HP LaserJet 4200 and 4300 series printer - User Guide
Table Of Contents
- Obsah
- Informace o dokumentaci
- Základy tiskárny
- Tiskové úlohy
- Správa a údrzba tiskárny
- Řešení problémů
- Přehled
- Odstranění uvíznutého papíru
- Odstranění uvíznutého papíru z prostoru horního krytu a tiskové kazety
- Odstranění uvíznutého papíru z doplňkového podavače obálek
- Odstranění uvíznutého papíru ze zásobníků
- Odstranění uvíznutého papíru z doplňkové duplexní jednotky
- Odstranění uvíznutého papíru z výstupního prostoru
- Odstranění uvíznutého papíru z prostoru fixační jednotky
- Odstranění uvíznutého papíru z doplňkového stohovače nebo sešívačky se stohovačem
- Opakované uvíznutí papíru
- Popis hlášení tiskárny
- Význam signalizace indikátorů stohovače a sešívačky se stohovačem
- Odstraňování problémů s kvalitou tisku
- Určování závad tiskárny
- Odstraňování závad doplňkového pevného disku
- Odstraňování chyb PS
- Komunikace s doplňkovým tiskovým serverem HP Jetdirect
- Servis a podpora
- Nabídky ovládacího panelu
- Pamět’ tiskárny a možnosti rozšíření
- Příkazy tiskárny
- Technické údaje
- Informace o předpisech
- Rejstřík
144 Kapitola 5 Servis a podpora CSWW
Kontaktování společnosti HP
V této části jsou uveden postup kontaktování společnosti HP za účelem získání podpory (prostřednictvím
internetu nebo telefonu) nebo doplňkových služeb a rozšířené podpory. Jsou zde uvedeny také
informace o horké lince pro podvody HP, máte-li podezření, že zakoupený spotřební materiál HP není
originální.
Využívání podpory
Tato část obsahuje pokyny pro využívání podpory společnosti HP prostřednictvím internetových adres a
telefonních čísel společnosti.
Internetové adresy technické podpory
Telefonická podpora
Po dobu záruční lhůty poskytuje společnost HP telefonickou podporu bezplatně. Váš hovor bude
přepojen na odpovědný tým, který je připraven vám poskytnout pomoc. Telefonní číslo pro získání
podpory ve vaší zemi/oblasti je uvedeno na letáku podpory, který byl dodán v krabici s tiskárnou. Než
zavoláte, připravte si následující informace:
●
Název výrobku (např. HP LaserJet 4300).
●
Sériové číslo výrobku (nachází se na vnitřním okraji horního krytu tiskárny).
●
Datum prodeje a popis závady.
●
Výtisk stránky konfigurace. (Viz “Stránka konfigurace” na straně 83.)
Než zavoláte, vyzkoušejte tyto základní postupy odstraňování závad:
●
Zkontrolujte instalaci používaného programu. Zkuste z programu vytisknout testovací stránku.
●
Nainstalujte software znovu.
●
Pokud se opakovanou instalací závada neodstraní, přečtěte si soubor Readme na disku CD-ROM,
který byl dodán v krabici s tiskárnou nebo zavolejte na telefonní číslo podpory pro vaší zemi/oblast
na letáku podpory, který byl dodán v krabici s tiskárnou.
Odpovědi na často kladené otázky lze také najít na následujících internetových adresách:
http://www.hp.com/support/lj4200 nebo http://www.hp.com/support/lj4300.
Konkrétní podpora pro tiskárny
HP LaserJet 4200 series nebo
4300 series
Odpovědi na často kladené dotazy
týkající se konkrétního modelu
tiskárny
http://www.hp.com/support/lj4200
nebo
http://www.hp.com/support/lj4300
Zákaznická služba online HP
Ovladače tiskárny, podpůrné
dokumenty a odpovědi na často
kladené dotazy
http://www.hp.com
Vyberte vaši zemi/oblast v políčku Select your country/region v
pravém horním rohu stránky. Potom klepněte na blok Support
(Podpora).
Náhradní díly
Informace o náhradních dílech
http://www.hp.com/hps/parts