Troubleshooting Guide

ManualsBrandsHP ManualsDesktopsHP dx5150 Microtower PC

Writer: Milim Saved By: Milim Saved Date: 28/06/05

File : a-intro.doc Job : Troubleshooting Guide Part : 375373- BB1 Pages: 2 Words: 189

תולקת רותיאל ךירדמ

מ לש םייקסע םיינחלוש םיבשחHP

םגדdx5150

קמ"ךמסמ ט:

375373-BB2

טסוגוא

2005

מ הז ךירדמ איבליעלש םירצומב תולקת רותיאל תונורתפו תוצע , ןכו

תוירשפא הנכותו הרמוח תויעב לש םישיחרת.

Summary of content (81 pages)

PAGE 1
‫מדריך לאיתור תקלות‬ ‫מחשבים שולחניים עסקיים של ‪HP‬‬ ‫דגם ‪dx5150‬‬ ‫מק"ט מסמך‪375373-BB2 :‬‬ ‫אוגוסט ‪2005‬‬ ‫מדריך זה מביא עצות ופתרונות לאיתור תקלות במוצרים שלעיל‪ ,‬וכן‬ ‫תרחישים של בעיות חומרה ותוכנה אפשריות‪.‬‬ ‫‪Writer: Milim Saved By: Milim Saved Date: 28/06/05‬‬ ‫‪File : a-intro.
PAGE 2
‫©‪ 2005-2004‬כל הזכויות שמורות לחברת ‪.Hewlett-Packard Development, L.P‬‬ ‫המידע הכלול בזאת נתון לשינויים ללא הודעה מראש‪.‬‬ ‫מיקרוסופט‪ ,MS-DOS ,‬חלונות וחלונות ‪ NT‬הם סימנים מסחריים של חברת‬ ‫מיקרוסופט בארה"ב ובמדינות אחרות‪.‬‬ ‫כתבי האחריות היחידים החלים על מוצרים ושירותים של ‪ HP‬מפורטים‬ ‫במפורש בהצהרות האחריות הנלוות לאותם מוצרים ושירותים‪ .‬אין להבין‬ ‫מתוך הכתוב לעיל כי תחול על המוצר אחריות נוספת כלשהי‪ .‬חברת ‪ HP‬לא‬ ‫תישא בכל אחריות שהיא לשגיאות טכניות או לשגיאות עריכה או להשמטות‬ ‫במסמך זה‪.
PAGE 3
‫תוכן עניינים‬ ‫‪1‬‬ ‫תכונות אבחון של המחשב‬ ‫תוכנת האבחון לחלונות ‪1-1 ..........................................................................................................................‬‬ ‫זיהוי תוכנת האבחון לחלונות ‪1-2 ..........................................................................................................‬‬ ‫התקנת תוכנת האבחון לחלונות ‪1-3 .......................................................................................................
PAGE 4
‫תוכן עניינים‬ ‫פתרון בעיות ב‪2-42.................................................................................................................... Drive Key-‬‬ ‫פתרון בעיות גישה לאינטרנט‪2-43..................................................................................................................‬‬ ‫פתרון בעיות תוכנה ‪2-46...............................................................................................................................‬‬ ‫יצירת קשר עם שירות לקוחות ‪2-47.............
PAGE 5
‫‪1‬‬ ‫תכונות אבחון של המחשב‬ ‫תוכנת האבחון לחלונות‬ ‫כלי האבחון של חלונות )‪ (DFW‬מאפשר לך להציג מידע אודות תצורת‬ ‫החומרה והתוכנה של מחשב שבו פועלת מערכת ההפעלה חלונות ‪ .XP‬כמו‬ ‫כן‪ ,‬כלי‪-‬עזר זה מאפשר ביצוע בדיקות חומרה ותוכנה במערכות המשנה של‬ ‫המחשב‪.‬‬ ‫עם הפעלת כלי האבחון לסביבת חלונות‪ ,‬יוצג מסך כללי עם פירוט נתוני‬ ‫התצורה הנוכחית של המחשב‪ .‬מסך מבט כולל מספק גישה למספר‬ ‫קטגוריות מידע על המחשב‪ ,‬ולכרטיסייה בדיקה‪ .‬ניתן לשמור בקובץ את‬ ‫המידע המוצג בכל אחד ממסכי כלי העזר‪ ,‬או להדפיסו‪.
PAGE 6
‫תכונות אבחון של המחשב‬ ‫זיהוי תוכנת האבחון לחלונות‬ ‫יש מחשבים המגיעים עם תוכנת האבחון לחלונות טעונה מראש‪ ,‬אך לא‬ ‫מותקנת‪ .‬ייתכן שהתקנת אותה בשלב מוקדם יותר‪ ,‬יחד עם כלי עזר נוספים‪,‬‬ ‫או שהיא הותקנה על ידי משתמש אחר‪.‬‬ ‫לקביעה האם תוכנת האבחון הותקנה‪:‬‬ ‫‪ .1‬גש למיקום של סמלי תוכנת האבחון‪ .‬בחלונות ‪ XP Home‬או‬ ‫‪ ,XP Professional‬בחר התחל < לוח הבקרה‪.‬‬ ‫‪ .2‬חפש בין הסמלים המוצגים בלוח הבקרה‪.
PAGE 7
‫תכונות אבחון של המחשב‬ ‫התקנת תוכנת האבחון לחלונות‬ ‫אם תוכנת האבחון לא נטענה מראש‪ ,‬תוכל להוריד ‪ SoftPaq‬של תוכנת‬ ‫האבחון מאתר האינטרנט בכתובת‪:‬‬ ‫‪http://www.hp.com/support‬‬ ‫הפעולה הבאה דרושה רק אם תוכנת האבחון נטענה לדיסק הקשיח‪ ,‬אך לא‬ ‫הותקנה‪.‬‬ ‫‪ .1‬סגור את כל יישומי חלונות‪.‬‬ ‫‪ .2‬התקן את תוכנת האבחון לחלונות‪:‬‬ ‫ בחלונות ‪ ,XP‬בחר התחל < סמל התקנת תוכנה‪ .‬בחר תוכנת האבחון‬ ‫לחלונות < לחצן הבא‪ ,‬ופעל בהתאם להוראות המוצגות על המסך‪.
PAGE 8
‫תכונות אבחון של המחשב‬ ‫שימוש בקטגוריות בתוכנת האבחון לחלונות‬ ‫כדי להשתמש בקטגוריות‪ ,‬בצע את הצעדים הבאים‪:‬‬ ‫‪ .1‬לחץ על התחל < מוקד מידע של ‪ < HP‬תוכנת האבחון לחלונות‪ .‬ניתן גם‬ ‫לבחור בסמל תוכנת האבחון לחלונות הנמצא בלוח הבקרה על‪-‬ידי לחיצה‬ ‫על התחל < לוח הבקרה‪ ,‬ולאחר מכן בחירה בתוכנת האבחון לחלונות‪.‬‬ ‫על המסך מוצג מבט כללי על נתוני החומרה והתוכנה במחשב‪.‬‬ ‫‪ .2‬למידע ספציפי בנושאי חומרה ותוכנה‪ ,‬בחר קטגוריה מהתפריט הנשלף‬ ‫קטגוריות או בחר בסמל המתאים מסרגל הכלים‪.
PAGE 9
‫תכונות אבחון של המחשב‬ ‫שורת תפריטים ‪ -‬קובץ‪ ,‬קטגוריות‪ ,‬ניווט‪ ,‬רמה‪ ,‬כרטיסייה‪ ,‬עזרה‬ ‫בראש המסך של תוכנת האבחון לחלונות מופיעה שורת תפריטים‪ ,‬הכוללת‬ ‫שישה תפריטים נשלפים‪:‬‬ ‫ קובץ ‪ -‬שמירה בשם‪ ,‬הדפסה‪ ,‬הגדרות מדפסת‪ ,‬יציאה‬ ‫ קטגוריות ‪ -‬ראה רשימת הקטגוריות בפרק הבא‬ ‫ ניווט ‪ -‬קטגוריה קודמת )‪ ,(F5‬הקטגוריה הבאה )‪(F6‬‬ ‫ רמה ‪ -‬פחות )‪ ,(F7‬יותר )‪> (F8‬מידע על המסך<‬ ‫ כרטיסייה ‪ -‬כללי‪ ,‬בדיקות‪ ,‬מצב‪ ,‬יומן‪ ,‬שגיאות‬ ‫ עזרה ‪ -‬תוכן‪ ,‬כיצד להשתמש במערכת העזרה‪ ,‬אודות‬
PAGE 10
‫תכונות אבחון של המחשב‬ ‫כרטיסיות ‪ -‬כללי‪ ,‬בדיקות‪ ,‬מצב‪ ,‬יומן‪ ,‬שגיאות‬ ‫מתחת לסרגל הכלים מופיעות חמש כרטיסיות‪:‬‬ ‫ כללי ‪ -‬חלון המספק מידע כללי על המחשב‪ .‬זהו החלון הראשון המוצג‬ ‫עם הפעלת כלי העזר‪ .‬בצד שמאל של החלון מוצג מידע על נתוני חומרה‪,‬‬ ‫ובצד ימין מידע על נתוני תוכנה‪.‬‬ ‫ בדיקות ‪ -‬חלון הבדיקות מאפשר לך לבחור ברכיבים השונים שברצונך‬ ‫לבדוק‪ .‬תוכל גם לבחור בסוג הבדיקה ובאופן הבדיקה‪.‬‬ ‫ מצב ‪ -‬חלון המצב מציג את מצב כל בדיקה במהלך ביצועה‪ .
