Avant de commencer Ordinateurs d’entreprise Référence : 361199-052 Novembre 2004 Utilisez le présent manuel après avoir suivi les étapes présentées dans l’Aide mémoire d’installation. Il vous sera utile pour installer les logiciels configurés en usine. Des conseils de dépannage élémentaires sont également fournis pour le cas où vous rencontreriez des problèmes au démarrage initial.
© Copyright 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Les informations de ce document sont susceptibles d’être modifiées sans préavis. Microsoft, MS-DOS, Windows et Windows NT sont des marques déposées de la société Microsoft aux États-Unis et dans d’autres pays. Les garanties applicables aux produits et services HP sont énoncées dans les textes de garantie limitée accompagnant ces produits et services.
Table des matières Installation et personnalisation du logiciel. . . . . . . . . . . . . . .1 Installation du système d’exploitation. . . . . . . . . . . . . . .1 Mises à jour Microsoft relatives à la sécurité . . . . . . . . .2 Installation des mises à jour critiques chargées sur le système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2 Téléchargement des mises à jour du site Microsoft Windows Update . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 Accessibilité. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Avant de commencer Installation et personnalisation du logiciel Ä ATTENTION : n’ajoutez aucun périphérique en option ni équipement de fabricants tiers à votre ordinateur tant que le système d’exploitation n’a pas été correctement installé. Vous éviterez ainsi des erreurs ou une mauvaise installation du système d’exploitation. à laisser un espace libre d'au moins 10 cm (4 pouces) à ✎ Veillez l'arrière de l'unité et au-dessus du moniteur afin d'assurer une bonne aération.
Avant de commencer l’ordinateur a été livré avec un système d’exploitation en ✎ Siplusieurs langues sur le disque dur, le processus d’installation peut prendre jusqu’à 60 minutes. Si l’ordinateur n’a pas été livré avec un système d’exploitation Microsoft, certaines parties de ce document ne sont pas applicables. Pour connaître la procédure complète d’installation et de configuration du système d’exploitation, reportez-vous à la documentation accompagnant l’ordinateur.
Avant de commencer b. Si des correctifs du Service Pack Windows XP n’apparaissent dans le choix des applications de Installation de logiciel, les mises à jour ont été installées en usine. Cliquez alors sue Annuler et passez à l’étape 5. 3. Cliquez sur Suivant pour procéder à l’installation. La progression de l’installation apparaît dans une barre d’état. 4. Dans la fenêtre Installation terminée, cliquez sur Terminer pour redémarrer l’ordinateur. 5.
Avant de commencer Dans la liste des mises à jour qui s’affiche, toutes les mises à jour sont sélectionnées par défaut. Il est recommandé d’installer toutes les mises à jour présentées dans la liste. 6. Cliquez sur le lien Examiner les mises à jour et les installer. 7. Cliquez sur le bouton Installer maintenant. Cette action lance le téléchargement des mises à jour et les installe automatiquement. 8. Une fois les mises à jour installées, Windows XP vous invite à redémarrer l’ordinateur.
Avant de commencer sur l’ordinateur. Cette action oriente le système d’exploitation vers les drivers appropriés. Téléchargez les logiciels support les plus récents, notamment le logiciel support du système d’exploitation, en consultant le site www.hp.com. Cliquez sur Support et Pilotes, sélectionnez Téléchargez les derniers pilotes, logiciels et correctifs pour vos produits HP, entrez le numéro de modèle de l’ordinateur, puis appuyez sur la touche Entrée.
Avant de commencer Protection des logiciels Pour protéger le logiciel contre toute perte ou détérioration, conservez une copie de sauvegarde de tous les logiciels système et applications ainsi que des fichiers associés stockés sur votre disque dur. Reportez-vous à la documentation de votre système d’exploitation ou de votre utilitaire de sauvegarde pour obtenir les instructions concernant les copies de sauvegarde de vos fichiers de données.
Avant de commencer Mise hors tension de l’ordinateur Pour mettre l’ordinateur hors tension sans risque, commencez par arrêter le système d’exploitation. Dans Microsoft Windows XP édition professionnelle, cliquez sur Démarrer > Arrêter l’ordinateur. Dans l’édition familiale de Microsoft Windows XP, cliquez sur Démarrer > Éteindre l’ordinateur. L’ordinateur s’arrête automatiquement.
Avant de commencer Autres informations Sur le CD Documentation, vous trouverez des informations supplémentaires sur les équipements, au format PDF. Ce CD contient les publications suivantes : 8 ■ Aide mémoire d’installation (disponible en version imprimée et au format Adobe Acrobat PDF sur le CD) Ce document vous aide à raccorder les périphériques à l’ordinateur.
