HP Officejet 4100 Series Multifunction Printer Reference Manual

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hp 支援
本節將說明 Hewlett-Packard 所提供的支援服務資訊。
如果您在隨產品提供的印刷或線上文件中找不到您需要的答案，您可以聯絡以
下各頁中所列的 HP 支援服務。某些支援服務僅在美國和加拿大才有提供，其
他的則許多國家 / 地區都有。如果某項支援服務號碼，並未列出您的國家 /
地區，請就近向授權的 HP 經銷商尋求協助。
從 Internet 取得支援服務和其它資訊
如果您能夠存取 Internet，您可以從 HP 網站得到協助，網址為：
www.hp.com/support
Web 網站上提供技術支援、驅動程式、以及耗材和訂購方面的資訊。
hp 客戶支援
您的 HP Officejet 可能包括了其他公司的軟體程式。如果任何這種程式發生問
題時，請致電給該公司專家以取得到最佳技術協助。
如果您需要聯絡 HP 客戶支援，在打電話前請先進行下列工作。
1 請確定：
a. 裝置已經插電並且已經開啟。
b. 指定的墨匣已正確地裝妥。
c. 建議的紙張已正確地裝入進紙匣。
2 重置裝置：
a. 使用前面板上的 [ 開啟 ] 按鈕來關閉機器。
b. 由印表機背面移除電源纜線。
c. 將電源轉換器的插頭插回機器的背後。
d. 使用 [ 開啟 ] 按鈕來開啟機器。
3 如需詳細資訊，請蒞臨 HP 網站：
www.hp.com/support
4 如果問題仍然存在並需要與 HP 客戶支援人員聯繫：
– 請將序號和 service ID ( 維修 ID) 備妥。要在前面板上顯示維修 ID 和序
列號，執行下列程序。同時按下 [ 輸入 ] 和 [ 開始 ]，[ 彩色 ]，直到
service ID 出現在前面板顯示器上。從顯示器上，按著右箭頭直到序
列號出現。
– 列印自我測試報告。請參閱第 32 頁的 〈列印自我測試報告〉以取得
列印本報告的相關資訊。
– 製作一頁彩色副本。
– 請做好詳細說明問題所在的準備。
5 電洽 HP 客戶支援。請在裝置的附近撥打電話。