PAGE 11
‫תכונות אבחון של המחשב‬ ‫‪ .3‬בחר באחת מהאפשרויות הבאות‪:‬‬ ‫ בדיקה מהירה ‪ -‬מפעילה בדיקה כללית מהירה על כל התקן‪ .‬אינה‬ ‫דורשת התערבות של המשתמש אם נבחר מצב "ללא השגחה"‪.‬‬ ‫ בדיקה מלאה ‪ -‬מופעלת בדיקה מקסימלית על כל התקן‪ .‬המשתמש‬ ‫יכול לבחור ב'בדיקה אינטראקטיבית' או ב'בדיקה ללא השגחה'‪.‬‬ ‫ בדיקה מותאמת אישית ‪ -‬מריצה אך ורק בדיקות שתבחר בהן‪ .‬כדי‬ ‫לבחור בהתקנים מסוימים או בבדיקות מסוימות בלבד‪ ,‬אתר את‬ ‫ההתקן ברשימה וסמן את תיבת הסימון שליד כל אחת מהבדיקות‬ ‫הרצויות‪ .
PAGE 12
‫תכונות אבחון של המחשב‬ ‫‪ .6‬לתצוגה של דוח בדיקה‪ ,‬בחר בכרטיסייה המתאימה‪:‬‬ ‫ הכרטיסייה מצב מסכמת את הבדיקות שהופעלו‪ ,‬עברו בהצלחה או‬ ‫נכשלו‪ ,‬במהלך הבדיקה הנוכחית‪.‬‬ ‫ בכרטיסייה יומן מוצגות הבדיקות שהופעלו במחשב‪ ,‬מספר הפעמים‬ ‫שכל בדיקה הופעלה‪ ,‬מספר השגיאות שהתגלו בכל בדיקה וסך הזמן‬ ‫של כל בדיקה‪.‬‬ ‫ בכרטיסייה שגיאות מוצגות כל השגיאות שהתגלו במחשב עם קודי‬ ‫השגיאה שלהן‪.‬‬ ‫‪ .7‬להצגת דוח בדיקה‪ ,‬בצע את הצעדים הבאים‪:‬‬ ‫ לחץ על לחצן שמור בכרטיסייה יומן לשמירת דוח היומן‪.
PAGE 13
‫תכונות אבחון של המחשב‬ ‫יומן תצורה‬ ‫כלי העזר יומן תצורה )‪ (Configuration Record‬הוא כלי מבוסס חלונות‬ ‫האוסף מידע‪ .‬כלי זה דומה לכלי ניהול אחרים‪ .‬הכלי אוסף מידע חיוני של‬ ‫נתוני חומרה ותוכנה במערכות משנה שונות במחשב‪ ,‬ומספק מבט כולל על‬ ‫מצב המחשב השולחני שלך‪ .‬הכלי מספק אמצעים לזיהוי ולהשוואה‬ ‫אוטומטיים של שינויי תצורה‪ ,‬ויכול לשמור היסטוריה של הגדרות תצורה‪.‬‬ ‫ניתן לשמור מידע זה כהיסטוריה של הפעלות מרובות של המחשב‪.
PAGE 14
‫תכונות אבחון של המחשב‬ ‫התקנת יומן התצורה‬ ‫יומן התצורה הוא חלק מתוכנת האבחון לחלונות‪ .‬בשעת התקנת תוכנת‬ ‫האבחון לחלונות מותקן גם יומן התצורה‪.‬‬ ‫הפעלת יומן התצורה‬ ‫להפעלת תוכנית זו‪:‬‬ ‫‪ .1‬לחץ על התחל < מוקד מידע של ‪ < HP‬יומן תצורה‪ .‬ניתן גם לבחור בסמל‬ ‫יומן תצורה הנמצא בלוח הבקרה על‪-‬ידי לחיצה על התחל < לוח הבקרה‪,‬‬ ‫ולאחר מכן בחירה ביומן תצורה‪.‬‬ ‫כלי העזר יומן תצורה מציע שתי אפשרויות תצוגה‪ :‬הצג פריטים ששונו‬ ‫בלבד או הצג הכל‪ .
PAGE 15
‫תכונות אבחון של המחשב‬ ‫הגנה על התוכנה‬ ‫כדי להגן על תוכנות מפני אובדן או נזק‪ ,‬יש להחזיק עותק גיבוי של כל‬ ‫תוכנות המערכת‪ ,‬היישומים והקבצים הרלוונטיים השמורים בכונן הקשיח‪.‬‬ ‫ראה תיעוד מערכת ההפעלה או כלי העזר להכנת גיבויים‪ ,‬לצורך קבלת‬ ‫הוראות לגבי הכנת גיבויים לקובצי הנתונים שלך‪.‬‬ ‫שחזור תוכנה‬ ‫ניתן לשחזר את מערכת ההפעלה חלונות‪ ,‬ואת התוכנות המותקנות בה‪,‬‬ ‫למצבה המקורי‪ ,‬כפי שהיה בשעת רכישת המחשב‪ ,‬באמצעות תקליטור‬ ‫שחזור פלוס!‪ .
PAGE 16
‫‪2‬‬ ‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פרק זה מספק מידע כיצד לזהות ולתקן שגיאות קלות‪ ,‬כגון תקלות בכונן‬ ‫תקליטונים‪ ,‬בדיסק הקשיח‪ ,‬בכונן אופטי‪ ,‬בצג‪ ,‬בשמע‪ ,‬בזיכרון ובתוכנה‪ .‬אם‬ ‫תיתקל בבעיות בעבודה עם המחשב‪ ,‬עיין בטבלאות בפרק זה למציאת סיבות‬ ‫אפשריות וקבלת המלצות לפתרונות‪.‬‬ ‫למידע על הודעות שגיאה ספציפיות‪ ,‬שעלולות להופיע על המסך במהלך‬ ‫הבדיקה העצמית של המחשב )‪ (POST‬בזמן האתחול‪ ,‬ראה נספח א'‪,‬‬ ‫"הודעות שגיאה של בדיקת ‪.
PAGE 17
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫לפני שאתה מתקשר לקבלת תמיכה טכנית‬ ‫אם אתה נתקל בבעיות במחשב‪ ,‬בדוק את אחד הפתרונות המתאימים‬ ‫המתוארים להלן כדי לנסות לבודד את הבעיה המדויקת לפני שתפנה לקבלת‬ ‫תמיכה טכנית‪.‬‬ ‫ הפעל את תוכנת האבחון לחלונות‪ .‬ראה פרק ‪" ,1‬תכונות תוכנת האבחון‬ ‫של המחשב" למידע נוסף‪.‬‬ ‫ בדוק אם נורת ההפעלה בחזית המחשב מהבהבת באדום‪ .‬הנורות‬ ‫המהבהבות מציינות קודי שגיאה‪ ,‬שיסייעו לך לאבחן את הבעיה‪ .‬ראה‬ ‫נספח א'‪" ,‬הודעות שגיאה של בדיקת ‪ "POST‬לפרטים נוספים‪.
PAGE 18
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫כדי לסייע לך בפתרון בעיות באופן מקוון‪ ,‬שירות ‪HP Instant Support‬‬ ‫‪ Professional Edition‬מספק כלי אבחון לאיתור פתרון באופן עצמאי‪ .‬אם‬ ‫עליך לפנות לתמיכה של ‪ ,HP‬השתמש בתכונת הצ'אט של‬ ‫‪ .HP Instant Support Professional Edition‬שירות ‪HP Instant Support‬‬ ‫‪ Professional Edition‬נמצא בכתובת‪.http://www.hp.com/go/ispe :‬‬ ‫עבור למרכז התמיכה העסקית )‪ (BSC‬בכתובת‬ ‫‪ http://www.hp.
PAGE 19
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫עצות מועילות‬ ‫אם נתקלת בבעיות במחשב‪ ,‬בצג או בתוכנה שלך‪ ,‬עיין ברשימת העצות‬ ‫הבאה לפני שתנקוט פעולה נוספת‪:‬‬ ‫ ודא שהמחשב והצג מחוברים לשקע חשמל תקין‪.‬‬ ‫ בדוק שמתג בחירת המתח )בדגמים נבחרים( הוגדר לעוצמת המתח‬ ‫המתאימה למדינה שלך )‪ 115‬וולט או ‪ 230‬וולט(‪.‬‬ ‫ ודא שהמחשב פועל‪ ,‬ושנורת ההפעלה הירוקה דולקת‪.‬‬ ‫ ודא שהצג דולק‪ ,‬ושנורת הצג הירוקה דולקת‪.‬‬ ‫ בדוק אם נורת ההפעלה בחזית המחשב מהבהבת באדום‪ .
PAGE 20
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫‬ ‫ודא שהותקנו כל הדרייברים הדרושים להתקנים‪ .‬למשל‪ ,‬אם אתה‬ ‫משתמש במדפסת‪ ,‬תזדקק לדרייבר עבור הדגם הספציפי של המדפסת‪.‬‬ ‫הסר מהמחשב את פריטי המדיה הניתנים לאתחול )תקליטונים‪,‬‬ ‫תקליטורים או התקני ‪ ,(USB‬לפני הדלקתם‪.‬‬ ‫במקרה שהתקנת מערכת הפעלה שאינה מערכת ההפעלה שהותקנה על‬ ‫ידי היצרן‪ ,‬בדוק שהמחשב שלך תומך בה‪.
PAGE 21
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות כלליות‬ ‫ייתכן שתצליח לפתור בקלות את הבעיות הכלליות המתוארות בפרק זה‪.‬‬ ‫במקרה שהבעיה נמשכת ואינך מצליח לפתור אותה בכוחות עצמך‪ ,‬או‬ ‫שאתה חושש לעשות זאת‪ ,‬צור קשר עם ספק או סוכן מורשה‪.‬‬ ‫פתרון בעיות כלליות‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫נראה כי המחשב ננעל‪,‬‬ ‫ולחיצה על מתג ההפעלה‬ ‫אינה מכבה את המחשב‪.‬‬ ‫שליטת התוכנה במתג‬ ‫ההפעלה אינה פועלת‪.‬‬ ‫לחץ מבלי להרפות על מתג ההפעלה במשך‬ ‫‪ 4‬שניות לפחות עד שהמחשב יכבה‪.‬‬ ‫המחשב אינו מגיב לפעולות‬ ‫מקלדת או עכבר ‪.