Avant de commencer ■ Manuel de résolution des problèmes (PDF sur le CD) Ce manuel exhaustif offre de précieux conseils et des solutions de dépannage pour cet ordinateur, ainsi que des scénarios de problèmes matériels ou logiciels susceptibles de se produire. Il comprend également des informations sur les codes de diagnostic et sur l’emploi de l’utilitaire Computer Diagnostics for Windows.
Avant de commencer Si les Paramètres régionaux sont incompatibles avec l’une des langues prises en charge sur le CD, le menu et les ouvrages seront affichés en anglais. 3. Cliquez sur le litre de l’ouvrage que vous souhaitez consulter. S’il n’y a aucune activité sur le lecteur de CD-ROM pendant deux minutes ou plus, il se peut que la fonction d’exécution automatique ne soit pas activée sur votre ordinateur. Pour exécuter le CD Documentation s’il ne démarre pas automatiquement : 1.
Avant de commencer Avant d’appeler notre service d’assistance technique Si vous rencontrez des problèmes avec l’ordinateur, essayez les solutions ci-dessous pour déterminer exactement le problème avant d’appeler l’assistance technique. ■ Exécutez l’utilitaire Diagnostics for Windows. Pour plus d’informations à ce sujet, reportez-vous au Manuel de résolution des problèmes figurant sur le CD Documentation. ■ Exécutez l’autotest DPS (Drive Protection System) de l’utilitaire Computer Setup.
Avant de commencer Ä ■ Redémarrez l’ordinateur en mode sans échec pour vérifier s’il peut s’amorcer sans charger tous les drivers. Lors du chargement du système d’exploitation, sélectionnez “Dernière bonne configuration.” ■ Consultez la documentation exhaustive en ligne à l’adresse www.hp.fr/support. ■ Pour d’autres suggestions plus générales, reportez-vous à la section “Conseils” page 14 de ce manuel.
Avant de commencer Ä ■ Avant d’appeler, notez le numéro de série et le numéro de produit de l’ordinateur, ainsi que le numéro de série du moniteur. ■ Préparez-vous à passer le temps nécessaire à la résolution du problème en communication avec notre technicien. ■ Retirez tout matériel que vous venez d’ajouter au système. ■ Désinstallez tout logiciel que vous venez d’installer. ■ Exécutez le CD Restore Plus!.
Avant de commencer Conseils Si vous rencontrez des problèmes au niveau de l’ordinateur, du moniteur ou des logiciels, consultez la liste des suggestions ci-dessous avant de prendre quelque mesure que ce soit. 14 ■ Vérifiez que l’ordinateur et l’écran sont branchés sur des prises secteur en parfait état de marche. ■ Vérifiez que le sélecteur de tension est réglé sur la tension secteur de votre pays (115 V ou 230 V).
Avant de commencer système ne s’arrête pas, débranchez le cordon d’alimentation, attendez quelques secondes puis rebranchez-le. L’ordinateur redémarrera si le démarrage automatique en cas de coupure de courant est activé dans Computer Setup. Si l’ordinateur ne redémarre pas, appuyez sur le bouton d’alimentation. Ä ■ Après l’installation d’une carte d’extension ou de toute autre option non-Plug and Play, reconfigurez l’ordinateur.
Avant de commencer Résolution des problèmes mineurs Cette section traite des problèmes que vous pourriez rencontrer lors du processus de configuration initiale. Une description exhaustive se trouve dans le Manuel de résolution des problèmes disponible sur le CD Documentation et sur le site http://www.hp.com. Cliquez sur Support et Pilotes, sélectionnez Assistance technique HP, entrez le numéro de modèle de l’ordinateur et appuyez sur la touche Entrée.
Avant de commencer Résolution des problèmes généraux (suite) Problème Cause Solution L’affichage de la date et de l’heure de l’ordinateur est incorrect. La pile de l’horloge temps réel (HTR) doit éventuellement être remplacée. Redéfinissez d’abord la date et l’heure dans le Panneau de configuration (vous pouvez également le faire avec Computer Setup). Si le problème persiste, remplacez la pile HTR.
Avant de commencer Résolution des problèmes généraux (suite) Problème Cause Solution Vous observez de faibles performances. Le processeur est chaud. 1. Assurez-vous que l’arrivée d’air de l’ordinateur n’est pas obstruée. Laissez un espace libre d'au moins 10 cm (4 pouces) à l'arrière de l'unité et au-dessus du moniteur afin d'assurer une bonne aération. 2. Assurez-vous que les ventilateurs sont connectés et fonctionnent correctement (certains ventilateurs ne fonctionnement que si cela est nécessaire).
