HP Designjet 4000 Printer Series - User Guide

または、このプリンタに付属の [Customer Service Guide (カスタマ サービ
ス ガイド)] に記載されている電話番号までお電話ください。
お問い合わせになる前に
●
本書の「トラブルシューティング」で紹介されている解決策を確認して
ください。
●
本製品のドライバ付属のマニュアル (PostScriptファイルを印刷する場
合、またはMicrosoft Windowsのユーザの場合) を参照してください。
●
サードパーティ社製のソフトウェア ドライバとRIPをインストールして
いる場合は、それらのマニュアルを参照してください。
●
問題がソフトウェア アプリケーションに関連していると思われる場合
は、ソフトウェアの販売元にお問い合わせください。
●
それでも問題が解決しない場合は、このプリンタに付属の『HPサポート
サービス』ブックレットをご覧ください。 このブックレットには、プリ
ンタの問題を解決するのに役立つ、サポート サービスの総合的な一覧が
記載されています。
●
弊社にお問い合わせの際は、お客様のご質問により迅速にお答えできる
よう、下記の事項をご確認ください。
–
お使いのプリンタ (プリンタの背面のラベルに記載されている、製品
番号およびシリアル番号)
–
プリンタのサービスID：
アイコンを選択し、次に [情報メニュ
ー] - [プリンタ情報の表示] - [サービスID] を選択します。
–
フロントパネルにエラー コードが表示される場合は、それをメモし
て、「ステータス コードとエラー メッセージ」を参照してくださ
い。
–
お使いのコンピュータ
–
お使いの特別な機器やソフトウェア (スプーラ、ネットワーク、スイ
ッチボックス、モデム、特別なソフトウェア ドライバなど)
–
お使いのケーブル (製品番号) とご購入場所
–
プリンタでお使いのインタフェースの種類 (IEEE1394、USB、また
はネットワーク)
–
現在使用中のソフトウェアの名前とバージョン
–
問題がシステム エラーの場合はエラー番号が表示されるので、その
エラー番号をメモしてご用意ください。
–
可能であれば、[情報メニュー] - [印刷メニュー] - [サービス情報の印
刷] から、[ネットワークとI/O設定]、[プリンタ使用状況の情報] の全
ページを印刷しておいてください。サポート センターからこれらの
ページのFAX送信をお願いする場合があります (詳細は、
「 236 ページの [プリンタの印刷メニューについて]」を参照してく
ださい)。
第 24 章
262
困ったときにご利用できるサービス
について