PAGE 22
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות כלליות )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫לא ניתן להזיז את הסמן‬ ‫באמצעות מקשי החצים‬ ‫שבלוח הספרות‪.‬‬ ‫ייתכן שמקש ‪Num Lock‬‬ ‫מופעל‪.‬‬ ‫הקש על מקש ‪ .Num Lock‬נורת‬ ‫‪ Num Lock‬צריכה להיות כבויה‪ ,‬אם ברצונך‬ ‫להשתמש במקשי החצים‪ .‬ניתן להשבית )או‬ ‫להפעיל( את מקש ‪ Num Lock‬בכלי העזר‬ ‫‪) Computer Setup‬הגדרות המחשב(‪.‬‬ ‫ביצועי המחשב ירודים‪.‬‬ ‫המעבד התחמם יתר על‬ ‫המידה‪.‬‬ ‫‪ .1‬ודא שפתחי האוורור של המחשב אינם‬ ‫חסומים‪ .‬השאר מרווח של ‪ 10.
PAGE 23
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות כלליות )המשך(‬ ‫פתרון‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫המחשב נכבה אוטומטית‬ ‫ונורת ההפעלה מהבהבת‬ ‫באור אדום פעמיים כל‬ ‫שנייה‪ ,‬עם הפסקה של שתי‬ ‫שניות‪ .‬נורת ההפעלה‬ ‫תמשיך להבהב עד לפתרון‬ ‫הבעיה‪.‬‬ ‫ההגנה הטרמית של המעבד‬ ‫מופעלת‪.‬‬ ‫המאוורר חסום או אינו‬ ‫מסתובב‪.‬‬ ‫או‬ ‫מוליך החום אינו מחובר כראוי‬ ‫למעבד‪.‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫ודא שפתחי האוורור של המחשב אינם‬ ‫חסומים‪ ,‬ושהמאוורר של המעבד פועל‪.‬‬ ‫השאר מרווח של ‪ 10.
PAGE 24
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות כלליות )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫המחשב אינו נדלק והנורות‬ ‫בחזית המחשב אינן‬ ‫מהבהבות‪.‬‬ ‫המחשב אינו מצליח להידלק‪.‬‬ ‫לחץ מבלי להרפות על מתג ההפעלה במשך‬ ‫פחות מארבע שניות‪ .‬אם נורת הדיסק‬ ‫הקשיח נדלקת באור ירוק‪ ,‬בצע את הצעדים‬ ‫הבאים‪:‬‬ ‫‪ .1‬בדוק שבורר המתח‪ ,‬הממוקם מאחורי‬ ‫ספק הכוח בדגמים אחדים‪ ,‬מכוון‬ ‫לעוצמת המתח המתאימה‪ .‬הגדרת‬ ‫המתח המתאימה תלויה במדינה שלך‪.‬‬ ‫‪ .2‬הסר את כרטיסי ההרחבה בזה אחר זה‬ ‫עד שנורת ‪ 5V_aux‬בלוח המערכת‬ ‫תידלק‪.
PAGE 25
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות בספק הכוח‬ ‫הטבלה הבאה מציגה את הסיבות הנפוצות לבעיות בספק הכוח‪ ,‬ואת‬ ‫הפתרונות לבעיות אלה‪.‬‬ ‫פתרון בעיות בספק הכוח‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫ספק הכוח מתנתק מעת‬ ‫לעת‪.‬‬ ‫מתג בחירת המתח בצדו‬ ‫האחורי של מארז המחשב‬ ‫)בדגמים נבחרים( לא נקבע על‬ ‫המתח המתאים )‪ 115V‬או‬ ‫‪.(230V‬‬ ‫בחר מתח ז"ח מתאים באמצעות המתג‪.‬‬ ‫אין מתח בגלל כשל באספקת‬ ‫המתח הפנימית‪.‬‬ ‫התקשר לספק שירות מורשה להחלפת‬ ‫השקע‪.‬‬ ‫המשך‬ ‫‪2-10‬‬ ‫‪www.hp.
PAGE 26
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות באספקת מתח )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫ההגנה הטרמית של המעבד‬ ‫המחשב נכבה אוטומטית‬ ‫מופעלת‪:‬‬ ‫ונורת ההפעלה מהבהבת‬ ‫באור אדום פעמיים כל שנייה‪ ,‬המאוורר חסום או אינו‬ ‫עם הפסקה של שתי שניות‪ .‬מסתובב‪.‬‬ ‫נורת ההפעלה תמשיך‬ ‫או‬ ‫‪.‬‬ ‫הבעיה‬ ‫להבהב עד לפתרון‬ ‫‪.2‬‬ ‫מוליך החום אינו מחובר כראוי‬ ‫למעבד‪.‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫ודא שפתחי האוורור של המחשב אינם‬ ‫חסומים‪ ,‬ושהמאוורר של המעבד פועל‪.‬‬ ‫השאר מרווח של ‪ 10.
PAGE 27
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות באספקת מתח )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫נורת ההפעלה מהבהבת‬ ‫באדום ארבע פעמים‬ ‫בהפרשים של שנייה‪ ,‬ולאחר‬ ‫מכן הפסקה של שתי שניות‪.‬‬ ‫נורת ההפעלה תמשיך‬ ‫להבהב עד לפתרון הבעיה‪.‬‬ ‫כשל באספקת מתח )כתוצאה‬ ‫מעומס יתר(‪.‬‬ ‫פתרון‬ ‫‪.1‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫‪2-12‬‬ ‫‪www.hp.com‬‬ ‫בדוק שמחוון המתח‪ ,‬הממוקם בגב ספק‬ ‫הכוח )בדגמים נבחרים(‪ ,‬מכוון לעוצמת‬ ‫המתח המתאימה‪ .‬הגדרת המתח‬ ‫המתאימה תלויה במדינה שלך‪.
PAGE 28
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות בתקליטונים‬ ‫הטבלה הבאה מציגה את הסיבות הנפוצות לבעיות הקשורות לתקליטונים‬ ‫ואת הפתרונות לבעיות אלה‪.‬‬ ‫בעת הוספה או הסרה של רכיבי חומרה‪ ,‬כגון כונני תקליטונים‪ ,‬ייתכן‬ ‫שיהיה צורך לבצע הגדרה מחדש של תצורת המחשב‪ .‬לקבלת הוראות‪,‬‬ ‫ראה "פתרון בעיות בהתקנת חומרה"‪.‬‬ ‫פתרון בעיות בתקליטונים‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫נורת כונן התקליטונים דולקת‬ ‫ללא הפסקה‪.‬‬ ‫התקליטון פגום‪.‬‬ ‫בחלונות ‪ ,XP‬לחץ לחיצה ימנית על התחל‪,‬‬ ‫לחץ על סייר‪ ,‬ובחר כונן‪ .
PAGE 29
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות בתקליטונים )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫כונן התקליטונים אינו מצליח‬ ‫לכתוב על גבי תקליטון‪.‬‬ ‫)המשך(‬ ‫המחשב כותב לכונן הלא נכון‪ .‬בדוק את אות הכונן במסלול הנבחר‪.‬‬ ‫לא ניתן לפרמט את התקליטון‪.‬‬ ‫לא נותר מספיק מקום פנוי‬ ‫בתקליטון‪.‬‬ ‫‪ .1‬השתמש בתקליטון אחר‪.‬‬ ‫‪ .2‬מחק מהתקליטון קבצים שאינם נחוצים‪.‬‬ ‫התקליטון פגום‪.‬‬ ‫החלף את התקליטון הפגום‪.‬‬ ‫התגלתה מדיה לא מזוהה‪.‬‬ ‫בזמן ביצוע פרמוט לתקליטון ב‪ ,DOS-‬יש‬ ‫צורך לציין את נפח התקליטון‪ .
PAGE 30
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות בתקליטונים )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫לא ניתן לבצע אתחול‬ ‫מהתקליטון‪.‬‬ ‫התקליטון אינו תקליטון‬ ‫בר‪-‬אתחול‪.‬‬ ‫החלף את התקליטון בתקליטון בר‪-‬אתחול‪.‬‬ ‫אתחול מתקליטון הושבת‬ ‫בהגדרות המחשב‪.‬‬ ‫בכלי העזר ‪) Computer Setup‬הגדרות‬ ‫המחשב(‪ ,‬הפעל את כונן התקליטונים‬ ‫באמצעות האפשרויות ‪Integrated‬‬ ‫‪) Peripherals‬ציוד היקפי משולב( <‬ ‫‪) Onboard FDC Controller‬בקר ‪FDC‬‬ ‫בלוח(‪.‬‬ ‫מצב שרת רשת מופעל‬ ‫ב‪.
PAGE 31
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות בדיסק הקשיח‬ ‫פתרון בעיות בדיסק הקשיח‬ ‫פתרון‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫שגיאת דיסק קשיח‪.‬‬ ‫בדיסק הקשיח יש סקטורים ‪ .1‬בחלונות ‪ XP‬לחץ לחיצה ימנית על‬ ‫התחל‪ ,‬לחץ על סייר‪ ,‬ובחר כונן‪ .‬בחר‬ ‫פגומים או שאירע כשל דיסק‪.‬‬ ‫קובץ < מאפיינים < כלים‪ .‬תחת‬ ‫בדיקת שגיאות‪ ,‬לחץ על בדוק כעת‪.‬‬ ‫‪ .2‬השתמש בכלי עזר מתאים כדי לאתר‬ ‫ולחסום את השימוש בסקטורים‬ ‫פגומים‪ .‬לפי הצורך‪ ,‬פרמט מחדש את‬ ‫הדיסק הקשיח‪.‬‬ ‫בעיה בהעברת נתונים לדיסק‬ ‫הקשיח‪.