Avant de commencer Résolution des problèmes généraux (suite) Problème Cause L’ordinateur s’est éteint automatiquement et le voyant d’alimentation rouge clignote deux fois, à une seconde d’intervalle, puis s’arrête de clignoter pendant deux secondes et l’ordinateur émet deux signaux sonores. Les signaux sonores sont répétés cinq fois. Le voyant continue cependant à clignoter tant que le problème n'est pas résolu.
Avant de commencer Résolution des problèmes généraux (suite) Problème Cause Solution Le système ne démarre pas et les voyants du panneau avant de l’ordinateur ne clignotent pas. Impossible de mettre le système sous tension. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant moins de 4 secondes. Si le voyant vert du disque dur s’allume : 1. Vérifiez que le sélecteur de tension, situé à l'arrière de l'alimentation (sur certains modèles), est réglé sur la tension appropriée.
Avant de commencer Résolution des problèmes généraux (suite) Problème Cause Solution Le système ne démarre pas et les voyants du panneau avant de l’ordinateur ne clignotent pas. (suite) Impossible de mettre le système sous tension. OU Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant moins de 4 secondes. Si le voyant vert du disque dur ne s’allume pas : 1. Vérifiez que l’ordinateur est branché sur une prise secteur en parfait état de marche. 2.
Avant de commencer Résolution des problèmes d’installation de matériel Lorsque vous installez un périphérique Plug-and-Play, Windows XP le détecte et configure l'ordinateur automatiquement. Si vous installez un périphérique Plug and Play, Windows XP le détecte et configure l’ordinateur automatiquement. Si le périphérique n’est pas Plug and Play, vous devez reconfigurer votre ordinateur après l’installation du nouveau périphérique.
Avant de commencer Résolution des problèmes d’installation de matériel (suite) Problème Cause Solution Un nouveau périphérique n’est pas détecté par le système. (suite) Si la configuration par défaut d’une carte Plug and Play entre en conflit avec d’autres périphériques, il se peut qu’elle ne se configure pas automatiquement.
Avant de commencer Résolution des problèmes d’installation de matériel (suite) Problème Cause Le voyant d’alimentation rouge clignote cinq fois, à une seconde d’intervalle, puis s’arrête de clignoter pendant deux secondes, et l’ordinateur émet cinq signaux sonores. Les signaux sonores sont répétés cinq fois. Le voyant continue cependant à clignoter tant que le problème n'est pas résolu. La mémoire est défectueuse ou mal installée.
Avant de commencer Résolution des problèmes d’installation de matériel (suite) Problème Cause Le voyant d’alimentation rouge clignote dix fois, à une seconde d’intervalle, puis s’arrête de clignoter pendant deux secondes, et l’ordinateur émet dix signaux sonores. Les signaux sonores sont répétés cinq fois. Le voyant continue cependant à clignoter tant que le problème n'est pas résolu. Carte d’option défectueuse. Avant de commencer Solution 1.
Avant de commencer Interprétation des voyants de diagnostic et des codes sonores Cette section couvre les codes des voyants du panneau avant ainsi que les codes sonores susceptibles de se présenter lors de l’autotest à la mise sous tension, et qui ne sont pas nécessairement liés à un code d’erreur ou à un message textuel.
Avant de commencer Diagnostics à l’aide des voyants du panneau avant et des codes sonores (suite) Activité Le voyant d’alimentation rouge clignote deux fois, à une seconde d’intervalle, puis s’arrête de clignoter pendant deux secondes. Les signaux sonores sont répétés cinq fois. Le voyant continue cependant à clignoter tant que le problème n'est pas résolu. ✎ Signaux sonores Cause possible 2 La protection thermique du processeur est activée : Il se peut qu’un ventilateur soit bloqué ou ne tourne pas.
Avant de commencer Diagnostics à l’aide des voyants du panneau avant et des codes sonores (suite) Activité Le voyant d’alimentation rouge clignote deux fois, à une seconde d’intervalle, puis s’arrête de clignoter pendant deux secondes. Les signaux sonores sont répétés cinq fois. Le voyant continue cependant à clignoter tant que le problème n'est pas résolu. Signaux sonores Cause possible 2 La protection thermique du processeur est activée : Il se peut qu’un ventilateur soit bloqué ou ne tourne pas.
