HP Officejet 4100 Series Multifunction Printer Reference Manual

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擔保資訊
HP Officejet 4100 series
有限擔保期限 ( 硬體和人工 )：1 年
有限擔保期限 ( 光碟媒體 )：90 天
有限擔保期限 ( 列印墨匣 )：直到 HP 墨水用完，或已達墨匣上所印的 “保證
結束”日期 ( 視何者先發生 )。
擔保服務
快速服務
在取得 HP 的快速維修服務之前，客戶必須先洽詢 HP 維修中心或 HP 客戶支
援中心嘗試基本的疑難排解服務。有關電洽客戶支援的步驟，請參閱第 43 頁
的 〈hp 客戶支援〉。
如果客戶的機器僅須更換一個普通的零件、而該零件一般可由客戶自行更換，
則該零件可由快遞送給客戶自行更換。在此情況下，HP 會預付運費、關稅和
稅金；提供更換零件的電話協助；並負擔 HP 要求退回之舊零件的運費、關稅
和稅金。
HP 客戶支援中心會告訴客戶應如何聯絡經 HP 鑑定合格來維修 HP 產品的授權
維修服務商。
擔保昇級
將原廠提供的標準保證服務，昇級到一共三年的 HP SUPPORTPACK。擔保服
務的期間從產品的購買日期開始計算，而擔保昇級服務則必須在購買產品日期
的 180 天之內購買。本方案提供美國山區時間 (MST) 週一到週五上午 6:00 到
下午 10:00、週六上午 9:00 到下午 4:00 的電話支援服務。如果技術支援人
員認為您的產品須要更換，則 HP 會在下一個工作天免費將替換的產品寄出給
您。僅適用於美國地區。
如需詳細說明，請電洽 1-888-999-4747 或造訪下列 HP 網站：
http://www.hp.com/go/hpsupportpack
美國地區以外的客戶，請洽詢當地的 HP 客戶支援單位。有關全球各地的客戶
支援服務電話，請參閱第 44 頁的 〈在世界其他地區撥打支援電話〉。
送回 hp officejet 進行維修
在將 HP Officejet 送修前，請先電洽 HP 客戶支援。有關電洽客戶支援的步
驟，請參閱第 43 頁的 〈hp 客戶支援〉。
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