PAGE 32
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות בדיסק הקשיח )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫הדיסק הקשיח לא נמצא )לא‬ ‫מזוהה(‪) .‬המשך(‬ ‫בקר הכונן הושבת בכלי‬ ‫העזר ‪.Computer Setup‬‬ ‫בכלי העזר ‪ ,Computer Setup‬הפעל את‬ ‫בקרי ‪ IDE‬ו‪ SATA-‬תחת‬ ‫‪< Integrated Peripherals‬‬ ‫‪South OnChip IDE Device‬‬ ‫ו‪< Integrated Peripherals-‬‬ ‫‪.South OnChip PCI Device‬‬ ‫תגובות הדיסק הקשיח הן‬ ‫איטיות מיד לאחר הפעלת‬ ‫המחשב‪.
PAGE 33
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות בדיסק הקשיח )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫מתקבלת ההודעה‪ :‬הדיסק אינו‬ ‫דיסק מערכת‪ NTLDR/‬חסר‪.‬‬ ‫)המשך(‬ ‫אתחול מהדיסק הקשיח‬ ‫הושבת בהגדרות המחשב‪.‬‬ ‫בכלי העזר ‪ ,Computer Setup‬הפעל את‬ ‫הדיסק הקשיח תחת‬ ‫‪) Integrated Peripherals‬ציוד היקפי‬ ‫משולב( < ‪South OnChip IDE Device‬‬ ‫< ‪.OnChip IDE Channel 0 or 1‬‬ ‫או‬ ‫בכלי העזר ‪ ,Computer Setup‬הפעל את‬ ‫הדיסק הקשיח תחת‬ ‫‪) Integrated Peripherals‬ציוד היקפי‬ ‫משולב( < ‪South OnChip PCI Device‬‬ ‫< ‪.
PAGE 34
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות צג‬ ‫אם תיתקל בבעיות צג‪ ,‬ראה התיעוד הנלווה לצג ועיין בטבלה הבאה המציגה‬ ‫סיבות שכיחות ופתרונן‪:‬‬ ‫פתרון בעיות צג‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫המסך ריק )אין תמונה(‪.‬‬ ‫הצג אינו דולק‪ ,‬ונורת הצג‬ ‫אינה דולקת‪.‬‬ ‫הדלק את הצג וודא כי נורת הצג דולקת‪.‬‬ ‫צג פגום‪.‬‬ ‫נסה צג אחר‪.‬‬ ‫חיבורי הכבל אינם נכונים‪.‬‬ ‫בדוק את חיבורי הכבל בין הצג למחשב ובין‬ ‫הצג למקור המתח‪.‬‬ ‫ייתכן כי הותקן כלי עזר‬ ‫להחשכת המסך או‬ ‫שהופעלה תכונת החיסכון‬ ‫בצריכת חשמל‪.
PAGE 35
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות צג )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫המסך ריק )אין תמונה(‪.‬‬ ‫)המשך(‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫כבל הצג מחובר למחבר הלא אם המחשב מצויד הן במחבר גרפיקה‬ ‫משולב והן בתוספת מחבר לכרטיס גרפי‪,‬‬ ‫נכון‪.‬‬ ‫חבר את כבל הצג למחבר הכרטיס הגרפי‬ ‫בגב המחשב‪.‬‬ ‫הגדרות הצג במחשב אינן‬ ‫מתאימות לצג‪.‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫הצג ריק‪ ,‬ונורת ההפעלה‬ ‫מהבהבת באור אדום חמש‬ ‫פעמים בהפרשים של שנייה‪,‬‬ ‫ולאחר מכן הפסקה של שתי‬ ‫שניות‪ ,‬והמחשב משמיע‬ ‫חמישה צפצופים‪ .
PAGE 36
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות צג )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫הצג ריק‪ ,‬ונורת ההפעלה‬ ‫מהבהבת באור אדום שש‬ ‫פעמים בהפרשים של שנייה‪,‬‬ ‫ולאחר מכן הפסקה של שתי‬ ‫שניות‪ ,‬והמחשב משמיע שישה‬ ‫צפצופים‪ .‬הצפצוף יישמע חמש‬ ‫פעמים‪ ,‬אך נורת ההפעלה‬ ‫תמשיך להבהב עד לפתרון‬ ‫הבעיה‪.‬‬ ‫שגיאה של גרפיקת קדם‪-‬‬ ‫וידאו‪.‬‬ ‫במחשבים עם כרטיס גרפי‪:‬‬ ‫‪ .1‬חבר מחדש את הכרטיס הגרפי‪ .‬הדלק‬ ‫את המחשב‪.‬‬ ‫‪ .2‬החלף את הכרטיס הגרפי‪.‬‬ ‫‪ .3‬החלף את לוח המערכת‪.
PAGE 37
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות צג )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫תצוגת וידאו מטושטשת או לא‬ ‫ניתן להגדיר את הרזולוציה‬ ‫המבוקשת )המשך(‬ ‫הצג אינו מסוגל להציג את‬ ‫הרזולוציה המבוקשת‪.‬‬ ‫שנה את הרזולוציה‪.‬‬ ‫כרטיס הגרפיקה פגום‪.‬‬ ‫החלף את הכרטיס הגרפי‪.‬‬ ‫הצג אינו מחובר או מכוונן‬ ‫כהלכה‪.‬‬ ‫‪ .1‬ודא כי כבל הצג מחובר בצורה נאותה‬ ‫למחשב‪.‬‬ ‫‪ .
PAGE 38
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות צג )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫מוקד מטושטש; כתמים‪,‬‬ ‫השתקפויות‪ ,‬קווים אופקיים‬ ‫נעים על הצג‪ ,‬קווים אנכיים‬ ‫חלשים או אין אפשרות למרכז‬ ‫את התמונה על המסך‪) .‬צגים‬ ‫שטוחים בטכנולוגיית חיבור‬ ‫קלט ‪ VGA‬אנלוגי בלבד(‬ ‫מעגלי המרה דיגיטליים‬ ‫פנימיים של צגים שטוחים‬ ‫עלולים שלא לפענח נכון את‬ ‫סנכרון הפלט של הכרטיס‬ ‫הגרפי‪.‬‬ ‫‪ .1‬בחר באפשרות הכוונון העצמי של הצג‬ ‫בתפריט הצג שעל המסך‪.‬‬ ‫‪ .
PAGE 39
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות שמע‬ ‫אם המחשב שלך מצויד בתכונות שמע ואתה נתקל בבעיות שמע‪ ,‬עיין בפירוט‬ ‫הסיבות השכיחות ובפתרונן בטבלה הבאה‪.‬‬ ‫פתרון בעיות שמע‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫הצלילים מתנתקים לרגע‬ ‫וחוזרים‪.‬‬ ‫יישומים פתוחים אחרים‬ ‫עושים שימוש במשאבי‬ ‫המעבד‪.‬‬ ‫סגור את כל היישומים הפתוחים שדורשים‬ ‫משאבי עיבוד גבוהים‪.‬‬ ‫‪ Latency‬ישיר של שמע‪,‬‬ ‫נפוץ ביישומי נגני מדיה‬ ‫רבים‪.‬‬ ‫בחלונות ‪:XP‬‬ ‫‪ .1‬מלוח הבקרה‪ ,‬בחר צלילים‪ ,‬דיבור‬ ‫והתקני שמע‪.‬‬ ‫‪ .
PAGE 40
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות שמע )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫הרמקול או האוזניות אינם‬ ‫משמיעים צלילים‪.‬‬ ‫)המשך(‬ ‫הרמקולים החיצוניים אינם‬ ‫דולקים‪.‬‬ ‫הפעל את הרמקולים החיצוניים‪.‬‬ ‫הרמקולים החיצוניים‬ ‫מחוברים לשקע שמע לא‬ ‫מתאים‪.‬‬ ‫ראה התיעוד הנלווה לכרטיס הקול לחיבור‬ ‫נכון של הרמקולים‪.‬‬ ‫תקליטור שמע דיגיטלי אינו‬ ‫מופעל‪.‬‬ ‫הפעל את שמע התקליטור הדיגיטלי‪:‬‬ ‫‪ .1‬מלוח הבקרה‪ ,‬בחר מערכת‪.‬‬ ‫‪ .2‬לחץ על הכרטיסייה חומרה ולאחר מכן‬ ‫לחץ על הלחצן מנהל ההתקנים‪.‬‬ ‫‪ .
PAGE 41
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות שמע )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫הרמקול או האוזניות אינם‬ ‫משמיעים צלילים או משמיעים‬ ‫רעש בלבד‪.‬‬ ‫ייתכן שהמחשב אינו מגלה‬ ‫את סוג הרמקולים או‬ ‫האוזניות הנכון; יציאה או‬ ‫חישה אוטומטית מאנלוגי‪-‬‬ ‫לדיגיטלי אינה מופעלת‪.‬‬ ‫‪ .1‬אם אתה משתמש ברמקולים דיגיטליים‬ ‫בעלי שקע סטריאו וברצונך שהמערכת‬ ‫תבצע מעבר אוטומטי לדיגיטלי‪ ,‬עשה‬ ‫שימוש במתאם סטריאו‪-‬מונו כדי להפעיל‬ ‫בצורה נכונה את תכונת החישה‬ ‫האוטומטית‪.‬‬ ‫‪ .