Avant de commencer Diagnostics à l’aide des voyants du panneau avant et des codes sonores (suite) Activité Le voyant d’alimentation rouge clignote trois fois, à une seconde d’intervalle, puis s’arrête de clignoter pendant deux secondes. Les signaux sonores sont répétés cinq fois. Le voyant continue cependant à clignoter tant que le problème n'est pas résolu.
Avant de commencer Diagnostics à l’aide des voyants du panneau avant et des codes sonores (suite) Activité Le voyant d’alimentation rouge clignote quatre fois, à une seconde d’intervalle, puis s’arrête de clignoter pendant deux secondes. Les signaux sonores sont répétés cinq fois. Le voyant continue cependant à clignoter tant que le problème n'est pas résolu. ✎ 30 Signaux sonores Cause possible 4 Alimentation défaillante (en surcharge). Action recommandée 1.
Avant de commencer Diagnostics à l’aide des voyants du panneau avant et des codes sonores (suite) Activité Le voyant d’alimentation rouge clignote trois fois, à une seconde d’intervalle, puis s’arrête de clignoter pendant deux secondes. Les signaux sonores sont répétés cinq fois. Le voyant continue cependant à clignoter tant que le problème n'est pas résolu. ✎ Signaux sonores Cause possible 4 Alimentation défaillante (en surcharge). Action recommandée 3. Remplacez l’alimentation. 4.
Avant de commencer Diagnostics à l’aide des voyants du panneau avant et des codes sonores (suite) Signaux sonores Cause possible Le voyant d’alimentation rouge clignote cinq fois, à une seconde d’intervalle, puis s’arrête de clignoter pendant deux secondes. Les signaux sonores sont répétés cinq fois. Le voyant continue cependant à clignoter tant que le problème n'est pas résolu. 5 Erreur de mémoire prévidéo.
Avant de commencer Diagnostics à l’aide des voyants du panneau avant et des codes sonores (suite) Signaux sonores Cause possible Action recommandée Le voyant d’alimentation rouge clignote sept fois, à une seconde d’intervalle, puis s’arrête de clignoter pendant deux secondes. Les signaux sonores sont répétés cinq fois. Le voyant continue cependant à clignoter tant que le problème n'est pas résolu. 7 Carte mère défectueuse (détection d’une défaillance ROM avant vidéo). Remplacez la carte mère.
Avant de commencer Diagnostics à l’aide des voyants du panneau avant et des codes sonores (suite) Activité Le voyant d’alimentation rouge clignote neuf fois, à une seconde d’intervalle, puis s’arrête de clignoter pendant deux secondes. Les signaux sonores sont répétés cinq fois. Le voyant continue cependant à clignoter tant que le problème n'est pas résolu. ✎ 34 Signaux sonores Cause possible 9 Le système se met sous tension, mais ne s’amorce pas. Action recommandée 1.
Avant de commencer Diagnostics à l’aide des voyants du panneau avant et des codes sonores (suite) Activité Le voyant d’alimentation rouge clignote dix fois, à une seconde d’intervalle, puis s’arrête de clignoter pendant deux secondes. Les signaux sonores sont répétés cinq fois. Le voyant continue cependant à clignoter tant que le problème n'est pas résolu. Avant de commencer Signaux sonores Cause possible 10 Carte d’option défectueuse. Action recommandée 1.
Avant de commencer Diagnostics à l’aide des voyants du panneau avant et des codes sonores (suite) Activité Le système ne démarre pas et les voyants ne clignotent pas. Signaux sonores Cause possible Action recommandée Aucune Impossible de mettre le système sous tension. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant moins de 4 secondes. Si le voyant vert du disque dur s’allume : 1.
Avant de commencer Diagnostics à l’aide des voyants du panneau avant et des codes sonores (suite) Activité Le système ne démarre pas et les voyants ne clignotent pas. (suite) Signaux sonores Cause possible Action recommandée Aucune Impossible de mettre le système sous tension. OU Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant moins de 4 secondes. Si le voyant vert du disque dur ne s’allume pas : 1.
Avant de commencer Diagnostics à l’aide des voyants du panneau avant et des codes sonores (suite) Activité Le système ne démarre pas et les voyants ne clignotent pas. (suite) Signaux sonores Cause possible Aucune Impossible de mettre le système sous tension. Action recommandée 4. Vérifiez que le voyant de tension auxiliaire de 5 V est allumé sur la carte mère. Si le voyant est allumé, remplacez le câble du bouton d’alimentation. 5.
