HP LaserJet 4200 and 4300 series printer - User Guide

152 Chapitre 5 Service et assistance FRWW
Contacter HP
Cette section indique comment contacter HP pour obtenir de l'aide (via Internet ou par
téléphone) concernant le produit, ou pour solliciter des services supplémentaires et une
assistance étendue. Vous y trouverez également les informations concernant le service des
fraudes HP à contacter si vous doutez de l'authenticité des fournitures HP que vous avez
achetées.
Assistance
Cette section indique comment obtenir l'assistance HP depuis les sites Web de HP ou par
téléphone.
Sites Web d'assistance technique
Assistance téléphonique
HP met à votre disposition un service d'assistance téléphonique gratuit pendant la période de
garantie du produit. Lorsque vous appelez, vous êtes mis en liaison avec une équipe chargée de
vous aider. Pour connaître le numéro à composer depuis votre pays/région, reportez-vous au
document d'assistance fourni dans l'emballage du produit. Avant d'appeler, assurez-vous que
vous disposez des informations suivantes :
●
Nom du produit (par exemple, HP LaserJet 4300)
●
Numéro de série du produit (inscrit sur le bord interne de l'imprimante, sous le couvercle)
●
Date d'achat du produit et description du problème rencontré
●
Une page de configuration imprimée (Reportez-vous à la section « Page de configuration »,
page 87.)
Assistance propre aux
imprimantes HP LaserJet
séries 4200 et 4300
Réponses aux questions
fréquemment posées sur
l'imprimante que vous utilisez.
http://www.hp.com/support/lj4200
ou
http://www.hp.com/support/lj4300
Assistance clientèle HP en
ligne
Pilotes de l'imprimante,
documentation d'assistance et
réponses aux questions
fréquemment posées
http://www.hp.com
Sélectionnez votre pays/région dans le champ Select your
country/region situé dans l'angle supérieur droit de la page.
Sélectionnez ensuite l'option Support.
Pièces
Informations sur les pièces
http://www.hp.com/hps/parts