PAGE 42
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות מדפסת‬ ‫אם תיתקל בבעיות בהדפסה‪ ,‬ראה התיעוד הנלווה למדפסת ועיין בטבלה‬ ‫הבאה המציגה סיבות שכיחות ופתרונן‪:‬‬ ‫פתרון בעיות מדפסת‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫המדפסת אינה מדפיסה‪.‬‬ ‫המדפסת איננה נדלקת‬ ‫ואינה נכנסת למצב מקוון‪.‬‬ ‫הדלק את המדפסת וודא שהיא נכנסת‬ ‫למצב מקוון‪.‬‬ ‫הדרייברים למדפסת‬ ‫המתאימים ליישום אינם‬ ‫מותקנים‪.‬‬ ‫‪ .1‬התקן את דרייבר המדפסת המתאים‬ ‫ליישום‪.‬‬ ‫‪ .2‬נסה להדפיס באמצעות פקודת ‪:DOS‬‬ ‫]‪DIR C:\ > [printer port‬‬ ‫כאשר ]‪ [printer port
PAGE 43
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות מקלדת ועכבר‬ ‫אם נתקלת בבעיות מקלדת או עכבר‪ ,‬ראה התיעוד הנלווה לציוד ורשימת‬ ‫סיבות שכיחות ופתרונן בטבלה הבאה‪.‬‬ ‫פתרון בעיות מקלדת‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פקודות המקלדת והקלדה‬ ‫במקלדת אינן מזוהות על ידי‬ ‫המחשב‪.‬‬ ‫מחבר המקלדת אינו מחובר‬ ‫כהלכה‪.‬‬ ‫פתרון‬ ‫‪.1‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫בשולחן העבודה של חלונות‪ ,‬לחץ על‬ ‫התחל‪.‬‬ ‫לחץ על כיבוי‪ .‬תיבת הדו‪-‬שיח כיבוי‬ ‫המחשב מוצגת‪.‬‬ ‫בחר באפשרות כיבוי‪.
PAGE 44
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות עכבר‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫העכבר אינו מגיב לתזוזה או‬ ‫שהוא מגיב לאט מדי‪.‬‬ ‫העכבר אינו מחובר כהלכה‬ ‫לגב המחשב‪.‬‬ ‫כבה את המחשב באמצעות המקלדת‪.‬‬ ‫‪ .1‬הקש על המקשים ‪ Ctrl‬ו‪ Esc-‬יחד )או‬ ‫הקש על מקש הלוגו של חלונות(‬ ‫להצגת תפריט התחלה‪.‬‬ ‫‪ .2‬השתמש במקשי החצים מעלה או‬ ‫מטה לבחירה באפשרות כיבוי‬ ‫המחשב‪ ,‬והקש ‪.Enter‬‬ ‫‪ .3‬השתמש במקשי החצים מעלה או‬ ‫מטה לבחירה באפשרות כיבוי‬ ‫המחשב‪ ,‬והקש ‪.Enter‬‬ ‫‪ .
PAGE 45
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות בהתקנת חומרה‬ ‫ייתכן שיהיה עליך להגדיר מחדש את תצורה המחשב בעת הוספה או הסרה‬ ‫של חומרה‪ ,‬כגון כונן נוסף או כרטיס הרחבה‪ .‬אם אתה מתקין התקן התומך‬ ‫בשיטת 'חבר והפעל'‪ ,‬מערכת ההפעלה חלונות ‪ XP‬תזהה באופן אוטומטי את‬ ‫ההתקן‪ ,‬ותגדיר את תצורת המחשב‪ .‬אם התקנת התקן שאינו תומך ב'חבר‬ ‫והפעל'‪ ,‬יהיה עליך לבצע הגדרה מחדש של תצורת המחשב בתום התקנת‬ ‫החומרה החדשה‪ .‬בחלונות ‪ ,XP‬השתמש באשף הוספת חומרה‪ ,‬ובצע את‬ ‫ההוראות המוצגות על המסך‪.
PAGE 46
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות בהתקנת חומרה )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫המחשב אינו מבצע אתחול‪.‬‬ ‫נעשה שימוש במודולי זיכרון‬ ‫שגויים במהלך השדרוג‪ ,‬או‬ ‫שמודולי הזיכרון הותקנו‬ ‫במיקום לא נכון‪.‬‬ ‫‪ .1‬עיין בתיעוד הנלווה למערכת כדי‬ ‫לקבוע אם אתה משתמש במודולי‬ ‫הזיכרון הנכונים וכדי לוודא התקנה‬ ‫נכונה‪.‬‬ ‫‪ .2‬הקשב לצפצופים ובדוק את הנורות‬ ‫בחזית המחשב‪ .‬ראה נספח א'‬ ‫"הודעות שגיאה של בדיקת ‪"POST‬‬ ‫כדי לאתר סיבות אפשריות לבעיה‪.‬‬ ‫‪ .
PAGE 47
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות בהתקנת חומרה )המשך(‬ ‫‪2-32‬‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫נורת ההפעלה מהבהבת באור‬ ‫אדום עשר פעמים‪ ,‬בהפרשים‬ ‫של שנייה‪ ,‬ולאחר מכן הפסקה‬ ‫של שתי שניות‪ ,‬והמחשב משמיע‬ ‫עשרה צפצופים‪ .‬הצפצוף יישמע‬ ‫חמש פעמים‪ ,‬אך נורת ההפעלה‬ ‫תמשיך להבהב עד לפתרון‬ ‫הבעיה‪.‬‬ ‫כרטיס אופציונלי פגום‪.‬‬ ‫‪ .1‬בדוק את כל הכרטיסים האופציונליים‬ ‫על‪-‬ידי הסרת כרטיס אחד בכל פעם‬ ‫)אם מותקנים מספר כרטיסים(‪ ,‬ולאחר‬ ‫מכן הדלק את המחשב כדי לבדוק אם‬ ‫התקלה נעלמה‪.‬‬ ‫‪ .
PAGE 48
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות רשת‬ ‫חלק מהסיבות ומהפתרונות השכיחים לבעיות רשת מופיעים בטבלה הבאה‪.‬‬ ‫הנחיות אלה אינן עוסקות בתהליך ניפוי שגיאות בחיבורי הכבלים של‬ ‫הרשת‪.‬‬ ‫פתרון בעיות רשת‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫תכונת יקיצה ברשת אינה‬ ‫פועלת‪.‬‬ ‫תכונת יקיצה ברשת לא‬ ‫הופעלה‪.‬‬ ‫הפעל את תכונת היקיצה של רשת ‪.LAN‬‬ ‫‪ .1‬בחר התחל < לוח הבקרה‪.‬‬ ‫‪ .2‬לחץ לחיצה כפולה על חיבורי רשת‪.‬‬ ‫‪ .3‬לחץ לחיצה כפולה על רשת תקשורת‬ ‫מקומית‪.‬‬ ‫‪ .4‬לחץ על מאפיינים‪.‬‬ ‫‪ .5‬לחץ על הגדרות תצורה‪.
PAGE 49
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות רשת )המשך(‬ ‫סיבה‬ ‫בעיה‬ ‫נורת מצב הרשת לא מהבהבת לא זוהתה רשת פעילה‪.‬‬ ‫אף פעם‪.‬‬ ‫פתרון‬ ‫בדוק את חיבורי הכבלים ואת ציוד הרשת‪.‬‬ ‫נורת מצב הרשת אמורה‬ ‫להבהב כאשר קיימת‬ ‫פעילות ברשת‪.‬‬ ‫בקר הרשת אינו מוגדר כראוי‪.‬‬ ‫בדוק את מצב ההתקן בחלונות‪ ,‬לדוגמה‪,‬‬ ‫במנהל ההתקנים‪ ,‬כדי לוודא שהדרייבר‬ ‫נטען‪ ,‬ובדוק את מצב הקישור ביישומון‬ ‫חיבורי רשת בחלונות‪.‬‬ ‫בקר הרשת מושבת‪.‬‬ ‫‪ .
PAGE 50
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות רשת )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫תוכנת האבחון מדווחת על‬ ‫כשל‪) .‬המשך(‬ ‫פסיקה של בקר הרשת‬ ‫משותפת גם ללוח ההרחבה‪.‬‬ ‫בכלי העזר ‪ ,Computer Setup‬שנה את‬ ‫הגדרות המשאבים עבור הלוח תחת‬ ‫‪) PnP/PCI Configurations‬תצורות‬ ‫‪) IRQ Resources < (PnP/PCI‬משאבי‬ ‫‪.(IRQ‬‬ ‫בקר הרשת פגום‪.‬‬ ‫התקשר לספק שירות מורשה‪.‬‬ ‫האבחון עובר בהצלחה‪ ,‬אך‬ ‫המחשב אינו מתקשר עם‬ ‫הרשת‪.‬‬ ‫בקר הרשת הפסיק לפעול‬ ‫לאחר הוספת לוח הרחבה‬ ‫למחשב‪.
PAGE 51
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות רשת )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫בקר הרשת מפסיק לפעול ללא הכבל אינו מחובר כהלכה‪.‬‬ ‫סיבה נראית לעין‪.‬‬ ‫)המשך(‬ ‫בקר הרשת פגום‪.‬‬ ‫כרטיס רשת חדש אינו מבצע‬ ‫אתחול‪.‬‬ ‫לא ניתן להתחבר לשרת‬ ‫הרשת בשעת ניסיון להתקין‬ ‫את המערכת מרחוק‪.‬‬ ‫כלי העזר של הגדרות‬ ‫פתרון‬ ‫ודא שהכבל מחובר כהלכה לבקר הרשת‪,‬‬ ‫ושצדו השני של הכבל מחובר כהלכה‬ ‫להתקן הנכון‪.‬‬ ‫התקשר לספק שירות מורשה‪.
PAGE 52
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות זיכרון‬ ‫אם נתקלת בבעיות זיכרון‪ ,‬ראה הטבלה הבאה המציגה סיבות שכיחות‬ ‫ופתרונן‪.‬‬ ‫זהירות‪ :‬מערכת זו אינה תומכת בזיכרון ‪.ECC‬‬ ‫פתרון בעיות זיכרון‬ ‫פתרון‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫המערכת אינה מבצעת‬ ‫אתחול‪ ,‬או אינה מתפקדת‬ ‫כראוי‪ ,‬לאחר התקנת רכיבי‬ ‫זיכרון נוספים‪.‬‬ ‫רכיב הזיכרון אינו מהסוג הנכון החלף את הרכיב בהתקן סטנדרטי המתאים‬ ‫למחשב‪.‬‬ ‫או ברמת המהירות הנכונה‬ ‫למערכת‪ ,‬או שרכיב הזיכרון‬ ‫החדש אינו מותקן כהלכה‪.
