HP LaserJet 4200 and 4300 series printer - User Guide

144 Kapitel 5 Service og support DAWW
Kontakt HP
Dette afsnit giver oplysninger om, hvordan du kontakter HP for at få produktsupport (brug
internettet eller telefonen) eller for at få yderligere service og udvidet support. Du finder også
oplysninger om, hvordan du kontakter HP's bedrageri-hotline, hvis du har mistanke om, at en
HP-forbrugsvare ikke er en HP-forbrugsvare.
Kontaktoplysninger til support
Dette afsnit giver oplysninger om, hvordan du får HP-support via HP's websteder eller over
telefonen.
Websteder med teknisk support
Telefonsupport
HP giver gratis telefonsupport under produktets garantiperiode. Når du ringer op, kommer du til
at tale med en gruppe specialister, der sidder klar til at besvare dine spørgsmål.
Telefonnummeret, der skal bruges i dit land/område, findes på det supportark, der fulgte med
produktet. Før du ringer, bedes du have følgende oplysninger klar:
● Produktnavn (f.eks. HP LaserJet 4300).
●
Produktets serienummer (står på indersiden af printerens topdæksel).
●
Købsdatoen og en beskrivelse af problemet.
●
En udskrevet konfigurationsside (se afsnittet "Konfigurationsside" på side 83).
Før du ringer, skal du forsøge at løse problemet ved hjælp af den grundlæggende fejlfinding:
●
Test softwareinstallationen. Prøv at udskrive en testside fra programmet.
●
Prøv at geninstallere softwaren.
●
Hvis en geninstallation af softwaren ikke løser problemet, skal du læse Readme-filen, som
du finder på den cd-rom, der fulgte med printeren, eller ring til det telefonnummer, der
gælder for dit land/område. Du finder telefonnummeret på det supportark, der fulgte med
printeren.
Du kan desuden prøve at finde svar på ofte stillede spørgsmål på følgende websteder:
http://www.hp.com/support/lj4200 eller http://www.hp.com/support/lj4300.
Support til HP LaserJet 4200
series- eller 4300 series-
printere
Svar på ofte stillede spørgsmål til
netop din printer
http://www.hp.com/support/lj4200
eller
http://www.hp.com/support/lj4300
HP's online kundeservice
Printerdrivere,
supportdokumentation og svar
på ofte stillede spørgsmål
http://www.hp.com
Vælg dit land/område i feltet Select your country/region,
som du finder i øverste højre hjørne. Klik på blokken Support.
Dele
Oplysninger om dele
http://www.hp.com/hps/parts