voor de software
Ondersteuningsopties en de beschikbaarheid van die opties variëren per product,
land/regio en taal.
3 Contact opnemen met de HP-wederverkoper bij wie u het product hebt gekocht.
Als de HP all-in-one een hardwarefout heeft, wordt u verzocht de HP all-in-one
terug te brengen naar uw leverancier. Tijdens de garantieperiode is deze service
gratis. Na de garantieperiode worden de kosten van deze service in rekening
gebracht.
4 Als u het probleem niet kunt oplossen aan de hand van de online Help of de HP-
websites, neem dan telefonisch contact op met de HP-ondersteuningsdienst.
Gebruik daarvoor het nummer voor uw land/regio. Zie Ondersteuning van HP
voor meer informatie.
Het LeesMij-bestand weergeven
Het LeesMij-bestand bevat informatie over het oplossen van mogelijke
installatieproblemen.
● Als u Windows gebruikt, kunt u het LeesMij-bestand als volgt openen. Klik op
Start, wijs Programma's of Alle Programma's aan, wijs Hewlett-Packard aan,
wijs HP PSC 2350 series all-in-one aan en klik op Het LeesMij-bestand
weergeven.
● Als u het LeesMij-bestand in Macintosh OS 9 of OS X wilt openen, dubbelklikt u
op het pictogram dat zich bevindt op de cd-rom met HP all-in-one-software in de
map op het hoogste niveau.
In het LeesMij-bestand vindt u onder andere meer informatie over de volgende
onderwerpen:
● Werken met het hulpprogramma voor opnieuw installeren waarmee u na een
mislukte installatie de computer kunt terugbrengen in een staat waarin het
mogelijk is om de HP all-in-one opnieuw te installeren.
● Het hulpprogramma voor opnieuw installeren gebruiken in Windows 98 om het
systeem te herstellen nadat er een fout is opgetreden als gevolg van een
ontbrekend Composite USB-systeemstuurprogramma.
● Systeemvereisten.
Hoofdstuk 13
98 HP PSC 2350 series all-in-one
Informatie voor het oplossen van
problemen