PAGE 53
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות זיכרון )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫נורת ההפעלה מהבהבת באור הזיכרון מותקן בצורה שגויה או ‪.1‬‬ ‫אדום חמש פעמים בהפרשים שהוא פגום‪.‬‬ ‫של שנייה‪ ,‬ולאחר מכן הפסקה‬ ‫‪.2‬‬ ‫של שתי שניות‪ ,‬והמחשב‬ ‫משמיע חמישה צפצופים‪.‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫הצפצוף יישמע חמש פעמים‪,‬‬ ‫אך נורת ההפעלה תמשיך‬ ‫‪.4‬‬ ‫להבהב עד לפתרון הבעיה‪.‬‬ ‫‪2-38‬‬ ‫‪www.hp.com‬‬ ‫חבר מחדש את רכיבי ה‪ .DIMM-‬הדלק‬ ‫את המחשב‪.‬‬ ‫החלף את מודולי הזיכרון בזה אחר זה‬ ‫כדי לבודד את המודול הבעייתי‪.
PAGE 54
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות במעבד‬ ‫אם נתקלת בבעיות מעבד‪ ,‬ראה הטבלה הבאה המציגה סיבות שכיחות‬ ‫ופתרונן‪.‬‬ ‫פתרון בעיות במעבד‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫ביצועי המחשב ירודים‪.‬‬ ‫המעבד התחמם יתר על‬ ‫המידה‪.‬‬ ‫‪ .1‬ודא שפתחי האוורור של המחשב אינם‬ ‫חסומים‪ .‬השאר מרווח של כ‪ 10.2-‬ס"מ‬ ‫בצדו האחורי של המחשב ומעל לצג‪,‬‬ ‫כדי לאפשר זרימה חופשית של אוויר‪.‬‬ ‫‪ .2‬ודא שהמאווררים מחוברים ופועלים‬ ‫כראוי )חלק מהמאווררים פועלים רק‬ ‫במידת הצורך(‪.‬‬ ‫‪ .
PAGE 55
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות בתקליטורי ‪ CD‬ו‪DVD-‬‬ ‫אם נתקלת בבעיות בהפעלת תקליטורים או ‪ ,DVD‬ראה רשימת סיבות‬ ‫שכיחות לבעיות ופתרונן בטבלה הבאה‪ ,‬או בתיעוד הנלווה להתקן‬ ‫האופציונלי‪.‬‬ ‫פתרון בעיות בתקליטורי ‪ CD‬ו‪DVD-‬‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫התכונה ‪Removable‬‬ ‫המערכת אינה מבצעת אתחול‬ ‫מכונן תקליטורים או מכונן ‪) Media Boot .DVD‬אתחול מדיה‬ ‫נשלפת( מושבתת בכלי‬ ‫העזר ‪Computer Setup‬‬ ‫)הגדרות המחשב(‪.
PAGE 56
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות תקליטורים ו‪) DVD-‬המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫לא ניתן להציג סרט מכונן ‪.DVD‬‬ ‫)המשך(‬ ‫המדיה הותקנה הפוך‪.‬‬ ‫התקן מחדש את המדיה‪.‬‬ ‫לא ניתן לשלוף את התקליטור‬ ‫מהכונן‪.‬‬ ‫התקליטור אינו ממוקם‬ ‫כהלכה בכונן‪.‬‬ ‫כבה את המחשב‪ ,‬החדר סיכת מתכת דקה‬ ‫לחריר השליפה לשעת חירום ודחף‬ ‫בעדינות‪ .‬משוך את המגש בזהירות מתוך‬ ‫הכונן עד שהוא יישלף החוצה עד הסוף‪,‬‬ ‫ולאחר מכן הסר את התקליטור‪.
PAGE 57
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות תקליטורים ו‪) DVD-‬המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫קשה או שלא ניתן להקליט‬ ‫תקליטורי שמע‪.‬‬ ‫סוג מדיה לא מתאים או‬ ‫באיכות גרועה‪.‬‬ ‫‪ .1‬נסה לעבור למהירות נמוכה יותר‬ ‫בשעת ההקלטה‪.‬‬ ‫‪ .2‬ודא שאתה משתמש במדיה הנכונה‬ ‫לכונן‪.‬‬ ‫‪ .3‬נסה להשתמש במותג מדיה אחר‪.‬‬ ‫האיכות משתנה במידה רבה בין‬ ‫היצרנים‪.‬‬ ‫פתרון בעיות ב‪Drive Key-‬‬ ‫אם אתה נתקל בבעיות ב‪ ,Drive Key-‬עיין בטבלה הבאה המציגה סיבות‬ ‫שכיחות ופתרונן‪.
PAGE 58
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות גישה לאינטרנט‬ ‫אם אתה נתקל בבעיות בגישה לאינטרנט‪ ,‬התייעץ עם ספק שירותי‬ ‫האינטרנט שלך או עיין ברשימת הסיבות והפתרונות הנפוצים המוצגים‬ ‫בטבלה הבאה‪.‬‬ ‫פתרון בעיות גישה לאינטרנט‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫לא ניתן להתחבר לאינטרנט‪.‬‬ ‫חשבון ספק שירותי‬ ‫האינטרנט אינו מוגדר‬ ‫כהלכה‪.‬‬ ‫ודא שהגדרות האינטרנט נכונות‪ ,‬או‬ ‫התקשר לספק שירותי האינטרנט שלך‬ ‫לקבלת עזרה‪.‬‬ ‫המודם לא הוגדר כהלכה‪.‬‬ ‫חבר שנית את המודם‪ .‬ודא במדריך‬ ‫ההתקנה המהירה שהחיבורים נכונים‪.
PAGE 59
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות גישה לאינטרנט )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫לא ניתן להתחבר לאינטרנט‪.‬‬ ‫)המשך(‬ ‫בחלונות ‪:XP‬‬ ‫קיימים קובצי ‪cookie‬‬ ‫פגומים‪ cookie) .‬הוא פיסת ‪ .1‬בחר התחל < לוח הבקרה‪.‬‬ ‫מידע ששרת אינטרנט יכול‬ ‫‪ .2‬לחץ לחיצה כפולה על אפשרויות‬ ‫לאחסן זמנית באמצעות‬ ‫אינטרנט‪.‬‬ ‫הדפדפן‪ .‬הדבר שימושי כדי‬ ‫שהדפדפן יזכור חלק מהמידע ‪ .3‬בכרטיסייה כללי‪ ,‬לחץ על לחצן מחק‬ ‫‪.cookies‬‬ ‫ששרת האינטרנט יכול‬ ‫לאחזר בשלב מאוחר יותר(‪.
PAGE 60
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות גישה לאינטרנט )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫נדרש זמן רב מדי כדי להוריד‬ ‫אתרי אינטרנט‪.‬‬ ‫המודם לא הוגדר כהלכה‪.‬‬ ‫ודא שנבחרה מהירות המודם הנכונה‬ ‫ויציאת ‪ COM‬המתאימה‪:‬‬ ‫בחלונות ‪:XP‬‬ ‫‪ .1‬בחר התחל < לוח הבקרה‪.‬‬ ‫‪ .2‬לחץ לחיצה כפולה על מערכת‪.‬‬ ‫‪ .3‬לחץ על הכרטיסייה חומרה‪.‬‬ ‫‪ .4‬באזור מנהל ההתקנים‪ ,‬לחץ על לחצן‬ ‫מנהל ההתקנים‪.‬‬ ‫‪ .5‬לחץ לחיצה כפולה על יציאות‬ ‫)‪ COM‬ו‪.(LPT-‬‬ ‫‪ .6‬לחץ לחיצה ימנית על יציאת ‪ COM‬של‬ ‫המודם ולחץ על מאפיינים‪.
PAGE 61
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות תוכנה‬ ‫רוב בעיות התוכנה נובעות מהגורמים הבאים‪:‬‬ ‫ היישום לא הותקן כראוי או שתצורתו לא הוגדרה כראוי‪.‬‬ ‫ אין מספיק זיכרון פנוי להרצת היישום‪.‬‬ ‫ קיימת התנגשות בין יישומים‪.‬‬ ‫ ודא שהותקנו כל הדרייברים הדרושים להתקנים‪.‬‬ ‫ אם התקנת מערכת הפעלה אחרת מזו שהותקנה על ידי היצרן‪ ,‬ודא‬ ‫שהמחשב תומך בה‪.‬‬ ‫במידת האפשר‪ ,‬הרץ את כלי העזר יומן הגדרות התצורה כדי לקבוע אם חלו‬ ‫שינויים כלשהם בתוכנה העלולים לגרום לבעיה‪ .‬למידע נוסף‪ ,‬ראה "יומן‬ ‫תצורה" במדריך זה‪.
PAGE 62
‫איתור תקלות ללא אבחון‬ ‫פתרון בעיות תוכנה )המשך(‬ ‫בעיה‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫ההודעה "אירעה פעולה לא‬ ‫חוקית" מופיעה על המסך‪.‬‬ ‫התוכנה שנעשה בה שימוש‬ ‫אינה מאושרת על ידי‬ ‫מיקרוסופט לגרסת חלונות‬ ‫שברשותך‪.‬‬ ‫ודא שהתוכנה מאושרת על ידי מיקרוסופט‬ ‫לגרסת חלונות שברשותך )עיין במארז‬ ‫התוכניות לקבלת מידע זה(‪.‬‬ ‫קובצי תצורה משובשים‪.‬‬ ‫במידת האפשר‪ ,‬שמור את כל הנתונים‪,‬‬ ‫סגור את כל התוכניות ואתחל את המחשב‪.‬‬ ‫יצירת קשר עם שירות לקוחות‬ ‫לקבלת עזרה ושירות‪ ,‬התקשר לספק או לאיש שיווק מורשה‪ .
