HP Designjet 4000 Printer Series - User Guide

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告诉我有关获得帮助的信息
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“告诉我有关 HP 即时支持的信息” 位于第 237 页
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“告诉我有关 HP 客户服务的信息” 位于第 237 页
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“告诉我有关 HP Designjet Online 的信息” 位于第 238 页
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“告诉我有关其它信息来源的信息” 位于第 239 页
告诉我有关 HP 即时支持的信息
HP 即时支持是一套 HP 故障排除工具，可以从打印机收集诊断信息，并根据
这些信息从 HP 知识库中找到智能解决方案，以便您尽快解决故障。
您可以通过单击打印机内嵌式 Web 服务器中的链接，启动 HP 即时支持会
话。 请参阅“如何访问内嵌式 Web 服务器？” 位于第 71 页。
要使用 HP 即时支持：
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打印机必须使用 TCP/IP 连接，因为 HP 即时支持只能通过内嵌式 Web 服
务器访问。
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您必须可以访问万维网，因为 HP 即时支持是基于 Web 的服务。
HP 即时支持目前提供英文、韩文、简体中文和繁体中文版本。
告诉我有关 HP 客户服务的信息
作为战略性支持伙伴，我们将帮助您顺利地开展工作视为我们的责任。 HP 客
户服务提供有奖支持，以确保您更好地利用 HP Designjet。
HP 客户服务提供全面的、久经考验的专业支持意见，并采用新技术，以便为
客户带来独到的端对端支持。 服务包括设置与安装、故障排除工具、保修升
级、维修与替换服务、电话与 Web 支持、软件更新以及自我维护服务。 要找
到有关 HP 客户服务的更多信息，请访问
http://www.hp.com/go/designjet/
，或者拨打随打印机提供的“客户服务指南”中的电话号码。
致电前您该做什么：
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查看本指南中的“问题是”故障排除建议。
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查看随此打印机提供的相关驱动程序说明文件（用于发送 PostScript 文件
或使用 Microsoft Windows 的用户）。
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如果已安装了第三方软件驱动程序和 RIP，请参阅其说明文件。
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如果问题可能与应用软件相关，请先与您的软件销售商联系。
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