HP Designjet 4000 Printer Series - User Guide

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關於尋求援助
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「關於 HP 即時支援」 位於第 227 頁
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「關於 HP 顧客貼心服務」 位於第 227 頁
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「關於 HP Designjet Online」 位於第 228 頁
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「關於其他資訊來源」 位於第 229 頁
關於 HP 即時支援
HP 即時支援是是 HP 的一套故障排除工具，此工具會從您的印表機收集診斷
資訊，然後根據收集到的資訊從 HP 知識庫中找到相應的智慧解決方案，以協
助您快速解決問題。
按一下印表機嵌入式 Web 伺服器中提供的連結，以啟動 HP 即時支援。請參閱
「如何存取嵌入式 Web 伺服器？」 位於第 71 頁。
要使用 HP 即時支援：
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印表機必須具有 TCP/IP 連線，因為 HP 即時支援僅能透過嵌入式 Web 伺
服器來存取。
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由於 HP 即時支援是一種網路化服務，因此您必須能夠存取全球資訊網。
HP 即時支援目前提供英文、韓文、簡體中文和繁體中文版。
關於 HP 顧客貼心服務
做為您的策略支援夥伴，我們視協助您順利執行業務，為我們的業務。HP 顧
客貼心服務為您提供獲獎的支援服務，確保您的 HP Designjet 為您充份發揮其
功能。
HP 顧客貼心服務提供了完整及經過驗證的支援專業經驗，並利用新技術，使
顧客享有獨特的全面支援服務。服務包括設定與安裝、故障排除工具、保固升
級、維修與更換服務、電話與網路支援、軟體更新以及自我維護服務。如需
HP 顧客貼心服務的更多詳細資訊，請瀏覽下列 HP 網站：
「http://www.hp.com/go/designjet」
或撥打印表機隨附的「顧客服務指南」中的電話號碼。
致電前您該怎麼做：
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查閱本指南「故障排除」中的建議。
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查閱本印表機隨附的相關驅動程式說明文件 (傳送 PostScript 檔案或使用
Microsoft Windows 的使用者專用)。
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如果已安裝協力廠商的軟體驅動程式與 RIP，請參閱其隨附的說明文件。
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如果問題與軟體應用程式有關，請先與軟體供應商聯絡。
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