PAGE 63
‫א‬ ‫הודעות שגיאה של ‪POST‬‬ ‫בנספח זה מובאים קודי שגיאה‪ ,‬הודעות שגיאה‪ ,‬קודי נורות והתראות‬ ‫קוליות )צפצופים( שעלולים להופיע במהלך בדיקת ‪ POST‬או במהלך הפעלה‬ ‫מחדש של המחשב‪ ,‬וכן המקור האפשרי לבעיה והצעדים שניתן לנקוט כדי‬ ‫לפתור את הבעיה‪.‬‬ ‫האפשרות "השבתת הודעות ‪ "POST‬מונעת את הופעת רוב הודעות המערכת‬ ‫במהלך בדיקת ‪ ,POST‬כגון ספירת זיכרון והודעות טקסט שאינן הודעות‬ ‫שגיאה‪ .‬במקרה של שגיאת ‪ ,POST‬תוצג הודעת השגיאה על המסך‪ .
PAGE 64
‫הודעות שגיאה של ‪POST‬‬ ‫קודים מספריים והודעות טקסט של בדיקת ‪POST‬‬ ‫פרק זה דן בשגיאות ‪ ,POST‬שלהן משויכים קודים מספריים‪ .‬בפרק מובאות‬ ‫גם הודעות טקסט שעלולות להופיע במהלך בדיקת ‪.POST‬‬ ‫המחשב ישמיע צפצוף אחד לאחר שהודעת טקסט של בדיקת ‪ POST‬תוצג‬ ‫על המסך‪.
PAGE 65
‫הודעות שגיאה של ‪POST‬‬ ‫קודים מספריים והודעות טקסט )המשך(‬ ‫קוד‪/‬הודעה‬ ‫סיבה אפשרית‬ ‫‪ Keyboard error or no‬לא ניתן לאתחל את המקלדת‪.‬‬ ‫‪keyboard present‬‬ ‫)שגיאת מקלדת או שלא‬ ‫מחוברת מקלדת(‬ ‫פעולה מומלצת‬ ‫ודא שהמקלדת מחוברת כראוי‪ ,‬ושאף מקש‬ ‫לא לחוץ בזמן ביצוע ‪ .POST‬כדי להגדיר‬ ‫בכוונה את תצורת המערכת ללא מקלדת‪,‬‬ ‫הגדר את התנאים להפסקת פעולת המערכת‬ ‫בכלי העזר ‪ Setup‬כ‪HALT ON ALL, BUT -‬‬ ‫‪) KEYBOARD‬הפסק פעולה בכל המצבים‪,‬‬ ‫פרט למקלדת(‪ .
PAGE 66
‫הודעות שגיאה של ‪POST‬‬ ‫קודים מספריים והודעות טקסט )המשך(‬ ‫קוד‪/‬הודעה‬ ‫סיבה אפשרית‬ ‫פעולה מומלצת‬ ‫‪Warning: CPU fan‬‬ ‫‪) has failed.‬אזהרה‪:‬‬ ‫אירעה תקלה במאוורר‬ ‫ה‪(CPU-‬‬ ‫מאוורר ה‪ CPU-‬חלש‬ ‫)‪ (RPM < 1000‬או לא פועל‪.‬‬ ‫ודא שכבל המתח של מאוורר ה‪ CPU-‬מחובר‪.‬‬ ‫אם הבעיה נמשכת‪ ,‬פנה למרכז שירות מורשה‬ ‫לקבלת סיוע‪.‬‬ ‫‪Warning: System‬‬ ‫‪Fan has failed.‬‬ ‫)אזהרה‪ :‬אירעה תקלה‬ ‫במאוורר המערכת(‬ ‫מאוורר המערכת חלש‬ ‫)‪ (RPM < 1000‬או לא פועל‪.
PAGE 67
‫הודעות שגיאה של ‪POST‬‬ ‫אבחון באמצעות נורות הלוח הקדמי וקודים קוליים‬ ‫פרק זה מתאר את קודי נורות הלוח הקדמי‪ ,‬וכן את ההתראות הקוליות‪,‬‬ ‫שעלולים להופיע במהלך בדיקת ‪ ,POST‬ואינם מלווים בהכרח בקודי שגיאה‬ ‫או בהודעות טקסט‪.‬‬ ‫אם תראה נורות מהבהבות במקלדת ‪ ,PS/2‬בדוק אם אין נורות מהבהבות‬ ‫בלוח הקדמי של המחשב ועיין בטבלה הבאה כדי לקבוע מהם קודי הנורות‬ ‫בלוח הקדמי‪.‬‬ ‫הפעולות המומלצות בטבלה הבאה מופיעות לפי הסדר שבו יש לבצען‪.
PAGE 68
‫הודעות שגיאה של ‪POST‬‬ ‫אבחון באמצעות נורות הלוח הקדמי וקודים קוליים )המשך(‬ ‫פעולה מומלצת‬ ‫פעילות‬ ‫צפצופים‬ ‫סיבה אפשרית‬ ‫נורת ההפעלה‬ ‫מהבהבת באור אדום‬ ‫פעמיים בשנייה‪ ,‬עם‬ ‫הפסקה של שתי שניות‪.‬‬ ‫נורת ההפעלה תמשיך‬ ‫להבהב עד לפתרון‬ ‫הבעיה‪.‬‬ ‫ללא‬ ‫ההגנה הטרמית‬ ‫של המעבד‬ ‫מופעלת‪.‬‬ ‫המאוורר חסום או‬ ‫אינו מסתובב‪.‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫או‬ ‫‪.2‬‬ ‫נורת ההפעלה‬ ‫מהבהבת באור אדום‬ ‫שלוש פעמים בהפרשים‬ ‫של שנייה‪ ,‬ולאחר מכן‬ ‫הפסקה של שתי שניות‪.‬‬ ‫נורת ההפעלה תמשיך‬ ‫להבהב עד לפתרון‬ ‫הבעיה‪.
PAGE 69
‫הודעות שגיאה של ‪POST‬‬ ‫אבחון באמצעות נורות הלוח הקדמי וקודים קוליים )המשך(‬ ‫פעילות‬ ‫צפצופים‬ ‫סיבה אפשרית‬ ‫נורת ההפעלה‬ ‫מהבהבת באדום ארבע‬ ‫פעמים בהפרשים של‬ ‫שנייה‪ ,‬ולאחר מכן‬ ‫הפסקה של שתי שניות‪.‬‬ ‫נורת ההפעלה תמשיך‬ ‫להבהב עד לפתרון‬ ‫הבעיה‪.‬‬ ‫ללא‬ ‫כשל באספקת‬ ‫מתח )כתוצאה‬ ‫מעומס יתר(‪.‬‬ ‫נורת ההפעלה‬ ‫מהבהבת באור אדום‬ ‫חמש פעמים בהפרשים‬ ‫של שנייה‪ ,‬ולאחר מכן‬ ‫הפסקה של שתי שניות‪.‬‬ ‫נורת ההפעלה תמשיך‬ ‫להבהב עד לפתרון‬ ‫הבעיה‪.‬‬ ‫‪5‬‬ ‫שגיאת זיכרון‬ ‫קדם‪-‬וידאו‪.
PAGE 70
‫הודעות שגיאה של ‪POST‬‬ ‫אבחון באמצעות נורות הלוח הקדמי וקודים קוליים )המשך(‬ ‫פעילות‬ ‫צפצופים‬ ‫סיבה אפשרית‬ ‫פעולה מומלצת‬ ‫נורת ההפעלה‬ ‫מהבהבת באור אדום‬ ‫שש פעמים בהפרשים‬ ‫של שנייה‪ ,‬ולאחר מכן‬ ‫הפסקה של שתי שניות‪.‬‬ ‫נורת ההפעלה תמשיך‬ ‫להבהב עד לפתרון‬ ‫הבעיה‪.‬‬ ‫‪6‬‬ ‫שגיאה של‬ ‫גרפיקת קדם‪-‬‬ ‫וידאו‪.‬‬ ‫במחשבים עם כרטיס גרפי‪:‬‬ ‫‪ .1‬חבר מחדש את הכרטיס הגרפי‪ .‬הדלק את‬ ‫המחשב‪.‬‬ ‫‪ .2‬החלף את הכרטיס הגרפי‪.‬‬ ‫‪ .3‬החלף את לוח המערכת‪.
PAGE 71
‫הודעות שגיאה של ‪POST‬‬ ‫אבחון באמצעות נורות הלוח הקדמי וקודים קוליים )המשך(‬ ‫פעילות‬ ‫צפצופים‬ ‫סיבה אפשרית‬ ‫פעולה מומלצת‬ ‫נורת ההפעלה‬ ‫מהבהבת באור אדום‬ ‫עשר פעמים בהפרשים‬ ‫של שנייה‪ ,‬ולאחר מכן‬ ‫הפסקה של שתי שניות‪.‬‬ ‫נורת ההפעלה תמשיך‬ ‫להבהב עד לפתרון‬ ‫הבעיה‪.‬‬ ‫‪10‬‬ ‫כרטיס אופציונלי‬ ‫פגום‪.‬‬ ‫‪ .1‬בדוק את כל הכרטיסים הגרפיים על‪-‬ידי‬ ‫הסרת הכרטיס )כרטיס אחד בכל פעם אם‬ ‫מותקנים מספר כרטיסים(‪ ,‬ולאחר מכן‬ ‫הדלק את המחשב כדי לבדוק אם התקלה‬ ‫נעלמה‪.‬‬ ‫‪ .
PAGE 72
‫הודעות שגיאה של ‪POST‬‬ ‫אבחון באמצעות נורות הלוח הקדמי וקודים קוליים )המשך(‬ ‫פעילות‬ ‫צפצופים‬ ‫סיבה אפשרית‬ ‫פעולה מומלצת‬ ‫המחשב אינו נדלק‬ ‫והנורות אינן מהבהבות‪.‬‬ ‫ללא‬ ‫המחשב אינו‬ ‫מצליח להידלק‪.‬‬ ‫לחץ מבלי להרפות על מתג ההפעלה במשך‬ ‫פחות מארבע שניות‪ .‬אם נורת הדיסק הקשיח‬ ‫נדלקת באור ירוק‪ ,‬בצע את הצעדים הבאים‪:‬‬ ‫‪ .1‬בדוק שמחוון המתח‪ ,‬הממוקם מאחורי‬ ‫שקע אספקת המתח‪ ,‬מכוון לעוצמת‬ ‫המתח המתאימה‪ .‬הגדרת המתח‬ ‫המתאימה תלויה במדינה שלך‪.‬‬ ‫‪ .
PAGE 73
‫ב‬ ‫סיסמאות אבטחה ואיפוס ‪CMOS‬‬ ‫מחשב זה תומך בסיסמאות אבטחה‪ ,‬הניתנות להגדרה באמצעות תפריט‬ ‫‪) Utilities‬כלי עזר( של ‪) Computer Setup‬הגדרות המחשב(‪.‬‬ ‫מחשב זה תומך בשתי סיסמאות אבטחה‪ ,‬המוגדרות באמצעות תפריט‬ ‫‪) Utilities‬כלי עזר( של ‪) Computer Setup‬הגדרות המחשב(‪ :‬סיסמת מנהל‬ ‫מערכת וסיסמת משתמש‪ .‬אם תגדיר רק סיסמת מנהל מערכת‪ ,‬כל משתמש‬ ‫יוכל לגשת למידע במחשב‪ ,‬פרט לכלי העזר ‪) Computer Setup‬הגדרות‬ ‫המחשב(‪ .
PAGE 74
‫סיסמאות אבטחה ואיפוס ‪CMOS‬‬ ‫איפוס של מגשר הסיסמאות‬ ‫כדי לבטל את סיסמת המשתמש או סיסמת מנהל המערכת‪ ,‬או כדי למחוק‬ ‫את סיסמת המשתמש או את סיסמת מנהל המערכת הנוכחיות‪ ,‬בצע את‬ ‫הצעדים הבאים‪:‬‬ ‫‪ .1‬סגור כהלכה את מערכת ההפעלה‪ ,‬כבה את המחשב וכל התקן חיצוני‪,‬‬ ‫ונתק את כבל המתח משקע החשמל‪.‬‬ ‫‪ .2‬כאשר כבל החשמל מנותק‪ ,‬לחץ שוב על מתג ההפעלה כדי לשחרר את‬ ‫שארית המתח מהמערכת‪.
PAGE 75
‫סיסמאות אבטחה ואיפוס ‪CMOS‬‬ ‫‪ .8‬חבר את המחשב לשקע והדלק אותו‪ .‬המתן לטעינת מערכת ההפעלה‪.‬‬ ‫פעולה זו מוחקת את הסיסמאות הקיימות ומבטלת את תכונות‬ ‫הסיסמאות‪.‬‬ ‫‪ .9‬ליצירת סיסמאות חדשות‪ ,‬חזור על צעדים ‪ 1‬עד ‪ ,4‬החזר את המגשר‬ ‫לפינים ‪ 1‬ו‪ ,2-‬ולאחר מכן חזור על צעדים ‪ 6‬עד ‪ .8‬הגדר את הסיסמאות‬ ‫החדשות בכלי העזר ‪) Computer Setup‬הגדרות המחשב(‪ .‬עיין במדריך‬ ‫לכלי העזר ‪) Computer Setup‬הגדרות המחשב( )‪(F10‬‬ ‫ב‪) Documentation CD-‬תקליטור התיעוד( להוראות שימוש בכלי העזר‬ ‫‪.
PAGE 76
‫סיסמאות אבטחה ואיפוס ‪CMOS‬‬ ‫ראה מדריך לניהול שולחן עבודה ב‪) Documentation CD-‬תקליטור התיעוד(‬ ‫להוראות נוספות לגבי הגדרה מחדש של סיסמאות‪ .‬לקבלת הוראות על‬ ‫‪ ,Computer Setup‬ראה מדריך לכלי העזר ‪) Computer Setup‬הגדרות המחשב(‬ ‫)‪ (F10‬ב‪) Documentation CD-‬תקליטור התיעוד(‪.‬‬ ‫שימוש בלחצן ה‪ CMOS-‬לאיפוס ה‪CMOS-‬‬ ‫השתמש בשיטה זו לאיפוס ה‪ .Computer Setup-‬אם יש לך גישה לכלי‬ ‫העזר ‪ ,Computer Setup‬עיין בסעיף הקודם לקבלת הוראות לשימוש בכלי‬ ‫העזר ‪ Computer Setup‬לאיפוס ה‪.CMOS-‬‬ ‫‪ .
PAGE 77
‫סיסמאות אבטחה ואיפוס ‪CMOS‬‬ ‫‪ .4‬הסט את מפסק ‪ CMOS‬בכיוון המוצג באיור‪.‬‬ ‫ודא שניתקת את כבל החשמל משקע החשמל שבקיר‪ .‬מפסק ‪ CMOS‬לא‬ ‫ינקה את ‪ CMOS‬אם כבל החשמל מחובר‪.‬‬ ‫מפסק ‪CMOS‬‬ ‫לעזרה באיתור מפסק ‪ CMOS‬ורכיבים אחרים בלוח המערכת‪ ,‬עיין במפת‬ ‫החלקים המאוירת )‪ (IPM‬עבור מחשב זה‪.‬‬ ‫‪ .5‬החזר למקומו את כיסוי המחשב או את לוח הגישה של המחשב‪.‬‬ ‫מדריך לאיתור תקלות‬ ‫‪www.hp.com‬‬ ‫‪Writer: Milim Saved By: Milim Saved Date: 28/06/05‬‬ ‫‪File : f-appb.
PAGE 78
‫סיסמאות אבטחה ואיפוס ‪CMOS‬‬ ‫‪ .6‬חבר מחדש את ההתקנים החיצוניים‪.‬‬ ‫‪ .7‬חבר את המחשב לשקע והדלק אותו‪.‬‬ ‫לאחר ניקוי ה‪ CMOS-‬וביצוע אתחול‪ ,‬תוצג הודעת שגיאה של ‪POST‬‬ ‫שתדווח לך על ביצוע שינויים בתצורה‪ .‬השתמש ב‪Computer Setup-‬‬ ‫)הגדרות המחשב( כדי לאפס את הסיסמאות והגדרות מיוחדות כלשהן של‬ ‫המערכת‪ ,‬בנוסף לתאריך ולשעה‪.‬‬ ‫ראה מדריך לניהול שולחן עבודה ב‪) Documentation CD-‬תקליטור התיעוד(‬ ‫להוראות נוספות לגבי הגדרה מחדש של סיסמאות‪ .
PAGE 79
‫ג‬ ‫הגדרת יציאת שמע אנלוגית‪/‬דיגיטלית‬ ‫מחשבים מסוימים או תחנות עבודה מסוימות יכולים לכלול פתרון שמע‬ ‫משולב‪ ,‬התומך ברמקולי סטריאו חיצוניים אנלוגיים או דיגיטליים‪ .‬מערכות‬ ‫אלה מסוגלות לזהות אוטומטית את סוג הרמקול ולשלוח אות מתאים‪ .‬כדי‬ ‫לעבור ידנית ממצב אנלוגי למצב דיגיטלי או למצב חישה אוטומטית‪ ,‬בצע‬ ‫את הצעדים הבאים בהתאם למערכת ההפעלה‪.
PAGE 80
‫אינדקס‬ ‫שמע‪2-24 ,‬‬ ‫תוכנה‪2-46 ,‬‬ ‫תצוגה‪2-19 ,‬‬ ‫א‬ ‫איפוס‬ ‫‪ ,CMOS‬ב‪1-‬‬ ‫מגשר של סיסמה‪ ,‬ב‪1-‬‬ ‫ב‬ ‫בדיקת ‪POST‬‬ ‫הודעות שגיאה‪ ,‬א‪1-‬‬ ‫הפעלת הודעות שגיאה‪ ,‬א‪1-‬‬ ‫בעיות ב‪2-42 ,Drive Key-‬‬ ‫בעיות בגישה לאינטרנט‪2-43 ,‬‬ ‫בעיות בדיסק הקשיח‪2-16 ,‬‬ ‫בעיות בהתקנת חומרה‪2-30 ,‬‬ ‫בעיות בכונן האופטי‪2-40 ,‬‬ ‫בעיות בכונן תקליטורים או בכונן ‪2-40 DVD‬‬ ‫בעיות במדפסת‪2-27 ,‬‬ ‫בעיות במעבד‪2-39 ,‬‬ ‫בעיות בספק כוח‪2-10 ,‬‬ ‫בעיות בעכבר‪2-28 ,‬‬ ‫בעיות בצג‪2-19 ,‬‬ ‫בעיות בתקליטונים‪2-13 ,‬‬
PAGE 81
‫אינדקס‬ ‫סיסמת מנהל מערכת‪ ,‬ב‪1-‬‬ ‫ת‬ ‫ע‬ ‫תוכנה‬ ‫הגנה‪1-11 ,‬‬ ‫שחזור‪1-11 ,‬‬ ‫תוכנת האבחון לחלונות‬ ‫תכונת יקיצה ברשת‪2-33 ,‬‬ ‫תמיכה בלקוחות‪2-47 ;2-2 ,‬‬ ‫תפריט ריק‪2-19 ,‬‬ ‫תצוגת תאריך ושעה‪2-6 ,‬‬ ‫סיסמת משתמש‪ ,‬ב‪1-‬‬ ‫עצות מועילות‪2-4 ,‬‬ ‫פ‬ ‫פלט שמע‪ ,‬ג‪4-‬‬ ‫צ‬ ‫צג‬ ‫בדיקת חיבורים‪2-5 ,‬‬ ‫מסך מטושטש‪2-22 ,‬‬ ‫תווים מעומעמים‪2-22 ,‬‬ ‫תפריט ריק‪2-19 ,‬‬ ‫ק‬ ‫קודי שגיאה‪ ,‬א‪1-‬‬ ‫קודי שמע‪ ,‬א‪5-‬‬ ‫קודים מספריים‪ ,‬א‪2-‬‬ ‫אינדקס‪2-‬‬ ‫‪C‬‬ ‫‪CMOS‬‬ ‫גיבוי‪ ,‬ב‪6-‬‬ ‫מפסק‪ ,‬ב‪